Содержание к диссертации
Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕІІИЯ ПРОЦЕССОМ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ПЕРЕХОДА К РЫНКУ 11
1.1. Сущность и концептуальные положения управления конкурентоспособностью хозяйствующих субъектов в сфере услуг 11
1.2. Особенности и направленность процесса развития конкуренции хозяйствующих субъектов сферы услуг в современных экономических условиях 32
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ 55
2.1. Экономико-организационный анализ механизмов управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг в России и за рубежом 55
2.2. Формирование и экономическое обоснование направлений развития механизмов управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг 79
ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ 107
3.1. Методические подходы к решению проблемы оценки и измерения конкуренции хозяйствующих субъектов в сфере услуг 107
3.2. Разработка комплекса мероприятий по обеспечению конкурентоспособности сферы услуг в условиях трансформации российской экономики 130
Заключение 152
Библиография 163
Введение к работе
Развитие рыночной экономики России на современном этапе проходит специфический путь в условиях протекания процессов реформирования российской экономики, усложненных тем, что рыночные принципы довольно часто внедряются политико-административными методами и способами. При этом негативными последствиями плановой, административно-командной системы управления стали: экстенсивное развитие экономики, низкие технический уровень и качество товаров и услуг; несовершенная законодательная и нормативно-правовая база; не сформированная инфраструктура рыночной экономики; неподготовленность общественного сознания к рыночным условиям; несбалансированность ряда процессов в структурной перестройке экономики (рост естественных монополий, практически неконтролируемый импорт товаров зарубежного производства и экспорт сырьевых ресурсов, всеобщие неплатежи, дефицит бюджета) привели к значительному снижению конкурентоспособности отечественных товаров и услуг. Кроме того, из-за отсутствия механизмов государственного регулирования конкуренции в России не созданы социально-экономические условия для повышения уровня конкурентоспособности национальной экономики, в том числе и для адаптации отечественной продукции в мировом экономическом пространстве.
По проблеме обеспечения конкурентоспособности в экономической литературе, как отечественной, так и зарубежной, имеется значительное количество научных исследований, раскрывающих различные аспекты теоретико-методологического подхода к анализу конкурентоспособности национальных экономик. Однако в них недостаточно четко представлены конкретные механизмы обеспечения конкурентоспособности товаров (услуг), хозяйствующих субъектов, отраслей в условиях рыночной экономики. Кроме того, сложность исследуемой проблемы, наличие большого числа дискуссионных вопросов, необходимость их объективного научного анализа свидетельствуют о необходимости активизации научных изысканий по данному актуальному для России направлению исследований, так как системным исследованиям в области управления процессом обеспечения конкурентоспособности в условиях трансформируемой экономики должного внимания не уделено.
Процесс обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг связан с необходимостью согласования содержания связей систем управления качеством товаров (услуг) на уровне хозяйствующих субъектов сферы услуг с экономической и конкурентной политикой на федеральном и региональном уровнях. Вместе с тем важно учитывать, что современные объекты сферы услуг, являются сложными организациями, успех деятельности, в которых зависит от усилий всех работников, направленных на достижение общей цели. В связи с этим существенное влияние на общую эффективность работы оказывает структура взаимодействий, а учесть данную структуру можно лишь подходя к проблемам организации с позиций целостного системного подхода. Вместе с тем, обеспечение конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, как элемента системы управления развитием сферы услуг состоит в удовлетворении определенных потребностей общества в товарах и услугах сферы услуг, отличающихся высоким динамизмом. В тех отраслях сферы услуг, где отсутствует активное содействие государства, практически единственным и реальным направлением для выхода из состояния кризиса является обеспечение выпуска конкурентоспособных товаров и предоставления конкурентоспособных услуг. Для этого необходимо выбрать приоритетные направления в развитии сферы услуг, позволяющие полностью использовать научно-технический и организационно-управленческий потенциал сферы услуг в России.
