Электронная библиотека диссертаций и авторефератов России
dslib.net
Библиотека диссертаций
Навигация
Каталог диссертаций России
Англоязычные диссертации
Диссертации бесплатно
Предстоящие защиты
Рецензии на автореферат
Отчисления авторам
Мой кабинет
Заказы: забрать, оплатить
Мой личный счет
Мой профиль
Мой авторский профиль
Подписки на рассылки



расширенный поиск

Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Силинский Вацлав Сергеевич

Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения
<
Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения
>

Диссертация - 480 руб., доставка 10 минут, круглосуточно, без выходных и праздников

Автореферат - бесплатно, доставка 10 минут, круглосуточно, без выходных и праздников

Силинский Вацлав Сергеевич. Инструменты и методы производственно-сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия на рынке компьютерной техники специального назначения: диссертация ... кандидата Экономических наук: 08.00.05 / Силинский Вацлав Сергеевич;[Место защиты: ФГАОУВО Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого], 2017.- 166 с.

Содержание к диссертации

Введение

1. Теоретические аспекты формирования производственной и сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия 11

1.1. Экономические аспекты высокотехнологичных и наукоемких отраслей 11

1.1.1. Ретроспектива терминологии и классификации наукоемких отраслей 11

1.1.2. Классификация регионов на основе анализа макроэкономических показателей высокотехнологичных и наукоемких отраслей 15

1.2. Анализ рынка компьютерной техники специального назначения 25

1.2.1. Особенности и ассортиментные отличия компьютерной техники специального назначения 25

1.2.2. Анализ деятельности отечественных предприятий-производителей и сферы потребления компьютерной техники специального назначения 32

1.3. Особенности производственно-сбытовой политики на рынке компьютерной техники

специального назначения 39

Выводы к главе 1 51

2. Инструменты производственной и сбытовой политики промышленного высокотехнологичного предприятия 53

2.1. Матричный подход к анализу производства, сбыта и запасов 53

2.1.1. Классификация типов производства компьютерной техники специального назначения 53

2.1.2. Классификация видов сбытовых стратегий и типов запасов на рынке компьютерной техники специального назначения 58

2.1.3. Матричные методы оценки привлекательности производственных и сбытовых стратегий 64

2.2. Концепция сбытовой деятельности промышленного предприятия при оперативном управлении 71

2.2.1. Сервисные и научно-технологические услуги как основные инструменты оперативного управления 71

2.2.2. Личная продажа как эффективный инструмент прямого сбыта компьютерной техники специального назначения 79

2.2.3. Проблема гармонизации производственно-сбытовой деятельности промышленного высокотехнологичного предприятия 86

Выводы к главе 2 94

3. Проблемы импортозамещения на рынке компьютерной техники специального назначения 96

3.1. Выявление ключевых стоп-факторов процессов импортозамещения 96

3.2. Методы сокращения сроков производства компьютерной техники специального назначения 103

3.3. Ранжирование электронной компонентной базы при импортозамещении

3.3.1. Анализ электронной компонентной базы для стационарных систем 112

3.3.2. Анализ электронной компонентной базы для мобильных систем 121

3.3.3. Формирование подхода к выбору стратегии импортозамещения 127

Выводы к главе 3 132

Заключение 135

Список литературы 142

Введение к работе

Актуальность темы исследования. Высокотехнологичные отрасли играют особую роль в отечественной экономике: эта сфера деятельности определяет уровень развития общества, учитывает интересы национальной безопасности. К высокотехнологичным относятся в том числе предприятия, выпускающие компьютерную технику специального назначения (КТСН). Их продукция востребована в таких сферах деятельности, как авиакосмическая промышленность, оборонно-промышленный комплекс, атомная энергетика, а также — на металлургических предприятиях, электростанциях и т.д. Решение вопросов эффективности управления производством и сбытом качественной КТСН становится задачей стратегической важности.

Компьютерная отрасль имеет высокие темпы развития и предполагает самую тесную связь с мировым рынком. Однако в результате экономической блокады и эмбарго на продукцию высоких технологий отечественные производители КТСН остались отрезанными от глобального рынка. Произошедшие изменения в организации связей с западными производителями негативно отразились на качестве комплектующих изделий и на сроках производства продукции. Эти негативные явления, вызванные проблемой наполняемости электронной компонентной базы (ЭКБ), требуют срочного решения. Высокотехнологичное предприятие — это особого рода организация всех процессов, отличающаяся высоким уровнем оказания научно-технологичных услуг потребителям КТСН, в то же время продукция его характеризуется значительной степенью импортной зависимости, и потому вопросы импортозамещения в отечественной высокотехнологичной сфере становятся сегодня особо актуальными.

