Введение к работе
Актуальность проблемы. Кшзчевнм вопросом ускорения социально-экономического развития оптовой торговли на современном этапе является совершенствование организационного управления. Компьютерная революция, вызванная широким распространением в различных сферах человеческой деятельности персональных ЭВМ /ПЭВМ/, позволяет сформировать прочную технологическую базу организационного управления, соответствующую требованиям интенсификации всех отраслей народного хозяйства, в том числа и оптовой торговли. Естественно, что технической основой такой базн должно стать повсеместное оснащение персональными ЭВМ рабочих мест работников управления.
Совершенствование организационного управления на основе использования средств информатики невозможно без перехода к высокбинформациошюй управленческой технологии, ломки устоявшися стереотипов и структур. Системы управления /управляющая система-объект управления/ совершенствуются в двух направлениях: соверпенствование самого объекта управления и технологии его функционирования и использование возрастающих возможностей информационных технологий. Но поскольку в условиях расширения масштабов деятельности управления, совершенствование управления является не просто яелательннм, а необходимым. Это требует новой технологии принятия управленческих решений, основанной на достаточно полной, своевременной.и объективной обеспеченности информацией. Важно, что говоря о совершенствовании управления, всегда в условиях новой кн$ор;.;оц::с::пой технологии /НИГ/ имеют в виду не только используемую передовую технику, на которой осуществляются информационные процессы; но и технологию /следовательно, и организацию, и прочие ви-
4-. да обеспечения/, информационное обеспечение и программные изделия,
Одним из направлений, способствующих качественному решению этих задач, является совершенствование информационной технологии органилационного управления предприятиями оптовой торговли. В стране накоплен определенный опыт создания, функционирования и развития автоматизированных систем управления оптовой торговли, информационной базой которых, как правило, выступают вычислительные центры. Вместе с тем, задачи, решаемые в этих центрах в интересах организационного управления предприятиями оптовой торговли, базируются на информационных технологиях, обеспечивающих первые фазы управленческого процесса - сбор и обработку данных, при которых уровень принимаемых решений определяется, главным образом, знаниями, спитом, интуицией лиц, принимающих решения /ШІР/.
В то же время состояние экономики на современной этапе, необходимость быстрого решения социальных проблем и другие подобного рода процессы требуют создания механизма, анализа и оценки многовариантных задач, возникающих на стадиях подготовки и принятия управленческих решений, применения инструментальных средств, под-держиващих этот механизм. .
Наиболее перспективным направлением совершенствования информационной технологии управления является обоснование и разработка, методологии построения на базе унифицированной технологии автоматизированной обработки информации информационной технологии для предприятий оптовой торговли.
Недостаточная теоретическая разработанность проблематики раз
работки методологии построения на базе УТАОИ информационной тех
нологии для предприятий оптовой торговли, отсутствие соответствую
щего методологического обеспечения предопределили цель, задачи и
структуру диссертационной работы. <
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка комплекса теоретических, методических положении и практических рекомендаций по совершенствованию инфор-ыационного обеспечения организационного управления предприятиями оптовой торговли на базе развиваемой в последнее время унифицированной технологии автоматизированной обработки информации /УТАОИЛ
В соответствии с намеченной целью поставлены и решены следующие задачи:
исследование оптовой торговля потребительской кооперации как объекта авте^атизиротияной обработки информации;
анализ использования вычислительной техники в оптовой торговле;
обоснование предпосылок совершенствования процессов обработки информации в оптовой торговле;
исследование содержания и структуры информационной технологии в оптовой торговле на базе УТАОИ;
разработка технологических схем реализации задач управления в оптовой торговле.
Предметом исследования является организационное управление предприятиями оптовой торговли. В качестве объекта исследования выступают оптовые базы Центросоюза РС2СР и Казахского потребительского союза /КазПС/.