Одним из основных условий решения методологических проблем эффективного управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг в настоящее время выступает как поэтапная реализация конкурентной политики государства, так и создание адекватно отвечающего требованиям рыночной экономики, механизма обеспечения
конкурентоспособности, который отвечал бы экономическим и социальным интересам всех субъектов хозяйствования в сфере услуг.
Актуальность данных проблем обусловлена направленностью исследования на решение одной из важнейших экономических проблем — обеспечение конкурентоспособности в сфере услуг на основе критического восприятия современных представлений о конкурентоспособности посредством использования новых организационных форм управления конкурентоспособностью товаров (услуг) как основы перехода к рыночной экономике.
В связи с этим проблема обеспечения конкурентоспособности товаров (услуг) приоритетно актуальна, от ее успешного решения зависит социально-экономическая стабильность и динамика развития сферы услуг в целом. Вследствие этого проведенные в диссертационной работе теоретические исследования и разработанные научно-методические прикладные основы управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг в условиях формирования рыночного механизма хозяйствования представляются исключительно актуальными.
Гибкость реагирования и разнообразие форм, методов и способов воздействий и влияния механизма управления, эффективное потребление всех видов ресурсов и интенсивное развитие основных отраслей в сфере услуг могут быть достигнуты не только при соблюдении объективно действующих экономических законов, просчете и выборе наиболее эффективных вариантов социально-экономического развития на текущий и перспективный периоды, но и при создании и развитии новых организационных форм обеспечения конкурентоспособности.
Актуальность исследования, таким образом, вытекает из необходимости решения таких важных народнохозяйственных задач, как научное обоснование и создание эффективно работающего механизма управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг, формирование направлений оптимального управления, разработка методических решений обеспечения конкурентоспособности в основных отраслях сферы услуг на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.
Актуальность темы диссертации, практическая потребность народного хозяйства Российской Федерации в исследованиях по созданию и рациональному использованию механизма управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг в условиях перехода к рынку определили цель, задачи, объект и предмет данного исследования.
Главная цель настоящего исследования состоит в разработке и обосновании методологических и методических положений организационно-экономического характера эффективного управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг.
В соответствии с главной целью в диссертации сформированы, поставлены и обоснованы следующие задачи:
• определить сущностные основы и сформулировать концептуальные положения управления конкурентоспособностью хозяйствующих субъектов в сфере услуг;
• исследовать особенности и направленность процесса развития конкуренции хозяйствующих субъектов в сфере услуг;
• выявить и научно обосновать государственные меры управляющего воздействия на эффективное развитие процесса формирования конкурентной политики на основе рационализации взаимодействия федеральных и региональных органов управления;
• расширить системные представления о формах и элементных взаимодействиях действующих механизмов управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг в России и за рубежом на основе экономико-организационного анализа;
• определить основные направления развития механизмов управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг;
• сформировать и обосновать методические подходы к решению проблемы оценки и измерения конкуренции хозяйствующих субъектов в сфере услуг;
• разработать комплекс мероприятий по обеспечению конкурентоспособности сферы услуг в условиях трансформации российской экономики.
Предметом исследования являются методологические и методические проблемы, а также организационно-экономические и организационно-управленческие аспекты обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг в условиях перехода к рынку.
Объектом исследования выступают процесс управления конкурентоспособностью в сфере услуг, хозяйствующие субъекты основных отраслей сферы услуг.
Выбор данных объектов исследования продиктован необходимостью установления системного взаимодействия элементов механизма управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг и эффективного развития хозяйствующих субъектов отраслей сферы услуг, научного обоснования повышения на этой основе социально-экономической результативности развития сферы услуг в России.
Методологической основой диссертационной работы, поставленных и решаемых в ней проблем явились новейшие работы в области управления, социально-экономического развития Российской Федерации, становления и развития процессов обеспечения конкурентоспособности отраслей и хозяйствующих субъектов, как российских ученых-экономистов, так и зарубежных, Законы Российской Федерации.