В силу специфики такого товара, как КТСН, накоплено пока еще мало методических знаний и примеров практической реализации инструментов производственной и сбытовой деятельности высокотехнологичного предприятия. В отечественных научных журналах немало публикаций по неизбежности процесса импортозамещения и важности его внедрения. В них исследуется масштаб импортной зависимости, определяются стратегические решения, но не решаются вопросы практической реализации. Предлагаемая в диссертационном исследовании методика анализа и практического наполнения ЭКБ — один из возможных путей решения проблемы.

Для разработки данного методического подхода требовалось проведение многочисленных наблюдений, чтобы создать логичную картину, верно отражающую суть проблемы, познать специфику сложного производства и вникнуть в проблемы, с которыми сталкиваются отечественные производители КТСН. Проходило исследование с большим вниманием со стороны респондентов, что еще раз подчеркивает актуальность выбранной для исследования темы.

Степень разработанности темы исследования. Специфика высокотехнологичного рынка и деятельности высокотехнологичного предприятия заключается в их малой изученности в силу молодости самого рынка. Еще меньше накоплено знаний в вопросах производства и сбыта такого специфического оборудования, как КТСН. В научной литературе имеет место направленность

авторов на различные аспекты промышленного рынка — в том числе и упор на операционный менеджмент. На наш взгляд, наибольший вклад в отечественной науке и практике развития методов управления производством внесла школа Санкт-Петербургского политехнического университета в лице А.В. Бабкина, В.В. Глухова, В.А. Дуболазова, В.В. Кобзева, В.А. Козловского, В.М. Макарова, С.А. Соколицына, на работы которых опирался автор при написании диссертации. В своем исследовании автор использовал также работы в области взаимодействия высокотехнологичного производства с коммерческими структурами таких специалистов в данной сфере знаний, как К.А. Багриновский, С.А. Белов, А.Е. Варшавский, Н.В. Войтоловский, К.И. Грасмик, С.Л. Иваньковский, Н.И. Комков, М.В. Леонова, Е.М. Рогова, И.В. Самарин, Н.Е. Фомина. Вопросы экономической безопасности и сбыта в системе государственного оборонного заказа решали А.В. Алферов, Д.Р. Белоусов, М.А. Бендиков, Н.А. Ганичев, В.В. Клочков, Г.В. Колесник, С.С. Критская, В.И. Маевский, Д.Б. Пайсон, Д.Г. Родионов, И.Э. Фролов, Н.Н. Швец. Сбыт как объект управления находим в трудах таких зарубежных исследователей, как Г. Дж. Болт, Ф. Котлер Ж.-Ж. Ламбен, В.Р. Прауде, Р.Сталь, Т.Уоллос, Д. Эванс, Р. Энтони. Как показывает анализ работ западных и отечественных специалистов, аспекты управления сбытом продукции промышленных предприятий в основном затрагивают проблемы традиционного промышленного рынка. Деятельность высокотехнологичного промышленного предприятия требует выделения ее в отдельную тему, именно в этом случае направленность исследования не будет иметь недостатков слишком обобщенного подхода.

Цель диссертационного исследования — разработка комплекса теоретических и практических инструментов и методов, направленных на повышение эффективности управления производством и сбытом высокотехнологичной продукции специального назначения с учетом такого важного на современном этапе фактора, как высокая импортозависимость отечественных производителей.

Задачи исследования. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

произвести классификацию регионов на основе анализа динамики развития высокотехнологичных отраслей, сформулировать понятие КТСН, выявить ее роль и масштабы производства и использования;

выделить особенности производственно-сбытовой стратегии промышленного предприятия на рынке КТСН;

произвести классификацию видов организации производства, сбытовых стратегий и запасов на рынке КТСН, на основании чего разработать подход к анализу производства, сбыта и запасов;

разработать методы и инструменты гармонизации производства и сбыта КТСН;

проанализировать ключевые факторы, тормозящие реализацию процесса снижения высокой импортной зависимости на рынке КТСН;

разработать пути сокращения сроков производства КТСН;

выработать подход по определению ключевых направлений производственной стратегии КТСН на основе предложенного метода.

Объект исследования — производственно-сбытовая деятельность отечественных промышленных предприятий, позиционирующих КТСН в В2В сегменте и функционирующих в условиях экономических санкций.

