Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВУЗА 9
Содержание понятия «образовательной услуги вуза» 9
Теоретическая модель конкурентоспособности образовательных услуг вуза 22
Конкурентные отношения на отечественном рынке образовательных услуг высшей школы 38
2. ИНСТРУМЕНТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВУЗА 55
Классификация инструментов обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг вуза 55
Бенчмаркинг как инструмент обеспечения и повышения конкурентоспособности 78
Бенчмаркинг в высшем образовании: российский и зарубежный опыт 94
3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ КОНКУРЕНТНОГО БЕНЧМАРКИНГА
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВУЗА 110
Алгоритм подготовки и проведения конкурентного бенчмаркинга образовательных услуг вуза 110
Методика проведения конкурентного бенчмаркинга образовательных услуг вуза 131
Рекомендации по использованию конкурентного бенчмаркинга в вузе.... 141
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 146
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 149
ПРИЛОЖЕНИЯ 172
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Расширение спектра образовательных услуг (ОУ) и развитие сектора негосударственных вузов на фоне демографического спада в России ставят перед экономической наукой задачу поиска оптимальных путей и способов обеспечения конкурентоспособности российских вузов на региональном, национальном и мировом уровнях. Одним из направлений ее решения является применение современных подходов к управлению качеством ОУ. К наиболее перспективным из них относится бенчмаркинг (benchmarking).
В 2004 г. Россия присоединилась к Глобальной сети бенчмаркинга, в 2005 г. - начал функционировать Российский национальный центр бенчмаркинга. Первоначально бенчмаркинг использовали крупные предприятия, имеющие устойчивые связи с зарубежными партнерами. Со временем бенчмаркинг стал внедряться в высшей школе. В связи с этим необходимо отметить проект «Организация сопровождения и распространения результатов федеральных экспериментальных площадок, в части высшего профессионального образования», выполнявшийся под руководством Казанского государственного университета и в котором приняли участие Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева, Московский государственный индустриальный университет, Сибирский государственный технологический университет, Южно-Российский государственный технический университет. Однако подобные примеры являются пока единичными в деятельности отечественных вузов.
Вместе с тем, рынок ОУ высшей школы характеризуется высокой степенью конкуренции. Причем в среднесрочной перспективе она усилится, поскольку существенное воздействие будут оказывать стратегические приоритеты повышения доступности и качества образования, последствия интеграционных процессов в мировом образовательном пространстве, планируемое вступление России во Всемирную торговую организацию, а также уменьшение абсолютного количества абитуриентов в стране. Таким образом, существует настоятель-
ная необходимость в исследовании такого инструмента обеспечения конкурентоспособности ОУ вуза, как бенчмаркинг.
Степень разработанности проблемы. Вопросам конкурентных преимуществ уделено незначительное число работ зарубежных и отечественных авторов. Заслуживают внимания исследования М. Портера, Г.Л. Азоева, А.П. Че-ленкова, в которых раскрыты прикладные аспекты достижения и формирования конкурентных преимуществ фирм, отраслей и национальных экономик. В различные этапы развития экономической теории проблемы конкурентоспособности и конкурентных преимуществ анализировали В. Андрианов, М.И. Гельва-новский, Е.А. Горбашко, М.Г. Долинская, П.С. Завьялов, С.Г. Светуньков, Р.А. Фатхутдинов, А.Ю. Юданов, И.М. Лифиц, Ю.К. Перский, Н.Я. Калюжнова и др. Применительно к высшему образованию вопросы конкурентоспособности остаются недостаточно разработанными. Среди отечественных экономистов этой теме уделяли особое внимание Л.Н. Быкова, В.А. Лазарев, Н.Г. Багаутди-нова и др.
