Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ СТРУКТУРАМИ.. 10
1.1. Факторы, определяющие устойчивость развития предпринимательских структур 10
1.2. Понятие информации и предъявляемые к ней требования 23
1.3. Роль информации в процессе принятия управленческих решений.. 39
ГЛАВА 2. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ СТРУКТУРАМИ 52
2.1. Методические основы управления информационными потоками... 52
2.2. Система информационного обеспечения управления как элемент комплексной системы управления 57
2.3. Обоснование методологии анализа и построения системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами 72
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМИ СТРУКТУРАМИ 81
3.1. Диагностика существующей системы информационного обеспечения управления 81
3.2. Построение системы информационного обеспечения управления... 98
3.3. Разработка системы показателей оценки эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации 116
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 139
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 145
ПРИЛОЖЕНИЯ 155
Введение к работе
В современной экономике информация приобретает все большее значение, становясь важнейшим видом ресурсов предпринимательской деятельности, наряду с материальными, трудовыми, производственными, финансовыми и другими ресурсами. Важнейшим условием достижения устойчивости развития предпринимательской деятельности является соответствующее информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений, а также последующего сопровождения их реализации.
Информационное обеспечение управления подразумевает предоставление управляющему субъекту информации об управляемом объекте. Информация необходима для реализации функций управления организацией. Искажение, недостаточность и несвоевременность информации приводит к снижению эффективности управления, к увеличению рисков в деятельности предпринимательских структур, к ухудшению экономических и финансовых показателей. Чем точнее и достовернее, полнее и полезнее будет эта информация, тем более эффективным будет управление.
Налаженная система информационного обеспечения управления позволяет наиболее полно и достоверно охарактеризовать внешнюю и внутреннюю среду организации, их изменение, принять оптимальное для каждой конкретной ситуации управленческое решение. Все это устраняет состояние неопределенности, снижает риски в деятельности предпринимательских структур, обеспечивает их более устойчивое развитие.
В настоящее время наиболее распространенным подходом, позволяющим оптимизировать информационные потоки для целей управления, является внедрение автоматизированных систем управления. Но, как показывает практика, автоматизация не дает того эффекта, которого от нее ожидают, вследствие того, что автоматизированные системы, как правило, накладываются на беспорядочный документооборот. Не учитывается, что эффективность автоматизированной системы управления зависит от степени совершенства системы информационно-документационного обеспечения, которая требует постоянного внимания и необходимой корректировки с учетом изменяющихся факторов внутренней и внешней среды. Вместе с тем существующие подходы к созданию упорядоченной системы информационно-документационного обеспечения имеют слабую научно-методическую проработку. Описываются отдельные процессы информационного обмена и движения документации без взаимосвязи с другими, отсутствует системный подход. Поэтому необходима разработка комплексной методики диагностики и построения информационного обеспечения управления в целях устойчивости развития предпринимательских структур, что и определило актуальность настоящего исследования.
Степень научной разработанности темы. Процесс информатизации и теория информации рассматриваются во многих научных трудах отечественных и зарубежных исследователей, таких, как А.И. Ракитов, В.Н. Костюк, А.Д. Урсул, Д. Белл, О.Тоффлер, Ф.Хайек, Д.Хикс, К.Эрроу, Ф.Найт, Д.Акерлоф, К.Поппель, Б.Голдстайн, Дж.Стиглер и др.
К проблемам информационного обеспечения управления и движения информационных потоков обращаются ряд авторов у нас в стране и за рубежом, среди них: О.В. Рожнова, А.И. Берг, В.М. Глушков, А.Г. Мамиканов, А.А. Абрамов, И.С. Зингер, М.Ф. Коротяев, Е.З. Майминас, А.А. Модин, С.А. Николаева, К.Э. Шеннон, М. Мазур, Э. Роджерс, К. Эрроу и др.
Однако методическое обеспечение процессов информационного обмена и движения документации является практически неразработанным. Вместе с тем обеспечение соответствующей информационной основой процедур принятия управленческих решений, с нашей точки зрения, является одной из наиболее сложных проблем организации управления и требует специального исследования. Это предопределило выбор темы диссертационной работы, цель и задачи исследования.
Целью диссертационного исследования является изучение существующего положения системы информационного обеспечения управления; разработка методики ее диагностики и построения в целях снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур.
В соответствии с указанной целью в диссертационном исследовании были поставлены и решены следующие задачи:
- уточнение понятия информации с позиции удовлетворения информационных потребностей системы управления;
- определение места информации в системе управления предпринимательскими структурами;
- рассмотрение теоретических основ управления информационными потоками и определение степени проработанности проблемы;
- определение значения информационного обеспечения управления в поддержании устойчивости развития предпринимательских структур;
- уточнение классификации управленческой информации с позиции удовлетворения информационных потребностей системы управления;
- формирование методологии анализа и построения системы информационного обеспечения управления;
- разработка методики диагностики и построения системы информационного обеспечения управления с целью снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур;
- оценка эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации.
Объектом исследования является один из видов предпринимательских структур - производственные предпринимательские структуры (организации), работающие в сфере производства продукции и относящиеся к крупным и средним предприятиям.
Предметом исследования выступает управленческая информация, потоки управленческой информации, возникающие в результате деятельности организации и необходимые для реализации функций управления.
