Введение к работе
Акпальность_проблемы. Научно-технический прогресс ведет к интенсификации информационных процессов во всех сферах социальной жизни, предъявляет высокие требования к .полноте, качеству и оперативности получения информации, стимулирует развитие новых подходов к ее обработке, хранению и предоставлению по гребителям.
В условиях рыночной экономики, когда имєр"" место свобода выбора предложенных услуг, особенно резко возрастают требования к оперативности и точности информационно-библиографического обеспечения специалистов различных профессий. Только высокое качество и - комфортность информационно-библиографического обслуживания смогут повысить интерес специалистов к пользованию автоматизированными библиотечными и ияформзционно-биб.'-гогра-фическими системами.
В настоящее время наиболее актуальным и перспективным является создание' и совершенствование автоматизированных проблемно-ориентированных библиографических баз, а также банков данных, связанных информационными сетями. Для решения этой задачи необходим высокий уровень знаний сотрудников информационно-библиографических служб и их пользователей.
Создание проблемно-ориентированных библиографических баз данных (ПОБЕД) открывает новые перспективы для совершенствования библиотечно-библиографических процессов, а их эксплуатация дает большие возможности для поылдения эффективности информационно-библиографического обслуживания, что оначительно снижает трудоемкость библиотечно-библис.'рафических процессов и, в частности, библиографического поиска, повышая'его оперативность. В связи с этим становится актуальной проблема взаимодействия пользователей с базами данных, независимо от масштабов и области их применения. Успех этого процесса сдерживается такими факторами, как недостаток знаний, умений, навыков т.е. значительной неподготовленностью пользователей к работе с ПОБЕД. Частота и, в итоге, эффективность обращения к базам данных конечными пользователями в значительной мерз завлсит от уровня их библиотечно-библиографической подготовки. Разработка проблемы обучения конечных пользователей и ее решение, построенное на знаниях библиотечно-библиографической, информационной деятельности, на методологии системного подхода, позволит в
значительной степени повысить уровень информационно-.библиографического обеспечения, что будет способствовать творческой активности специалистов-пользователей.
На сегодняшний день ПОШЛ используются конечными пользователями недостато-шо активно по следутеим причинам: слабое внимание со стороны специалистов по информатике и библиографии к проблемам обучения конечных пользователей и созлышю новых видов библиотечно-библиографических услуг; склонность специалистов-пользователей к использованию традиционных библиогечно-библиографичёских методов обслуживания и, в особенности, шуска информации; недостаточная информация конечных пользователей о возможностях и преимуществах существующей автоматизированной библиотечной и информационно-библиографической системы; отсутствие научного подхода к решению проблемы обучения, отвечающего требованиям конечных пользователей.
Состояіше__изу.ченноста__проОлеш. Постоянно усиливающийся поток информации требует создания автоматизированных систем информационного и библиотечно-библиографического обслуживания, организации и управления базами данных. Эта задача может быть успешно решена с применением новых подходов к методам создания таких систем и обучения пользованию ими. Большой теоретический вклад в разработку названных проблем внесли как отечественные так и зарубежные ученые. Основные принципы работы автоматизированных библиотечных и информационных систем изложены в трудах Н.Г.Алексеева, В.Н.Глушкова, Н.Е.Каленова, В.В.Комова, А.В.Соколова", Я.Л.Шрайберга. В ряде публикаций зарубежных ввторов рассмотрены вопросы проектирования, методы и средства ' создания информационно-библиотечных систем (И.Ложе, Ч.Мидоу, Дж.Солтон), структурный подход к организации и управлению базами данных (Ш.Атре, Дж.Ульман, И.Флорес).
В начале во-х годов возникла тенденция перехода к проблемно-ориентированным библиографическим базам данных с целью эффективной организации информационно-библиографического обеспечения приоритетных направлений развития науки и техники, народного хозяйства и образования, снижения трудоемкости библиографического поиска.
