Содержание к диссертации
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты разработки комплекса маркетинга ЭКСИМ банков 13
1.1. Классические подходы к разработке комплекса маркетинга 13
1.2. Специфика деятельности и особенности формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков 28
1.3. Выбор макроэкономических факторов, оказывающих влияние на комплекс маркетинга ЭКСИМ банков и его особенности 40
Глава 2. Анализ комплекса маркетинга ЭКСИМ банков смешанной модели .47
2.1. Структура и комплекс маркетинга ЭКСИМ банков смешанной модели поддержки экспорта 49
2.2. Исследование связи между экономическим положением стран и комплексом маркетинга ЭКСИМ банков 72
2.3. Оценка влияния членства в ВТО, политических факторов и формы собственности на комплекс маркетинга ЭКСИМ банков 88
Глава 3. Разработка решений по совершенствованию комплекса маркетинга ЭКСИМ банков для различных экономических ситуаций 108
3.1. Сравнительный анализ элементов комплекса маркетинга ЭКСИМ банка и коммерческих банков 108
3.2. Оценка целесообразности применения принципов исламского банкинга для формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков 115
3.3. Формирование предложений по совершенствованию комплекса маркетинга ЭКСИМ банков для различных экономических условий 121
Заключение 143
Сиписок литературы 150
- Специфика деятельности и особенности формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков
- Выбор макроэкономических факторов, оказывающих влияние на комплекс маркетинга ЭКСИМ банков и его особенности
- Исследование связи между экономическим положением стран и комплексом маркетинга ЭКСИМ банков
- Оценка целесообразности применения принципов исламского банкинга для формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Экспорт играет важную роль в экономическом развитии богатых ресурсами стран, таких как Россия, Иран, Ирак и Венесуэла. ЭКСИМ банк специализируется на предоставлении кредитных услуг и финансирует экспортные операции компаний-клиентов, тем самым оказывая поддержку экспорту. ЭКСИМ банк не имеет конкурентов на территории своей страны, но ему необходимо формировать конкурентные преимущества на международном рынке, что объясняет целесообразность применения маркетинговых инструментов в его деятельности.
В настоящее время экономическая и политическая ситуация как в развитых, так и в развивающихся странах характеризуется существенными изменениями. В экспорте развивающихся стран происходят структурные сдвиги, связанные с постепенным увеличением доли товаров перерабатывающей промышленности, что, в свою очередь, повышает требования к поддержке экспортных операций. Разработка и применение комплекса маркетинга ЭКСИМ банками с учетом меняющейся ситуации повышает уровень эффективности поддержки экспортеров.
Для поддержки экспорта особое значение имеют два фактора: финансирование экспортеров и предоставление им необходимых гарантий. В отличие от других моделей поддержки экспортеров (например, от американской, где ЭКСИМ банк финансирует экспортеров, а также предлагает услуги в сфере гарантии), в смешанной модели, наиболее распространенной в азиатских странах, ЭКСИМ банк также финансирует экспортеров, а предоставляет гарантии – Агентство экспортной гарантии (АЭГ).
Сложность проблемы формирования эффективного комплекса маркетинга ЭКСИМ банков при недостаточной ее изученности определили как выбор темы настоящего исследования, так и ее актуальность.
Задачей исследования является разработка механизма совершенствования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков для более эффективной поддержки экспорта, на основе изучения факторов, влияющих на деятельность ЭКСИМ банков.
Степень научной разработанности проблемы. Данное исследование проводилось в рамках следующих направлений: банковский маркетинг, управление ЭКСИМ банками, применение принципов исламского банкинга, международный маркетинг, маркетинг некоммерческих организаций, маркетинг в сфере услуг.
Научные труды A. Мейдан, Р.К. Аппал, Ж.-Э. Мерсье, Ж.-Э. Писини, В.Т. Севрук, С. А. Гурьянова, Н.И. Ивашковой посвящены изучению сущности и специфики развития теоретических основ банковского маркетинг.
