Введение к работе
Актуальность. Научно-технический-прогресс ведет к ком-" пьютеризации всех видов человеческой деятельности. Не составляет исключения и совместная деятельность людей. Техническая возможность взаимообмена сообщениями о помощью компьютеров подготовлена произошедшим слиянием электронных средств передачи сообщений и электронных средств обработки сообщений. Возникшая как результат такого слияния телематика представляет собой реальную основу опосредствованного компьютерами общения между людьми. Важнейшими разновидностями 'такого общения являются телеконференции (или компьютерные конференции) и электронная почта.
Применение компьютеров в качестве орудия общения вошло в-общественную практику, что делает актуальным изучение психологических последствий нового способа опосредствования коммуникативных процессов. Такое исследование представляется существенным и для практики разработки телематических систем,для прогнозирования тенденций развития человеческого общения.
Проблематика общения занимает в настоящее время одно из центральных мест в психологии. Значительное количество работ посвящено изучению общения,' осуществляемого с помощью технических средств связи, например, средств массовой коммуникации. Исследование той специфики, которую вносят в протекание процессов общения телематические устройства, способствует нейтрализации возможных негативных последствий вторжения компьютеров в межчеловеческое общение и одновременно служит упорядочению позитивных аспектов участия компьютеров в контактах между людьми. С методологической точки зрения выглядит обоснованным предположение, что результаты эмпирического исследования специфики процессов общения в условиях опосредствования их
1-І
компьютерами не только внесут существенный вклад в психологическую науку, но и послунат весомым аргументом при решении спорных вопросов, связанных с социальными аспектами информатизации общества.
Подобное исследование соответствует принципу развития психических процессов человека в результате совершенствования орудий выполняемой им деятельности. В психологии имеется опыт анализа видоизменений психических процессов под влиянием компьютеризации. Однако применительно к общению такая работа до сих"пор не была проведена.
Таким образом, проведение анализа опосредствованного компьютерам общения меяду людьми имеет и теоретическое, и прикладное значение. Тог факт, что данная работа посвящена обще-пскхологическим проблемам общения посредством компьютера и является первым исследованием в данной области, определяет цели и задачи исследования.
Объектом исследования является человеческое общение, опосредствованное компьютерами.
Предмет исследования: психологические особенности общения между людьми, опосредствованного компьютерами.
Теоретико-методологические предпосылки исследования: обще-' психологические работы по проблемам деятельности (А.Н.Леонтьев, С.Д.Рубинштейн, О.К.Тихомиров и-др.), психологические исследования, посвященные общению (Г.М.Андреева, А.З.Беляева, Н.Н.Богомолова, А.АЛеонтьев, 1,1.К.Лисина, Б.С.Ломов, В.Н.Панферов, В.С.Петренко, Л.А.Петровская, А.В.Пегровский, А.У.Хараш Ю.А.Шерковин и др.;, психологические исследования в области компьютеризации (Ю.Л.Бабаева,'Л.Н.Бабанин, И.Г.Белавина, В.М.Бондаровская, А.В.Брушлинский, В.П.Зинченко, Т.В.Корнилова В.Я.Ляудис, Е.К.Машбиц, А.И.Нафтульев, В.В.Рубцов, O.K.Тихо-
Iмиров и др.;.
Цель исследования: провести психологический анализ опосредствованного компьютером общения между людьми.
Реализация данной цели включала постановку и решение следующих исследовательских задач;
I; провести теоретический анализ, направленный на выявление психологической специфики опосредствованного компьютерами общения между людьми;
2) разработать методические средства, включающие автоматизированные звенья и адекватные решению эмпирической задачи;;
3) провести эмпирическое изучение общения, опосредствованного компьютерами, и проанализировать характерные особенности динамических, операционально-технических я могивационных аспектов такого общения.
3 исследовании проверялись следующие гипотезы: -. I. Процесс компьютеризации оказывает, воздействие на интенсивность и содержательные аспекты общения между людьми. Конкретные направления изменения данных характеристик могут быть выявлены в психологическом иоследовании.
