Содержание к диссертации
Введение
ГЛАВА I. Теоретические основы формирования коммуникативной культуры юриста средствами технологий эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса 19
1.1. Коммуникация как фактор успешности профессиональной деятельности современного юриста 19
1.2. Современные требования к формированию коммуникативной компетентности современного юриста профиля подготовки Юриспруденция (030501.65) квалификации специалист 33
1.3. Структурные компоненты, показатели и уровни сформирован-ности коммуникативной компетентности юриста 52
1.4. Модель формирования коммуникативной компетентности юристов средствами эффективных технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса 70
Выводы по первой главе 89
ГЛАВА II. Внедрение в практику вуза модели формирования коммуникативной компетентности юристов средствами технологий эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса
2.1. Программа и методика формирования коммуникативной компетентности юристов средствами технологий эффективного взаимодей-92 ствия субъектов образовательного процесса (предварительный этап) 115
2.2. Внедрение технологий эффективного взаимодействия субъек тов образовательного процесса в формировании коммуникативной компетентности будущих юристов (преобразующий этап) . 135
2.3. Содержательный анализ динамики процесса формирования коммуникативной компетентности юристов средствами технологий эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса (результативный этап) .
Выводы по второй главе 150
Заключение 154
Список использованной литературы 1
- Современные требования к формированию коммуникативной компетентности современного юриста профиля подготовки Юриспруденция (030501.65) квалификации специалист
- Структурные компоненты, показатели и уровни сформирован-ности коммуникативной компетентности юриста
- Внедрение технологий эффективного взаимодействия субъек тов образовательного процесса в формировании коммуникативной компетентности будущих юристов (преобразующий этап) .
- Содержательный анализ динамики процесса формирования коммуникативной компетентности юристов средствами технологий эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса (результативный этап)
Введение к работе
Актуальность исследования проблемы формирования коммуникативной компетентности юриста обусловлена новой концепцией Болонского процесса в области юридического образования, где важная роль отводится формированию представления юристов о профессиональной коммуникативной компетентности. Выпускники юридических вузов часто испытывают коммуникативные трудности в своей профессиональной деятельности, слабо владеют необходимым арсеналом коммуникативных знаний, не всегда готовы к использованию современных и эффективных коммуникативных средств воздействия. Способность к коммуникации является важным для любой профессии, но особенно для юристов. Ученые отмечают, что серьезные изъяны в общении, являются главным противопоказанием в профессии юристов: юрисконсультов, юристов международного права, адвокатов, следователей, налоговых консультантов, судебных приставов, нотариусов и др.
Проблема формирования коммуникативной компетентности будущего юриста обретает еще большую актуальность, поскольку коммуникативная компетентность в области юриспруденции на современном этапе считается ключевой, определяемая умением юриста организовать контакт с клиентом, гибким владением вербальными и невербальными средствами общения; речью, которая наполнена профессиональными понятиями и терминологией, включающая речевые обороты и конструкции, соответствующие принципам и нормам речевого этикета, влияющим на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации и т.д. В профессиональной подготовке юриста, на сегодня, является важным сфокусировать внимание не только на умении разрешать дела, грамотно консультировать, отвечать на конкретные вопросы, но и на знании выпускниками гуманитарных основ юридической жизни. Социальная и деловая коммуникация создает некую целостность, взаимопонимание и эффективное общение, благодаря согласованным действиям субъектов. Способность к согласованным действиям, к психологическому контакту будущие юристы приобретают, благодаря организации и внедрению эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса вуза, где особое внимание уделяется тренинговым занятиям, ролевым и имитационным играм, развивающим коммуникативные умения и навыки в рамках «педагог-студент», «студент-студент», «педагог-педагог», «педагог-администрация» и т.д.
В ряде диссертационных и монографических исследованиях показано, что владение юристами коммуникативной компетентностью способствует положительному эффекту в профессиональной деятельности, что проявляется в более точной юридической оценке состояния дел клиента, которые чувствуют большее удовлетворение качеством юридической консалтинговой помощи и лучше осознают имеющиеся у них правовые проблемы. Доказано, что владение юристами коммуникативным умениями и качествами снижает восприимчивость юриста к профессиональному стрессу, отмечается повышение его самооценки и профессионального самоуважения.
