Введение к работе
Актуальность исследования обусловлена тем, что дальнейшее развитие одного из наиболее перспективных направлений современного бизнеса, а именно электронной коммерции, затруднительно по причине неэффективности платежных услуг, используемых в процессе проведения расчетов между хозяйствующими субъектами. Учитывая тот факт, что бизнес-среда претерпела в последнее время значительные технологические и общеэкономические изменения, связанные с применением электронных средств управления и обмена данными, а также переходом к рыночному механизму хозяйствования, используемые платежные услуги, которые основаны на традиционных инструментах и методах оплаты наличными, безналичных банковских переводах или пластиковой картой, перестают отвечать требованиям, предъявляемым к ним в сложившихся условиях ведения бизнеса.
Возникает объективная необходимость применения дистанционных платежных услуг, предлагаемых платежными системами для проведения удаленных финансовых транзакций между хозяйствующими субъектами в условиях электронной коммерции. Однако на вопрос, каким образом действовать в сложившейся ситуации организациям, а также конечным потребителям товаров и услуг, однозначного научного ответа пока не существует. Эффективное использование дистанционных платежных услуг является важной задачей, требующей решения.
Целесообразно рассматривать использование услуг платежной системы хозяйствующим субъектом как услугу инновационного характера, требующую капиталовложений для решения задачи организации процесса проведения платежей в электронной коммерции. Таким образом, проблема сводится к решению задачи обоснования эффективности инвестиций в дистанционные платежные услуги, а также предложению практических рекомендаций хозяйствующим субъектам по их применению.
Состояние научной разработанности проблемы
Проблема развития технологий электронной коммерции в целом и в частности в области дистанционных платежей получает все большую освещенность в российской и зарубежной литературе. К проблематике настоящей работы примыкает исследование О.А. Кобелева о развитии электронной коммерции в России, являющегося также автором ряда публикаций, монографий и учебных пособий, посвященных различным аспектам развития данной проблемы. Среди работ других авторов отметим труды СВ. Афониной, И.Т. Балабанова, Е.В. Горюкова, Д.А. Кочергина, Д. Козье, Ю.С. Крупнова, Д. Чаума, А.В. Шамраева и др.
Несмотря на то, что в работах большинства авторов содержится анализ современных платежных инструментов и методов, проблема их практического применения хозяйствующими субъектами не решена. Отсутствует необходимое для принятия эффективных управленческих решений научно-экономическое обоснование, а также рекомендации по применению дистанционных платежных услуг инновационного характера.
Для обоснования эффективности инвестиций в инновации разработан ряд западных методик, представляющих собой математические модели. Однако в России они трудно применимы на практике в силу различий в законодательстве и экономической жизни общества. Это не означает их исключение из проводимого анализа, ввиду того, что многие достижения западных исследователей могут и должны быть использованы после адаптации к российским экономическим условиям. Наибольший интерес в области оценки эффективности инвестиций представляют работы таких зарубежных авторов как Ю.Ф. Бригхэм (E.F. Brigham), Л.К. Гапенски (L.K. Gapenski), М.С. Эрхардт (М.С. Ehrhardt), Р.А. Брейли (R.A. Brealey) и С.С. Майерс (S.C. Myers).
Исследования в этой области научного познания в нашей стране начались значительно позже, после смены командно-админис гративных условий хозяйствования рыночными. Среди российских исследователей, специализирующихся в этой сфере, следует отметить работы таких авторов как СВ. Валдайцев, П.Н. Завлин, С.Д.Ильенкова, В.В.Ковалев, В.В. Коссов, В.Н. Лившиц, А.Г. Санников, А.Г. Шахназаров и др.
К сожалению, предлагаемый как российскими, так и зарубежными исследователями инструментарий для принятия научно-обоснованных управленческих решений не учитывает требования, предъявляемые к дистанционным платежным услугам хозяйствующими субъектами, функционирующими в условиях электронной коммерции.
Принимая во внимание этот факт, требуется предложить новый научный метод решения задачи повышения эффективности применения дистанционных платежных услуг в электронной коммерции.
Цель диссертационного исследования: на основании изучения специфики дистанционных платежных услуг, тенденций их развития, сформулировать современные представления об экономической природе дистанционных платежных услуг. На базе этих представлений разработать методику и рекомендации по применению дистанционных платежных услуг, направленные на повышение эффективности их использования в условиях электронной коммерции.
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
-
проанализировать возможности технологий электронной коммерции для осуществления бизнес-деятельности в современных условиях;
-
исследовать существующие инструменты и методы реализации дистанционных платежных услуг в электронной коммерции;
-
рассмотреть особенности применения дистанционных платежных услуг с целью решения возможных проблем при их использовании;
-
выявить перспективы и направления развития дистанционных платежных услуг для целей совершенствования платежных отношений на уровне отдельных систем электронной коммерции и в масштабах страны;
-
разработать классификацию дистанционных платежных услуг, предназначенных для проведения удаленных финансовых транзакций;
-
исследовать методы реализации безопасных расчетов, используемые при проведении дистанционных платежей в электронной коммерции;
-
разработать методику для обоснования применения дистанционных платежных услуг хозяйствующими субъектами;
-
разработать практические рекомендации по применению услуг платежных систем.