Исследование проблем деятельности и управления ЭКСИМ банками отражены в трудах следующих иранских авторов: Багер Заде, Партови, Я. Шайрае, М. Зекават.
В научных работах Шаджари, Моемени, Хори, А. Абдулла, И.Р. Беккин, П.Г. Никитенко, Г.Б. Петрова, И.И. Рыкова, Е.В. Андриянова, П.В. Трунина рассмотрено понятие и особенности исламского банкинга.
Существенный вклад в развитии теоретических основ международного маркетинга, а также новых трендов в международной маркетинговой деятельности внесли следующие ученые: М.Э. Сейфуллаева, Р.Б. Ноздрева и И.Н. Моссеева.
В развитие теоретических основ маркетинга некоммерческих организаций значительный вклад внесли следующие зарубежные ученые: А. Андерсен, С. Бертон, М. Кини, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, С. Остер, Е. Роберто, А. Сарджант. Среди российских ученых необходимо выделить С.Н. Андреева, Л.Н. Мельниченко, Т.В. Муртузалиеву, Н.А. Пашкус, Т.В. Юрьев.
В исследованиях Д. Аакера, М.Д. Битнер, Д. Вирца, К. Грёнрооса, В. Зеймтал, К. Лавлока, И.В. Лопатинской, О.В. Сагиновой, И.И. Скоробогатых, и других ученых раскрываются основные отличительные особенности применения маркетинга в сфере услуг. Все названые научные труды послужили методологической основой диссертационного исследования.
Исследования, связанные с вопросами разработки комплекса маркетинга ЭКСИМ банков, в Иране, России и других странах практически отсутствуют. Это и определило направление, цель и задачи исследования.
Цель диссертационного исследования. Главной задачей данной
диссертационной работы является разработка механизма формирования
эффективного комплекса маркетинга ЭКСИМ банков с учетом внутренних и внешних факторов, влияющих на их деятельность.
В соответствии с целями исследования в диссертации сформулированы и решены следующие задачи:
разработать авторское определение комплекса маркетинга ЭКСИМ банков;
сформировать систему показателей состояния комплекса маркетинга ЭКСИМ банков и выявить влияние на него макроэкономических факторов;
разработать методику оценки влияния макропоказателей на элементы комплекса маркетинга ЭКСИМ банков;
разработать принципы формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков, направленного на повышение уровня экспорта;
оценить целесообразность и разработать методические подходы применения принципов исламского банкинга для формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков;
разработать методику совершенствования комплекса маркетинга
ЭКСИМ банков для стран с различными экономическими условиями.
Область исследования. Диссертационная работа соответствует требованиям паспорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (маркетинг): п. 9.2. «Методологические основы, содержание, формы и методы стратегического и операционного маркетинга»; п. 9.3. «Управление маркетинговой деятельностью, направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся рыночным условиям в экономике России и на глобальных рынках».
Объектом данного исследования являются ЭКСИМ банки в странах, имеющих смешанную модель поддержки экспортеров. Предметом исследования является процесс разработки комплекса маркетинга ЭКСИМ банков.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды российских и зарубежных авторов, специализирующихся в области банковского маркетинга, международного маркетинга, маркетинга некоммерческих организаций, маркетинга услуг. В процессе написания диссертации, также использовались материалы научных конференций по исследуемой проблеме.
При подготовке диссертационной работы использовались общенаучные методы: анализ, синтез, индукция, дедукция, систематизация, классификация,
аналогия, сравнение, формализация, абстрагирование. В качестве инструментов исследования использовались методы познания и изучения экономических и социальных явлений: экономический, статистический, логический анализ рыночных тенденций, контент-анализ. К статистическим методам, использованным в ходе исследования, относятся: описательная статистика, двухвыборочный Т-критерий, корреляционный анализ (глава 2), нечеткий метод анализа иерархий (глава 3). Для анализа полученных эмпирических данных в качестве программного обеспечения использованы аналитические пакеты IBM SPSS Statistics, MatLab, Excel.
