Введение к работе
з
Актуальность темы исследования. Одним из ключевых вопросов успешного развития экономики России является конкурентоспособность ее промышленного сектора, в частности химической промышленности, являющейся пятой по значению отраслью в реальном секторе экономики РФ. Конкурентоспособность промышленности страны в целом складывается из конкурентоспособности отдельных компаний, которым приходится функционировать в сложных условиях развивающегося рынка.
Переход к новой экономической реальности в России сопровождался очень существенными потрясениями, как политическими; так и экономическими. Резкое снижение уровня участия государства в экономической сфере страны привело к системному экономико-политическому кризису: государство, уйдя из экономической сферы в короткий отрезок времени, превратило внешнюю среду предприятий из определенной в крайне нестабильную. Управленческий состав предприятий не был готов к такой быстрой перемене, поэтому долгое время предприятия страны показывали постоянное снижение эффективности своей работы. Этот период можно назвать адаптационным периодом в российской экономике. С 1999 г. наметилась стабилизация работы предприятий страны и начался рост эффективности производственной деятельности, в частности в химической отрасли, но к 2002 г. возможности роста были исчерпаны и обозначилось ухудшение основных показателей работы, поскольку рост происходил за счет экстенсивных факторов без существенного изменения парадигмы управления компанией и технического потенциала.
В условиях высокодинамичной внешней среды важным фактором конкурентоспособности является именно парадигма управления, принятая в компании. Многим российским компаниям для успешного развития в неопределенной внешней среде с очень высоким уровнем конкуренции необходимо меняться и меняться радикально. Одним из путей радикальных изменений является переход к процессной организации деятельности в компании с применением методики реинжиниринга бизнеса. Реинжиниринг бизнеса - это технология, возникшая и развивавшаяся в экономической сфере западных стран, поэтому она нуждается в приспособлении к условиям деятельности российских промышленных компаний и предложении методологических подходов к осуществлению проекта по реинжинирингу в условиях российской экономики. Пик эмоцио-
Z' !\-|;;оГЕХА 1
нальных публикаций по реинжинирингу спал, и это дает возможность более точно оценить потенциал и значимость данной технологии, рассмотрение ее в связи с другими концепциями менеджмента.
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе подготовки и осуществления проекта по реинжинирингу бизнес-системы компании в условиях нестабильной внешней среды.
Объектом данного исследования являются промышленные компании химической отрасли. Исследования проводились на примере ОАО «Алтайхимпром».
Цель данного исследования - разработка методических подходов по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы промышленной компании для совершенствования управления в условиях развивающегося рынка.
Для достижения поставленной цели требуется решение следующих задач:
провести анализ существующих подходов к определению понятий «бизнес-процесс», «бизнес-система», классифицировать данные подходы и уточнить значения данных понятий, систематизировать основные принципы организации бизнес-процессов;
рассмотреть теоретические и методические аспекты осуществления реинжиниринга компании;
дать характеристику сложившейся в условиях переходной экономики парадигмы управления промышленной компанией и отразить ее влияние на состояние химической промышленности РФ;
изучить реальную практику организации бизнес-системы промышленной компании химической отрасли;
осуществить бизнес-моделирование будущего состояния действующей химической компании;
сформулировать основные методические подходы к организации реинжиниринга бизнес-системы химической компании.
Степень изученности и разработанности проблемы. Особенный интерес в области менеджмента вызывают исследования, посвященные поиску эффективных подходов в управлении бизнесом, что особенно четко проявляется в условиях высокого динамизма внешнего окружения компании. Подобные исследования осуществляются как отечественными, так и зарубежными учеными и специалистами. Многие специалисты
приходят к выводу, что одним из самых эффективных подходов к организации деятельности компании является бизнес-процессный.
Особенности бизнес-процессного похода в управлении организацией рассматривают в своих трудах М. Каменева, А. Громов, В. Медынский и С. Ильдеменов, Г. Смирнова, Е. Ойхман, В. Попов, И. Мазур, В. Шапиро, Г. Берников, А.-В. Шеер, Л. Бляхман, Э. Смирнов, В. Кравченко, Е. Кравченко, П. Забелин, Н. Оскорбин.
Эволюционные аспекты и направления развития клиент-ориентированного подхода в управлении отражены в работах Ф. Котлера, В. Беляева, Я. Гордона, Э. Берковица, Р. Керина, У. Руделиуса, Д. Рэчмэна, М. Мескона, К. Боуви, Ж.-Ж. Ламбена.
Концептуальные и методологические основы технологии бизнес-инжиниринга раскрываются С. Гореликом и экспертами консалтинговой компании «БИГ» В. Красновой, А. Приваловым, А. Бочкаревым.
Теоретическим вопросам реинжиниринга бизнес-процессов и реструктуризации промышленных компаний на основе процессного подхода посвящены работы М. Хаммера, Дж. Чампи, Е. Ойхмана, В. Попова, М. Робсона, Ф. Уллаха, И. Мазура, В. Шапиро, П. Кутелева, И. Мишуровой, А.-В. Шеера, Л. Малышевой, Н. Масленниковой, Э. Уткина, А. Грязновой, Дж. Харрингтона.
