Введение к работе
Глубинные динамические преобразования в нашей общественной жизни, в политической структуре страны, в ее экономической организации, а так же в ее правовых основах, культуре и всех демократических институтах открывают сегодня для калдого человека реальные возможности благотворных перемен в их деятельности. Это требует от личности устойчивых профессиональных навыков и гибкого мышления, умений самостоятельно и быстро принимать решения, творческой активности, общественной ответственности за социальные преобразования, повышения эффективности и усиление гуманизации общественного производства. Поэтому на первый план выходит развитие ее внутреннего потенциала, что и определяет наиболее приоритетные направления развития современной психологической науки.
Одной из глобальных проблем психологии является проблема общения, поскольку оно рассматривается как важнейший фактор'развития ., индивидуальности человека (Г.М.Андреева, 1988;А.Г.Асмолов, 1990; А.А.Бодалев, 1983; И.А.Дкидарьян, 1988; А.Н.Леонтьев, 1975; М.И. Лисина, 1986; Б.Ф.Ломов, 1984; В.С.Мерлин, 1986; А.В.Петровский, 1982; и др.). Главным условием формирования у человека способности эффективно общаться во всех сферах социального окружения является разработка психологических знаний о механизмах и факторах такого формирования.
Актуальность темы. Диссертация посвящена проблеме операциональных барьеров профессионального общения специалистов досуговых центров и влияния их преодоления на развитие интегральной индивидуальности. Она определяется ее значением для подготовки квалифицированных кадров (директоров, менеджеров, художественных руководителей, методистов, инструкторов) таких социальных институтов, каковыми являются досуговне учреждения (клубы, Дома и Дворцы культуры, культурно-спортивные комплексы и т.д.). К сожалению, работ, рассматривающих особенности профессионального общения с точки зрения развития личности, индивидуальности организаторов досуга, барьеров профессионального общения и условий их преодоления в специальной литературе по культурно-досуговой деятельности крайне недостаточно. Авторы немногих таких исследований отмечают, что общение составляет фундамент многих видов деятельности на досуге, особенно в условиях досугового центра, подчеркивают теснейшую связь общения с организаторской деятельностью и
воспитательной функцией досугового учреждения (С.И.Иконникова,. 1980; В.А.Ковшаров, 1978; В.Е.Триодин,1984). Видимо потому чаще всего авторы описывают либо психологические особенности различных групп начеления, с которыми организатору досуга приходится работать (В.А.Беседина, 1986; В.А.Разумный, 1989), либо разрабатывают логические модели специалиста, куда составной частью входят коммуникативные способности (Л.И.Михайлова; 1983), либо указывают на необходимость обладания специалистами досуговых центров профессиональными коммуникативными свойствами: общительностью,демократическим стилем руководства, эмоциональностью, умением понимать людей и быть понятыми ими, умением устанавливать межличност-ные контакты среди членов коллектива, расположить к себе и т.д. (Т.Г.Васильева, 1992; Г.А. Евтеева, 1976; А.Г.Ковалев и В.А.Беседина, 1985; С.И.Иконникова, 1980; В.А.Ковшаров, 1972; О.А.Лады -ченко, 1992; В.Е.Триодин, 1984), либо фиксируют их профессиональную неумелость, "взятие на себя" всех функций, стремление сделать все самому, не привлекая актив (В.А.Беседина, 1986), и негативные личностные и поведенческие проявления: грубость, несдержанность, невнимательность, ориентированность специалистов на подготовку и проведение мероприятий, а не на анализ своих взаимоотношений с окружающими (Н.Ю.Арефина, 19SS ; Ю.Круу.свал, 19?Э). Таким образом, психологические аспекты досугового общения и профессиональной деятельности его организаторов остаются неразработанными и малоизученными. Поэтому остро встают вопросы об изучении условий повы -шения компетентности их профессионального общения, что является актуальной психологической научно-практической задачей.
Цель работы - изучение барьеров профессионального общения
и влиянияих преодоления на развитие интегральной индивидуальное- .
ти специалистов досуговых центров. Эта цель определила постанов
ку следующих задач: .
-
Экспериментально выявить структуры различных барьеров профессионального общения как мнокомпонентных операциональных сие -тем,-дать им психологическую характеристику.
-
Изучить обусловленность барьеров общения разноуровневыми свойствами интегральной индивидуальности специалистов досуговых центров. . '
-
Экспериментально выяснить роль преодоления барьеров общения
в опосредовании системы меяуровневых связей индивидуальных свойств.