В диссертации использованы такие общенаучные методы исследования, как системный подход, оптимальные методы распределения ресурсов, методы аналитического и экономико-математического моделирования, а также результаты исследований и практической деятельности автора, данные социально-экономического развития Российской Федерации, основные теоретические положения и выводы современной экономической науки, официальные материалы статистических органов и данные о развитии процессов обеспечения конкурентоспособности в РФ и за рубежом.
Научная новизна результатов исследования, выполненного автором, заключается в следующем:
• раскрыта и научно обоснована сущность конкуренции в сфере услуг посредством представления конкуренции в виде формально-логической модели субъектно-объектных отношений ее составляющих, сформулированы принципы и концептуальные положения обеспечения конкурентоспособности в условиях перехода к рынку;
• определены современные направления эффективного использования структурно-функциональных и организационно-управленческих типовых моделей при осуществлении оптимального управления процессом обеспечения конкурентоспособности в условиях переходного периода российской экономики; методы практической реализации процесса обеспечения конкурентоспособности на отраслевом уровне в сфере услуг;
• сформированы методические подходы к решению информационных проблем, возникающих при оценке и измерении конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в сфере услуг; выявлены содержательные и организационные преимущества регулярных конъюнктурных опросов хозяйствующих субъектов в сфере услуг, позволяющие совершенствовать процедуру мониторинга;
• предложены способы проведения факторного анализа влияния внешней и внутренней среды на процесс обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг, а также посредством декомпозиции конкурентных преимуществ на составляющие их элементы сформирован комплекс организационно экономических факторов, представленный в виде дерева конкурентных преимуществ сферы услуг;
• разработан общий алгоритм процесса обеспечения конкурентоспособности товара (услуги) в рамках многоуровневой отраслевой системы и представленный в виде функциональной схемы обеспечения конкурентоспособности сферы услуг, являющийся практическим выражением процессов, обоснованных в теории конкурентоспособности, в соответствии с государственной конкурентной политикой.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что предлагаемые в ней решения методологических и методических проблем выводы и рекомендации позволяют в условиях трансформации российской экономики целенаправленно осуществлять управление процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг, совершенствовать конкурентную политику на основе рационализации взаимодействия федеральных и региональных органов управления.
Практическая значимость диссертационной работы определяется возможностью использования предложенных методических разработок в области формирования и применения рационально действующего механизма управления конкурентоспособностью федеральными, региональными и муниципальными организационно-правовыми структурами, осуществляющими управление социально-экономическим развитием соответствующих отраслей и хозяйствующих субъектов сферы услуг.
Публикации и апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на межвузовской научно-практической конференции, посвященной актуальным проблемам эффективного управления деятельностью социально-экономических систем в России на современном этапе (г. Санкт-Петербург, 2001). Некоторые теоретические положения и практические рекомендации, выводы автора используются в практике преподавания экономических дисциплин з Санкт-Петербургском государственном университете кино и телевидения.
Основные результаты автора опубликованы в пяти научных работах.
Структура диссертации сформирована на основе соблюдения логической последовательности и причинно-следственной взаимосвязи факторов и элементов исследуемых проблем и объектов. Структурно главы и параграфы диссертационной работы сформированы таким образом, чтобы в оптимальной форме отразить актуальность, малоисследованные или совсем нерешенные проблемы по теме диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе «Теоретические основы управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг в условиях перехода к рынку» рассматриваются сущность и концептуальные положения управления процессом обеспечения конкурентоспособности, анализируются особенности
Во второй главе «Анализ и основные направления развития механизмов управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг» исследованы проблемы функционирования механизмов управления процессом обеспечения конкурентоспособности сферы услуг в России и за рубежом; дано экономическое обоснование направлений управления конкурентоспособностью в сфере услуг.
Третья глава «Методические основы управления процессом обеспечения конкурентоспособности сферы услуг в условиях рыночной трансформации» включила разработку решений проблемы оценки и измерения конкуренции хозяйствующих субъектов сферы услуг в условиях трансформации российской экономики.
В заключении изложены основные результаты выполненного исследования в виде выводов и рекомендаций по решению проблем формирования и применения рационально действующего механизма управления процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг.