Актуальным сегодня является также анализ профессионального становления юриста как двуединого процесса, включающего формирование совокупности
знаний, умений и навыков и профессионально значимых личностных качеств. Поэтому исследование и формирование коммуникативной компетентности будущего юриста является актуальным как в теоретическом, так и в практическом отношениях.
Степень разработанности проблемы. Формирование коммуникативной культуры личности будущего специалиста – не нова. Достаточно активно проблема формирования коммуникативной личности стала изучаться во второй половине ХХ века. В 50 –60-е годы проблема общения рассматривалась как односторонний информационный процесс, где большее внимание отводилось способам передачи информации и сводилась к вопросу того, как эффективнее и целесообразнее передавать информацию респондентам. В 60-70-е годы вопросами общения стали активно заниматься психологи, лингвисты, которые сфокусировались на психологических и социальных его особенностях.
В философии, юриспруденции, педагогике, психологии накоплено немало
трудов для осмысления обозначенной проблемы. В понимании содержания ком
муникации, коммуникативной культуры личности помогли научно-
исследовательские труды: философско-психологическая концепция общей куль
туры личности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, Л.П. Буева, Л.С. Вы
готский, О.С. Газман, М.С. Каган, А.Н. Леонтьев, Б.Р. Ломов, В.Н. Мясищев и
др.); коммуникативная культура как важная составляющая профессиональной
культуры личности (В.Е.Акинтьева, Г.А. Анохина, С.Н. Базоров, А.А.Бодалев,
Е.М. Жуков, Э.С.Казакова, В.Б. Кашкин и др.); профессионально важные качества
юриста (С.С.Алексеев, О.В.Афанасьева, Т.И. Анисимова, С.Л. Вишневская, П.С.
Дагель, Н.Н. Овчинников, С.А.Потапова, А.В. Пищелко); коммуникативная куль
тура юриста (О.Н. Касьянова, Л.В. Станкевич, Е.Ф.Усманова, А.Б. Храмцова, Г.Г.
Шиханцов и др.); нормативность коммуникативного поведения (В.М. Соковнин,
И.А. Стернин, М.А. Чернышова и др.); речевая культура юриста (Г.С. Бояринцева,
Л.А. Введенская, Т.В. Дубровская, М.А. Кормилицина, Л.Г.Павлова,
О.Б.Сиротина, Е.Ф. Усманова и др.); коммуникативность как черта личности
(О.Ю. Афанасьева, О.И. Матьяш, В.В. Соколова, В.Д. Ширшов и др.); коммуни
кативная грамотность как источник развития коммуникативной компетентности
юриста (В.Ф. Борков, И.А. Зимняя, М.Р. Львов, P.A. Максимова, А.В. Хуторской
и др.). Суть и содержание эффективных форм и технологий взаимодействия субъ
ектов образовательного процесса вуза (А.С. Грифанов, Н.В.Кузьмина, В.А. Кан-
Калик, М.Б. Коваль, A.B. Мудрик, А.В. Хуторской, И.С. Якиманская и др.).
Представленные научные исследования, будучи отчасти реализованными в части данных рекомендаций, не снимают до конца тех противоречий, которые в рамках обозначенного исследования проблемы можно сформулировать так:
- между государственным заказом общества (ФГОС), требованиями совре-менныхруководителей в лице различных учреждений Министерства юстиции РФ на высококвалифицированные, профессиональные юридические кадры с высоким уровнем коммуникативной компетентности и недостаточным уровнем коммуникативной готовности студентов направления правовых специальностей к коммуникации в сфере деловых отношений;
между признанием научного сообщества и практиков в необходимости построения содержания образовательно-воспитательного процесса на основе профессиональной коммуникативной основе и недостаточной разработанностью средств эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса для формирования коммуникативной компетентности будущего юриста;
между активностью будущего юриста, стремящегося стать высококвалифицированным специалистом в области юриспруденции и не-сформированностью у него компетенций организовать контакт с клиентом, гибким владением вербальными и невербальными средствами общения; речью, которая наполнена профессиональными понятиями и терминологией, включающая речевые обороты и конструкции, соответствующие принципам и нормам речевого этикета, влияющим на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации.