Предмет исследования — совершенствование организационно-экономических отношений, возникающих в процессе оперативного управления производственной и сбытовой деятельностью высокотехнологичного предприятия.

Информационно-эмпирическая база исследования сформирована на основе следующих видов источников: статистические данные мирового и регионального рынков компьютерной техники; статьи, интервью и выступления известных предпринимателей, руководителей крупных фирм и преподавателей ведущих экономических и технических вузов; данные отчетов о деятельности крупных предприятий; общепризнанные в мировой практике нормативно-правовые документы в области стандартизации; информация, полученная в ходе собственных исследований автора.

Научная новизна диссертационного исследования и наиболее существенные результаты, выносимые на защиту, заключаются в следующем:

  1. Предложен подход к исследованию регионов на основе анализа динамики развития высокотехнологичных отраслей, который позволяет разделить федеральные округи на группы. Особенностью подхода является возможность выявить слабые и сильные федеральные единицы внутри каждого округа и сформировать прогноз по их дальнейшему развитию и необходимости финансирования компаниями наукоемких отраслей и государственным бюджетом.

  2. Выделены характерные черты и проведена классификация продуктовой линейки КТСН, что позволило структурировать особенности ее производства и сбыта, в частности, в отличие от офисного оборудования, выделить глубокую интеграцию аппаратного обеспечения с научно-техническими услугами, более тесную связь потребителей с производителями на всех этапах жизненного цикла и значительные сроки производства из-за использования сложных импортных комплектующих.

  3. Предложены и использованы матрицы соотношений видов запасов с производственными и сбытовыми стратегиями на рынке КТСН, подтвердившие актуальность расширенной классификации запасов и сбытовых стратегий, что в отличие от известных подходов на рынке офисного оборудования позволяет предприятиям оптимизировать свои затраты на запасы и уделять внимание дополнительно предложенным гарантийно-сервисным и неликвидным запасам.

  4. Составлена классификация основных сервисных и научно-технических услуг на рынке КТСН, позволяющая определить приоритетные направления деятельности компании в сочетании с имеющимся ассортиментом продуктовой линейки, что впервые дает возможность выявить дополнительные конкурентные преимущества и перераспределить внутренние ресурсы компании на оказание сервисных и научно-технических услуг с целью уменьшения издержек.

  1. Определены факторы, негативно воздействующие на осуществление процесса импортозамещения, индивидуальный подход к исследованию которых в отличие от имеющихся других подходов на рынке в дальнейшем поможет предприятиям на рынке КТСН находить пути совершенствования производственно-сбытовых процессов.

  2. Разработан метод сокращения сроков производственно-сбытовых процессов импортозависимой продукции, отличием которого от имеющихся методов является возможность за счет реорганизации запасов и изменения очередности этапов производства сократить срок поставки КТСН.

7. Предложено ранжирование элементов импортной ЭКБ по их значимости
путем вычисления частоты использования и доли стоимости импортных
комплектующих на основе анализа ресурсов, находящихся в распоряжении
предприятия, и сопоставления с импортной ЭКБ, упорядоченной в зависимости от
элементов ЭКБ, что позволяет повысить эффективность организации процесса
импортозамещения.

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии теоретических положений и методических рекомендаций по управлению производством и сбытом промышленной продукции, в частности, высокотехнологичной КТСН в современных условиях. Выводы и положения работы расширяют теоретическую и методологическую базу данного направления исследований и могут быть использованы в дальнейших научных разработках в области управления производством и сбытом, в решении конкретных задач гармонизации производственно-сбытовой деятельности высокотехнологичного предприятия на основе предложенных методических знаний, а также при реализации процесса импортозамещения ЭКБ.

Практическая значимость результатов работы заключается в методических и практических выводах и рекомендациях, имеющих цель повысить эффективность работы предприятия на рынке высокотехнологичных товаров. Предложенный подход к анализу внутренних и внешних факторов, препятствующих снижению высокой импортозависимости, строится на систематизации имеющихся в научной литературе разрозненных данных и анализе деятельности отечественных высокотехнологичных предприятий. Предложенный метод реформирования системы комплектования ЭКБ уже в процессе разработки позволил реализовать повышение экономической эффективности в реализации конкретных заказов. Методика носит универсальный характер и может быть адаптирована для производственно-сбытовой деятельности промышленных предприятий на смежных рынках.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные результаты исследования были опубликованы в сборниках докладов международных научно-практических конференций, а также апробированы на крупном региональном предприятии, позиционирующем на рынке КТСН. Результаты выполненных исследований были учтены региональным предприятием АО «РАМЭК-ВС».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 9 научных статей, в том числе 3 публикации в изданиях, утвержденных перечнем ВАК.

