Содержание к диссертации
Введение 4
Глава 1. Анализ использования трудовых ресурсов связи и
необходимость совершенствования управления
мотивацией труда работников организаций связи 11
1.1. Значение управления использованием трудовых ресурсов
для повышения эффективности производства 11
Анализ использования трудовых ресурсов и оплаты труда работников связи 22
Необходимость совершенствования управления мотивацией труда работников организаций связи в условиях либерализации рынка телекоммуникационных 33 услуг
Выводы по первой главе 43
Глава 2. Разработка методики изучения трудовой мотивации и
оценки степени удовлетворенности трудом работников
связи 46
Методологические принципы и модели мотивации труда .. 46
Выявление факторов трудовой мотивации работников связи 59
Сущность показателя социально-производственной удовлетворенности трудом работников связи и методика
его оценки 77
Выводы по второй главе 87
Глава 3. Разработка методического обеспечения управления 90
мотивацией труда работников организаций связи
Моделирование социально-производственной удовлетворенности трудом во взаимосвязи с результатами деятельности организаций связи 90
Обоснование параметров и формирование мотивирующей
рабочей среды 100
3.3. Методические положения механизма управления
мотивацией труда работников организаций связи НО
Выводы по третьей главе 118
Заключение 121
Список использованных источников 125
Приложения 133
Введение к работе
Актуальность. Связь относится к одной из динамично развивающихся отраслей российской экономики. Это связано с возрастающим спросом на телекоммуникационные услуги, постоянным внедрением новых прогрессивных технологий, расширением рынка и номенклатуры телекоммуникационных услуг.
Необходимость значительных преобразований в управлении отраслью связи на различных иерархических уровнях во многом обусловлена сложным характером российских рыночных реформ, изменением акцентов в современном подходе к системе управления факторами производства, то есть доминировании значения менеджмента капитала по сравнению с трудовыми ресурсами. В условиях перехода к рыночной экономике вопросам повышения эффективности использования труда уделялось недостаточно внимания, хотя трудовые ресурсы - одни из важнейших составляющих производственных ресурсов как отрасли, так и отдельной организации.
Основополагающий принцип рыночной экономики предусматривает удовлетворение общественных потребностей на основе эффективного использования ограниченных ресурсов, к которым прежде всего, относятся трудовые. Проблемы совершенствования механизма регулирования и рационального использования персонала на различных иерархических уровнях управления и основные направления их решения нельзя рассматривать отдельно друг от друга, так как они тесно связаны между собой и образуют единую систему управления трудовыми ресурсами отрасли и ее хозяйствующих субъектов. Не отрицая значимости используемых методов управления персоналом, необходимо отметить, что в современных условиях основными регуляторами труда становятся способы и инструменты мотивации трудовой деятельности. Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха любой организации. Ни одна организация не может преуспеть без настроя работников на деятельность с высокой отдачей, без достаточного уровня приверженности и
5 заинтересованности персонала в конечных результатах, без его стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так актуален интерес руководителей и исследователей, занимающихся менеджментом, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации, и поиску стимулов, побуждающих работников к эффективному труду. Это в полной мере справедливо для организаций связи.
Умелое управление персоналом предполагает понимание современными руководителями того обстоятельства, что детально разработанные организационные структуры и координация деятельности работников с помощью приказов не являются достаточными условиями или гарантиями эффективного труда. Руководитель должен заинтересовать свой персонал в достижении определенных целей, найти верный стимул, побуждающий работников к эффективному труду.
Поэтому, чтобы добиться достижения поставленных целей, руководитель должен не только ясно представлять себе основные задачи, стоящие перед его подразделением или службой, но и хорошо знать своих подчиненных, найти такие рычаги, которые побудили бы всех работников трудиться эффективно и обеспечить выполнение поставленных задач. А для этого, прежде всего, необходимо понять, какими мотивами руководствуются в своей работе его подчиненные, что может лучше всего побудить каждого из них трудиться с высокой производительностью и качеством. Настоящая диссертация посвящена разработке методического обеспечения механизма мотивации работников связи к эффективному труду.
Таким образом, актуальность проблемы, решению которой посвящена настоящая диссертация, обусловлена следующим:
радикальными изменениями внешних и внутренних условий функционирования организаций связи, требующих эффективного использования ограниченных производственных ресурсов, в состав которых входят трудовые ресурсы;
необходимостью совершенствования управления мотивацией труда в организациях связи на основе формирования механизма трудовой мотивации, анализа и планирования степени удовлетворенности трудом и его взаимосвязи с результатами деятельности организации с целью повышения эффективности производства.
Определенный вклад в становление и решение проблем мотивации труда работников предприятий и организаций связи внесли отраслевые ученые-экономисты: Голубицкая Е.А., Демина Е.В., Иванов В.Р., Кузовкова Т.А., Мхитарян Ю.И., Резникова Н.П. и другие. В то же время вопросы, связанные с определением управленческих воздействий на мотивационные процессы организаций связи, разработкой методических основ оценки уровня трудовой мотивации и степени удовлетворенности трудом работников связи, формированием инструментария мотивационного менеджмента в организациях связи, недостаточно разработаны и требуют дальнейшей теоретической и практической разработки.
