Введение к работе
Актуальность темы исследования. Сфера распределения и обмена играет огромную роль в обеспечении эффективности взаимодействия производителя и потребителя. С одной стороны, данная сфера является проводником товарно-материальных ценностей от производителя до потребителя, с другой - обеспечивает обратную связь: производители получают от потребителей информацию, определяющую направление и характеристики дальнейшего развития предприятий. В настоящее время процессы распределения и обмена отличаются высокой степенью динамики, сложности и неопределенности, что приводит к снижению эффективности прогнозирования и принятия управленческих решений отдельными предприятиями и, как следствие, нарушениям в движении информации и товарно-материальных ценностей между производителями и потребителями.
Одним из путей преодоления возникающих проблем в управлении предприятиями в сфере распределения и обмена является формирование взаимодействия между промышленными предприятиями, предприятиями оптово-розничной торговли, конечными потребителями и другими участниками распределения и обмена, при активной роли предприятий оптово-розничной торговли. Возникающий при этом синергетичес-кий эффект позволит синхронизировать взаимодействия между предприятиями и обеспечить повышение экономического эффекта. Однако предприятие оптово-розничной торговли, подразделения данного предприятия, а также другие предприятия, участники процесса распределения и обмена, имеют свои цели и экономические интересы, которые могут не совпадать, а иногда и противоречить друг другу, что препятствует формированию эффективного взаимодействия. Следовательно, возникают управленческие ситуации, требующие гармонизации экономических интересов участников. Одним из подходов к гармонизации экономических интересов является принятие управленческих решений на основе компромисса.
При эффективном поиске и стремлении к достижению экономического компромисса в управленческом решении необходимо иметь в виду,
что все элементы предприятия оптово-розничной торговли взаимосвязаны между собой и испытывают влияние факторов внешней среды, то есть предприятие оптово-розничной торговли следует рассматривать как экономическую систему. Учитывая высокую вариативность и многокрите-риальность управленческих ситуаций в сфере распределения и обмена, требующих гармонизации экономических интересов, возникает необходимость комплексного использования экономико-математических методов в процессе поиска экономических компромиссов при принятии и обосновании управленческих решений в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли, обеспечивающих эффективное управление данной экономической системой.
Состояние научной разработанности проблемы. Реализация поставленных в работе целей и задач может быть выполнена только на основе глубокого анализа современных исследований по проблемам теории и практики управления экономическими системами как российских, так и зарубежных авторов.
Общие проблемы теории систем и кибернетики рассматривались в работах Л.Ф. Берталанфи, И.В. Блауберга, А.А. Богданова (Малиновского), Н. Винера, Н.Н. Моисеева, Г.Н. Поварова, У. Росс Эшби, В.Н. Садовского, М.И. Сетрова, О.М. Сичивица, А.И. Уемова, Й. Шумпетера, Э.Г. Юдина. Значительный вклад в развитие теории экономических систем внесли российские ученые М.К. Беляев, Т.В. Васина, А.Г. Гранберг, Ю.Н. Гладкий, А.Л. Гапоненко, М.Я. Гохберг, У. Изард, З.А. Мебадури, А.Д. Настенко, М.П. Победит, О.П. Санжина, Дж.Ю. Стиглиц, С.А. Сус-пицын, А.П. Черников, А.И. Чистобаев, Б.Б. Хрусталев, С.С. Шишов.
Вопросы теории управления нашли отражение в трудах таких исследователей, как Г.В. Атаманчук, Ст. Бир, И.К. Быстряков, Ю.В. Васильев, Н. Винер, О.С. Виханский, А.Л. Гапоненко, В.Д. Граждан, В.И. Кнор-ринг, Д.С. Львов, Ю.А. Львов, A.M. Масс, М. Мескон, А.П. Панкрухин, В.Н. Парахин, В.Ф. Уколов, Л.И. Ушвицкий, В.Г. Шипунов. Изучением экономико-математических методов и вопросов оптимизации управления системами занимались Л.И. Абалкин, У.Дж. Баумол, Ш.Беттельхейм, Л.В. Канторович, Л.Р. Клейн, Т.Ч. Купманс, В.Л. Макаров, Г.М. Марковиц, В.В. Новожилов, B.C. Немчинов, Г.А. Саймон, Е.Е. Слуцкий, Р.В. Цифрова.
Проблемы управления в сфере торговли вошли в круг научных интересов Ю.К. Баженова, А.А. Бревнова, Ф. Котлера, Р. Мачадо, Ю.П. Морозова, Ф.Г. Панкратова, М. Портера, Б.В. Прыкина, Е.В. Ромата, Э.А. Уткина, В.Е. Хрупкого и др.