Область исследования соответствует пунктам 1.1.1. «Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности», 1.1.5. «Гармонизация промышленной и торговой политики с учетом экономической безопасности», 1.1.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов» паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами — промышленность)».

Структура и объем диссертации. Объем и структура диссертационной работы определены поставленными задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Диссертация изложена на 166 страницах текста.

Классификация регионов на основе анализа макроэкономических показателей высокотехнологичных и наукоемких отраслей

Возникновение наукоемких производств считается следствием научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (НИОКР) и технологического развития: растущие издержки на науку вызвали формирование в экономике изолированного воспроизводственного цикла, покрывающего отдачу потраченных средств, включая эскалацию исследований и разработок. В исследовательских работах технико-экономического и технологического становления подчеркивается связь между затратами на развитие науки и научно-техническим уровнем выпускаемой продукции [13].

В настоящее время, по результатам анализа имеющегося эмпирического материала, в общественном производстве стали выделять промышленные наукоемкие отрасли. По мнению А.Е. Варшавского [22], отнести к наукоемким отраслям и производствам следует такие отрасли и производства, в которых имеют место повышенные вложения в НИОКР по отношению к объемам производимой продукцией или основным производственным факторам. Наукоемкость может определяться расходами на НИОКР — как в расчете на единицу продукции, так и в расчете расходов, связанных с НИОКР на одного работающего или на единицу основных производственных фондов отрасли (возможны и другие варианты) [21].

М.А. Бендиков [13] относит совокупность организаций и производств к наукоемким отраслям, если они характеризуются особым динамизмом развития и высоким уровнем конкурентоспособности выпускаемой продукции. Одновременно они являются носителями прогрессивных технологий и оказывают значительное влияние на развитие традиционных отраслей, и в то же время зависят от степени применения результатов НИОКР.

Согласно разработкам Центра инновационной экономики Института экономики РАН [140] отнести отрасль к числу высокотехнологичных позволяют высокие затраты на НИОКР по отношению к следующим показателям: объем выпускаемой либо отгруженной продукции; добавленная стоимость; величина основных факторов производства (производственных фондов). Таким образом единой методологии в данном вопросе в мировой практике нет [10]. Выбор методики для оценки развития высокотехнологичных секторов экономики зависит от конкретно рассматриваемой отрасли и уровня ее технологичного развития. В мировой экономике названы три наиболее авторитетных признанных классификаций высокотехнологичных отраслей промышленности. Это классификации Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) [165], Национального научного фонда США (National Science Foundation) [163] и ООН (в рамках Стандартной международной торговой классификации — Standard International Trade Classification — SITС) [128].

В определении понятия высокотехнологичной отрасли Организация экономического сотрудничества и развития использует следующие подходы (в зависимости от выбранного критерия) [127]: классификация высоких технологий по секторам, когда в качестве критерия выступает степень интенсивности применения передовых технологий в производственном процессе; классификация по продукту, когда базовым становится понятие наукоемкости (отношения затрат на НИОКР к объему производства, доходу). По методике ОЭСР к наукоемким производствам относятся такие виды производства, у которых значение показателя наукоемкости превышает 3,5 процента [164]. При значении данного показателя в диапазоне от 3,5 до 8,5 процентов производство, принято считать, обладает технологическими признаками производства «высокого уровня». Когда показатель превышает значения данного диапазона, такое производство относят к группе технологий «ведущего уровня» [22].

Классификации, разработанные в США и ООН, будучи почти идентичными между собой, имеют некоторые отличия от классификации ОЭСР. В США показатель наукоемкости определяется отношением затрат на НИОКР к объему произведенной продукции. Показатель наукоемкости носит циклический характер: рост объема выпуска продукции ведет к снижению показателя наукоемкости, и наоборот. В обрабатывающей промышленности США наукоемкой отраслью считается производство с показателем наукоемкости 2,36 процента и выше. Для расчета данного показателя берется отношение затрат ресурсов на НИОКР к условно чистой продукции (добавленной стоимости).. К высокотехнологичным производствам относятся такие производства, где уровень объема затрат на НИОКР (для обрабатывающей промышленности) превышает средний уровень в два раза и более. Исходя из классификации ОЭСР [10], в перечень высокотехнологичных отраслей входит современное производство средств связи, вычислительных машин, научных приборов различного назначения (включая авиационно-космическую технику), сложных медицинских препаратов, биоминеральных удобрений, полимеров и др.