Заявленные противоречия определили проблему диссертационного исследования: каковы эффективные организационно-педагогические условия внедрения в воспитательно-образовательный процесс эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса в формировании у будущего юриста коммуникативной компетентности.
В соответствии с проблемой была определена тема исследования: «Формирование коммуникативной компетентности юриста средствами эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе».
Цель исследования - разработать и внедрить модель формирования коммуникативной компетентности юристов средствами эффективных технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса.
Объект исследования - профессиональная подготовка будущих юристов в вузе.
Предмет исследования - формирование коммуникативной компетентности юриста средствами эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе.
Гипотеза исследования. Современные требования к коммуникативной компетентности юриста является одной из составляющих его профессиональной компетентности, сформированность которой обеспечит ему успешную социализацию, профессиональную адаптацию, профессиональную самореализацию на практике и стать конкурентноспособным на рынке юридических услуг. Юридическая профессия не может рассматриваться сегодня вне сформированной коммуникативной компетентности, поскольку относится к профессиональной типологии «человек-человек», отражающей ее суть через коммуникации специалиста с окружающими людьми, поэтому формирование у специалиста коммуникативной компетентности будет эффективным при условии, если будут:
- теоретически обоснованы и методологически определены сущность, со
держание и особенности коммуникации как фактора успешности профессиональ
ной деятельности современного юриста, базирующиеся на основе компетент-
ностного, личностно-деятельностного, коммуникативного, гуманистического,
структурного и уровневого подходов;
- выявлены современные требования к профессиональной подготовке бака
лавра направления 030501.65 «Юриспруденция» и место в ней коммуникативной
компетентности;
разработаны структурные компоненты, показатели и уровни сформиро-ванности коммуникативной компетентности будущего юриста;
за основу профессиональной подготовки будущего юриста в рамках формирования коммуникативной компетентности будут взяты эффективные формы и технологии взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе;
- будет разработана и внедрена модель формирования коммуникативной
компетентности юристов средствами эффективных технологий взаимодействия
субъектов образовательного процесса.
Цель определила задачи исследования:
теоретически обосновать и методологически определить сущность, содержание и особенности коммуникации как фактора успешности профессиональной деятельности современного юриста, базирующиеся на основе компе-тентностного, личностно-деятельностного, коммуникативного, гуманистического, структурного и уровневого подходов;
определить современные требования к формированию коммуникативной компетентности современного юриста профиля подготовки Юриспруденция (030501.65) квалификации специалист;
выявить структурные компоненты, показатели и уровни сформированно-сти коммуникативной компетентности юриста;
разработать комплекс эффективных средств и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса;
разработать и внедрить в практику профессиональной подготовки модель формирования коммуникативной компетентности юриста средствами эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе.
Методологическая основа диссертационного исследования основывается
на: базовых положениях педагогики, психологии высшего профессионального об
разования (Ф.Н.Алипханова, Д.М.Абдуразакова, Ш.М.-Х.Арсалиев,
С.И.Архангельский, В.П.Беспалько, А.А.Вербицкий, Т.Г.Везиров,
Г.А.Караханова, Д.М.Маллаев, А.В.Сластенин, Г.С. Трофимова, Г.И. Щукина,
Н.У.Ярычев и др.). Исследование обусловлено следующими теоретическими под
ходами к профессиональной подготовке специалиста: системный (Аристотель,
И.Кант, Гегель, К.Маркс, Ф.Энгельс и др.; И.Д.Андреев, А.Н.Аверьянов,
В.Г.Афанасьев, И.В. Блау-Берг, А.И.Ракитов, Г.И. Рузавин, В.Н. Садовский, А.Д.
Урсул, Б.Г.Юдин и др.); личностно-деятельностный(А.Н. Леонтьев, А.П. Огур
цов, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн, Н.Ф. Талызина, Д.Б. Эльконин и др.); ком
муникативный (Е.Акинтьева, Г.А. Анохина, С.Н. Базоров, А.А.Бодалев, Е.М. Жу
ков, Э.С.Казакова, В.Б. Кашкин); гуманистический (А. Маслоу, Д,Майерс,
Р.Роджерс и др.