В целом по вопросам сферы образования имеется значительное количество публикаций. Существенный вклад в исследование управления и экономики образования внесли Г.Г. Азгальдов, Б.А. Амосов, A.M. Бабич, Е.Н. Богачев, А.И. Галаган, В.В. Громыко, Л.И. Евенко, Т.А. Евстигнеева, Е.В. Егоров, Е.Н. Жильцов, Ю.И. Иванов, Ф.М. Русинов, В.В. Карпов, М.Н. Катханов, А.А. Ку-шель, Е.Н. Попов, А.Я. Савельев, Н.А. Селезнева, Л.Н. Сосновская, А.И. Субет-то, Ю.Г. Татур, В.В. Чекмарев, Ю.А. Чернецкий, Н.Н. Маливанов, А.Н. Ибрагимова, В.П. Щетинин, Н.А. Хроменков, Б.С. Рябушкин, В.А. Качалов, М. Лукашенко, С.А. Дятлов, А.П. Панкрухин, Е.Р. Борисова и др.
Теоретические основы бенчмаркинга как целостной системы были заложены в трудах ведущих специалистов по управлению качеством Э. Деминга, Ф. Кросби, К. Исикавы. Научные черты методология бенчмаркинга приобретает в конце 1980-х гг. в трудах Р. Кемпа, Г. Ватсона, М. Заири, X. Дж. Харрингтона, Дж. Шотмиллера, Ф. Котлера, Б. Андерсена, Р. Рейдера, 3. Гуннара, К. Штефа-на и др. Изучением особенностей бенчмаркинга в образовании за рубежом за-
нимаются такие исследователи, как С. Такер, Д. Элстит, Н. Джексон, X. Ланд, Д. Тернер, Р. Вэрэк, Ч. Р. Найкер, С. Мэнкьюсоу, Д. Холоувей, Г. Фрэнсис, К.Л. Кларк, К.Р. МакКиннон, С.Х. Уолкер, Д. Дэвис и др.
К числу первых отечественных ученых-экономистов, разрабатывавших вопросы обмена передовым опытом (бенчмаркинга), относятся К. Кремке, A.M. Вершинин, А.П. Воробейчиков, М.З. Кауфман, А.Д. Шеремет.
Практические аспекты использования бенчмаркинга в деятельности предприятий, в том числе образовательных организаций, получили развитие в публикациях современных российских исследователей бенчмаркинга Т.Г. Голу бевой, Д.В. Маслова, Е.А. Михайловой, М.Р. Михайловой, Е.Г. Багиева, Е.А. Князева, ЯШ. Евдокимовой, В.Н. Нуждина, Г.Г. Кадамцевой, И.П. Данилова.
Целью диссертационного исследования является анализ теории и практики использования бенчмаркинга как инструмента обеспечения конкурентоспособности ОУ вуза и разработка методики проведения конкурентного бенчмаркинга ОУ. Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
исследование теоретических основ конкурентоспособности ОУ и уточнение содержания понятий «образовательная услуга вуза», «конкурентоспособность ОУ»;
разработка теоретической модели конкурентоспособности ОУ вуза;
изучение существующих современных инструментов обеспечения конкурентоспособности и их классификация применительно к ОУ вуза;
систематизация теоретико-методологической базы бенчмаркинга и обоснование целесообразности применения конкурентного бенчмаркинга в качестве инструмента обеспечения конкурентоспособности ОУ вуза;
составление алгоритма проведения конкурентного бенчмаркинга ОУ вуза;
разработка методики проведения конкурентного бенчмаркинга ОУ и предложение практических рекомендаций по использованию конкурентного бенчмаркинга в вузе.
Объектом исследования являются образовательные услуги высшего образовательного учреждения, а предметом - управленческие отношения, возникающие в процессе совершенствования ОУ вуза на основе бенчмаркинга.
Теоретическую и методологическую базу составили работы отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области конкурентоспособности в высшем образовании и бенчмаркинга. На различных этапах работы применялись методы абстрактно-логического, системного, сравнительного, структурного, функционального, причинно-следственного, экономико-статистического анализа и другие общенаучные методы.
Информационной базой исследования являются данные отечественной и зарубежной статистики, отчетов, материалов научно-исследовательской деятельности, нормативно-правовые документы, а также монографии и научно-практические публикации в ведущих экономических и специализированных журналах, посвященные вопросам бенчмаркинга.
Научная новизна исследования заключается в проведении научного анализа теории и практики использования бенчмаркинга в высшем образовании, разработке методики проведения конкурентного бенчмаркинга ОУ вуза и рекомендации по ее внедрению.
