Введение к работе
Актуальность темы исследования. Конкурентоспособность является основным фактором развития и жизнедеятельности предприятия в современных рыночных условиях Ее отличительной особенностью является относительность и динамичность Поэтому, данный показатель нуждается в постоянном исследовании и совершенствовании Понимая эту необходимость, отечественные товаропроизводители в условиях жесткой конкурентной борьбы ставят перед собой такие цели, как удовлетворение потребностей, существующих на рынке, получение максимальной прибыли и увеличение объемов сбыта, завоевание определенной доли внешнего и внутреннего рынка, обеспечение требуемого уровня качества производимой продукции по соответствующей цене, внедрение новых технологических процессов и модернизацию производства
Основным инструментом для достижения этих и других целей является внедрение системы менеджмента качества (СМК), в основном на промышленных предприятиях Но как любое новшество, процесс внедрения вызывает определенные проблемы, основными из которых являются экономические К сожалению, некоторые предприятия, несмотря на получение сертификата соответствия международным стандартам ИСО 9000, вложив немалые денежные средства, не смогли их окупить Причем рентабельность на таких предприятиях не повысилась, и положение дел в лучшую сторону не изменилось Следовательно, экономический эффект от внедрения СМК получился отрицательный и основной задачей руководителей является выявление причины такого несоответствия Выход из этой ситуации один -определение экономических аспектов данной системы, которые основаны на ведении четкого и планомерного учета затрат на качество Но некоторые руководители считают нецелесообразным вести такой учет, ссылаясь на отсутствие жесткой регламентации учета в международных стандартах серии ИСО 9000, на отсутствии времени, на дополнительные расходы по привлечению сотрудников Кроме того, совершенной методики, имеющей
з \\j
практическую направленность по учету, анализу и оценке затрат на качество пока не разработано, несмотря на многочисленные предложения Вместе с тем, заставить работать систему менеджмента качества на себя, использовать ее положительные функции и достичь определенных результатов, можно только с использованием экономических рычагов Ведение систематического и планомерного учета затрат на качество, а также учета и анализа потерь, позволит на предприятии решить следующие задачи:
увеличить финансовые показатели предприятия,
упорядочить систему управленческого учета,
оптимизировать затраты на качество,
добиться повышения качества в целом,
повысить имидж своего предприятия в глазах потребителей
Поэтому проблема управления затратами на качество становится одной из основных в деятельности промышленных предприятий в обласги обеспечения качества. Все это определило актуальность темы диссертационной работы
Степень научной разработанности проблемы. Вопросы управления затратами на качество стали подниматься в экономической науке в середине 1950-х годов. Значительный вклад в исследование проблем управления затратами на качество внесли такие зарубежные ученые, как Дж Джуран, А Фейгенбаум, У Э Деминг, Ф Кросби, К Исикава, Т Накамура, Дж Грукок, Дж Рогерсон и др
Исследования проблемы управления затратами на качество в нашей стране ведутся не так давно, причем многие разработанные модели в этой области базируются на зарубежных аналогах Широко известны работы Д С Львова, А В. Гличева, Е. М Карлика, Я. Д Плоткина, А И Будищевой, В М Шкловского, С Н Семенова, П П Новиченко, Т Д Поповой, М 3 Свиткина, В Д Мацуты, К. М. Рахлина, Д С Демиденко, Е А Горбашко, Т И Леоновой, Л Е Скрипко, О В Балашова и других отечественных ученых Несмотря на это, до настоящего времени и в России, и в странах с устоявшимися
рыночными отношениями единый и целостный подход к управлению затратами на качество отсутствует
В отечественной и зарубежной теории и практике управления качеством наибольшее внимание уделено разработкам классификации затрат на качество, методам их оптимизации. В то же время методологические подходы к процессу управления затратами на качество, определяющие его основные этапы, принципы, на которых он должен базироваться, методы расчета конкретных видов затрат до настоящего времени остаются непроработанными Все это обусловливает научный и практический интерес к исследованию вопросов управления затратами на качество на промышленных предприя гиях
Целью диссертационного исследования является разработка основных положений по управлению затратами на качество и рекомендаций по их реализации на промышленных предприятиях
Достижение поставленной цели предопределило решение следующих задач-
исследовать теоретические аспекты категории качество,
рассмотреть сущность и содержание затрат на качество,
изучить существующие подходы к классификации затрат на качество,
систематизировать существующие теоретические взгляды на процесс управления затратами на качество, сложившиеся в отечественной и зарубежной науке,
исследовать процесс организации управления затратами на качество в практической деятельности на промышленных предприятиях,
провести оценку затрат на качество и определить степень их влияния на экономические показатели деятельности промышленных предприятий,
предложить практические рекомендации по осуществлению процесса управления затратами на качество в деятельности промышленных предприятий
Объектом исследования в диссертационной работе являются промышленные предприятия
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления затратами на качество на промышленных предприятиях