4. Разработать программу социально-психологического тренинга
направленную на развитие профессиональной коммуникативной компег тентности через преодоление операциональных барьеров общения И проверить ее эффективность на практике.
Гипотеза- операциональные барьеры профессионального общения специалистов досуговых центров детерминируются разноуровневыми свойствами интегральной индивидуальности. Деятельность, направленная на их преодоление,выполняет системообразующую функцию, выступая в роли звена, опосредующего свойства интегральной индивидуальности разных иерархических уровней.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Коммуникативные барьеры представляют собой многокомпонентные образования, включающие в себя перцептивные, фатическИе, организаторские, фасцинирующие, оценочные и эмоционально-коммуникативные операции общения.
2 * Операциональные барьеры профессионального общения детерминированы как разноуровневыми свойствами интегральной индивидуальности, так и особым характером связей между ними.
-
Преодоление барьеров профессионального общения влечет за собой изменения в форме переструктурирования связей между барьерами общения (входящими в их состав операциями), между чертами личности, а также между свойствами индивидуальности и барьерами общения.
-
Деятельность, направленная на преодоление барьеров профессионального общения, является звеном, опосредующим разноуровневые индивидуальные свойства, и выполняет в структуре интегральной индивидуальности системообразующую функцию.
Научная новизна. В работе впервые дается понимание трудностей и барьеров профессионального общения специалистов досуговых центров, показана их роль в повышении компетентности общения. Выявлены операциональные барьеры-профессионального общения специалистов досуговых центров и дана их психологическая характеристика. Впервые операциональные барьеры общения рассматри ваются с позиций системного подхода, а именно:теории интегральной индивидуальности (В.С.Мерлин, 1986). Выделены подструктуры -операций общения, которые.вызывают у опытных и будущих специалистов досуговых центров трудности в их применении. Установлено, что барьеры представляют многокомпонентную структуру операций, обусловленную нейродинамическими, психодинамическими, личностными и социально-психологическими свойствами личности. Показано, что пре-
одоление барьеров профессионального общения опосредует характер сочетания разноуровневых свойств индивидуальности в структуре интегральной индивидуальности специалистов досуговых центров, выполняя тем самым системообразующую функцию.
Теоретическое значение. Полученные результаты дополняют и углубляют существующее представление о барьерах общения и их взаимосвязанном влиянии со структурой индивидуальных свойств, подтверждают- положение о том, что преодоление барьеров профессионального общения может выполнять роль звена, опосредующего разноуровневые свойства интегральной индивидуальности. С одной стороны, это вносит определенный вклад в обогащение теории интегральной индивидуальности, в с другой стороны, - в обогащение психологии общения, в плане выделения факторов, определяющих его роль в развитии личности.
Практическое значение работы. Полученные результаты и, в частности, разработка одного из возможных путей помощи в преодолении барьеров общения посредством социально-психологического тренинга, могут быть использованы как для коррекции делового общения опытных специалистов досуговых центров, так'и в процессе подготовки будущих организаторов досуга, основные положения и результаты работы отражены в курсе "Психология общения", читаемом на факультете культуроведения Пермского государственного института искусств и культуры.
'Апробация работы, основные результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практической конференции ПГИИК (1988, 1989), на конференции "Психологическая служба в различных областях общественной практики: проблемы, состояние, перспективы" (Челябинск; 1989), на расширенных научных конференциях кафедры психологии ПГПИ "Мерлинские чтения" (1990, 1991,1993, 1994). По теме исследования в печати опубликовано 5 работ.
Объект «следования- специалисты досуговых центров различных городов и начеленных пунктов Урала (Перми,Пермской области, Коми-Пермяцкого национального округа,- Удмуртии, Коми АССР), мужчины и женщины в возрасте от 23 до 45 лет, имеющие специальное образование, работающие в этой сфере профессиональной деятельности не менее пяти лет (12? человек), а так же студенты факультета культуроведения Пермского института искусств и ' культуры - будущие специалисты досуговых центров, в возрасте от 18 до 22 лет (187 человек).
- Б -
Предмет исследования- проодолоние барьеров общения как фактор развития интегральной индивидуальности.
Структура и объем диссертации. Диссертация сосотит из введения, четырех глав, выводов, списка литературы и двух приложений. Работа изложена на 1S9 страницах машино -писного текста, содержит 2S таблиц, 5 рисунков. Список литературы насчитывает 260 наименований, из которых ^5 на иностранных языках.
Работа продолжает линию системного исследования индивидуальности человека, проводимую на кафедре психологии Пермского государственного педагогического университета в русле дальнейшего развития концепции интегрального исследования индивидуальности человаа.