Теоретическая и методологическая база диссертационного исследования
позволяет судить о надежности, достоверности, аргументированности и
состоятельности полученных в работе результатов и рекомендаций.
С целью получения первичной информации в исследовании деятельности
ЭКСИМ банков применялись методы маркетинговых исследований:
интервьюирование экспертов.
Информационно-эмпирическая база исследования. В ходе работы над диссертацией использовались официальные данные Всемирного банка за период с 1994 по 2015 г., годовые отчеты деятельности ЭКСИМ банков в различных странах за последние 20 лет.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке алгоритма оценки влияния внешней и внутренней среды на комплекс маркетинга ЭКСИМ банков и формирования комплекса маркетинга с учетом экономической и политической ситуации в различных странах.
Основные научные результаты исследования, полученные лично автором, обладающие научной новизной и выносимые на защиту, включают следующие положения:
1. Разработана концепция формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ
банков с учетом его специфики и отличий от комплекса маркетинга коммерческих
банков.
2. Сформирована система показателей, характеризующих состояние элементов
комплекса маркетинга ЭКСИМ банков и выявлены наиболее значимые
макроэкономические факторы, оказывающие влияние на комплекс маркетинга
ЭКСИМ банков: ВВП, рост ВВП, инфляция, внешний долг, доход государства и риск.
3. Разработана методика оценки влияния факторов макросреды: членства в
ВТО, политических, экономических санкций и формы собственности банка в
различных странах на элементы комплекса маркетинга ЭКСИМ банков.
4. Предложены принципы формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ
банков с учетом особенностей макросреды в стране и специфики целеполагания
ЭКСИМ банков, ориентированного прежде всего на повышение уровня экспорта, а не
увеличение прибыли.
5. Предложены решения по использованию инструментов исламского банкинга
в формировании комплекса маркетинга ЭКСИМ банков для повышения его
эффективности как для исламских стран, так и для стран, осуществляющих внешнюю
экономическую деятельность с исламским миром.
6. Разработана методика совершенствования комплекса маркетинга ЭКСИМ
банков, основанная на авторской классификации стран по состоянию экономики.
Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в выявлении особенностей комплекса маркетинга ЭКСИМ банка, его отличий от комплекса маркетинга коммерческих банков, а также применения принципов исламского банкинга в комплексе маркетинга ЭКСИМ банка.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что предложенные методы совершенствования комплекса маркетинга ЭКСИМ банка, учитывающие экономическую ситуацию страны и другие внешние и внутренние факторы, обеспечивают эффективную поддержку экспорта и, соответственно, способствуют развитию экономики страны. Результаты проведенного исследования могут использоваться ЭКСИМ банками различных уровней экономического и политического развития, а также применяться различными финансовыми институтами и банками, которые поддерживают экспортеров.
Достоверность и обоснованность результатов и выводов диссертационной
работы определяется использованной теоретической и методологической базой
банковского маркетинга, международного маркетинга, маркетинга некоммерческих
организаций, маркетинга услуг, ценностно-ориентированного менеджмента,
экономического анализа, применением общенаучных методов исследования, отвечающих поставленным целям и задачам, использованием актуальной и достоверной эмпирической информации для обоснования полученных результатов.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы изложены, обсуждены и получили одобрение на научно-практических конференциях: 7th Scientific conference of Iranian student in the Russian Federation (Москва, 2014 г.), XXXVI заочная конференция Research journal of international students (Екатеринбург, 2015), 8th Scientific conference of Iranian student in the Russian Federation (SCIS) (Санкт-Петербург, 2015), Социально-экономическое развитие регионов России (международная научно-практическая конференция) (Москва, 2015), Ценности и интересы современного общества (международная научно-практическая конференция) (Москва, 2015), Международная научно-практическая конференция (Чебоксары, 2016 г.), 9 th Scientific conference of Iranian student in the Russian Federation (SCIS) (Екатеринбург, 2016 г.).