Технологическим и методическим аспектам реинжиниринга бизнеса посвящены труды Г. Калянова, С. Черемных, И. Семенова,
B. Ручкина, К. Джурабаева, А. Гришина, В. Бабкина, С. Маклакова.
Особенности состояния внешнего окружения компаний в настоящее время раскрываются в работах Г. Шрайэгга, И. Ансоффа,
C. Горелика, Э. Раиса, Дж. Траута, Э. Попова, М. Шапота.
Анализ трудов вышеназванных авторов показывает, что необходимость осуществления перепроектирования компаний вызвана влиянием факторов как микросреды, так и макросреды на организацию. В настоящее время компаниям приходится выживать, развиваться в условиях высокого давления на них со стороны конкурентов, потребителей, общества, .государства, и неудачи на рынке обусловлены неспособностью компаний как систем адаптироваться к изменяющимся внешним условиям. Основными способами в адаптации компаний во внешней среде признаются стратегическое управление, бизнес-процессное структурирование и моделирование бизнеса как составляющие регулярного менеджмента.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и иностранных ученых-экономистов и специалистов в области управления промышленными компаниями, антикризисного менеджмента и бизнес-инжиниринга и реинжиниринга.
Информационная база исследования представлена нормативными и законодательными актами федерального уровня, государственными стандартами, данными Государственного комитета по статистике РФ, обзорами и первичными материалами хозяйственной деятельности предприятий химической промышленности. При построении существующей модели бизнеса в ОАО «Алтайхимпром» использовались технико-экономические и финансовые показатели данной компании.
Достоверность и обоснованность полученных результатов обусловливается применением общенаучных методов познания, методов системного и экономического анализа. В качестве специальных методов и инструментов в диссертационном исследовании были использованы маркетинговый и ситуационный анализ, структурный анализ, методы бизнес-моделирования, методика SADT.
Научная новизна данного исследования состоит в следующем.
Проведена классификация подходов к определению понятий «бизнес-процесс» и «бизнес-система», определены макро- и микроэкономические функции бизнес-процессов.
Применительно к промышленным предприятиям разработаны теоретические аспекты и методические подходы осуществления реинжиниринга бизнес-системы и разработки процессно-ориентированной структуры промышленной компании в рамках маркетингового межфункционального подхода на основе четырех типов бизнес-процессов, а именно: процесса обеспечения входов, процесса обеспечения механизмами, процесса разработки управленческих воздействий и процесса передвижения товара.
Проведена систематизация принципов организации бизнес-процессов, предложена трактовка основных принципов организации производственного процесса применительно к бизнес-процессам, предложены и раскрыты основополагающие принципы проектирования бизнес-процессов, а именно: логичность и ясность организации бизнес-процесса, преемственность работ, командная работа, ориентация бизнес-процессов на клиента, единоначалие.
Предложена схема развития клиент-ориентированного подхода в менеджменте, реинжиниринг бизнес-системы компании рассмотрен как этап развития концепции маркетинга.
Предложен методический подход к моделированию существующей процессной структуры компании, заключающийся в построении диаграмм операция/подразделение, предоставляющих возможность отразить существующую фрагментацию процессов в рамках компании и охарактеризовать организационную культуру компании.
На примере реального предприятия разработаны методические рекомендации по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы промышленной компании химической отрасли в условиях развивающегося рынка.
Практическая значимость. Разработанные в рамках данного диссертационного исследования методические рекомендации по осуществлению реинжиниринга бизнес-системы компании апробированы и приняты к внедрению в ОАО «Алтайхимпром» и могут быть рекомендованы к использованию на предприятиях химической промышленности с многономенклатурным производством. С практической точки зрения представляют интерес:
предлагаемая методика моделирования существующей процессной структуры предприятия;
методы и подходы осуществления реинжиниринга химической компании в условиях развития рыночных отношений;
вариант бизнес-модели компании, предлагаемый к внедрению в действующей химической компании.
Теоретические положения и методические подходы к осуществлению реинжиниринга бизнес-системы применяются в процессе обучения в курсе «Менеджмент и маркетинг в современном бизнесе» на факультете переподготовки кадров Алтайского государственного университета.
Апробация работы. Основные положения данного диссертационного исследования докладывались автором на IV Всероссийской научно-практической конференции «Опьп и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» (Пенза, 2003 г.); IV Международной конференции «Экономическая психология: Актуальные теоретические и прикладные проблемы» (Иркутск, 2003 г.); XI и XII Международных научно-технических конференциях «Математические методы
и информационные технологии в экономике, социологии и образовании», (Пенза, май 2003 г., декабрь 2003 г.); Международной научно-практической конференции «Управление современной организацией: концепции, проблемы, опыт» (Барнаул, 2004 г.).
Публикации. По теме диссертации опубликованы 7 авторских работ общим объемом 1,87 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав и заключения, содержит 147 страниц текста, 17 приложений, 19 рисунков, 16 таблиц, список литературы из 122 наименований. Ее содержание и структура раскрываются следующим образом.