Исследование З.З.Аткочюнене посвящено формированию и ведению проблемно-ориентированных библиографических баз данных. 1і}гїгрмаштогою-библиографическое обеспечение целевых комплексных
программ на этой основе нашло отражение в работе Р.В.Варнене. В работах Р.К.Бронюкайтиса, Л.Я.Вельковичз, С.С.Терещенко получили развитие принципы построения, организации такій баз данных. Их структурно-содержательный анализ проведен И.В.Козловой.
Создание ПОБЕД является принципиально новым подходом, позволяющим эффективно обеспечивать библиографической информацией как гэучно-исследовательский процесс так и процесс принятия решений (Р.Веромеюс, Д.Казначей). Авт^ш С.А.Бадрак, И.М.Знмнев, К.В.Тараканов в своих работах отмечают, что эти базы данных ориентированы на специалистов в данной предметной области. В этих условиях специалист-пользователь активно вовлечен в процесс автоматизированного библиографического поиска.
Многообразие , аспектов автоматизировянного библиографического поиска нашло отражение в работах И.С.Добронравова, А.В.Соколова, С.А.Юшкова, а работы О.Воверене, В.И.Серегина, Э.Л.Шапиро, Д.Е.Шехурина отмечают важность проблемы подготовки потребителей информации к эффективному использованию щ.доставляемых * им услуг, т.е. необходимость поиска особенностей в процессах взаимодействия специалистов с автоматизированными библиотечно-информационными системами и проблемно-ориентированными базами данных.
Среди публикаций, касающихся . проблемы взаимодействия пользователя с автоматизированными системами и определения эффективности их использования, можно отметить работы В.Ф.Венды, В.Деншга, Б.Шнейдермана. По их мнению эффеыивность достигается прежде всего за счет человеческ:: факторов.
. Массовое применение баз данных ведет к необходимости учета психолого-педзгогических факторов, которые рассматриваются в работах И.Я.Коровяковой, М.П.Ребровой, О.К.Тихомирова.
Наряду с созданием и внедрением библиотечно-информационных систем, основанных на ЭВМ, автоматизированные системы обучения стали объектом многих исследований. Так, О.Б.Михалкина, Е.Н.Пасхш, А.В.Петровский, А.Я.Савельев определяют сущность автоматизированного обучения, оценивая эффективность процесса обучения с использованием психологического тестирования.
Обзорные издания ВНИИ прикладных автоматизированных систем, НПО "Союзмединформ" информируют потребителей об имеющихся возможностях использования зарубежных баз данных, доступных для отечественных пользователей. В работах Г.К.Еыстровой,
С.А.Дубинской, Л.Н.Стариковой, А.И.Черного дается многоаспектная .характеристика ведущих зарубежных библиографических баз данных, раскрывающая особенности организации их производства, тенденции развития, состояние обеспеченности ведущих отраслей. Однако практика доступа и изможности использования зарубежной информации в нашей стране описывается только в общих чертах.
В течение последних 5-7 лет отечественные пользователи полу.лли возможность доступа к зарубежным библиографическим базам данных на компактных оптических дисках (cd-rom). Проблема эксплуатации баз данных на cd-rom частично рассмотрена в работах А.Г.Гук, ...Е.Левнера, А.Н.Пака и только зарубежные источники позволили восполнить дефицит имеющейся информации
(M.Duggan, В.Glitz, H.Tonosaki, A.Ventress).
Глубокое изучение значительного количества работ в данной области позволяет сделать вывод, что проблема подготовки конечных пользователей относительно мало изучена и требует дальнейшего рассмотрения.
При разработке . данной проблемы необходимо учитывать, что специалисты-пользователи имеют свои особенности в отличие от массового пользователя и пользователей профессионалов -информационных работников и библиографов. Создание баз данных, ориеьжированных на . определенную предмотную область, требует коррекции общих принципов их построения с учетом специфических профессиональных особенностей специалистов-пользователей. С другой стороны, необходим системный подход к разработке программ обучения конечных пользователей, учитывающих их профессиональные интересы и запросы, что может быть достигнуто за счет вовлечения пользовате-чй-специалистов в процесс взаимодействия с конкретной системой, за счет познания правил и методов логической организации массивов информации, библиотечно-библиографическйх записей в них и их состава.