Практические результаты данной работы представлены на 21 Международной выставке научных достижений молодых ученых «ELECOMP» в Тегеране (15-18 Декабрь 2015).
Публикация результатов исследования. По результатам выполненных в диссертации исследований опубликовано 11 работ, общим объемом 3,15 п.л. (авторские 2,73 п.л.), в том числе 6 - в периодических изданиях, рекомендованных ВАК РФ, объемом 2,06 п.л. (авторские 1,64 п.л.).
Структура диссертации. Структура и объем диссертационного исследования определены его целью и задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав и выводов после каждой из них, заключения, списка литературы из 136 источников. Основная часть работы выполнена на 190 страницах машинописного текста, содержит 10 рисунков, 17 таблиц. Имеется 6 приложений.
Специфика деятельности и особенности формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков
Сегментация рынка является первым этапом стратегического планирования маркетинга. К классическим признакам сегментации можно отнести следующие.
Основные критерии сегментации рынка банковских услуг представлены на рисунке 1.1. [17, c.201]. Необходимо отметить, что ЭКСИМ банк, специализирующийся на операциях по поддержке экспорта и импорта, работает только с юридическими лицами. Остановимся более подробно на сегментации рынка банковских услуг для юридических лиц. Корпоративный рынок разделяется на две группы: крупный бизнес и малый/средний бизнес, в то время как для многонациональных компаний нужны специальные услуги [95, с. 45]. Корпоративные клиенты сегментируются по виду деятельности (коммерческие, технические, социальные, благотворительные), размеру и форме собственности, географии и психологии [95, с. 46]. При выборе банка клиенты руководствуются разными критериями. Международные и крупные компании больше обращают внимание на финансовую ситуацию банка и предлагаемые им услуги, связанные с внешнеэкономической деятельностью. В то время как для малых компаний важнее особенности услуг кредитования, предлагаемых банком, и поведение его сотрудников [95, с. 47].
Для каждого целевого сегмента банка разрабатывается маркетинговая стратегия и соответствующий комплекса маркетинга (продукт, цена, сбыта, продвижение, люди, процесс покупки, физические доказательства), направленный на удовлетворение потребностей целевой группы клиентов. Концепция банковского маркетингового комплекса очень важна для обеспечения конкурентоспособности банка.
В банковском маркетинге использует как общий, так и выборочный подход развития долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами. В первом случае применяется система объективной оценки стандартов обслуживания клиентов для выявления причин недостатков и принятия соответствующих мер с целью удовлетворения клиентов банка и развития положительного имиджа банка через качественное выполнение услуг. Выборочный подход предполагает концентрацию усилий на клиентах, представляющих для банка высокую важность, через управление взаимоотношениями с клиентами, чтобы узнать их латентные и очевидные потребности для развития способов и инструментов обеспечения долгосрочных отношений. Эти функции в совокупности управляют дистрибуцией услуг, чтобы удовлетворять финансовые потребности и желания клиентов более эффективным и производительным способом [93].
Планирование комплекса маркетинга является необходимой и важнейшей частью управления маркетингом и объединяет все переменные факторы, с помощью которых банк может воздействовать на клиентов с целью получения желаемой ответной реакции [35]. Комплекс маркетинга используется для решения вопросов, связанных с продуктами, услугами, дистрибуцией, продвижением и ценой. Необходимо отметить, что эти решения взаимосвязаны (например, решение о цене влияет на решение о продвижении). Таким образом, их следует оценивать вместе в рамках общего маркетингового плана [95, с. 18].
Далеерассмотрим элементы комплекса маркетинга в банковской сфере. Товарная политика (планирование банковского продукта) заключается в определении и изменении характера и ассортимента предлагаемых услуг (ассортиментная политика), их качества (политика качества) и объема предложения (объемная политика) [19, с. 159]. К банковским услугам относятся: кредитные услуги, депозиты, инвестиционные операции и ценные бумаги, трансформация ссудных капиталов, консультационные и аудиторские услуги, страховка и т.д.