Если рассматривать отрасли промышленности по уровню технологичности, то согласно Н.А. Екимовой [10] к высокотехнологичным отраслям можно отнести фармацевтику, производство универсальных вычислительных машин (далее — УВМ), офисного оборудования, современных средств связи (телевизионной и радиоаппаратуры), медицинского оборудования, средств метрологии (измерений), аппаратуры для космических и авиационных летательных аппаратов. В типологии отраслей по уровню технологичности также выделяют среднетехнологичные отрасли высокого и низкого уровней и низкотехнологичные отрасли.

Классификация типов производства компьютерной техники специального назначения

Высокая степень защиты от внешних неблагоприятных факторов повышает потребительскую ценность КТСН и является стимулом для развития спроса и, соответственно, сбыта. Многоуровневая модель Ф. Котлера помогает понять природу спроса на ту или иную продукцию, сориентировать производителя на принятие верных решений в стратегическом плане.

Доказано, что спрос на промышленное оборудование не эластичен: изменение цены не влечет повышенного или пониженного влияния на уровень спроса [70]. К примеру, снижение цены на промышленные мониторы вряд ли приведет к существенному росту их закупок. Предложение товара по более низкой по сравнению с конкурентами цене хоть и увеличит объем сбыта, но ненадолго [64]. Спрос на КТСН может быть эластичным только в том случае, когда закупаемые товары полностью входят в готовое изделие. То есть, спрос на промышленное компьютерное оборудование будет эластичным, когда производимая КТСН входит в комплекс сложного производственного оборудования — соответственно, от цены на этот товар будет зависеть качество и конечная стоимость всего комплекта технического оборудования.

Спрос на КТСН носит производный характер. Производным он является потому, что возникает на промышленном В2В рынке не сам по себе, а вследствие спроса на особые потребительские свойства данной техники для развития собственного производства. Спрос на промышленное компьютерное оборудование должен изменяться быстрее, чем спрос на компьютеры офисного исполнения, поскольку для потребителей промышленных компьютеров любое обновление компьютерного парка может дать существенный прирост производства и повышения производительности и качества труда.

Таким образом, с концептуальных позиций многоуровневой модели товара современную КТСН, как товар, можно представить, по крайней мере, в трех основных сущностях, существенно влияющих на его продвижение. Первая — это непосредственно само компьютерное оборудование, которое предлагается потребителю. Вторая, которая вытекает из функциональных возможностей защищенного компьютерного оборудования, заключается в его надежности и в других качественных характеристиках системы обработки данных. Третий уровень товара — это уже дополнительные свойства, которые возникают в ходе эксплуатации приобретенного оборудования (гарантийное и сервисное обслуживание).

Отметим, что многоуровневая модель товара неоднократно расширялась, но принцип ее сохранялся. Он заключается в том, что каждый последующий уровень увеличивает потребительскую ценность товара. Так, В. Благоев предполагает четвертым уровнем характеристики, связанные с ответными реакциями потребителя [142]. Ф. Котлер в своем более позднем пятиуровневом варианте модели ввел к своим трем ранее выдвинутым уровням еще два дополнительных уровня [66]. Четвертый уровень — это улучшенный товар, отвечающий потребностям сверх обычных ожиданий, а пятый — это потенциальный товар, то есть товар с учетом возможных улучшений его качества, которое приобретет товар в результате возможной модернизации. Возможны и иные способы классификации товаров, однако в основе всех классификаций всегда лежит возрастающая степень удовлетворения потребностей клиента [85].

Автор считает оправданным применение расширенной многоуровневой модели товара для КТСН. С точки зрения производственной политики, первый и второй уровни товарной модели и представляют ключевое место, на которое и должен быть сделан упор. В то время как сбытовая политика включает в себя уровни от третьего и выше. Стоит понимать, что разворачивание дополнительных уровней в модели товара есть результат работы сбытовой службы. Подход к изменению имеющихся ценностей товара на рынке должен быть оправдан и финансово обоснован. Поэтому гармонизация всех уровней модели товара представляется первостепенной задачей в рамках слаженной работы производства и сбыта.

