Содержание к диссертации
^ стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Вопросы оценки труда работников предприятия
в процессе мотивации 7
Сущность и основные теории мотивации труда 7
Роль оценки в процессе мотивации труда 31
Характер и особенности оценки управленческого труда 34
ГЛАВА 2. Анализ отечественного и зарубежного опыта в сфере
мотивации и оценки управленческого труда 43
Опыт отечественных и зарубежных предприятий в области мотивации и стимулирования труда 43
Отечественный и зарубежный опыт оценки
управленческого труда 50
2.3. Типология конфликтных ситуаций среди управленческого
персонала 57
ГЛАВА 3. Совершенствование системы оценки управленческого
персонала на промышленном предприятии 67
3.1. Экономическая оценка результатов управленческого труда
в основном производстве 63
^ 3.1.1. Экономическая оценка управленческих решений на основе
балансовой модели производственного процесса 67
3.1.2. Экономическая оценка управленческих решений на основе
коэффициентов чувствительности показателей 87
3.1.3. Оценка достижения подразделениями целей экономии
ресурсов 100
3.2. Оценка соответствия состава персонала и целей деятельности
управленческого подразделения 106
Оценка целеустремленности и согласованности персонала управленческого подразделения 106
Оценка использования функциональных и квалификационных возможностей персонала управленческого подразделения ... 125
Самооценка работника среднего уровня управления 133
Комплексная оценка при найме, подготовке и перераспределении управленческого персонала 142 по подразделениям
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 146
щ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 150
ПРИЛОЖЕНИЯ 159
Введение к работе
На современном этапе развития российской экономики возникает необходимость повышения эффективности работы всех ее звеньев. Вступив на путь построения рыночной экономики всего лишь несколько лет назад, нашей стране необходимо развиваться опережающими темпами, дабы хоть немного приблизиться к уровню развитых стран и занять место достойного игрока на мировом экономическом поле.
Опыт некоторых зарубежных стран, которые за короткий период сумели достичь революционных результатов в развитии экономики позволяет расставить основные акценты в достижении таких успехов. Наиболее ярким в данном случае является, конечно же, пример Японии. При поисках ответа на вопрос о причинах японского «экономического чуда» среди других факторов большая роль отводится японскому подходу в мотивации работников. Множество публикаций по данной теме указывают на то, что японская модель мотивации дала сильный толчок в развитии предприятий этой страны. Работники предприятий Японии превратились из наемной рабочей силы в одну большую семью, целью которой стало развитие этих предприятий, достижение высочайшего качества и конкурентоспособности продукции.
Действительно, без согласованной, слаженной работы коллектива предприятия основной и оборотный капитал превратятся скорее в тяжелое бремя, нежели в имущество, способное приносить доход. От сплоченности, заинтересованности коллектива в достижении целей предприятия зависят, в конечном итоге, успехи или неудачи в его работе.
Передовой отечественный и зарубежный опыт свидетельствуют о сложности проблем мотивации и стимулирования, с одной стороны, и многообразии попыток их решения (удачных и неудачных), с другой. Вместе с тем выявлены основные направления поиска решений этих проблем в теоретическом и практическом плане.
Проблемам мотивации и стимулирования труда работников уделено большое внимание в работах таких отечественных ученых как З.Ф. Бондаренко, Б.С. Бурыхин, Н.А. Волгин, Г.Д. Зазерский, А.Г. Здравомыслов, А.Н. Леонтьев, А.Я. Лившиц, Г.Х. Попов, Л.В. Фаткин, В.Г. Слепухин и др., ряда зарубежных авторов.
В центре, на стыке теории и практики мотивации находятся задачи оценки труда работников. Оценка является неотъемлемой составной частью мотивационного процесса. Как мы знаем, под мотивацией принято понимать процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению целей организации. Таким образом, мы можем сказать, что мотивация представляет собой процесс согласования целей объекта управления (работника) и субъекта управления (предприятия в целом). Для выяснения наличия этой согласованности и необходима оценка.
Управленческий труд относится к тем видам человеческой деятельности, результаты которых оценить наиболее сложно. Предпринимались определенные попытки оценки управленческого труда для дальнейшего улучшения его мотивации. Многие из них не были лишены недостатков: некоторые из них не соответствуют современным представлениям о мотивации работников, другие оценивают продукты управленческого труда, хотя изначально создавались для оценки его результатов, третьи превращаются в формальную процедуру ради самой процедуры и, в конечном итоге, не позволяют достичь целей, ради которых они были созданы. Но вместе с тем нельзя не отметить имеющиеся в некоторых из них полезные идеи, которые необходимо использовать в дальнейших разработках.
Недостаточная разработанность вопросов оценки управленческого труда определила выбор темы исследования.
Объектом исследования выбрано среднее по размерам промышленное предприятие с дискретным характером, серийным или массовым типом производства.
Предметом исследования является система взаимосвязанных процессов и функций мотивации, стимулирования и оценки управленческого труда на таком предприятии.
Целью исследования является разработка взаимодополняющих методов оценки управленческого персонала среднего уровня на промышленном предприятии как составной части мотивационного процесса.
В соответствии с поставленной целью определены основные задачи исследования:
- раскрыть содержание понятий, относящихся к мотивации и
стимулированию труда;
изучить теоретические подходы к мотивации и стимулированию труда;
исследовать опыт отечественных и зарубежных предприятий в области мотивации и стимулирования работников;
выявить специфику управленческого труда и особенности его оценки;
- исследовать отечественный и зарубежный опыт в области оценки
управленческого труда;
оценить эффективность существующих подходов к оценке управленческого труда;
- разработать методические рекомендации по оценке деятельности
управленческих подразделений и их руководителей.
Исследование заключается в анализе проблем мотивации, стимулирования и оценки труда работников промышленного предприятия. Более глубоко исследуется характер управленческого труда. Определяются проблемы совершенствования его оценки на промышленном предприятии. Указывается отечественный и зарубежный опыт, подтверждающий их практическую значимость.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по вопросам мотивации и оценки труда. При подготовке диссертации были использованы законодательные акты, постановления Правительства, другие нормативно-правовые
документы, учебные пособия и прикладные научные работы по данной тематике, материалы конференций и семинаров. В процессе работы автор использовал комплексный подход, методы наблюдения, сравнения, опроса, формализации, моделирования и др.
Научная новизна работы заключается в следующем:
раскрыты основные понятия, относящиеся к сфере мотивации и стимулирования труда;
выявлена специфика управленческого труда, определены основные принципы его оценки;
разработана оригинальная методика оценки согласованности и целеустремленности персонала управленческого подразделения;
разработана методика оценки квалификационных возможностей персонала подразделения;
разработана анкета опроса управленческого работника, а также методика ее анализа, позволяющие выявить факторы удовлетворенности и неудовлетворенности трудом, их взаимосвязь, а также создать портрет специалиста с определенной долей вероятности;
на основе балансовой модели «затраты-выпуск» разработан математический аппарат экономической оценки управленческих решений, позволяющий оценить три вида таких решений: изменение производственных планов, конструкторско-технологические разработки и организационно-технические мероприятия по экономии ресурсов на средних по размерам промышленных предприятиях с дискретным характером, серийным или массовым типами производства.
Результаты данного исследования могут быть использованы на промышленных предприятиях в процессе оценки деятельности подразделений среднего звена, в научных учреждениях, а также в высших учебных заведениях, осуществляющих подготовку специалистов по данной тематике.