Отметим, что ЭКСИМ банк использует не все перечисленные услуги, о чем более подробно изложено в п. 1.2.
Разработка и развитие конкурентоспособного продукта является одной из ключевых проблем современных банков. Конкуренция на рынке банковских услуг, научно-технический прогресс, экология и многие другие факторы внешней среды существенно влияют на инновационную активность и развитие продуктов в современной банковской системе. В сравнении с другими элементами комплекса маркетинга (таких как цена, продвижение, дистрибуция) развитие продуктовой линии является более гибкой и дешевой стратегией. Продвижение связанно с существенными затратами как финансовых ресурсов, так и времени. Дистрибуция требует долгосрочных решений и нуждается в существенных инвестициях, в то время как ценообразование является гибкой стратегией, но неосязаемой [95, c. 83].
Выбор макроэкономических факторов, оказывающих влияние на комплекс маркетинга ЭКСИМ банков и его особенности
Кроме того, банк предлагает услуги, которые не относятся к экспортным услугам, такие как депозит, партнерство. Ценовая политика - ценообразование на основе проникновения и конкуренции является главным направлением данного банка в этой сфере. На самом деле, этот банк выбирает направления в соответствии со спросом, конкуренцией и расходами. Факторами, оказывающими влияние на выбор этих направлений, являются имидж банка, клиенты, акционеры, география и т.п. Сбыта - близость к клиентам, использование инновации и технологий (электронные банковские услуги и т.д.) являются главными факторами, влияющими на принятие направления для банка в этой сфере. Филиалы играют важную роль в этой области. Продвижение. Компоненты этой сферы включают прямую продажу, рекламу, развитие продаж и связи с общественностью. К рекламному направлению банка относятся развитие продаж и публичности, рекламы в СМИ и оценка эффективности рекламы. Каждый год банк награждает своих клиентов и взаимодействует с влиятельными частными лицами.
Персонал - внутренний маркетинг и управление человеческими ресурсами являются главными элементами этого банка в данной сфере [42].
Вьетнам. ЭКСИМ банк Вьетнама был основан в 1989 г., но начал свою работу с целью развития экономики страны только в 1990 г. Поскольку этот банк частный, у него есть коммерческие цели [77]. Как и другие коммерческие банки, ЭКСИМ банк Вьетнама особое внимание уделяет своей деловой репутации.
Главной стратегией данного банка является развитие его банковской системы на всей территории Вьетнама, а также развитие международных отношений с иностранными банками по всему миру. Целевой группой этого банка являются экспортеры данной страны. Также банк сегментирует рынок по географии. Комплекс маркетинга данного банка включает следующие элементы: продукт - помимо финансирования экспорта, банк предлагает услуги как коммерческий банк (в том числе предоставление кредита гостиницам и ресторанам). В этой области главной задачей банка является развитие услуг и технологии с переходом фокуса с местного рынка на глобальный; сбыту - концентрация на распределении по каналам дистрибуции и группам клиентов в каждом районе; продвижение - банк создает и усиливает имидж, уделяя внимание благотворительности, финансирует строительство детских домов, лечение детских онкологических заболеваний, выплаты героям войны и т.д. Связь с другими банками и организациями является еще одним направлением работы этого банка; персонал - банк осуществляет внутренний маркетинг, как другие ЭКСИМ банки. Банк организует различные соревнования для своих сотрудников, чтобы поддерживать уровень дружной и рабочей атмосферы в банке. Более того, банк сосредотачивается на обучении и высшем образовании своих сотрудников, разных формах продвижения по службе служащих, организации семинаров и т.д., повышении квалификации сотрудников по продаже; процесс - ЭКСИМ банк Вьетнама ускоряет внедрение электронного банкинга и развитие его инфраструктуры, чтобы делать банковские услуги доступнее и увеличивать количество клиентов. Электронный банкинг не ограничивается экспортными услугами, он осуществляет стандартизацию банковского процесса, для того чтобы повышать уровень банковских услуг [50].