Значительный вклад в развитие теории математического моделирования внесли Л. Вальрас, К. Викселль, У. Джевонс, Г. Кассель, О. Курно, К. Менгер, В. Парето, Ф. Эджвортэ.
Однако проблемы, связанные с принятием управленческих решений на основе поиска экзогенных и эндогенных компромиссов в процессах организационно-экономического управления экономической системой предприятия оптово-розничной торговли, исследованы недостаточно, что и определило актуальность выбранной темы исследования.
Цель диссертационного исследования - разработка теоретико-методических положений, а также практических рекомендаций по формированию и применению методики управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли на основе нахождения экзогенных и эндогенных компромиссов в принятии управленческих решений.
Для осуществления поставленной цели необходимо решение следующих задач:
обобщение теоретико-методологических основ управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли как элементами экономической системы распределения и обмена;
классификация управленческих ситуаций, характерных для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, требующих поиска экзогенных и эндогенных компромиссов, и их ранжирование по вероятности возникновения и степени важности для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли; классификация компромиссов, характерных для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли;
оценка структуры и содержания деструктивных организационно-экономических конфликтов в процессах осуществления экзогенных и эндогенных компромиссов в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли;
разработка алгоритма принятия управленческих решений в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли на основе нахождения эндогенных и экзогенных компромиссов;
разработка методики эвристического и базисного моделирования поиска экзогенных и эндогенных компромиссов в процессах организационно-экономического управления экономической системой предприятия оптово-розничной торговли на основе инструментариев многокритериальной оптимизации.
Объектом исследования являются предприятия оптово-розничной торговли, представленные как сложные открытые экономические системы.
Предмет исследования - совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессах управления экономической системой предприятия оптово-розничной торговли.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили исторический, системный и институциональный подходы, комплексный, количественно-качественный, структурный и функциональный анализы. Учтены основные положения теории систем, общей теории управления, математического моделирования, специфика управления в сфере торговли, содержащиеся в трудах современных российских и зарубежных ученых. Использование принципов диалектической логики, общих и специальных методов научного познания (методы экономико-математического моделировании, системного анализа, экспертных оценок) позволило комплексно оценить состояние предприятий оптово-розничной торговли как экономических систем в России, выявить перспективы повышения их эффективности на основе использования методики многокритериальной оптимизации при нахождении экзогенных и эндогенных компромиссных решений.
Эмпирической основой исследования являются изученные автором федеральные и региональные законодательные акты и нормативные документы, касающиеся развития предприятий оптово-розничной торговли в России. В диссертации использовались данные Федеральной службы государственной статистики и статистические сведения, полученные в результате анализа деятельности отдельных предприятий оптово-розничной торговли (ООО «Джи Эф Саратов», 000 «Линга»).
Информационной базой диссертационного исследования послужили данные ежегодных статистических отчетов и справочников федерального и регионального уровней о социально-экономическом состоянии России, в том числе состоянии оптово-розничной торговли, а также статистические и фактические данные, собранные и проанализированные автором. В работе использована информация публикаций периодической печати, электронных источников, материалы научно-практических конференций и научных исследований, представленных в виде диссертаций по проблемам управления предприятиями оптово-розничной торговли как экономическими системами.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
1. Развиты теоретико-методологические положения управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли как элементами экономической системы распределения и обмена, а именно: дано определение понятия «экономическая система предприятия оптово-розничной торговли» как сложной вероятностной динамической системы, охватывающей процессы обмена, распределения и потребления материальных и нематериальных благ, оказывающей посреднические услуги при движении товарно-материальных ценностей между производи-
телями и потребителями и функционирующей во взаимосвязи с внешней средой; определена специфика экономических систем предприятий оптово-розничной торговли по следующим критериям: основной вид деятельности, роль в экономике, основные функции, направление товарного потока, управление товарными запасами, широта и скорость изменения ассортимента; выявлены факторы, влияющие на развитие экономической системы предприятия оптово-розничной торговли: внешние факторы (параметры и специфика рынка сбыта, виды и структура каналов сбыта, структура конкуренции на рынке, характеристики поставщиков, политико-правовые факторы, природно-экологические факторы, экономические факторы, технико-технологические факторы и т.п.), и внутренние факторы (показатели хозяйственной деятельности, широта номенклатуры и ассортимента продуктов, находящихся в обороте, размер предприятия оптово-розничной торговли, наличие систем управления качеством обслуживания, эффективность маркетинговой деятельности, ценовая политика, трудовой потенциал и система мотивации и т.п.), что позволило оценить различные модели поведения экономических систем и рекомендовать для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли модель поведения, основанную на компромиссном сотрудничестве.
