Технология движения клиенториентированного коммерческого банка к передовому финансовому менеджменту : На материалах ЗАО "Газпромбанк", филиал в г. Екатеринбурге Шахов, Анатолий Сергеевич

Введение к работе

Актуальность темы исследования

В современных социально-экономических условиях России предприятия промышленности серьезно нуждаются в квалифицированном менеджменте по управлению их активом (финансовый менеджмент клиента), а кредитные организации - в банковском менеджменте, особенно в части управления экономическими процессами в банке (банковский финансовый менеджмент). Для производства банковского продукта по схеме «банковский продукт - клиент» необходимо: понять текущие и будущие потребности клиента, организовать банковские технологии самого современного качества, использовать опыт отечественных и зарубежных лидеров, непрерывно реформировать банк, наладить совершенную систему внутреннего мониторинга, организовать гибкое взаимодействие внутри банка административных (функциональных подразделений) и операционных (цоходообразующих подразделений) структур кредитной организации.

Проблемы финансового банковского менеджмента отражены в работах
как зарубежных (P.Molyneux, P.Rose, J.Bessis, KXiaw, D.Cossin), так и
отечественных (Е.С.Стоянова, РАФатхутдинов, Ю.С.Масленченков,
Ю.Н.Коробов, Л.П.Белых, М.БАушев и др.) специалистов, а также ученых
Урала (М.И.Масленников, Д.С.Мариев, В.Н.Мамяченков, С.В.Сорвин,
С.И.Татынов, М.Я.Ходоровский, Е.Г.Шатковская, АЮ.Казак,

М.С.Марамыкин, В.П.Попков, В.Н.Фролов, В.Г.Заводов и др.).

Однако в этих трудах недостаточно рассмотрена технология движения клиенториентированного коммерческого банка к передовому финансовому менеджменту.

Авторские разработки по этой тематике были скоординированы следующими программами и проектами:

концепция развития банковской системы Свердловской области, 1999 г.;

федеральная программа «Стратегия развития банковского сектора РФ»,

₉ааа _г. РОС НАЦИОНАЛЬНАЯ

' БИБЛИОТЕКА

- региональная программа «Региональная политика банка - перспективы
развития», 2003.

Цель и задачи работы

Цель диссертационного исследования - технология движения клиенториентированного коммерческого банка (ККБ) к передовому финансовому менеджменту.

Для достижения этой цели поставлены и решены следующие задачи:

анализ состояния проблемы на уровне литературно-аналитического обзора;

разработка информационной технологии фиксации состояния финансового менеджмента клиента в ККБ;

оценка комплексной профильно-системной интеграции в жизненном цикле ККБ;

адаптация технологии разрешения проблемных ситуаций к специфике ККБ;

оценка результативности профильно-системно-интеграционной технологии в ККБ на конкретном примере.

Методы исследования:

В работе использованы методы системотехники и системологии, финансового менеджмента, экономико-математического моделирования, современных информационных технологий, системной интеграции.

Научная новизна:

1. Впервые разработан пакет концептуальных моделей финансового менеджмента клиента и системной интеграции в ККБ;

2. Впервые разработан пакет функционально-структурньк моделей функционирования отдела клиентских отношений в ККБ;

3. Впервые разработан пакет алгоритмических моделей (бизнес-правил) жизненного цикла отдела клиентских отношений ККБ;

4. Впервые разработан тезаурус основных понятий по финансовому менеджменту клиента в ККБ;

5. Впервые предложены кортежная и структурная модели профильной интеграции средств представления и управления интересами клиента в ККБ, а также инструментария системной интеграции.

6. Впервые оценен уровень комплексной профильно-системной интеграции в ККБ;

7. Впервые для ККБ предложена технология разрешения проблемных ситуаций, включающая инструментарии профильной и системной интеграции.

Практическая ценность:

Разработаны научно-организационные основы технологии движения ККБ к передовому финансовому менеджменту;

Результаты исследования использованы в Екатеринбургском филиале ЗАО «Газпромбанк», а также в учебном процессе УГТУ-УПИ.

Апробация работы

Основные положения диссертации докладывались на Европейском банковском Консультационном совете, 1997 г.; республиканской НПК «О ходе реализации в УрФО стратегии развития банковского сектора РФ, 2003, Екатеринбург; региональной НПК «Региональная политика банка и перспективы развития», 2003, Томск; итоговой НТК молодых ученых УГТУ-УПИ, на семинарах кафедры информационных технологий в экономике и кафедры вычислительной техники УГТУ-УПИ, Екатеринбург, 2002-2004 гг.; совещании управляющих филиалами ЗАО «Газпромбанк» по проблемам развития регионального бизнеса, Москва, 2004 г.