Индия. Государственный ЭКСИМ банк Индии был основан в 1982 г. Главной целью деятельности банка является финансирование экспортеров и импортеров, а также расширение кредитных линий частным лицам, государствам (таким как Бангладеш, Египет, Гана, Танзания, Мьянма и т.д.), финансовым институтам и коммерческим банкам за рубежом; кредитование покупателя и поставщика с целью финансирования индийских экспортеров. ЭКСИМ банк помогает индийским компаниям глобализироваться: импортировать технологии для экспорта продукта с целью развития производства экспортных продуктов, а также проводить маркетинг экспорта перед транспортировкой и после отгрузки и зарубежных инвестиций. Банк предлагает услуги маркетинговых исследований, а также усиливает и развивает возможности экспорта Индии и международные позиции индийских компаний. Банк предлагает гарантии индийским экспортерам, несмотря на то что Export credit guarantee company в Индии является главным институтом в сфере гарантии экспорта [70]. Миссия данного банка: продвижение индийских экспортеров на международные рынки; повышения экспортных во зможностей; создание международной ценности для индийских экспортеров. Целевой группой данного банка являются экспортеры и импортеры. Банк больше поощряет экспорт в развивающиеся страны. Поэтому можно сделать вывод, что банк сегментирует рынок на основе класса товаров. Поскольку этот ЭКСИМ банк поддерживает индийских экспортеров и импортеров, элементы комплекса маркетинга для обеих групп одинаковые. Основой комплекса маркетинга банка является усиление позиций индийских экспортеров на международном рынке: разработка международного рынка с целью оценки рисков рынка, создание высокой ценности для индийских компаний. Также важной задачей является исследование потенциальных рынков, изучение рыночных механизмов.
Комплекс маркетинга данного банка включают следующие элементы. Продукт – данный банк предоставляет основные услуги ЭКСИМ банка, а также научно-исследовательские услуги. Научно-исследовательские услуги включают: услуги по маркетингу экспорта, включающие исследование и планирование, управление информацией, юридические консультации, бухгалтерские услуги, внутренний аудит, управление человеческими ресурсами, информационные технологии, корпоративные коммуникации и консультации на международном рынке индийским компаниям. Такие услуги банк представляет экспортерам на два года4 [65]. Кроме этого, банк уделяет внимание потенциальным возможностям для экспорта такого направления, как индийское кино, и определяет собственные услуги для его поддержки.
Сбыт – зарубежные филиалы банка находятся Йоханнесбурге, Аддис-Абебе, Вашингтоне, Сингапуре, Дакке, Дубае, в соответствии с развитием торговых отношений со странами Африки, позже - Южной и Юго-Восточной Азией. Необходимо отметить, что большая часть открываемых кредитных линией банка была направлена на эти страны.
Исследование связи между экономическим положением стран и комплексом маркетинга ЭКСИМ банков
Членство в ВТО. Задачей исследования является проверка гипотезы концептуальной модели H2: статус членства страны в ВТО оказывает влияние на комплекс маркетинга ее ЭКСИМ банка.
Как известно, один из наиболее значимых факторов в развитии международной торговли, оказывающих большое влияние на рост экспорта и развитие банковской системы - это членство в ВТО.
Из 193 стран мира 149 являются членами ВТО. Такие страны, как Иран, Ирак, Ливия, Сирия, Алжир, Босния и Судан, желают стать членами ВТО, но до сих пор не имеют членства [135].
Некоторые страны отсутствуют в ВТО больше по политическим причинам. Очевидно, политика воздействует на экономику, поэтому можно сказать, что политическая и экономическая ситуация этих стран похожа.