Методика исследования. Методологическую основу исследования ' составили документы правительства по вопросам совершенствования и повышения эффективности хозяйственного механизма, планирования, уп-рятитния народным хозяйством. В процессе исследования изучены труды отечественных 'и зарубежных авторов, материалы научных, научно-практичеодйх конференцій, соисканий по проблематике исследования.
В качестве инструментария для решения поставленных задач при-
менялись методе теории экономических информационных систем, теории баз данных, теории управления, методология построения УТАОИ.
Научная новизна работы заключается в новом решении задач автоматизации организационного управления предприятиями оптовой тор-говли с использованием современных и перспективных средств вычислительной техішш. Научную новизну содержат следующие положения и результаты исследования:
предложена методика использования концепции унифицированной технологии на предприятиях оптовой торговли и пути ее реализации;
построена информационная модель решения задач организационного управления предприятиями оптовой торговли;
сформулированы рекомендации по практическому использованию
концепции унифицированной информационной технологии в оптовой тор
говле.
Практическая ценность. Полученные научные результаты работы использованы при построении АСУ-ОПТ в системе потребительской кооперации на Велостолбовской универсальной оптовой торговой базе Центросоюза РСЗЙР, Чимкентской универсальной оптовой торговой базе Казпотребсоюза, Талды-Курганской универсальной оптовой торговой базе, Алма-Атинской универсальной оптовой торговой базе и могут применяться в системах обработки окономической информации разных-уровней. Предлагаемые методы и принципы построения унифицированной информационной технологии носят универсальный характер.
Апробация работа. Результаты научных исследований, представленные в диссертации, докладывались на всесоюзных, областных конференциях:
" Проблемы применения вычислительной техники и автоматизированных систем в управлении комплексным социально-экономическим развитием регионов" /Всесоюзное научно-техническое совещание, Донецк,
4-8 сентября 1989г./;
" Социально-экономическое развитие областей в условиях самоуправления и самофинансирования: проблеми и пути их решения" /Ре-тиональная научно-практическая конференция, Караганда, 4-5 ишя 1990г./.
Публикации. Основные положения диссертационной работы изложены в статьях, опубликованных в сборниках научных трудов, одна работа задєпонирована. По тёш диссертации опубликовано 3 работи общим объемом 2,5 печатных листов.
Структура работа. Диссертация состоит кз введения, трвх глав, заключения, содержит список литературы и приложения. Структура работа приведена в таблице I.
Таблица I Структура диссертационной работн
Наименование глав ! Наименование параграфов
Введение
Глава І І.І. Суіцность организационного
Анализ современного состояния и управления и общие проблемы
и пути совершенствования органи- его совершенствования
зационноге управления предприя- 1.2. Оптовая торговля как объект
. тияии оптовой торговли управления, необходимость и
задачи совершенствования уп-. , равлония в оптовой торговле ИЗ, Сущность и проблема маркетинговой деятельности предприятий оптовой торговли 1.4. Предпосылки и пути совершенствования информационного обес-
Наименование глав I Наименование параграфов
-II и ГІ
печения управления предприятиями оп
товой торговли
Виводи .
Глава II
Обоснование подходов к совершенствованию на базе УТАОИ системы информационного -. обеспечения управления предприятиями оптовой -
торговли '2.1. Сущность, предпосылки построения, ;:
структура и общее содержание УТАОИ
-
Методика создания информационных технологий на базе УТАОИ
-
Информационная модель функционирования предприятий оптовой торговли
-
Структура и содержание информационной технологии в оптовой торговле' на базе УТАОИ
йавода . .', ,li ,
Глава III 3.1. Технологическая схема реализа-
Вопросы практической реализации ции задач в оптовой'торговле . унифицированной информационной 3.2. Показатели экономической эффек-те.-шологии в оптовой торговле тивности унифицированной информационной технологии в оптовой торговле
Выводы ,
Заключение
Литература .....
Приложения
-В процессе проведенного исследования рассмотрены следующие группы проблем.