В качестве объекта исследования в диссертации выступают услуги платежных систем, применяемые при осуществлении дистанционных платежей в электронной коммерции. Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе организации и проведения дистанционных платежей.
Теоретической и методологической основой ' исследования послужили труды зарубежных и российских авторов в области управления инвестиционными проектами, электронной коммерции и дистанционных платежей. В процессе исследования использованы теоретические методы формализации, метод эмпирического наблюдения, измерения и сравнения, а также методы абстрагирования и моделирования с использованием прикладных компьютерных программ Project Expert и Альт-Инвест, предназначенных для обоснования эффективности инвестиций. В качестве общенаучного метода использовался системный подход к анализу изучаемых процессов и явлений.
Информационную основу исследования составили аналитические обзоры и рекомендации международных организаций: Организации Объединенных Наций, Банка международных расчетов, Европейского центрального банка; российских государственных учреждений: Минфина РФ, МЭРТ РФ, МВД РФ и ЦБ РФ.
Кроме того, исследовательская и статистическая работа в данном направлении ведется специализированными российскими и зарубежными научно-исследовательскими организациями: Национальной ассоциацией участников электронной торговли (НАУЭТ), Институтом системного анализа (ИСА), ComScore Networks, Computer Industry Almanac, Forrester Research и Nielsen/ZNetRatings.
Научная новизна результатов исследования заключается в том, что обобщены достижения в области реализации дистанционных платежных услуг в электронной коммерции, сформулированы теоретические выводы о преобразовании управленческих отношений в процессе организации и проведения дистанционных платежей, на основе которых разработаны адекватные современным российским условиям методика и рекомендации по применению хозяйствующими субъектами дистанционных платежных услуг в условиях электронной коммерции.
К числу основных результатов исследования, полученных лично автором и составляющих в своей совокупности научную новизну работы, относятся следующие положения:
-
на основании анализа экономических отношений уточнены возможности использования технологий электронной коммерции для ведения бизнеса в современных условиях, структура модели, а также факторы, влияющие на ее развитие;
-
разработана классификация дистанционных платежных услуг, предназначенных для проведения платежей в электронной коммерции, в зависимости от средства платежа, находящегося в основе платежной системы;
-
выявлены особенности применения и направления развития дистанционных платежных услуг в области обеспечения современных, а главное безопасных платежей на уровне отдельных систем электронной коммерции и в масштабах страны в целом;
-
разработана методика обоснования применения дистанционных платежных услуг, в основе которой находится определение эффективности инвестиционного проекта по использованию услуг платежных систем.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что сформирован научный подход к управлению услугами платежных систем в условиях электронной коммерции. Исследование показало необходимость использования комплексного подхода для обоснования применения дистанционных платежных услуг, включающего в себя коммерческий, социальный, научно-технический и финансово-экономический виды анализа. Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации,
могут быть использованы для дальнейшего развития теории в области обоснования использования дистанционных платежных услуг в условиях электронной коммерции.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть применены в процессе проведения обоснования применения дистанционных платежных услуг субъектами хозяйствования, функционирующими в условиях электронной коммерции. Практическим итогом являются выводы о перспективах и направлениях развития дистанционных платежных услуг в электронной коммерции в России и мире. Предложены практические рекомендации по применению
і услуг платежных систем хозяйствующими субъектами и конечными
потребителями товаров и услуг. Накопленный аналитический материал может быть использован участниками платежной системы России с целью
, повышения эффективности платежных отношений на уровне отдельных
хозяйствующих субъектов и для выработки государственной политики в этой области в целом. Результаты исследования могут использоваться в учебном процессе в высших учебных заведениях при подготовке студентов по экономическим специальностям, а также при повышении квалификации специалистов кредитных организаций.
Апробация и внедрение результатов
Основные положения и выводы исследования докладывались автором и обсуждались на семинарах Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС» и Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова, а также получили отражение в научных публикациях автора в сборнике научных статей аспирантов и соискателей института МИРБИС. Непосредственно по теме диссертации опубликовано 4 статьи, общим объемом 2,7 п.л.
і Кроме того, результаты исследования использованы в учебном
процессе Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС» при чтении курса «Электронная коммерция», что подтверждено справкой о
, внедрении.
Результаты диссертационного исследования нашли практическое применение в деятельности ФГУП «Главный научно-исследовательский вычислительный центр» Управления делами Президента Российской Федерации («ГлавНИВЦ» УДП РФ) при организации дистанционных расчетов в процессе реализации услуг телемедицины в рамках совместного проекта с медицинскими учреждениями УДП РФ; Федерального агентства по промышленности Российской Федерации (ФАП РФ) при использовании современных систем расчетов на предприятиях федерального подчинения;
администрации г. Зеленогорск Красноярского края, в рамках разработки проекта «Социальная карта горожанина»; НКО «Платежный Клиринговый Дом», консультированием которого по вопросам Применений услуг платежных систем занимался автор исследования и что подтверждено соответствующей справкой о внедрении.
Структура проводимого исследования построена исходя Из логики решения поставленных задач и достижения основной цели. Диссертация состоит из введения, двух глав в составе 8 параграфов, заключения, списка литературы, 6 приложений и содержит 156 страниц машинописного текста.