Цель и задачи исследования. Основной целью диссертации является разработка методического обеспечения механизма управления мотивацией труда на основе формирования методики изучения факторов трудовой мотивации, моделирования удовлетворенности трудом и зависимости результатов деятельности организаций связи от эффективности использования и мотивации труда.
Для достижения выбранной цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:
рассмотрена сущность и значение управления использованием трудовых ресурсов, мотивации и стимулирования труда, эффективности производства;
обоснована необходимость совершенствования управления мотивацией труда работников организаций связи в условиях либерализации рынка телекоммуникационных услуг;
разработаны методические положения по активизации факторов трудовой мотивации работников связи;
обоснован показатель социально-производственной удовлетворенности трудом и осуществлено его моделирование;
разработана модель зависимости результатов деятельности от факторов эффективности использования и мотивации труда;
сформированы параметры мотивирующей рабочей среды и механизм трудовой мотивации в организациях связи.
Объектом исследования в диссертации является управление мотивацией труда, а предметом - методический аппарат трудовой мотивации как основы повышения эффективности деятельности организаций связи.
Теоретической, методологической и информационной базой исследования являются положения экономической теории управления, экономики труда, менеджмента трудовых ресурсов, статистики, труды ведущих отечественных и зарубежных экономистов и социологов, занимающихся вопросами экономической эффективности производства, мотивации и стимулирования труда, управления персоналом, стратегиями корпоративного управления, а также нормативная, статистическая, справочная и специальная литература по теме диссертационной работы. При проведении расчетов использовались экспертные данные проведенного автором анкетного опросов сотрудников организации связи.
В зависимости от поставленных задач в диссертации применялись как общенаучные методы логического и системного анализа и синтеза, так и специальные методы: экономико-статистические методы сбора и обработки информации, ранжирования и экспертных оценок, статистические методы экстраполяции, корреляции и регрессии.
Научная новизна диссертации состоит в разработанных методическом обеспечении механизма управления мотивацией труда в организациях связи на основе изучения факторов трудовой мотивации и модели зависимости
8 результатов деятельности от эффективности использования и мотивации труда, а также в сформированных механизме трудовой мотивации и мотивирующей рабочей среды, способствующих росту экономической эффективности организаций связи.
Основные результаты, отличающиеся научной новизной, состоят в следующем:
в обосновании необходимости совершенствования управления трудовыми ресурсами организаций связи на основе формирования механизма трудовой мотивации, направленного на усиление взаимосвязи между результатами труда работников и эффективностью деятельности организаций в целом;
в разработке методических положений по активизации факторов мотивации труда с выявлением их значимости на основе экономико-статистических и экспертных методов и их дальнейшего использования при разработке механизма трудовой мотивации;
в обосновании показателя социально-производственной
удовлетворенности трудом, основанного на взаимосвязи жизненно-смысловых и социально-психологических параметров мотивирующей среды, а также его применения при моделировании результирующего показателя деятельности организаций связи от факторов эффективности использования производственных ресурсов;
в углублении методологии управления и планирования эффективности производства в результате выявления, актуализации и использования факторов мотивации труда, а также в обосновании параметров мотивирующей рабочей среды, обеспечивающих улучшение экономических показателей деятельности организаций связи.
Основные положения, выносимые на защиту, могут быть сформулированы следующим образом:
методологически обоснованный инструментарий изучения и обработки данных о факторах трудовой мотивации, состоящий в получении экспертных
9 оценок факторов трудовой мотивации и выявлении наиболее значимых из них для повышения эффективности производства;
методологически обоснованный показатель социально-
производственной удовлетворенности трудом, методика его интегральной оценки и модель его зависимости от наиболее значимых факторов трудовой мотивации;
разработанные методические положения механизма управления мотивацией труда, состоящего в выявлении факторов трудовой мотивации, моделировании зависимости результатов деятельности организаций связи от факторов использования и мотивации труда, формировании параметров рабочей мотивационной среды и планировании эффективности производства за счет выявления и реализации факторов мотивации и использования трудовых ресурсов организаций связи.
Практическая значимость проведенных в диссертации исследований заключается в возможности использования разработанных автором методических подходов к оценке и планированию уровня трудовой мотивации и социально-производственной удовлетворенности трудом, формированию мотивирующей рабочей среды в практической деятельности организаций связи с целью повышения эффективности производства.
Реализация результатов. Методическое обеспечение механизма управления мотивацией труда на основе инструментария изучения факторов трудовой мотивации, оценки и планирования уровня социально-производственной удовлетворенности трудом, планирования его взаимосвязи с эффективностью производства и формирования параметров мотивирующей рабочей среды имеют научно-практическое значение для организаций связи в управлении трудовыми ресурсами, может быть использовано в других секторах инфраструктуры национальной экономики и учебном процессе по дисциплинам «Экономика и социология труда», «Экономика связи», «Планирование на предприятии» и «Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях связи».
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации обсуждались на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава МТУСИ и конференции МАИ в 2003-2006 гг., представлены в виде опубликованных статей в научных журналах, сборниках трудов МТУСИ, депонированных статей (2004-2006 гг.).
Публикации. По материалам и основным результатам диссертационной работы опубликовано семь печатных работ.
Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Основная часть работы содержит 132 страницы машинописного текста, 20 таблиц, 21 рисунка и диаграммы. Список литературы включает 104 наименования.