Ассортиментная политика. Большое значение в научных трудах отечественных и зарубежных авторов отведено ассортиментной политике промышленного предприятия [49]. В сбыте промышленной продукции недооценка значения ассортимента считается более значимой, чем при сбыте той же продукции на потребительском рынке. Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора изделий, разных по стадиям жизненного цикла товара, одновременно находящихся на рынке [155]. Согласовать сбытовую стратегию компании с тактикой поведения покупателей на промышленном рынке считается задачей более сложной, чем на потребительском рынке. Сбалансированный ассортимент для разных целевых групп клиентов — это, по мнению аналитиков промышленного рынка [51], есть залог выживаемости и развития бизнеса.

Таковы теоретические воззрения на ассортиментную политику производителя. На практике ассортиментная политика высокотехнологичного предприятия как элемент сбытовой деятельности промышленной фирмы в решении вопросов отношений производителя с потребителями промышленного товара считаются из разряда наиболее трудных и непредсказуемых. Их решение на высокотехнологичном рынке, в силу инновационных свойств данной продукции, еще более усложняются. Развитие товарного ассортимента заключается в умении воплощать опыт персонала, а также технические и материальные возможности фирмы-производителя в изделия, которые обладают определенной потребительской ценностью. Вопросы расширения ассортимента продукции связаны также с изменениями в товарном ассортименте фирм-конкурентов, выпускающих аналогичную продукцию, изменениями спроса на ту или иную продукцию. На ассортиментную политику промышленного предприятия, безусловно, влияют факторы, определяющие поведение потребителя.

В специальной литературе выделяют четыре ключевых фактора, которые приводят потребителя на В2В рынке к осознанию необходимости закупки [70]. Автором был проведен открытый опрос потребителей компьютерной техники специального назначения и выявлено (рисунок 10), что чаще всего клиенту необходимо новое современное компьютерное оборудование специального назначения по следующим обстоятельствам: 1) возникает потребность автоматизации и модернизации своих производственных процессов; 2) происходит износ (поломка) прежнего оборудования; 3) произошла смена поставщика (в том числе по причине ненадлежащего качества ранее купленного товара); 4) появилось стремление приобрести новое современное оборудование по наиболее благоприятной цене.

Сервисные и научно-технологические услуги как основные инструменты оперативного управления

Для снижения негативного воздействия объявленных санкций и экономического эмбарго на производственно-сбытовую сферу в области высоких технологий необходимо поэтапное снижение импортной зависимости электронной компонентной базы. Отраслей, подвергшихся экономической блокаде, это касается в первую очередь. К таким отраслям относится и производство компьютерной техники, где показатель импортозависимости комплектующих деталей один из самых высоких [14].

Возможно, этот показатель даже выше, потому что часть продукции на отечественном высокотехнологичном рынке позиционируется как продукция российского происхождения, но это не отражает истинной картины. Основная часть изделий российского высокотехнологичного рынка есть результат «отверточного» производства из комплектующих деталей иностранного производства. Отечественные предприятия приобретают качественную импортную электронику, чтобы сохранить свою конкурентную способность на рынке. Так обстоят дела и с производством офисной техники, и с изготовлением промышленных компьютеров, и с производством КТСН. В производстве любого промышленного компьютерного оборудования имеются детали «чисто отечественного производства», как, к примеру, платы преобразования сигнала или элементы для криптозащиты, но их доля в общем массиве весьма незначительная.

В силу высокой импортной зависимости компьютерной отрасли, санкции со стороны стран Запада и экономическое эмбарго неизбежно скажутся для отечественных производителей самым негативным образом, если не осуществлять дальше процесс импортозамещения. Какими долгими будут введенные санкции и как долго будет продолжаться экономическая блокада — сегодня не решится сказать никто. Точно также трудно сегодня назвать сроки, которые отводятся для осуществления процесса импортозамещения. Предполагаемые сроки выхода нашей высокотехнологичной отрасли на самостоятельные рельсы называются самые разные. Пока ясно только одно: процесс импортозамещения будет долгим, непростым, но альтернативы ему на данном этапе развития отечественной высокотехнологичной отрасли нет. Возможные варианты снятия санкций не рассматриваются как причины отказа от намеченного курса ввиду стратегической значимости создания мощной отечественной научно-технической базы. Разработка процесса импортозамещения есть важный этап решения вопроса производственно-сбытовой деятельности отечественного высокотехнологичного предприятия и потому этой проблеме требуется уделить самое пристальное внимание.