Теоретической основой исследования стали: теория структуры личности
студента (А.Г. Ковалев, К.К. Платонов, Н.И. Непомнящий и др.);теория познавательной активности личности (Г.В. Морозова, И.Я.Лернер, М.Н.Скаткин, Г.И. Щукина и др.; теория деятельности личности (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, А.Н. Леонтьев, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн, Н.Ф. Талызина, Д.Б. Эльконин и др.); психолого-педагогическая концепция развития личности (А.М.Матюшкин, Г.И.Щукина и др.); теория формирования когнитивного интереса и мотивации в студенческом возрасте (С.Л.Рубинштейн, И.С.Кон, Л.Н.Леонтьев, А.Г.Ковалв, Б.Т.Лихачв, В.А.Мудрик, Г.И.Щукина и др.); теория моделирования процесса обучения будущего юриста в юридических вузах (Алексеев С.С. Анисимова Т.И., Дахин А.Н., Потапова С.А.).
База опытно-экспериментального исследования. Исследование и анализ проблемы формирования у будущего юриста коммуникативной компетентности средствами эффективных технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса проводилось в течение 2012-2015 учебные годы на базе «Чеченский государственный университет» юридический факультет и факультете права Дагестанского государственного педагогического университета. В указанных вузах были сформированы 2 группы студентов: Экспериментальная группа из ЧГУ – по направлению «Юриспруденция» 35 человек и Контрольная группа направления «Право и обществознание» 35 человек ДГПУ. На разных этапах опытно-экспериментального исследования принимали активное участие более 80 человек, как сами студенты 1-х, 2-х курсов, так и преподаватели юридических факультетов, выступавших в роли экспертов и участников эксперимента. Опытно-экспериментальное исследование осуществлялось в течение 3-х лет с 2012 по 2015 учебные годы, которая проходила в несколько этапов – предварительный, преобразующий и результативный.
Диссертационное исследование осуществлялось несколько этапов.
Первый этап (2012-2013 уч.гг..) - осуществлялся теоретико- методологический анализ проблемы формирования коммуникативной компетентности, способности у специалистов организовать контакт с клиентом, гибким владением вербальными и невербальными средствами общения; речью, которая наполнена профессиональными понятиями и терминологией, включающая речевые обороты и конструкции, соответствующие принципам и нормам речевого этикета, влияющим на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации; изучалась научно-методическая литература, опыт работы юридических вузов по подготовке специалистов направления «Юриспруденция».
Второй этап (2013 по 2014 уч.гг..) - осуществлялась реализация опытно-экспериментальной проверки выдвинутых гипотетических положений в рамках эффективного формирования коммуникативной компетентности; с помощью разработанных методик и диагностик строилась программа опытно- экспериментальной работы, проходил подбор и разработка методик исследования, внедрялась модель формирования коммуникативной компетентности будущего юриста, совершенствовался содержательный комплекс эффективных технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса, которые были апробированы в
ходе опытно-экспериментального исследования.
Третий этап (2014-2015 уч.гг..) - проводился содержательный анализ, систематизация и обработка результатов исследования; уточнялись теоретические и прикладные выводы; проводилась диагностика с повторным использованием тех же методов и диагностик, осуществлялось литературное оформление диссертационной работы.
Научная новизна исследования:
- уточнено понимание содержания «коммуникативная компетентность юри
ста»;
дополнены современные требования к профессиональной подготовке будущего специалиста в рамках формирования коммуникативной компетентности современного юриста профиля подготовки «Юриспруденция» (030501.65) квалификации специалист;
выявлены структурные компоненты, показатели и уровни сформирован-ности коммуникативной компетентности юриста (мотивационно- организационный, этико-поведенческий, языково-дискурсивный, эмоционально-рефлексивный компоненты);
разработан комплекс эффективных средств и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса;
разработана и внедрена в практику профессиональной подготовки модель формирования коммуникативной компетентности юриста средствами эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе.