1. Уточнены следующие экономические определения:
«образовательная услуга вуза» как совокупность результатов образова
тельного процесса и сопутствующих ему вспомогательных процессов, пред
ставленная высшим образовательным учреждением на рынке ОУ и непосредст
венно направленная на удовлетворение установленных и предполагаемых обра
зовательных потребностей конкретного потребителя.
«конкурентоспособность ОУ» как способность ОУ сохранять имеющиеся конкурентные преимущества на всех этапах жизненного цикла и долговременно конкурировать на рынке ОУ путем постоянных улучшений.
2. Разработана теоретическая модель конкурентоспособности ОУ вуза,
ориентированная на непрерывное совершенствование с учетом сил конкурен
ции в существующей и предполагаемой конкурентной среде, обеспечивающая
сохранение конкурентоспособности ОУ и позволяющая использовать современные инструменты обеспечения конкурентоспособности ОУ.
Приведена классификация современных инструментов обеспечения конкурентоспособности ОУ вуза.
Определены особенности применения конкурентного бенчмаркинга в вузе: необходимость использования бенчмаркинга в стратегическом планировании и прогнозировании развития вуза, выявлении его сильных и слабых сторон, определении уровня его конкурентоспособности, развитии профессиональных контактов между вузами.
Разработан алгоритм проведения конкурентного бенчмаркинга ОУ, состоящий из следующих этапов: определение стратегических целей и задач, самооценка вуза, планирование процесса конкурентного бенчмаркинга, организация процесса конкурентного бенчмаркинга, сбор данных, анализ данных, внедрение рекомендаций, непрерывное улучшение.
Предложены методика проведения конкурентного бенчмаркинга ОУ и конкретные рекомендации по ее практическому использованию. Обоснован вывод о том, что одним из эффективных способов выявления лучшего опыта в сфере высшего образования являются экспертные заключения конкурсов «Марка качества Чувашской Республики».
Практическая значимость диссертации заключается в том, что реализация основных положений и выводов работы на практике могут быть использованы при практическом управлении вузом, при самооценке конкурентного положения на рынке ОУ, разработке стратегии повышения его конкурентоспособности и программы ее реализации, что может повысить эффективность деятельности вуза и укрепить конкурентное положение на рынке услуг и продукции вуза.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации апробированы в выступлениях и докладах на всероссийских научно-практических конференциях: «Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия» (Чебоксары, 2005), «Качество и конкурентоспособ-
ность в XXI веке (Чебоксары, 2004, 2005, 2006), на научно-практических конференциях Чувашского государственного университета им. И.Н. Ульянова (2003-2006 гг.). По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 10,92 п.л., в том числе 2 статьи в Вестнике Чувашского государственного университета, «Стандарты и качество», которые входят в реестр журналов, рекомендованных ВАК РФ. Ряд положений, содержащихся в исследовании, использовался автором при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплине «Конкурентоспособность продукции» в Чувашском государственном университете им. И.Н. Ульянова. Отдельные результаты диссертационного исследования использованы в ходе выполнения грантов Российского гуманитарного научного фондов по проектам № 03-02-99233а/В («Исследование и разработка теоретических основ обеспечения конкурентоспособности продукции региона»), № 05-02-02344а («Исследование путей обеспечения конкурентоспособности регионов России в период ее вхождения во Всемирную торговую организацию»), № 07-02-094982м/М («Разработка концепции и технологии конкурентного бенчмаркинга образовательных услуг в условиях глобальной конкуренции»).
Результаты диссертационного исследования, касающиеся разработки методики проведения конкурентного бенчмаркинга ОУ вуза, приняты к практическому использованию Чувашским филиалом Московского гуманитарно-экономического института, что подтверждено справкой о внедрении.
Основные теоретические положения исследования применяются автором в научной и преподавательской деятельности в Чувашском государственном университете имени И.Н. Ульянова.
Структура и объем работы. Диссертационная работа состоят из введения, трех глав, содержащих девять параграфов, заключения, списка использованной литературы из 275 источников и 7 приложений. Текст изложен на 171 машинописной странице, проиллюстрирован 13 таблицами и 17 рисунками.