2. Опосредствованное компьютером общение мекду людьми преобразуется, что может выражаться в развитии и перестройке мо-тивационной стороны, операционально-технических и структурно-динамических характеристик общения.
Научная новизна исследования заключается в том, что впервые: I) проведен систематический анализ психологических исследований опосредствованных форм общения и показана недостаточность разработки, в них общепсИхологическоЯ проблематики; 2} разработана и применена комплексная методика изучения процессов преобразования опосредствованного компьютером общения; 3; установлено, что компьютеризация может вести к интенсификации а
содеркагельному обогащению человеческого общения; 4; выявлена специфика актуализации и проявления потребности в общении в условиях опосредствования коммуникативных процессов компьютерами; 5) проанализированы особенности осуществления ориентировочной, исполнительной и контрольной фаз общения, опосредствованного компьютерами; 6; изучена динамика изменения операционально-технического состава общения мезду людьми в условиях компьютеризации; 7; конечный .вывод о возмоености интенсификации и преобразовании общения, опосредствованного компьютерами, противопоставлен наличествующим в научной литературе представлениям, исходящим из гипотезы о редуцировании и деперсони-фикации межчелозеческого общения в условиях информатизации.
Практическая значимость работы: результаты исследования используются в читаемых на факультете психологии ".ГУ курсах ""ш-ление и искусственный интеллект"и "Психология компьютеризации". Область возмокного применения результатов исследования охватывает коллективное проектирование и конструирование в системах автоматизированного проектирования (САПР;; групповые методы работы в системах автоматизации а.учных исследований (ACHJ";; проведение деловых игр.и совместное репение учебных'задач в автоматизированных обучающих системах ЦОС; {установление кон- ' тактов ыевду пользователями мехщународных компьютерных сетей, абонированных-организациями "Гражданская дипломатия" и т.п.
Апробация: по материалам диссертации были сделаны доклади на Всесоюзной семинаре "Модель общения" (Таллинн, 1954;, на Всесоюзной конференции "Психологические проблеми создания и использования 3BLI" (Москва ,1985;, на семинаре "Коммуникация и информационные технологии" (Чоскэе, 1936;., на "Круглот,: столе" журнала "Вопросы психологии" по психплого-педагогическим
проблемам компьотеризованного обучения (Москва, Ї986), на
семинаре "Компьютерные обучающие системы" (Переславль-За-лесский, I986J, на Всесоюзном симпозиуме "Актуальные проблемы социальной психологии" (Кострома, 1986), яа симпозиуме "Методы эвристики" (Варшава, 1989), на Всесоюзной конференции "Человек в мире диалога" (Ленинград, 1990). Диссертация обсувдалась на заседании кафедры общей психологии факультета психологии ЭТУ (1990). По содержанию диссертации имеется II публикаций.
Положения, выносимые на зашиту:
'I. Преобразование исполнительной стадии общения, опосредствованного компьютером, заключается в формировании новой специфической формы речевого общения, объединяющей элементы письменной и устной, диалогической и монологической речи, а также автокоммуникации.
2. Ориентировочная стадия опосредствованного компьютером общения преобразуется за счет включения таких параметров ориентировки, выявление которых осуществляется только с помощью компьютера.
-
Преобразование контрольной стадии опосредствованного компьютером общения состоит в опоре на такие внешние средства контроля, которые не могут быть применены без обращения к компьютеру.
-
Преобразование мотивационной сторона общения, опосредствованного компьютером, состоит в опосредствовании побухае^ ния к общению, формировании социально=йёр'цеагивных мотивы .
.и мотивов предпочтения данного вида общения другим видам.
5. Изменение операционально-технического состава общения»
опосредствованного компьютером, носит нелинейный характер: он расширяется за счет включения операций по взаимодействию о компьютером, и в то ке время операции, имманентно принадлежащие человеческому общению, могут быть переданы компьютеру.
6. Компьютеризация способствует интенсификации общения, что может выражаться в увеличении числа коммуникативных взаимодействий и возрастании доли неформального общения между людьми.
Структура и объем работы: диссертация состоит из введения шести глав, заключения, списка литературы (247 источников, в том числе 68 на иностранных языках; и приложения. Текст диссертации представлен на 186 страницах.