Общей теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых. В работе использован системный подход. Среди методов исследования в диссертации особое место занимает информационный подход к познанию действительности, заключающийся в рассмотрении окружающих явлений с точки зрения происходящих в них информационных процессов. В пределах данных подходов использованы методы-приемы: логический, исторический, абстракции, опроса, анкетирования, системный, экспертных оценок, статистического анализа, финансового анализа и математического моделирования. Информационной основой диссертационного исследования послужили данные проведенных исследований на предприятиях Кировской области, статистических сборников, научных статей из журналов, нормативных материалов, результаты обсуждения поставленных в диссертации проблем на научных конференциях и семинарах.
Научная новизна. Основные научные результаты, полученные автором, состоят в следующем:
- уточнена классификация управленческой информации, необходимая для эффективного управления в современных условиях хозяйствования по видам; источникам получения; направлениям использования; факторам, обеспечивающим эффективность использования; результатам использования всех видов информации;
- разработана методика диагностики системы информационного обеспечения управления, позволяющая оценить информационные потребности организации, степень обеспеченности системы управления необходимой информацией, информационные связи между подразделениями и должностями для выявления проблем в существующей системе информационного обеспечения;
- разработана методика построения системы информационного обеспечения управления в соответствии с потребностями снижения степени риска и поддержания устойчивости развития предпринимательских структур на примере предприятий Кировской области деревообрабатывающей отрасли и отрасли производства стройматериалов;
- предложены показатели оценки эффективности системы информационного обеспечения управления и применяемой информации, позволяющие проанализировать оперативность, аналитичность, полноту и доступность информации в данной системе, оценить степень уменьшения рисков в хозяйственной деятельности организации в целях улучшения ее финансового состояния и обеспечения устойчивости развития. Теоретическая и практическая значимость диссертации. Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в разработке и уточнении методологических основ анализа и построения системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами. Основные положения диссертационной работы предложены к использованию и используются в преподавании учебных дисциплин «Логистика», «Документирование управленческой деятельности», «Бухгалтерский учет», «Финансовый менеджмент», «Информационные технологии управления», «Методы и модели в экономике», «Теория организации». Результаты работы развиваются и исследуются студентами социально-экономического факультета ВятГУ в рамках учебной научно-исследовательской работы студентов.
Практическая значимость состоит в комплексном исследовании современного состояния системы информационного обеспечения управления и разработке рекомендаций по ее диагностике и поддержанию в актуальном состоянии. Основные положения диссертационного исследования использованы при разработке проекта создания системы движения документооборота и построения системы информационного обеспечения управления на предприятиях Кировской области. На отдельных предприятиях результаты диссертационного исследования доведены до стадии практического использования, получены практические результаты.
Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования доложены и обсуждены на международных и всероссийских научных и научно-практических конференциях по проблемам повышения эффективности функционирования организаций и предприятий в 2000 - 2004 гг., на III Московском Международном Молодежном Форуме «Образование - Занятость - Карьера», III Научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых специалистов «Мост в будущее» в г. Москва в 2001 г., на теоретическом семинаре аспирантов и соискателей ВГСХА в октябре 2002 г. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в депонированной рукописи (2004 г.), в межвузовских сборниках научных и научно-методических трудов ВятГУ (2001, 2003 гг.).
Материалы исследования, основные положения диссертации, выводы и рекомендации использованы при внедрении системы информационного обеспечения управления на трех предприятиях Кировской области, относящихся к деревообрабатывающей отрасли и отрасли производства стройматериалов.
Различные аспекты исследованной проблемы нашли отражение в 11 опубликованных работах автора. Общий объем личных научных публикаций автора по проблеме - 5,06 п. л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения с выводами и предложениями, библиографического списка использованной литературы, включающего 137 наименований. Работа изложена на 154 страницах машинописного текста, содержит 23 таблицы, 16 рисунков, 15 приложений.
Во введении обосновывается выбор темы исследования и ее актуальность, формулируются цели и задачи, раскрывается научная новизна, ценность и практическая значимость полученных результатов, констатируется их апробация.
В первой главе «Информация в системе управления предпринимательскими структурами» исследуются факторы, определяющие устойчивость развития предпринимательских структур, рассматриваются основные подходы к определению информации, уточняется ее понятие, роль и значимость в системе управления предпринимательскими структурами.
Во второй главе «Система информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами» исследуются теоретические и методические подходы к управлению информационными потоками, анализируется состав и структура системы информационного обеспечения управления, взаимосвязи между ее элементами с позиции поддержания устойчивости развития предпринимательских структур, уточняется классификация управленческой информации, обосновывается методология анализа и построения системы информационного обеспечения управления.
В третьей главе «Исследование системы информационного обеспечения управления предпринимательскими структурами» разрабатывается и обосновывается авторская методика, включающая диагностику, формирование и оценку эффективности системы информационного обеспечения управления на примере предприятий Кировской области.
В заключении представлены результаты диссертационного исследования, сформулированы основные выводы и предложения.
В приложениях представлены результаты диагностики, проведенной на трех предприятиях Кировской области, проект Положения об отделе информационно-документационного обеспечения управления, результаты исследования бизнес-процессов, маршрутные карты движения документов.
