Введение к работе
Актуальность проблемы
Социальные сети являются неотъемлемой частью Web 2.0, и их дальнейшее развитие в значительной степени определяет и перспективы развития самого Интернета. В феврале текущего года сайт RUметрика сообщал о дальнейшем росте числа пользователей социальных сетей в Европе и России. На конец 2009 года в социальных сетях было зарегистрировано 917 млн. пользователей или 13,3 % населения мира. Ожидается, что к 2015 году количество зарегистрированных в социальных сетях пользователей увеличится до 2 млрд. (27 % населения мира). Что касается России, то по данному показателю наша страна занимает одно из лидирующих мест в Европе. По данным компании J’son & Partners Consulting, число пользователей социальных сетей в России составляет 25 миллионов человек, что сравнимо с их общим количеством во всех странах Восточной Европы и государствах СНГ.
Принимая во внимание постоянно возрастающую конкуренцию и, как следствие, увеличение потребности в организации максимально динамичной и гибкой системы профессиональной подготовки кадров, сравнительно недавно возник новый тип программного обеспечения, нацеленный на эффективное использование социальных сетей в процессах найма, обучения, переподготовки и мотивации персонала. При этом основной акцент делается не на автоматизацию стандартных процессов, а на применение социального программного обеспечения в стратегических для организации направлениях, которые позволяют объединить инвестиции в человеческий капитал с главными целями предприятия.
Сложившиеся методы управления кадрами, оценки квалификаций и проектирования траекторий повышения квалификации со все возрастающим успехом используются в системах управления на современных предприятиях. По данным исследования CareerBuilder, мирового лидера в области кадровых решений, в 2009 году в США около 45 % компаний активно использовали информацию социальных сетей при выборе сотрудников. В наиболее развитых и прибыльных сферах представление о работнике получают также благодаря специализированным информационным технологиям (63%) и профессиональным бизнес-сервисам (53 %).
Одновременно все более востребованными становятся решения, которые с использованием социальных сетей позволяют «управлять талантами» внутри предприятия и направлять их с наибольшей эффективностью на реализацию производственных программ. Данные решения позволяют в соответствии со стратегическими целями организации сформулировать критерии квалификации специалистов, которые будут эти цели реализовать, а также оценить наличие необходимых навыков сотрудников в рамках существующего коллектива. Программы выстраивают индивидуальные модели развития кадров организации в условии нечеткости постановки задач и позволяют оценить мотивацию сотрудников, целесообразность и направления их дополнительной подготовки.
Отсутствие глубоких научных исследований в указанном направлении и их высокая востребованность определяют актуальность выполнения настоящей диссертационной работы.
Цель и основные задачи исследования
Целью работы является повышение эффективности планирования и реализации производственных программ промышленных объединений на основе внедрения технологий социальных сетей и формальных моделей нечеткого управления и сетевого планирования.
Для достижения данной цели в работе решаются следующие задачи:
системный анализ задач организации процессов профориентации и обучения персонала в социальных сетях;
классификация пользователей социальной сети с целью подбора персонала под реализацию производственных программ;
разработка моделей сетевого планирования и нечеткого управления производственными программами;
разработка методики профориентации и переподготовки персонала для реализации текущих производственных программ;
разработка макета интегрированного программно-технического комплекса системы профориентации и переподготовки персонала.
Методы исследования
При разработке формальных моделей компонент системы профориентации в диссертации использовались методы общей теории систем, классический теоретико-множественный аппарат, теория нечетких множеств и нечетких отношений. Системный анализ управления образовательной траекторией в учебных центрах проводился на реальных статистических данных, обработка которых проводилась с помощью современных методов анализа данных с привлечением математических и статистических пакетов.
Научная новизна
Научную новизну работы составляют методы и модели формирования кадрового состава в системе нечеткого планирования производственных программ промышленного объединения.
На защиту выносятся:
модель нечеткого сетевого планирования производственных программ;
модель кластеризации участников социальной сети на основе марковской цепи взаимодействия;
методики профориентации и переподготовки персонала;
программно-технического комплекс системы профориентации и переподготовки персонала под реализацию производственных программ промышленных объединений.
Достоверность научных положений, рекомендаций и выводов
Обоснованность научных положений, рекомендаций и выводов определяется корректным использованием математического аппарата, согласованностью результатов аналитических и имитационных моделей процессов обучения в социальных сетях. Достоверность положений и выводов диссертации подтверждена положительными результатами внедрения работы в ряде промышленных предприятий и соответствием теоретических и практических результатов.
Практическая ценность и реализация результатов работы
Научные результаты, полученные в диссертации, доведены до практического использования в системе профориентации, переподготовки, повышения квалификации и аттестации кадров.
Апробация работы
Содержание отдельных разделов и диссертации в целом было доложено и получило одобрение:
международная конференция проекта LINK «Глобальная экономика: перспективы антикризисной политики», объединенная сессия LINK – ПМЭФ «Новая модель глобального экономического развития: позиции бизнеса, власти и экспертного сообщества». М., 4-6 июня 2009 г.;
круглый стол «Секреты успешных кампаний в социальных сетях» (РИА Новости). М., 24 июня 2009 г.;
14-ежегодная международная научно-практическая конференция «Устойчивое экономическое развитие: интеграция государства и бизнеса в современном обществе» (Государственный Университет управления). М., 15-16 октября 2009 г.;
RSPP International Council for Cooperation and Investment, Recent trends in International Taxation. М., 10 December 2009;
вторая Всероссийская научно-практическая конференция «Развитие конкуренции на рынке информационных технологий». М., 14 апреля 2010 г.;
на заседании кафедры АСУ МАДИ 31 января 2011г.
Разработанные методы и алгоритмы прошли апробацию и внедрены для практического применения в Межотраслевом региональном центре профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов республики Татарстан (МРЦПК РТ), ООО «ПРОМСИСТЕМЫ», а также используются при организации учебного процесса на кафедре АСУ МАДИ.
Совокупность научных положений, идей и практических результатов исследований в области автоматизации образовательного процесса составляет актуальное направление в области теоретических и практических методов управления производственными программами промышленных объединений.
Структура работы соответствует списку перечисленных задач, содержит описание разработанных методов, моделей и методик.