I. Исследование состояния автоматизированной обработки данных организационного управления предприятиям оптовой торговли потребительской кооперации
' . Проблемы совершенствования организационного управления предприятиями оптовой торговли требуют особого внимания в связи с усложнением задач, стоящих перед кародх^гл хозяйством. Интенсификация экономики, современные условия хозяйствования, демократизация управления предполагахт переход организационного управления в оптовой торговле на новые метода хозяйствования, которые в свою очередь требуют совершенствования методов и методологии создания информационных' технологий предприятий оптовой торговли.
. Анализ информационных технологий обеспечения деятельности предприятий оптовой торговли на базе современных средств вычислительной техники выявил, что внедрение в ряде предприятий оптовой торговли автоматизированной обработки информации оптовых баз /АСОИ ОПВ/ функционируют недостаточно эффективно. Результаты анализа показали, что в существующих подсистемах АСОИ ОПБ превалирует пакетная обработка информации на ЕС и СИ ЭВМ, решаются строго формализованные задачи, преимущественно связанные с учетом и отчетностью.
В настоящее время структура и уровень функционирующих АСОИ ОПБ не- в полной ыере соответствует предъявляемым требованиям. Инч фор:^ац;:о:п:гс, прсгр?.!?ое " техническое обеспечение существующих АСОИ ОПБ основывается на принципах позадачного подхода обработки информации, функционирующие подсистемы-АССЯ СПС сркс;:т:фС2а!л: в основном на, нижние звенья аппарата управления. Существующая в них 'функциональная замкнутость и связанная с этим информационно-струк-
турная несовместимость осложняет своевременное обеспечение руководства необходимой комплексной многофункциональной информацией.
В существующих АСОИ ОПБ реализованы в основном учетно-етати-стические задачи экономической направленности, в то же время не уделено внимания аспектам автоматизации организационного управления предприятиями оптовой торговли, которые сегодня является наиболее актуальними.
Рассмотрены два направления совершенствования управления предприятиями оптовой торговли: переход на принципы маркетинговой деятельности /для чего в работе обоснована гибкая система товародвижения/ и внедрение технологии управления, построенной на поточно-индустриальных принципах обработки информации.
Проведенные исследования позволили принять за основу названный подход при разработке предложений по совершенствованию управления предприятиями оптовой торговли.
II. Совершенствование на базе УТАОИ системы информационного обеспечения предприятиями оптовой торговли
Важнейшим направлением совершенствования организационного управления в любых системах, в том числе и на предприятиях оптовой торговли, является перевод процессов информационного обеспечения управления на поточно-кндустриальнке принципы. Для наиболее эффективной реализации этих принципов в последнее время в ряде организаций развивается концепция так называемой унифицированной технологии автоматизированной обработки информации /УГАОИ/. УТАОИ представляется как высокоупорядоченвдя конвейэр автоматизированной обработки информации, структурно состоящий из последовательности девяти функционально ориентированных макромодулей обработки следующего содержания: I/ прием входных потоков информации; Z/ обработка быстроменяющейся информации з реальном ыаситабе времени; 3/ формирование рабочих
массивов входной информации; 4/ базовая обработка входной информации; 5/ ведение массивов исходных данных; б/ аналлтико-синтетн-ческая обработка данных; 7/ ведение баз регламентних данных; 8/ переработка данных; 9/ видача данных /см. рис.1/.