Исследование процесса импортозамещения начинаем с выявления факторов, оказывающих негативное воздействие на осуществление процесса импортозамещения. В финансовом менеджменте термин «стоп-фактор» обозначает отрицательный вердикт банка, оценку, которая делает неприемлемым участие банка в финансировании того или иного проекта [130]. Применительно к процессу импортозамещения, данным термином (стоп-фактор) будем обозначать факторы, преодоление которых должно способствовать реализации процесса импортозамещения. Стимулирование производственно-сбытовой деятельности произойдет за счет того, что данные стоп-факторы есть результат разработки процесса импортозамещения и определяют ключевые места для концентрации усилий производителей отечественной компьютерной техники.

Анализ научной литературы [13], [137], [12], [138] и опрос участников производственно-сбытового процесса предприятия-производителя привел к выделению из возможного разнообразия причины, сдерживающие развитие процесса импортозамещения. Исследование проведено с целью выявления ключевых факторов, тормозящих реализацию процесса импортозамещения в компьютерной отрасли. На основании проведенного опроса был составлен список стоп-факторов, оценить которые было предложено менеджерам различных предприятий данной отрасли. В эксперименте было задействовано 112 менеджеров из 11 предприятий отрасли, непосредственно занятых в производственно-сбытовом процессе. Каждому из них было предложено оценить важность того или иного фактора по десятибалльной шкале. В исследовании были задействованы сотрудники самого разного уровня менеджмента. В анкете (приложение В.1) предполагалось получить информацию о тех факторах, с которыми столкнулись менеджеры в первую очередь, и о том факторе, который, по их мнению, является самым непреодолимым на современном этапе. Рисунок 16 представляет итоги опроса (приложение В.2).

Далее рассмотрим каждый стоп-фактор и дадим ему характеристику.

1. Стоп-фактор «Отсутствие отечественного производства ЭКБ». Самым первым фактором, с которым пришлось иметь дело, по общему мнению, был назван фактор недооценки проблемы импортозависимости, с которой столкнутся производители компьютерной техники. В отечественном компьютере до 95% комплектующих иностранного производства; в стоимостном отношении — до 97% [14]. Решение данной проблемы требовалось начать еще в 2007 году с первой волной мирового финансового кризиса, но решение вопроса откладывалось, и началось лишь с вводом санкций [137]. Дополнительный запрет на поставки украинских комплектующих для товаров двойного назначения усложнило задачу отечественных производителей.

Стоп-фактор «Отсутствие отечественного производства ЭКБ» состоит из экономической и производственной сущности. Недостаток бюджетирования НИОКР обусловливает низкий темп развития и модернизации отечественной ЭКБ [28]. Отсутствие финансирования вызвало реорганизацию и ликвидацию научно-исследовательских и проектных институтов, что снизило численность квалифицированных специалистов в области КТСН. Совокупность перечисленных причин увеличивает временные и финансовые траты на собственное производство.

2. Стоп-фактор «Устаревшее программное обеспечение». Большинство респондентов назвали проблему совместимости вторым сдерживающим фактором реализации импортозамещения на рынке КТСН. Речь идет о несовместимости, которая имеет место при необдуманном и поспешном реформировании системы закупок, когда не обеспечивается совместимость УВМ с устаревшим отечественным программным обеспечением.

Производство КТСН с использованием ОС МСВС (Мобильная система Вооруженных Сил) и ОС «Астра Линукс» предусматривает применение операционной системы, которая работает на ядре Linux. Данная система имеет определенные ограничения по совместимости с новыми комплектующими: требуется настройка видеоизображения, звука, функционирования материнской платы. Опытные производители решают проблему возможной частичной несовместимости за счет приобретения дополнительных звуковых, видео и сетевых карт, расширяя тем самым возможности настроек и переналадок. Изменения в электронной компонентной базе происходят постоянно, однако сама система модифицировалась последний раз в конце 2013 года. На текущий момент карта ОС

МСВС 5.0 ЦАВМ.11004-01 (изменение седьмое), являясь последней сертифицированной версией, получала сертификат соответствия (МО РФ № 2227) в октябре 2013 года [24]. Очередная версия ОС «Астра Линукс» не способна к стабильному функционированию в силу того, что «не поспевает» за процессами модернизации электронной компонентной базы. Так, в октябре 2011 года вышла в свет версия 1.2 релиза Astra Linux Special Edition, в апреле 2013 года — версия 1.3, в декабре 2014 года — версия 1.4 [106]. В результате, отечественные производители вынуждены использовать устаревшую электронную компонентную базу — в 2015 году использовалась база 2013 года для гарантирования совместимости приобретаемых компонентов с операционной системой. Использование модернизированного комплектующего оборудования влечет за собой в целом снижение темпов модернизации компьютерной техники.