Актуальность проблемы, необходимость ее изучения, разработки и решения определили выбор темы исследования и ее новизну.
Объектом__исследования являются проблемно-ориентированные библиографические базы данных (Medline), {jpesMejgM - процесс обучения конечных пользователей - научных медицинских работников.
1*?1-Исследдвания: анализ процесса взаимодействия конечных пользователей с и*сШпе и совершенсгвовайие системы их обучения.
аяачи_исследования:
изучение проблемно-ориентированных библиографических баз данных и процесса обучения пользованию ими в системе "человек-машина" с учетом психофизиолого-педагогических аспектов;
оценка отечественного и зарубежного опыта взаимодействия пользователей с Medline в различных режимах;
анализ автоматизированных о^чающих . систем,
ОбеСПеЧИВаЮЩИХ ПСиСК В Medline;
- разработка научно обоснованного подхг -;а к проблеме
обучения пользователей ПОБЕД в системе научной медицинской
информации.
Методологической_баздй для исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, которые подробно проанализированы при работе по данной проблеме.
Метолн__исследования. В процессе работы применялись следующие методы: общенаучный - анализ и синтез, системный' - для выработки целостной концепции вопроса, сравнительный и описательный - для характеристики отечественного и зарубежного опыта использования Medline конечными пользователями, социологический - опрос научных медицинских работников научно-исследовательских учреждений.
Научная новизна исследования состоит в изучении и
обосновании необходимости разработки проблемы обучения конечных
пользователей проблемно-ориентированных библиографических баз
данных.
Предложен и практически применен научно обоснованный подход к решению проблемы обучения конечных пользователей базы данных Medline в системе научв-j медицинской информации научно-исследовательских учреждений медицинского профиля.
В результате анализа практического опыта обучения
Пользователей Medline И ДЭННЫХ СОЦИОЛОГИЧЄСКОГО ИССЛеДОВЭНИЯ
определен необходимый и достаточный перечень библиотечно-библиографических тем для обучения конечных пользователей.
- В исследовании определена и. обоснована тенденция и пут!
перехода к проблемно-ориентирозанным библиографическим базам
данных на компактных оптических дисках в системе научной
медицинской информации.
Тедэетическая.значимость. исследования состоит в обобщении имеющегося отечественного и зарубежного опыта использования
Medline конечными пользователями в различных режимах; в развитии
.НОВЫХ Путей ВЗаИМОДеЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВатеЛЯ С Mediae.
Материалы диссертации открывают перспективы для последующих научных исследований f области подготовки пользователей библиографической информации.
ПЕактическая_значимость исследования состоит в том, что впер-че разработан и апробирован' научно обоснованный подход к обучению конечных пользователей ПОБЕД, пр-менимый для системы научной медицинской информации.
Результаты рабчты позволили улучшить организацию обучения
КОНеЧНЫХ ПОЛЬЗОВатеЛеЛ При работе с базой ДаННЫХ Medline в
информационно-библиотечных службах ряда научно-исследовательских учреждений медицинского профиля.
Разработанный перечень тем включен в программу обучения конечных пользователей проблемно-ориентированных библиографических, баз данных, использованную информационно-библиотечными службами НИИ нормальной физиологии им. П.К.Анохина Российской Академии медицинских наук. Международного регионального Центра профилактики стресса, Российско-Британской лаборатории нейробиологии . памяти, кафедры нормальной физиологии Московской Медицинской академии им. И.М.Сеченова. Результаты обучения получили положительную оценку экспертов.
Ні_аШЇЇ_внносятся_слел^гди_положения:
і. Существующая в сети научной медицинской информации
СИСТема Обучения ПОЛЬЗОВаНИЮ базой ДЭННЫХ Medline не
соответствует требованиям и профессиональным интересам специалистов-пользователей, что диктует необходимость ..совершенствования подготовки конечных пользователей с целью снижения трудоемкости поиска информации и повышения эффективности библиотечно-библиографического обслуживания специалистов.