Для разработки влияния данного фактора на комплекс маркетинга ЭКСИМ банка рассмотрен ЭКСИМ банк Ирана. Полученные результаты можно распространить на аналогичные по политическим проблемам страны. Данные политические проблемы виляют не только на внутреннюю обстановку в стране, но в большей степени на отношения с международным сообществом. Необходимо отметить, что с увеличением членов ВТО, а также с распространением ВТО в мировом сообществе этот фактор может в будущем перестать влиять на комплекс маркетинга ЭКСИМ банков.
Фирузи в своей статье писал, что Ирану для членства в ВТО придется изменить экспортно-импортный закон в сфере поддержки национального производства, а также закон, лимитирующий импорт и поддерживающий экспорт. Эти законы имеют конфликт с правилами ВТО [79].
Моджавер Хоссейни в статье «Изучение членства Ирана в ВТО с помощью обшей модели равновесия (CGE12)» [98] написал, что в случае членства Ирана в ВТО ненефтяной экспорт страны возрастет на 17% в результате входа на новый рынок.
Джаханха [90] в своем исследовании отмечал, что более 45% мировой торговли проходят в рамках членства в ВТО. Он также рассмотрел экспорт Китая до и после членства страны в этой организации и подтвердил повышение экспорта Китая.
Появление иностранных банков в банковской системе Ирана, по правилам ВТО, оказывает влияние на банковские кредиты, ссудный процент и т.д., в том числе, ЭКСИМ банка Ирана [87].
Для того чтобы оценить влияние отсутствия членства Ирана в ВТО на комплекс маркетинга ЭКСИМ банка этой страны использовалось анкетирование. В анкете присутствовали вопросы, связанные с воздействием отсутствия членства в ВТО Ирана на комплекс маркетинга ЭКСИМ банка данной страны.
Отметим, что анкетирование проводилось в октябре 2014 г. через ЭКСИМ банк Ирана, были опрошены 96 экспертов. Анализ результатов проводился с помощью пакета IBM SPSS Statistics.
Несмотря на то что данная диссертационная работа основывается на концепции «7Р», в этом пункте исследование проводилось на основе «5Р»
Computabl General Equilibrium, или модель общего равновесия. (дистрибуция, продвижение, процесс, продукт, цена) исходя из того, что элементы персонала и физических доказательств, по мнению опрошенных экспертов ЭКСИМ банка, не связны с экономической ситуацией в стране. В результате интервью с экспертами выявлено, что внутренний маркетинг и создание дружной атмосферы необходимы для любой организации. Интервьюерами этой части исследования стали эксперты ЭКСИМ банка в Иране. Анкета была разработана при помощи пятибалльной шкалы Лайкерта. Вопрос анкеты был сформулирован следующим образом: «По вашему мнению, каков уровень влияния на элементы комплекса маркетинга ЭКСИМ банка Ирана факта отсутствия членства Ирана в ВТО (1 - очень низкий; 2 -низкий; 3 - средний; 4 - высокий; 5 - очень высокий)? 1. Дистрибуция за рубежом только в странах, в которых от государства можно получить разрешение на открытие филиала из-за санкций против Ирана, по электронному банкингу и географической сегментации рынка на территории страны. 2. Продвижение на основе взаимоотношения с другими банками и организациями. 3. Процесс по координации банковского процесса с организационной структурой. 4. Отсутствие собственного направления в области формирования цены в ЭКСИМ банке Ирана (государство определяет ценность банковских услуг). 5. Риск, в том числе колебание обмена курса, оказывающий сильное влияние на принятие направлении продукта».
Оценка целесообразности применения принципов исламского банкинга для формирования комплекса маркетинга ЭКСИМ банков
Отметим, что в данном методе нельзя сделать выводы на основе каждого критерия. Как ранее подчеркивалось, этот метод предлагает приоритеты вариантов с учетом совокупности влияния всех критериев и подкритериев в нестабильной ситуации.
Поэтому приоритет ценообразования для первой экономической группы включает ценообразование на основе: спроса, издержек, исламского банкинга и международной конкуренции.