Для проверки положений выдвинутой гипотезы и поставленных задач использовались мет оды: теоретические (анализ и синтез психолого- педагогической, философской литературы, изучение и анализ нормативной-правовой (ФГОС 3) и учебно-методической документации, изучение и обобщение педагогического опыта, систематизация и сравнительный анализ документов); эмпирические (наблюдение, опрос, анкетирование, эссе, ранжирование; интервьюирование, беседа, опытно-экспериментальная работа, статистический, сравнительный анализ результатов эксперимента, математические методы обработки экспериментальных данных).
Теоретическая значимость исследования. Разработанные теоретико-методологические материалы обогащают теорию профессиональной подготовки современного юриста профиля подготовки «Юриспруденция» (030501.65) квалификации специалист, ориентированного на эффективное взаимодействие с клиентом, гибкое владение вербальными и невербальными средствами общения; уточнено понимание содержания «коммуникативная компетентность юриста». Применительно к системе профессиональной подготовки юриста автором были уточнены структурные компоненты, критерии и уровни сформированности коммуникативной компетенции.
Материалы исследования дополняют положения профессиональной педагогики высшей школы по подготовке направления «Юриспруденция» (030501.65) квалификации специалист.
Практическая значимость исследования определяется тем, что разработанная модель формирования коммуникативной компетентности юриста средствами эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе и ее содержательно-технологическое сопровождение (внедрение тренинговых занятий, методов, средств и эффективных технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса и др.) получило опытно-экспериментальную проверку на базе Чеченского государственного университета (ЧГУ) и доказало свою эффективность, что свидетельствует о возможности его реализации в других вузах. А именно: Тренинговые занятия «Как избавиться от страха публичного выступления», «Спрашивайте - отвечаем», «Юрист на телефоне», «Ваш семейный адвокат», «Встать суд идет», «Клиент-адвокат», тренин-говые упражнения “Создайте образ уверенного человека», Упражнения концентрации внимания; Кинетические техники общения, технология в виде Памятки юристу для делового общения «Памятка десяти», «Правила общения юриста», Имитационная игра – тренинг «Хозяин и Постоялец» и др. Практическая реализация материалов исследования способствовала эффективному формированию у студентов коммуникативной компетентности как способности организовать контакт с клиентом, умение устанавливать с клиентами обратную связь; гибкое владение как вербальными, так и невербальными средствами общения, проявление ответственности, уважения к клиентам, владение речевыми оборотами и конструкциями, которые соответствуют принципам и нормам юридического речевого этикета, влияющего на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации с клиентами. Разработаны и внедрены в учебный процесс Методические семинары: «Формы и техники профессионального общения», интерактивная ролевая игра «Ты пострадавший – Я - следователь», мультимедийные презентации, для создания которой использовалась программа MSPowerPoint; и др.
Обоснованность и достоверность полученных результатов исследования обеспечивается опорой на теоретико-методологические основы педагогики высшей школы, собранный фактологический материал по проблеме исследования, методологической обоснованностью исходных гипотетических положений, применением комплекса методов, средств и приемов, основанных на компетентност-ном, личностно-деятельностном, коммуникативном, гуманистическом, структурном и уровневом подходах к формированию у будущих юристов коммуникативной компетентности средствами эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе в соответствии с целями, задачами, воспроизводимостью результатов исследования, их репрезентативностью и статистической достоверностью данных отсроченного контроля.
Апробация и внедрение в практику результатов исследования. Основные теоретические и практические выводы исследования были апробированы и представлены на международной научно-практической конференции «Достижения высшей школы» (София, 2016), межвузовской научно-практической конференции «Интерактивные технологии в образовании.», (Махачкала, 2016), «Стратегические вопросы мировой науки» (Польша, 2016), «Информационные технологии в
профессиональном образовании» (Махачкала, 2015), «Модернизация профессионального образования» (Махачкала, 2016), а также нашли отражение в публикациях автора, три из которых опубликованы в журналах, рецензируемых ВАК РФ. Результаты исследования обсуждались и получили одобрение на методологических семинарах кафедры педагогики и технологий профессионального образования Дагестанского государственного педагогического университета. Материалы диссертационного исследования, учебные программы по формированию коммуникативной компетентности юриста средствами эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса внедрены в учебный процесс ЧГУ.