Вне санкций данная проблема не доставляла бы особых хлопот производителю, поскольку до объявленного эмбарго у отечественного производителя имелся широкий доступ к импортной компонентной базе. Однако в условиях ограничений импорта продукции высоких технологий поиски необходимых комплектующих становятся процессом, тормозящим производственно-сбытовой процесс. Значительно увеличиваются сроки производства, усложняется процесс проверок, предусмотренных требованиями государственных стандартов. Все это повышает, в итоге, конечную стоимость изделия.

Ранжирование электронной компонентной базы при импортозамещении

Динамика самых высоких индексов влияния элементов «материнская плата» и «корпус системного блока» демонстрирует их стабильное состояние на протяжении рассматриваемых периодов, что с определенной долей вероятности дает основание полагать о сохранении подобного лидерства в ближайшие годы. Однако стоит отметить, что элемент «корпус системного блока» вырос с 0,12 до 0,16. Это говорит о том, что производители УВМ предпочитают использовать наиболее надежные корпусы, и, как следствие, более дорогие.

После составления поэлементной карты долей стоимости были выявлены значимые позиции — как в группе первой важности, так и в группе второй важности. Это подтверждает сделанный нами вывод о необходимости проведения двухэтапного анализа по выявлению ключевых элементов в плане импортозамещения. По итогам формирования карты долей стоимости также нами доказано, что все выбранные элементы являются релевантными. Коэффициент зависимости от элемента импортной ЭКБ. На данном этапе будут рассматриваться только комплектующие иностранного производства. В виде дополнительной информации стоит указать страну-производитель каждого элемента ЭКБ — выявлено, что почти все комплектующие для мобильных систем импортируются из Китая. Находим показатели зависимости, используя частоты применения элементов и их доли в стоимости импортной ЭКБ. На основании этих данных формируем сводную поэлементную таблицу зависимости от единицы ЭКБ.

Восемь элементов китайского производства представляют критичный суммарный показатель зависимости от Китая. Максимальным показателем зависимости (0,25) отмечен элемент «материнская плата» китайского производства. Минимальным показателем — элемент «звуковая карта» (таблица 22).

Диаграмма иллюстрирует три основные категории элементов. Первая категория: материнская плата, корпус системного блока и процессор. Вторая категория: блок питания, жесткий диск и видеокарта. Третья категория: устройство ввода информации, сетевая плата, система охлаждения, оперативная память, дисковод, координатный манипулятор и звуковая карта. Для построения стратегии импортозамещения в данном производстве будет предложен вариант вкладывания средств в НИОКР для замены элементов, обладающих максимальным индексом импортозависимости. В данном случае это даст значительное конкурентное преимущество, потому что обозначенные элементы обеспечивают надежное функционирование в работе мобильных комплексов.

После проведения анализа элементов ЭКБ в отдельности для комплексов аппаратуры стационарных помещений и для комплексов на колесных и гусеничных шасси сравним получившиеся результаты для выявления закономерности, а также дополнительного подтверждения гипотезы [135] о необходимости раздельного анализа электронной компонентной базы. Начнем со сравнения итоговых коэффициентов частоты применения.

Сравнительный анализ (рисунок 25) выявил, что элементы «видеокарта», «звуковая карта», «устройство ввода информации» и «координатный манипулятор» используются в подвижных комплексах реже, чем в стационарных. Это связано с тем, что на подвижных комплексах требование мультимедийности не стоит во главе угла и предпочтение отдается надежности противодействия внешним факторам. Более редкое использование манипуляторов и устройств ввода информации объясняется консольной конструкцией УВМ, что, как правило, означает, наличие на корпусе средства для манипулирования.

Также было выявлено, что сетевая карта используется в подвижных комплексах чаще, чем в стационарных. Ввиду того, что в экстремальных условиях эксплуатации необходимо обеспечить надежность работы всех интерфейсов, то зачастую они дублируются отдельными платами, которые подвергаются специальному покрытию лак-мастикой. Сетевой адаптер — наиболее уязвимое место в подобных УВМ.

Отметим группу элементов «другие комплектующие», которая была исключена из дальнейшего анализа — как для стационарных, так и для подвижных комплексов. Несмотря на то, что категория была отмечена как нерелевантная, примечательна частота использования их в подвижных комплексах по сравнению со стационарными комплексами — в 2,5 раза больше. Это означает, что в подвижных комплексах заказчики чаще используют свои собственные иди адаптированные импортные разработки как для увеличения функционала УВМ, так и для усиления безопасности.