Основываясь на результатах, представленных в таблице 3.16 и приложении 6 (результаты по остальным экономическим группам стран), можно сделать следующие выводы. 1. В странах, имеющих низкий уровень ВВП, таких как Бангладеш и Вьетнам: рост ВВП - 5-7; инфляция - 6-7; доход государства в долях ВВП - 15-20%; низкий уровень внешнего долга; уровень риска - 4- 6, имеющих частный ЭКСИМ банк: в сфере продукта подходящими направлениями являются представление продуктов, направленных на экологию, и исследовательские услуги, консультации по различным вопросам экспорта. предпочтительно формировать ценообразование на основе спроса, издержек, исламского банкинга или международной конкуренции; в сфере дистрибуции для ЭКСИМ банка в таких странах, в первую очередь, актуальны сегментация рынка на основе риска, географическая сегментация и сегментация на основе видов экспортных продуктов. Сегментация рынка на основе экономической и политической ситуации других стран менее значима; для сферы продвижения предлагается, во-первых, сконцентрировать внимание на связи с другими ЭКСИМ банками, организациями, банками и т.д. Во-вторых, в исламских странах - на бренде исламского банкинга и целенаправленной благотворительности для поддержки экспорта, а также просто благотворительной деятельности и продвижении в СМИ, экскурсиях для иностранных граждан. В неисламских странах вторым подходящим направлением является просто благотворительная деятельность, затем - бренд исламского банкинга и привлечение к себе с помощью СМИ, рекламы, экскурсий для иностранных и гражданских лиц16 (см. приложение 6); 2 - В странах со средним уровнем ВВП (рост ВВП - 6-7; инфляция - 7- 8, доход государства в долях ВВП - более 20%; высокий внешний долг; риск 3 (стабильный риск)), имеющих государственный ЭКСИМ банк17: самое подходящее направление в области продукта - исламские продукты. Исследовательские услуги и консультации по различным вопросам экспорта- второе подходящее направление, затем следует представление продуктов, направленных на экологию, и неэкспортных продуктов. формирование ценообразования в таких странах предполагается, в первую очередь, на основе исламского банкинга, а также издержек, спроса и международной конкуренции; в сфере формирования дистрибуции приоритеты следующие: 1) сегментация рынка на основе риска; 2) на основе экономической и политической ситуации других стран; 3) на основе топов видов экспортных продуктов; 4) географическая сегментация; в сфере продвижения рекомендуется, во-первых, сконцентрировать внимание на связи с другими ЭКСИМ банками, организациями, банками и т.д. Во вторых, на бренде исламского банкинга, а затем целенаправленной благотворительности для поддержки экспорта. Последним направлением являются продвижение в СМИ, экскурсии для иностранных граждан; 3- В странах с низким уровнем ВВП (рост ВВП - 4-5; инфляция - 8-9; доход государства в долях ВВП - 10-15%; внешний долг - высокий уровень; риск - 3-6, нестабильный уровень18): в сфере продукта рекомендуется: 1) представление исследовательских услуг и консультации по различным вопросам экспорта; 2) представление продуктов, направленных на экологию; 3) исламские продукты; 4) предоставление не экспортных продуктов. для ЭКСИМ банка в таких странах рекомендуется формирование ценообразования на основе спроса, затем на основе издержек и исламского банкинга, международной конкуренции; в сфере дистрибуции для ЭКСИМ банка в таких странах первый приоритет - сегментация рынка на основе риска, аи затем сегментация на основе экономической и политической ситуации других стран, географическая сегментация и сегментация рынка на основе видов экспортных продуктов; как и для прежних ЭКСИМ банков, связь с другими ЭКСИМ банками, организациями, банками и т.д. является самым важным направлением в сфере продвижения. Приоритет остальных направлений: на бренде исламского банкинга, целенаправленная благотворительность для поддержки экспорта, просто благотворительная деятельность, продвижение в СМИ, экскурсии для иностранных граждан;