Введение к работе
Актуальность работы. В условиях рыночной экономики для предприятий-производителей становятся актуальными вопросы удержания и расширения своих позиций на отечественном и мировом рынке.
В современных условиях, когда на предприятиях лесного комплекса используется все более сложная и дорогостоящая техника, очень важно минимизировать ее простои, связанные с техническим обслуживанием и ремонтом. Для повышения конкурентоспособности, предприятия-производители машин и оборудования лесного комплекса создают дилерские системы технического сервиса своей продукции. Однако в дилерской системе во время оказания услуг технического сервиса возникает проблема простоя техники, связанная с длительным заказом у предприятия-производителя продукции, к которой относятся и запасные части для машин и оборудования лесного комплекса.
В дилерской системе технического сервиса машин и оборудования лесного комплекса эта проблема может быть решена с использованием информационной поддержки заказа продукции, которая заключается в интеграции в единое информационное пространство всех звеньев жизненного цикла (ЖЦ) изделия, таких как предприятие-производитель и дилерские центры со складами запасных частей, которые образуют распределенную сетевую структуру.
Информационная интеграция состоит в том, что все автоматизированные системы, применяемые на различных стадиях ЖЦ, оперируют не с традиционными документами или их электронными отображениями (например, отсканированными чертежами), а с формализованными информационными моделями, описывающими производственные процессы, в том числе и процесс заказа продукции. Интегрированная информационная среда представляет собой распределенную базу данных, в которой действуют единые, стандартные правила хранения, обновления, поиска и передачи информации, через которую осуществляется безбумажное информационное взаимодействие между всеми участниками ЖЦ изделия. При этом информация, хранимая в интегрированной информационной среде, не дублируется, не требует каких-либо перекодировок в процессе обмена, сохраняет актуальность и целостность.
Существует множество систем, предназначенных для планирования материальных ресурсов и производственных ресурсов предприятий, которые относятся к ERP, MRP и MRP II системам. Эти системы выполняют следующие функции: формирование планов продаж и производства, планирование потребностей в материалах и комплектующих, планирование производственных мощностей и другие функции. Недостаток таких систем в том, что в них не учитывается
специфика работы в распределенной среде, к которой относится и дилерская система технического сервиса машин и оборудования лесного комплекса.
Вопросами повышения эффективности обслуживания машин и оборудования лесного комплекса занимаются ученые и специалисты: Быков В.В., Соломенцев Ю.М., Митрофанов В.Г., Варнаков В.В., Головин С.Ф., Черноиванов В.И., Северный А.Э и др. Однако проблема повышения эффективности сервисного обслуживания машин и оборудования лесного комплекса путем автоматизации процесса заказа в распределенной среде требует дополнительных исследований. В связи с этим тематика диссертационной работы, направленной на повышение эффективности обслуживания машин и оборудования лесного комплекса, является актуальной.
Цель работы. Целью диссертационной работы является повышение эффективности обслуживания машин и оборудования лесного комплекса в дилерской системе путем автоматизации процесса заказа продукции на основе математического моделирования дилерской системы технического сервиса.
Задачи исследования. Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
Исследовать процесс заказа продукции в дилерской системе.
Разработать функциональную модель процесса заказа продукции в дилерской системе.
Разработать математическую модель сетевой структуры дилерской системы.
Разработать математическую модель структуры производственной системы дилерского обслуживания.
Разработать методику моделирования процесса заказа продукции в дилерской системе.
Разработать методику моделирования структуры информационной системы заказа продукции в дилерской системе для создания распределенной информационной системы заказа продукции.
Методы исследования. Теоретические исследования выполнены на основе теории систем, теории полихроматических множеств и полихроматических графов, теории распределенных баз данных, методологии функционального моделирования, концепции объектно-ориентированного проектирования, технологии .NET.
Научная новизна исследования заключается в следующем: - разработаны математические модели: сетевой структуры дилерской системы; структуры производственной системы дилерского обслуживания; процесса заказа продукции в дилерской системе; структуры информационной системы заказа продукции в дилерской системе;
разработан метод моделирования процесса заказа продукции в дилерской системе;
разработан метод моделирования структуры информационной системы заказа продукции в дилерской системе;
разработана функциональная модель процесса заказа продукции в дилерской системе.
Практическая ценность заключается:
в разработке, на основе математического обеспечения, методики создания информационной системы заказа продукции в дилерской системе;
в реализации информационной системы заказа продукции в дилерской системе;
во внедрении результатов диссертационной работы в систему дилерского обслуживания.
Реализация работы. Результаты работы внедрены в системе дилерского обслуживания на ОАО «Соломбальский машиностроительный завод» и ООО «Архангельский Автоцентр КамАЗ».
Апробация работы. Материалы диссертации докладывались на технических советах ОАО «Соломбальский машиностроительный завод» и 000 «Архангельский Автоцентр КамАЗ», на научно-техническом совете ЗАО «АРХГИПРОДРЕВ». Также материалы докладывались на VII всероссийской научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых «Молодежь и современные информационные технологии», на XXV межведомственной научно-технической конференции космодрома «Плесецк», на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, научных работников и аспирантов ГОУ ВПО «Архангельский государственный технический университет» в 2006-2010 годах, на международной научно-технической конференции, посвященной 80-летию АЛТИ-АГТУ «Современная наука и образование в решении проблем экономики европейского севера», а также на заседаниях кафедры Информационных технологии ГОУ ВПО «Архангельский государственный технический университет» в 2006-2010 годах.
Публикации. По теме диссертации опубликовано семь работ, в том числе одна статья в издании, включенном ВАК в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий и одна программа для ЭВМ, зарегистрированная в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, словаря терминов, списка литературы из 107 наименований и четырех приложений. Основная часть изложена на 118 страницах машинописного текста и включает 43 рисунка и 22 таблицы, общий объем 153 страницы.
