Введение к работе
Актуальность темы исследования. В новом веке явственно обозначился ряд синергетических тенденций мировой экономики, которые определяют ее развитие в текущем XXI веке: глобализация экономической деятельности, либерализация мировой экономики, регионализация мировой экономики.
Создателем синергетического направления и изобретателем термина "синергетика" является профессор Штутгартского университета и директор Института теоретической физики и синергетики Герман Хакен. Сам термин «синергетика» происходит от греческого «синергена» - содействие, сотрудничество, «вместедействие».
Синергетика - это научная дисциплина, которая рассматривает закономерности процессов системной интеграции и самоорганизации сложных систем.
Синергетический эффект - это эффект взаимосвязи и взаимодействия, не аддитивный по отношению к эффектам. Синергетический подход предполагает, что процессы интеграции исследуются путем порождаемого ими синергетического эффекта.
ХХI век объявлен «веком качества» и его начало проходит в мире под знаком TQM (Total Quality Management – Всеобщее управление кАчеством), принципиально нового подхода к управлению любой организации, нацеленной на качество менеджмента. Этот подход основан на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) в повышении качества продукции организации и направлен на достижение долгосрочного успеха через удовлетворение требований потребителей, запросов как сотрудников фирмы, так и общества.
Синергетические резервы повышения качества продукции организации определяются двумя составляющими: синергизмом интеграции организаций; синергизмом интегрированных систем менеджмента качества.
Синергетическая теория является одной из самых распространенных теорий, которую приводят в качестве катализатора интеграции организаций через слияния.
Формирование и развитие синергетических резервов повышения качества продукции организации представляет собой потенциально эффективное организационное развитие интегрированной организации, определяемое и/или задаваемое ценностно-ориентационным единством организаций отрасли.
Синергетическая интегрированная система менеджмента качества охватывает как методы и установившийся порядок работы организации, так и распределение ответственности (матрица ответственности) для
обеспечения качества выпускаемой продукции.
Для формирования и развития синергетических резервов повышения качества продукции в интегрированных системах менеджмента качества необходимо создание определенных условий, разработка технологии, определение приоритетных отраслей, в которых наиболее выражен «синергизм», оценка уровня восприятия синергетических резервов руководством и персоналом организации.
Поэтому определенный интерес представляют методические подходы к формированию интегрированных систем менеджмента качества, реализующих синергетические резервы повышения качества продукции, определение затрат на формирование и развитие синергетических резервов, реализация синергетических резервов повышения качества продукции организации в интегрированных системах менеджмента качества.
Особого внимания заслуживает практическая реализация синергетических резервов качества продукции через управление интегрированной системы менеджмента качества и развитие синергетических резервов повышения качества продукции организации.
Таким образом, в настоящее время все большую актуальность приобретают вопросы формирования и развития синергетических резервов повышения качества продукции организации.
Степень изученности проблемы. Различные аспекты рассматриваемой проблемы освещены в трудах отечественных и зарубежных ученых.
В мировой практике накоплен достаточно обширный опыт в этой области. Явлению синергизма посвящены работы Р. Шерингтона, У.Р. Эшби, И.Р. Пригожина, А.А. Богданова, Г. Хакена, Ф.А. Хайека, К. Поппера, И. Стенгерса, Г. Николиса, Э. Кемпбелла, Л. Саммерса, Е.И. Бухарова, Р. Каплана, А.И. Кочетковой, З. Лосло, М.З. Свиткина, А.Е. Хачатурова, Ю.А. Куликова, В.Е. Николаева и др.
Рассмотрение факторов, определяющих качество экономических объектов, их взаимосвязи с реальными экономическими процессами нашли отражение в работах Аристотеля, Е. Бем-Баверка, Л. Вальраса, Гегеля, У. Джевонсона, Д. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.
Вопросы качества и эффективности различных организационно-правовых форм собственности и их интегрированных образований отражены в работах В.Андреева, А.Бусыгина, И.Кононова, С. Могилевского, Ю. Перевалова и других ученых.
При разработке проблем качества продукции и услуг, имеющих натурально-вещественную форму, большую роль сыграли труды зарубежных авторов: В. Деминга, Д. Джурана, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона и работы отечественны ученых: Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адлера, А.М. Бадалова, В.Я. Белобрагина, А.В. Гличева, Б.И. Герасимова, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Д.С. Львова, В.В. Окрепилова, С.В. Пономарёва, В.С. Синько и др.
Общетеоретические вопросы управления качеством при реформировании и реструктуризации организаций исследуются в работах В. Алпатова, А. Баева, Г. Бачурина, Л. Белых, С. Ильдеменова, В. Ирикова, В. Крыжановского, В. Тренева, И. Храбровой и других ученых.
В российской практике практически отсутствуют работы, раскрывающие смысл операций, связанных с синергизмом в интегрированных образованиях. Наибольшее освещение эти вопросы получили в работе Н. Рудыка и Е.Семенковой.
Вышеуказанные работы в совокупности создали предпосылки для развития теории и методологии формирования и развития синергетических резервов повышения качества продукции, однако имеющиеся публикации в основном касаются отдельных аспектов данной проблемы. В то же время следует отметить, что теоретически не разработан и на практике не применяется синергетический подход к исследованию вопросов формирования и развития резервов повышения качества продукции интегрированных организаций.
Не достаточно изучены вопросы самоорганизации и синергизма открытых организационных систем, к которым относятся системы менеджмента качества организаций.
Дальнейшее исследование организационно-экономических подходов при формировании и развитии синергетических резервов повышения качества продукции организаций требует углубления теоретических и практических исследований в этой области.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является теоретическое обоснование, методическое обеспечение и практическая реализация формирования и развития синергетических резервов повышения качества продукции организации. Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи:
1. Теоретическое обоснование синергетических резервов повыше-ния качества продукции (синергетические резервы повышения качества продукции при интегрировании организаций; синергетические резервы повышения качества продукции интегрированных систем менеджмента качества; оценка синергетических резервов повышения качества продукции).
2. Методическое обоснование синергетических резервов повышения качества продукции (методические подходы к формированию интегрированных систем менеджмента качества, реализующих синергетические резервы повышения качества продукции; определение затрат на формирование и развитие синергетических резервов; реализация синергетических резервов повышения качества продукции в интегрированных системах менеджмента качества).
3. Практическая реализация синергетических резервов повыше-ния качества продукции (управление интегрированной системой менеджмента качества в энергетической организации; развитие синергетических резервов повышения качества продукции).
Предмет и объект исследования. Предмет исследования составляют управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития синергетических резервов повышения качества продукции организаций. Объектом исследования являются резервы повышения качества продукции.
Теоретическую основу исследования составили фундаментальные концепции и гипотезы, представленные в классических и современных трудах отечественных и зарубежных ученых по проблемам синергизма, синергетических резервов, интеграции организаций, управления качеством продукции, а также вопросов эффективного функционирования интегрированных систем менеджмента качества организаций.
Методологическую основу исследования составляет диалектический метод познания, предопределяющий изучение экономических явлений в их постоянном развитии и взаимосвязи. В работе применены общенаучные методы; методы историко-логического, системно-функционального, сравнительного анализа, а также научной абстракции, индукции и дедукции, сравнения, группировки, классификации, экономико-статистические методы обработки информации.
