Введение к работе
Актуальность темы исследования. До середины 2008 г. капитальное строительство являлось одной из наиболее активно развивающихся отраслей Российской Федерации. Росли объемы как жилищного, так и промышленного и гражданского строительства. Тем не менее, мировой финансовый кризис 2008 г., начавшийся со сферы ипотечного кредитования, в первую очередь отразился на таких отраслях, как строительство, банковское дело, машино- и автомобилестроение и др. В частности, кризис коснулся и предприятий инфраструктуры строительства в России, не обошел стороной и рынок светопрозрачных конструкций.
При падающем спросе организациям строительного комплекса важно как минимум сохранить свою долю рынка. Это в свою очередь обуславливает необходимость совершенствования системы общего менеджмента предприятий, в том числе и процессов повышения конкурентоспособности, с целью их успешного функционирования на строительном рынке в условиях усиливающейся конкуренции.
К одному из основных показателей конкурентоспособности следует отнести качество, так как оно на 50-70% определяет решение потребителя о выборе продукции предприятия. При этом, как правило, потребитель оценивает продукцию не объективно - на соответствие нормам и стандартам, а субъективно, на соответствие собственным ожиданиям и потребностям, а также по уровню сервиса, известности и имиджу марки товара и его производителя (поставщика).
Однако следует отметить, что одной из основных проблем на сегодняшний день является наличие пробелов в российском законодательстве в отношении качества продукции. Существующие нормативные документы вкупе с законодательством не в состоянии обеспечить конкурентоспособные квалитативные характеристики строительной продукции. Теоретически ситуация должна была бы измениться к 2010 г., когда, согласно Закону о техническом регулировании, каждое предприятие на территории РФ должно было разработать собственный технический регламент. Практически же собственные регламенты разрабатывают только те компании, которые напрямую в этом заинтересованы и ведут политику открытой и прозрачной работы на строительном рынке.
Реформирование строительной отрасли в настоящее время, а именно создание саморегулируемых организаций, вынуждает производителя уделять особое внимание качеству создаваемой строительной продукции, что требует в свою очередь совершенствования систем управления качеством на предприятиях строительного комплекса.
Степень проработанности проблемы. Теоретические, методические и методологические вопросы повышения эффективности строительного производства и обеспечения качества продукции нашли отражение в трудах таких зарубежных ученых, как М. Болдридж, Э. Деминг, Дж. Джуран, Г. Додж, П. Друкер, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Роминг, Г. Тагути, А. Уолд, А. Фейгенбаум, Дж. Харрингтон, У. Шухарт.
В разное время проблемы качества исследовали отечественные ученые Л.С. Авиром, Г.Г. Азгальдов, А.Н. Асаул, В.В. Бузырев, В.Г. Версан, В.В. Гасилов, А.В. Гугелев, А.А. Горбунов, А.В. Гличев, В.А. Заренков, Л.Б. Зеленцов, Б.В. Иванов, Н.Н. Иванова, С.Д. Ильенкова, Ю.Н. Казанский, Л.М. Каллан, М.М. Канне, А.В. Карасев, В.Н. Корешков, И.Г. Лукманова, Д.С. Львов, Ю.Б. Монфред, B.C. Немчинов, В.В. Новожилов, В.В. Окрепилов, ЮЛ. Панибратов, Л.И. Покрасс, Л.С. Пузыревский, А.Н. Пыткин, В.М. Серов, А.Г. Схиртладзе, Ф.Е. Удалов, Б.В. Щуров, Ф.Ф. Юрлов и др.
Однако многие теоретические и методические вопросы управления качеством применительно к продукции предприятий стройиндустрии остаются малоисследованными и недостаточно рассмотрены в отечественной экономической литературе. При этом среди исследователей нет единства во взглядах на отдельные стороны этой сложной и многогранной проблемы, что обусловливает появление на практике противоречивых рекомендаций.
Вышесказанное предопределило важность и своевременность диссертационной работы, а также позволило обозначить проблемное поле проводимого нами исследования.
Цели и задачи диссертационной работы - составление теоретических и научно-практических рекомендаций по формированию и функционированию экономического механизма управления качеством на предприятии по производству светопрозрачных конструкций.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
-анализ современного состояния и перспектив развития рынка светопрозрачных конструкций Южного федерального округа;
- исследование категории «качество» применительно к светопрозрачным
конструкциям и обзор современных подходов и методов управления качеством
продукции;
-обоснование направлений совершенствования экономического механизма управления качеством на предприятиях по производству свегопрозрачных конструкций;
-разработка методического инструментария управления качеством на предприятиях по производству светопрозрачных конструкций;
-усовершенствование методики оценки эффективности системы управления качеством предприятий по производству светопрозрачных конструкций;
- апробация основных положений экономического механизма управления
качеством на предприятиях по производству светопрозрачных конструкций
Ростова-на-Дону.
Объектом исследования являются предприятия по производству светопрозрачных конструкций Ростова-на-Дону и Ростовской области.
Предмет исследования - закономерности, методы и способы совершенствования экономического механизма управления качеством на предприятиях по производству светопрозрачных конструкций в условиях рыночной экономики.
Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, тематические публикации по исследуемой проблеме в периодической печати, материалы международных, всероссийских, региональных научно-практических конференций и семинаров по вопросам и практическим проблемам в области менеджмента, маркетинга, управления качеством, экономики строительства и проектирования.
В работе применены методы системного, структурно-функционального, логического, экономико-статистического и математического анализов, моделирование, метод экспертных оценок.
Методика исследования основывалась на изучении, обобщении, систематизации и критической оценке полученной информации, разработке и обосновании отдельных концептуальных положений работы, построении конкретных моделей, анализе, апробации и практической реализации полученных выводов и результатов.
Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность, надежность и точность выводов, рекомендаций и предложений, послужили данные Федеральной службы государственной статистики и Территориального органа федеральной службы государственной статистики по Ростовской области, собственные разработки и аналитические расчеты автора, в числе которых - результаты проведенных экспертных исследований состояния строительного проектирования Южного федерального округа.
Нормативно-информационную базу исследования составили: международные стандарты; акты законодательной и исполнительной власти РФ, Ростовской области, инструкции и постановления Министерства экономического развития и Министерства финансов РФ, СНиПы, рекомендации, справочники, указания и распоряжения Госстроя России.
Рабочая гипотеза диссертационного исследования основывается на системе теоретических положений и личной позиции автора по проблеме совершенствования системы управления качеством на предприятиях по производству светопрозрачных конструкций за счет формирования действенного механизма обеспечения качества, основанного на принципах международных стандартов ИСО серии 9000.
Научная новизна выполненного диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических положений по совершенствованию системы управления качеством, адекватной современным тенденциям развития строительной отрасли. Основные результаты, отражающие различные аспекты новизны исследования, состоят в следующем:
-
Предложен подход к совершенствованию экономического механизма и системы управления качеством предприятий по производству светопрозрачных конструкций, который включает в себя формирование механизма обеспечения качества продукции, основанного на принципах международных стандартов серии ИСО 9000. Данный подход отличается от известных ранее учетом специфики функционирования предприятий рынка светопрозрачных конструкций при выявлении ключевых бизнес-процессов, определении их последовательности и взаимодействия, а также разработке критериев оценки их результативности.
-
Обоснована необходимость структурных преобразований на предприятии и предложена схема взаимодействия между подразделениями с
определением функций ответственных за реализацию политики в области качества (контролеров качества) для средних предприятий рынка светопрозрачных конструкций. Данная схема достаточно проста для интеграции ее в организационную структуру предприятия' и ранее на предприятиях рынка светопрозрачных конструкций не использовалась.
3. Разработан методический инструментарий обеспечения качества на
предприятиях по производству светопрозрачных конструкций, в рамках
которого:
-алгоритмы ключевых бизнес-процессов предназначены для наглядного представления процессов и позволяют обеспечить организационно-структурное взаимодействие при их выполнении;
-система балльной оценки поставщиков дает возможность создать оперативную информационную базу потенциальных предприятий-поставщиков и осуществить обоснованный выбор среди них;
-методика уровня оценки квалификации персонала позволяет руководителям эффективнее использовать кадровый потенциал предприятий на основе объективной оценки его работников.
4. Предложена методика оценки эффективности системы управления
качеством, которая адаптирована к рынку светопрозрачных конструкций и
отличается относительной простотой внедрения ее на средних предприятиях по
производству светопрозрачных конструкций.
Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в разработке подходов, механизмов и методов управления качеством. Авторская концепция формирования системы менеджмента качества может стать теоретической базой для создания действенных механизмов обеспечения качества на предприятиях по производству светопрозрачных конструкций.
Практическая значимость диссертационной работы состоит в прикладном характере полученных результатов, выполненные автором обобщения и разработанные методы формирования системы менеджмента качества, основанные на принципах международных стандартов ИСО серии 9000 позволяют руководителям российских предприятий по производству светопрозрачных конструкций более обоснованно формировать свою политику в области управления качеством, что в свою очередь дает им возможность обеспечить конкурентоспособность своей продукции.
Отдельные положения и авторские решения могут быть применены в преподавании курсов: «Экономика строительства», «Организация строительства», «Менеджмент», «Управление качеством», при подготовке специалистов высшей квалификации.
Апробация работы. Основные теоретические положения и результаты диссертационной работы отражены в публикациях, докладывались и получили положительную оценку на международных, региональных, межвузовских и вузовских конференциях, семинарах и совещаниях, проводимых в 2006 -2010 гг. в СевКавГТУ, ЮФУ и РГСУ.
Выводы и предложения автора были использованы при формировании и внедрении системы менеджмента качества в ОАО «Митос Строй», при разработке стратегии повышения качества продукции ООО «Вектор-ПС».
Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликованы 7 работ общим объемом 2,21 п.л., в том числе 2,01 авторских п.л. Из них в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, опубликована одна работа, общим объемом авторского текста 0,6 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и 5 приложений. Работа изложена на 121 странице основного текста, содержит 19 таблиц, 15 рисунков.