Анализ структуры и содержания .алгоритмов УТАОИ показали, что состав и содержание технологии автоматизированной обработки информации определяется, главным образом, ыакррмодуллми I, 2, 8, 9. Причем какроыодули I и 9 определяются параметрами информационных связей «йсх-омы /ептегей багн, райпотребсоюза, облпотребсомза/ с , другими, внешними по отношению к данной системами, а макромодули 2 и 8 - функциональным предназначением данной системы. Остальные макроыодули /3-7/ лзллются внутреннем, их состав и содержание в конкретной технологии целиком и полностью определяется информационными параметрами рассмотренных выше макромодулей. Отсюда вытекает естественная последовательность основных этапов генерирования технологии автоматизированной обработки информации в конкретной системе:
первый - формирование состава макромодулей I, 2, 9, 8;
второй- формирование состава макромодулей 3-7;
третий - системное согласование всех макромодулей технологии. При-реиении основных.задач оргпроектирования информационной технологии на базе УТАОИ важным фактором является организационное построение информационно-вычислительных ресурсов системы /оптового предприятия/. Автором приведены возможные способы организационного построения, которые сведены к трем следующим типорым вариантам:
вариант I - полностью централизованное ииитуОбккс, -когда гсо информационно-вычислительные ресурсы системы сосредоточены в едином вычислительном центре, пользующемся статусом самостоятельного подразделения системы;
-w
\
-ЯШ
\
/ >
/Прием \
/ВХОДНЫХ ПОТОКОВ4
|i
информации
Формирование текущих
.массивов входной . информации
Базовая обработка входных шзтоков информащи
Формирование массивов исходных данных
Аналитико-синтегическая обработка данных
Ведение баз регламентных данных
Функциональная переработка данных
7/
V RH
^Выдача данных >,
\
/
/.
\
. вариант 2 - полностью децентрализованное построение, корда вое информационно*- вычислите л ьнне ресурси распределены по подразделениям системы и являются составной частью их оснащения;
вариант 3 - комбинированное построение, которое для обцэго случая может быть представлено в таком виде:
I/ рабочие места сотрудников подразделений оснащены персональными ЗВМ, которые могут быть или автономными или сопряженными с другими ЭВМ как внутри подразделения, так и друпдс подразделений;
2/ имеются групповые ЭВМ, обслуживающие рабочие места некоторого числа сотрудников одного или нескольких.подразделений. Групповые ЭВМ могут работать как автономно, так и в сопряжении с други- . ми средствами системи;
3/ имеется большой /основной, главный/ вычислительный центр, оснащенный достаточно мощными средствами вычислительной техники и обслуживающий все подразделения системы."
Совокупность указанных вычислительных средств образует локальную сеть. Совершенно очевидно, что если какое-либо подразделение имеет сложную развитую структуру, то в нем ыокет быть создана своя локальная сеть, являющаяся составной частью общей сети.
Именно такая концепция организационного построения принята за основу.в управлении Велостолбовской универсальной оптовой торговой базой МОШО и Чимкентской универсальной оптово-торговой базой. В целях перевода управления оптовой торговлей на унифицированную информационную технологию проводились разработки автоматизированной системы управления с использованием принципов и методологии УТАОИ. ' Сіцая последовательность р?Лпт тю прреволу на УТАОИ управления на названных базах была представлена следующим образомг
I/ изучение системы, для обеспечения фуккц;:с:::;рс:іаі:::л которой проектируется информационная технология;
2/ изучение схемы информационных потоков, сформировавшихся в процессе функционирования системы;
3/ структуризация информационных потоков.
На основе результатов, полученных при выполнении перечисленных работ, построена информационная модель функционирования предприятия оптовой торговли, которая и является основной предпосылкой для реализации принципов и методов УТАОИ.
III. Практическая реализация унифицированной технологии в оптовой "торговле
Система информационного обеспечения управления предприятиями, оптовой торговли, созданная на базе УТАОИ, создает хорошие предпосылки для построения структурированной технологии организационного управления. Основными ыакрофункциями управления являются: планирование, оперативно-диспетчерское управление, календарно-плановое руководство и-обеспечение повседневной деятельности органов управления. Б ходе исследований разработана технологические схеш осуществления перечисленных функций на базе предложенной схемы информационного обеспечения, удовлетворящим совремвшшм требованиям к управлению предприятиями оптовой торговли.'
