Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРОМЫШЛЕННЫХ
ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1 Исследование научных взглядов на феномен культуры
организации 9
Характерные признаки организационных культур и обзор созданных типологий 25
Обзор сложившихся подходов к диагностике организационной культуры 39
Анализ теоретических и практических основ управления формированием и совершенствование организационной культуры 45
Выводы 54
2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Анализ практики работы с корпоративной культурой предприятия 57
Теоретические основы для создания модели проектирования корпоративной культуры 71
Методические основы проектирования корпоративной культуры.. 82 Выводы 85
3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
Методы оценки корпоративной культуры 88
Разработка методики оценки стратегического использования корпоративной культуры 100
3.3. Разработка методики оценки экономической эффективности
управления корпоративной культурой 113
Выводы 126
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 129
СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 133
ПРИЛОЖЕНИЯ 146
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Понятие культуры организации известно в нашей стране достаточно давно. Еще в советское время уделялось много внимания совершенствованию таких ее элементов, как нравственно-психологический климат, дисциплина и правила трудового распорядка, приведение характера организационных процессов предприятия в соответствие с доминировавшими в стране идеологическими ценностями. С переходом к рыночной экономике, многие достижения в этом направлении были забыты. Новые условия хозяйствования потребовали трансформации систем управления предприятий, изменений в целях и методах развития культуры, в частности, формирование идеологии отдельных организаций с ориентацией на удовлетворении потребностей покупателей, усилении своей рыночной позиции. Для определения этого нового для России подхода к работе с культурой организации появилось понятие корпоративной культуры.
Менеджмент современных российских предприятий проявляет все больше интереса к корпоративной культуре как инструменту управления, который может обеспечить появление преимуществ, необходимых для успешной конкуренции на внутреннем и внешнем рынках.
Западные исследователи давно занялись разработкой теоретических и методических основ формирования культуры организации, справедливо заметив тесную взаимосвязь особенностей культуры организации с успешностью компаний. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы М. Армстронга, Р. Акоффа, Т.И. Дила, А.А. Кеннеди, У. Оучи, Р. Уотремана , С. Ханди, Г. Ховстеде,. Э. Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и многих отечественных исследователей. Среди них О.С. Виханский, Р.В. Гордеев, Г. А. Кононова, Н.В. Михайловская, СП. Мясоедов, М.А. Павлова, А.А. Радугин, В.А. Спивак, В.В. Томилов, П.Н. Шихирев, и др.
Вместе с тем, концепции отечественных и зарубежных авторов, ставшие уже классическими, нуждаются в критическом анализе и дополнении. В подходах разных авторов имеются существенные противоречия, свидетельствующие о сложности и многогранности проблемы. Методический инструментарий, предлагаемый в различных работах регулярно подвергается пересмотру. Следующие поколения исследователей постоянно поднимают новые вопросы, связанные с пониманием феномена культуры организации. Причина этому - развитие рыночных отношений, в частности переход от сбытового к маркетинговому подходу, а также результаты исследований в смежных областях, таких как создание брэндов, организационное поведение, стратегическое управление персоналом и т.д. Опыт международных промышленных корпораций показывает колоссальный потенциал культуры организации как инструмента управления и источника конкурентных преимуществ. Однако, если вопросам исследования сущности, структуры, функций и свойств корпоративной культуры посвящено много работ, то вопросам оценки ее экономической эффективности и стратегического использования ее преимуществ до сих пор уделялось мало внимания.
Этим обстоятельством обусловлена необходимость продолжения исследований данной темы.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке модели формирования корпоративной культуры и методов оценки ее влияния на эффективность деятельности организации.
Для достижения поставленной цели в процессе исследования были поставлены и решены следующие задачи:
исследование мирового опыта управления культурой организации и анализ возможностей его применения на российских предприятиях;
исследование существующих методов диагностики корпоративной культуры;
исследование роли корпоративной культуры в формировании конкурентных преимуществ предприятия;
исследование влияния корпоративной культуры на выбор и реализацию стратегии предприятия;
разработка методики формирования культуры организации на основе современных тенденций развития бизнеса;
разработка методов стратегического планирования с учетом особенностей корпоративной культуры предприятия;
разработка методов диагностики культуры организации для нужд экономического анализа эффективности ее использования.
Объектом исследования выступили торгово-промышленные компании и компании сферы услуг корпоративного типа, частной и акционерной форм собственности.
Предметом исследования являются факторы, определяющие характер бизнес-процессов организации.
Теоретической и методологической основой диссертационной работы стали труды отечественных и зарубежных ученых и исследователей-практиков, изучающих вопросы управления организацией, формирования и оценки ее культуры, а также исследования в области построения рыночной стратегии компании, управления персоналом, организационного поведения; материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров посвященных проблемам совершенствования культуры организации.
В качестве информационной базы использовалась статистическая отчетность и материалы Комитета государственной статистики России, документы и материалы промышленных предприятий Северо-Западного региона России, а также материалы полученные в ходе выборочного обследования промышленных предприятий.
В процессе исследования применялись методы структурного и системного анализа, статистические и экономико-математические методы.
7 Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических основ проектирования культуры организации, разработке подхода, ориентированного на взаимосвязанный рост культуры организации и эффективности ее хозяйственной деятельности. Конкретные результаты, определяющие новизну проведенного исследования, состоят в следующем:
Уточнено определение корпоративной культуры, которая рассматривается как система ценностей и их проекций на деятельность организации.
Разработаны классификации:
различий в подходах и инструментах при оценке корпоративной культуры;
различий в подходах в отношении воздействий на корпоративную культуру организации;
ценностей, образующих ядро культуры организации.
Предложены понятия «технологических» и «уникальных» ценностей как этапов развития рыночной индивидуальности организации.
Предложена модель проектирования корпоративной культуры компании, учитывающая маркетинговую составляющую работы организации.
Предложена методика диагностики корпоративной культуры, в основе которой лежит сравнение показателей, определяющих состояние корпоративной культуры организации и требований стратегии к этим показателям;
Предложен метод оценки экономической эффективности хозяйственной деятельности организации, отражающий использование корпоративной культуры.
Практическая значимость работы. Полученные в процессе проведенной работы теоретически и научно-методические результаты могут быть использованы на многих промышленных предприятиях различных
8 отраслей экономики. Конкретные модели и рекомендации могут быть полезны организациям, сталкивающихся в своей ежедневной работе с жесткой конкуренцией и планирующих выход на международные рынки, организациям заинтересованным в повышении эффективности управления, в том числе на основе развития корпоративной культуры.
Апробация результатов работы. Основные теоретические положения и результаты данного исследования докладывались и обсуждались на ежегодных конференциях студентов, магистрантов и аспирантов в СПбГИЭУ в 2003, 2004 гг.
Результаты исследования и разработанные на их основе методические материалы, касающиеся разработки мероприятий по диагностике эффективности использования корпоративной культуры были использованы на предприятиях ЗАО «Рейд-Сервис», ЗАО «Элкотек», о чем свидетельствуют акты внедрения.
Публикации. По теме исследования опубликовано пять работ, в том числе научные статьи и тезисы докладов на конференциях, отражающие основное содержание диссертационного исследования, общим объемом 0,89 п.л.
Похожие диссертации на Эффективность корпоративной культуры: методы анализа и проектирования