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные управлению качеством, вопросам определения, учета и анализа затрат на качество, данные периодических изданий по теме исследования, материалы международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций и семинаров В работе использованы нормативно-правовые и методические документы в области управления качеством, стандартизации и сертификации
Информационную базу исследования составили показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Завод «Ротор» и ООО «КЗ СМИ» г Камышина
В процессе исследования использовались методы системного, структурного, факторного и функционального анализа, статистические, экономико-математические методы
Научная новизна исследования заключается в разработке основных положений по управлению затратами на качество, практических рекомендаций по совершенствованию и внедрению процесса управления затратами на качество на промышленных предприятиях
Конкретные результаты, определяющие новизну проведенного исследования, состоят в следующем
дано авторское понимание термина «затраты на качество», под которыми
понимаются затраты на улучшение функционирования конкретного процесса,
которые представляют собой затраты на улучшение качества входных потоков
и управляющих воздействий, с целью минимизации брака на выходе,
направленных на повышение удовлетворенности погребителей, достижения
финансовых результатов и повышения делового имиджа организации,
на основании исследований уточнено понятие «управление затратами на
качество» под которым понимается формирование управляющего воздействия с
целью систематического исследования информации о затратах на качество в пределах одного процесса и всей системы менеджмента качества организации для выявления несоответствий и предотвращения их с помощью перераспределения затрат по элементам,
сформулирован состав затрат на качество с учетом классификации процессов по функциональному признаку (управленческие, обеспечивающие, базовые), позволяющий в наибольшей степени охватить все элементы данных затрат в целях оперативного управления результатами деятельности предприятий, и обеспечивающий в отличие от других классификаций распределение затрат по категориям в пределах отдельного процесса, применительно к специфике исследуемого процесса,
разработан методический подход к анализу затрат на качество, суть которого заключается в исследовании удельного веса каждой категории затрат отдельного процесса и всей СМК организации и в соотнесении их с такими показателями производства как себестоимость и прибыль, в результате чего появляется возможность определить основные характеристики процесса (эффективность, результативность, эффективность предупредительных мероприятий, экономический эффект от проведенных мероприятий по улучшению процесса), которые существенно влияют на его функционирование,
рекомендованы пути совершенствования организационного механизма по внедрению системы учета и анализа затрат на качество, который включает практические рекомендации по планированию затрат на качество, сбору информации, периодичность отчета о затратах, распределение функциональных обязанностей между участниками процесса управления затратами на качество,
обоснована необходимость и целесообразность использования на предприятии методов стимулирования труда по сбору и анализу затрат на качество, включающие в себя материальные методы стимулирования труда (применение системы оплаты труда и материального поощрения работников, участвующих в процессе управления затратами на качество) и социально-психологические (использование форм морального стимулирования,
применение способов повышения самодисциплины, ответственности, инициативы, творческой активности каждого сотрудника, вовлеченного в процесс управления затратами на качество)
Практическая значимость работы определяется возможностью использования разработанных предложений по внедрению системы управления затратами на качество на промышленных предприятиях Реализация на практике организационного механизма по управлению затратами на качество и новых подходов к классификации, анализу и оценке затрат на качество, сформированных в работе, позволит обеспечить повышение эффективности и результативности системы менеджмента качества предприятий, а также определить ее слабые и сильные стороны
Основные результата исследования доведены до уровня практических предложений по управлению затратами на качество в ООО «Завод Ротор» и ООО «КЗ СМИ» Они могут быть использованы и на других промышленных предприятиях
Апробация результатов исследования.
Теоретические и практические положения диссертационной работы обсуждались и получили одобрение на Всероссийских, республиканских и вузовских научно-практических конференциях, в том числе на1 III Всероссийской конференции «Инновационные технологии в обучении и производстве» (Волгоград, 2005 г), X Международной научно-практической конференции «Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей» (Санкт-Петербург, 2005 г), X Международной научно-практической конференции «Интеллектуальные и инновационные технологии в управлении образованием НИЭУП» (Невинномысск, 2006 г), Международной научно-практической конференции «Управление качеством в современной организации» (Пенза, 2006 г), IV Всероссийской конференции «Прогрессивные технологии в обучении и производстве» (Волгоград, 2006 г), Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы и перспективы современного социального партнерства в России» (Пенза, 2006 г), Всероссийской
конференции «Проблемы менеджмента качества в современной России» (Саранск, 2006 г.)
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в десяти научных работах общим объемом 2 п л (авторских — 1,85 п. л.), в т ч в одной статье, в издании рекомендованных ВАК РФ объемом — 0,5 п л
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 103 источников и приложений. Объем работы 199 страниц основного текста, включающего 43 таблицы, 40 рисунков