Предложенная схе\а планирования позволяет разработать просто хорошие планы, строго оптимальные и регламентированные планы , и «ибкие планы, для чего в схеме предусмотрены возможности планирования по методу анализа, методу синтеза и итерационной процедуре, основанной на зочетании методов анализа и синтеза.
Технология оперативно-диспетчерского управления, имеющая в современных условиях для.предприятий оптоеой торговли большое значение, содержит строго регламентированные процедуры реагирования на острые внезапно возникающие ситуации и широкие возможности поиска оптимальных решений в прочих неординарных ситуациях.
Технологическая схема календарно-планового руководства предполагает регулярный сбор и анализ информации о ходе выполнения предприятиями планов своей деятельности и корректировку планов при появлении существенных отклонений от его выполнения или существенном изменении условий деятельности предприятия.
Осуществление повседневной деятельности органов управления заключается в регулярном сборе и аналитике—синтетической обработке всех данных, имеюпра значение для предприятий оптовой торговли. Основное ее назначение заключается в том, чтобы на основе совокупной обработки всех доступных данных наиболее полно и объективно оценить сложившуюся ситуацию и выявить наиболее устойчивые тенденции ее развития. Совершенно очевидно, что эта функция имеет чрезвычайно большое значение для повышения эффективности маркетинговой деятельности. В то же время традиционные технологии информационного обеспечения управления в явном виде этой процедуры не предусматривали. В УТАОИ ке аналитико-синтетическая обработка ввделена в качестве самостоятельного, чистого этапа. В Диссертации предложена схема такой обработки информации в системе информационного обеспечения управления предприятиями оптовой торговли.
В заключительном параграфе третьей главы рассмотрены вопроси оценки эффективности информационного обеспечения управления на базе УТЛОЙ, причем показано,"что существующие до настоящего времени методики не позволяют отразить в полной мере влияние УТАОИ на эффективность функционирования большее систем. А мезду тем внедрение УТАОИ имеет специфические особенности, которме не позволяет свести эффект к простому приращении эшшимпчё&мХ показателе.'!.
Основными из этих особенностей, на наш взгляд, являются следующие;
I. Комплексное применение вычислительной техники на принципах
поточно-индустриального производства позволяет существенно повысить эффективность решения не только экономических, но также социальных и духовных задач развития общества.
-
Внедрение вычислительной техники превосходит влияние других видов внедряемой техники по самому масштабу влияния.
-
Вычислительная техника оказывает принципиально иное воздействие на деятельность применяемых ее организаций /предприятий/. Если, например, технологическое оборудование оказывает воздействие, главным образом, на.технологические процессы производства, допускающие количественное выражение, то ВТ, особенно в рамках УТАОИ, воздействует на информационные процессы управления, результаты которого, как правило, трудно выразить количественно.
-
Внедрение информационных технологий, построенных на базе УТАОИ, оказывает повышенное влияние на характер и содержание людей, занятых в сфере" управления, что также трудно оценить коли- -чественно.
. 5. Внедрение информационных технологий регулярной автоматизированной обработки информации на базе УТАОИ оказывает сильное воздействие обратное на структуру и функционирование автоматизируемых органов и организаций.
проблема оценки эффективности УТАОИ является сложной и комплексной. В работе показано, что полная оцонка должна осуществляться по такой группе показателей:
І/ функціональная эффективность, или иначе - уровень информационного обеспечения функционирования обслуживаемых органов, организаций или процессов;
2/ эксплуатационная эффективность, то есть качество эксплуатационных свойств технологии;
3/ информационная эффективность, то есть эффективность с точ-
ки зрения качества выдаваемой информации;
4/ технико-экономическая эффективность, то есть эффективность по техническим и экономическим характеристикам.
В работе приведена полная структура показателей, содержащая свыше 50 различных показателей, и приведены функциональнке зависимости для показателей халдой группа. Кроме того в работе приведены основные данные, характеризующие эффективномь использования УГАОИ для повышения эффективности управления предприятиями оптовой торговли.