2. Анализ процесса взаимодействия конечных пользователей с меаппе позволил определить следующий торядок обучения специалистов медицинского профиля: особенности построения проблемно-ориентированных библиографических баз данных, поисковый образ документа; формат библиографической записи, предметные рубрики, машинный словарь; виды запросов, поисковый образ запроса; лингвистические средства, поисковое предписание;
Практические ЗаНЯТИЯ С Medline. ,
з. Логическая структура процесса обучения конечных пользователей оказывает влияние на эффективность последующего библиографического поиска в Medline. Опыт работы в качестве посредника между Medline и конечными пользователями, .а также социологическое исследование показали, что предложенный порядок и перечень тем обучения является оптимальным для научных медицинских работников.
Апробация Езу_льтатов ESSqtu. Основные положения,
результаты и выводы исследования доложены на всесоюзной школе "Принципы саморегуляции в функциональных системах "человек-машина» (Москва, 1988); на научном семинаре "Применение ЭВМ в информационно-библиографической технологии" (Переславль-Залесски", 1991),* на международной научной конференции "Информационные тіхнологии в славянской культуре и украинском возрождении" (Харьков, 1ээз); на заседзттии кафедры информьлжи и технически? средств библиотечкой работы МГИК (i990). Основные результаты изложены в 4 публикациях.
Результаты работы использованы при обучении конечных пользователей ППЕБД информационно-библиотечными службами НИИ нормальной физиологии им. П.К.Анохина РАМН, кафедры нормальной физиологии Московской Медицинской академии им. И.М.Сеченова, .Международного Регионального Центра профилактики стресса, Российско-Британской лаборатории нейробиологии памяти.
Стрїктїра_диссертации. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Структура диссертации обусловлена логикой, целью и задачами исследования.
Во введении обоснована актуальность темы, дана
характеристика состоянию изученности проблемы, определены предмет, цель и задачи исследования, отмечены научная нсзизна, теоретическая и практическая значимость, методологическая основа и методы исследования, "основные положения, выносимые на защиту.
- Необходимость теоретического анализа объекта исследования и
рассмотрения процесса обучения конечных пользователей ПОЕБД
определило содержание первой главы- диссертации "Проблемно-
ориентированные библиографические базы данных: проблема
обучения". Здесь отмечено значение проблемно-ориентированных
библиографических баз данных в информационно-библиографическом
обеспечении научных исследований. Рассмотрен и проанализирован
процесс взаимодействия пользователя и ПОББД в системе "человек-
машина" с учетом психолого-педагогических аспектов. Определены
3---' .
пути.' совершенствования процесса обучения пользователя с .применением автоматизированной системы.
Выявленные в результате теоретического анализа общие принципы послужили осно"")й для изучения активно используемой в
СИСТеМе НауЧНОЙ МеДШПШСКОЙ Информации базы ДанНЫХ Medline, что.
составило содержание второй_главы "Исследование информационных
ВОЗМ^ЖНОСТеЙ ПОБЕД Medline И Некоторых Зарубежных ОбуЧЭВДИХ
систем". В ьей рассмотрен процесс взе «действия конечных пользователей с Medline при библиографическом поиске. Дана характеристика возможностей Medline при информационно-библиографическом ослуживании медицинских специалистов -конечных пользователей. Подвергнуты анализу компьютерные системы
Medlearn, Colleague, Paper Chase, разраООТЗШШе Зарубежными
специалистами и обеспечивающие библиографический поисл в
Medline.
Изучение существующих систем обучения выявило, что они не вполне отвечают требованиям, предъявляемым специалистами медицинских научно-исследовательских учреждений, что потребовало коррекции методического подхода к обучению конечных пользователей. Этому посвящена третья__глава "Совершенствование процг^са взаимодействия пользователей с ПОБЕД Medline в системе научной медицинской .информации". В этой главе получили отражение проблемы, возникающие при пользовании БД Medline в различных режимах. Представлена система обучения пользованию Medline во ВНИИ прикладных автоматизированных систем (Москва). Разработаны и предложены пути совершенствования процесса подготовки
Пользователей Medline.
В.заключении сформулированы основные выводы, полученные в результате исследования.
Список литературы и приложения отражают теоретическую и эмпирическую основу диссертации.