-
Предложена авторская классификация управленческих ситуаций, характерных для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, требующих поиска экзогенных и эндогенных компромиссов, включающая такие классификационные критерии как отношение к экономической системе, отношение к функциональным областям, вероятность возникновения, важность для организации; предложена авторская классификация компромиссов, свойственных экономической системе предприятия оптово-розничной торговли, включающая такие классификационные критерии, как характер компромисса, возможность реализации, содержание и т.п., что позволило провести ранжирование управленческих ситуаций, требующих поиска экзогенных и эндогенных компромиссов, характерных для сферы распределения и обмена, и определить пути поиска компромиссов в принятии управленческих решений для управленческих ситуаций, характеризующихся наибольшей важностью и вероятностью возникновения.
-
Предложено авторское понимание структуры и содержания деструктивных организационно-экономических конфликтов при достижении экзогенных и эндогенных компромиссов для экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, а именно: выявлены факторы, препятствующие достижению компромиссов в деятельности экономической системы предприятия оптово-розничной торговли, к кото-
рым во внешней среде данной экономической системы относятся жесткая конкуренция, высокий уровень сложности внешней среды, высокая степень динамики внешней среды, отсутствие четких формальных связей между участниками процессов распределения и обмена и т.п.; во внутренней среде - отсутствие управленческого учета, отсутствие единого информационного поля в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли, неритмичность и низкая скорость информационных потоков, неэффективная система оплаты труда и т.п., а также определена система причинно-следственных связей между данными факторами, что позволит структурировать процесс выявления и преодоления причин деструктивных конфликтов в поведении элементов экономической системы предприятия оптово-розничной торговли и повысить эффективность поиска компромиссов в принятии управленческих решений.
-
Разработан алгоритм принятия управленческих решений в экономической системе предприятия оптово-розничной торговли на основе нахождения эндогенных и экзогенных компромиссов, включающий постановку целей (для эндогенных компромиссов - целей подразделений, для экзогенных компромиссов - целей предприятия оптово-розничной торговли, поставщиков, потребителей, других заинтересованных групп), определение затрат на достижение целей, прогнозирование доходов, выявление возможных компромиссов, определение и оценку экономического эффекта допустимых компромиссов, выбор альтернативы. Предложенный алгоритм позволяет выбрать оптимальное управленческое решение на основе совокупности критериев с использованием методов оптимизации и оценить его экономический эффект.
-
Разработана авторская методика эвристического и базисного моделирования поиска экзогенных и эндогенных компромиссов в управлении экономической системой предприятия оптово-розничной торговли, которая включает следующие элементы: выявление и формулирование управленческой ситуации, требующей поиска компромиссного решения; разработку системы критериев, необходимых для принятия управленческого решения; сбор, систематизацшо и анализ необходимой информации; математическую постановку задачи многокритериальной оптимизации; поиск компромиссного решения; анализ последствий принятия выбранного компромиссного решения и программирование его реализации. Предложенная методика обеспечивает выбор и обоснование оптимального управленческого решения с учетом множественности существующих ограничений и противоречий на основе применения многокритериальной оптимизации при нахождении эндогенных и экзогенных компромиссов для стратегического
и текущего управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли.
Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования вытекает из целевых установок диссертации, новизны полученных результатов и состоит в развитии знаний о процессах управления экономическими системами предприятий оптово-розничной торговли с целью выявления наиболее эффективных методов принятия управленческих решений, в практическом применении методики многокритериальной оптимизации при нахождении экзогенных и эндогенных компромиссов в принятии управленческих решений, для максимизации совокупной эффективности участников экономических отношений в сфере оптово-розничной торговли. Полученные на основании применения предложенных методов принятия управленческих решений прикладные результаты могут быть использованы в практической деятельности предприятий оптово-розничной торговли при проведении прогнозирования, формировании моделей текущего и стратегического управления предприятиями оптово-розничной торговли.
Материалы диссертационного исследования целесообразно использовать в процессе преподавания ряда дисциплин: «Основы менеджмента», «Математические методы в экономике», «Управленческий анализ», «Стратегический менеджмент», «Теория управления».
Апробация результатов исследования. Содержание и основные результаты исследования обсуждались на международных, всероссийских и межвузовских конференциях. Основные теоретические положения и практические выводы диссертации нашли отражение в девяти публикациях, общим объемом 2,33 печатных листа, в том числе в двух статьях в рецензируемом журнале, рекомендуемом ВАК для публикации научных результатов диссертаций.
Структура диссертационной работы обусловлена целью и задачами, поставленными в диссертационном исследовании. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Научные результаты диссертационного исследования соответствуют паспорту специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в том числе теория управления экономическими системами), а именно следующим пунктам паспорта: 1.5- Принципы управления экономическими системами, формы и методы их реализации, 1.15- Теоретико-методические основы формирования процесса управления организацией, 1.16- Развитие механизмов и методов принятия управленческих решений.