Положения, выносимые на защиту:
-
Современные требования к специалисту направления подготовки Юриспруденция (030501.65) предполагают осуществление им профессиональной деятельности в юридических отделах и службах органов государственной власти, в правоохранительных и судебных органах, в юридических отделах коммерческих и некоммерческих организаций различных организационно-правовых форм, в органах нотариата, в адвокатуре, в различных учреждениях Министерства юстиции РФ; добросовестное исполнение профессиональных обязанностей и соблюдение принципов юридической этики (ОК-2); умение логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4), владение культурой поведения, готовность к кооперации с коллегами в коллективе (ОК-5); уважение чести и достоинства другой личности, соблюдение и защита права и свободы человека и гражданина (ПК-9). Главным принципом формирования коммуникативной компетенции будущего юриста является личностная адресованность образования, суть которой в том что реализуется потенциал студента для раскрытия его лич-ностно-психологических и коммуникативных способностей.
-
Коммуникативная компетентность юриста - внутренний, интегративный ресурс личности, обеспечивающий организацию профессионального взаимодействия с окружающими людьми, клиентами, группами, сообществами, организациями через знание механизмов коммуникационного взаимодействия, понимание юристом характера его влияния на решение поставленных задач, выбор в организации определенного типа общения. Коммуникативная компетентность отражает процессуальный и самодовлеющий характер, поскольку выступает базой профессионального становления специалиста, его профессиональной самореализации, условием его гармоничного вхождения в корпорацию специалистов и востребованности на рынке юридических услуг.
3. Структурные компоненты коммуникативной компетентности юриста:
мотивационно-организационный компонент (умение специалиста организовать
контакт с клиентом, способность к межличностной коммуникации и дальнейшей
поддержки установленного межличностного взаимодействия с клиентами, умение
устанавливать с клиентами обратную связь, стремление к пониманию внутренне
го мира другого, его психологических особенностей, потребности, мотивы пове
дения, состояние психики; способность к самоорганизации и самоменеджменту);
этико-поведенческий компонент (сформированная профессиональная этика,
наполненная нравственными качествами и требованиями, предъявляемыми к личности, связанных со спецификой профессиональной деятельности юриста; наличие нравственных качеств, нравственных норм коммуникации);языково-дискурсивный (речевое поведение юриста), наполненная профессиональными понятиями и терминологией, включающая речевые обороты и конструкции, соответствующие принципам и нормам речевого этикета, влияющие на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации с клиентами; приемы вокализации речи - качество голоса, низкий, высокий тембр, диапазон речи, ее тональность, темп речи, театральные паузы); эмоционально-рефлексивный (эмпатийно-рефлексивное развитие личности, эмоциональный отзыв, сочувствие, соучастие к тому, что переживает человек, владение рефлексией, процесс понимания индивидом того, как он воспринимается другим коммуникантом по общению, процесс осознания, мышления, охватывающий понимание собственных мыслей, и понимание мыслей другого коммуниканта по общению, умение осознавать и осмысливать собственные поступки и действия в сфере профессиональной коммуникации, понимание юристами собственной миссии, предназначения профессии юриста).
Уровневый подход и характеристика содержания коммуникативной компетентности, главнейших качеств будущего юриста, позволил не только выделить уровни сформированной коммуникативной компетентности (высокий, средний, низкий), проследить поэтапность ее формирования, но и увидеть в формировании коммуникативной компетентности будущего юриста новые возможности профессиональной самореализации через привлеченные техники, технологии, всевозможные средства эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса.
4.Модель формирования коммуникативной компетентности юриста средствами эффективных форм и технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе имеет следующие блоки: блок целеполагания (эффективно и качественно формировать у будущего юриста коммуникативную профессиональную компетентность и компетенции, с целью быть конкурентоспособным на рынке профессиональных юридических услуг; выявление и использование принципов взаимодействия субъектов вуза, их интеграции, использование при этом эффективных технологий и форм, разработка и выявление этапов постановки коммуникативных задач субъектами образовательного процесса и определенных психолого-педагогических условий); содержательно-технологический блок (Тренинговые занятия «Как избавиться от страха публичного выступления», «Спрашивайте - отвечаем», «Юрист на телефоне», «Ваш семейный адвокат», «Встать суд идет», «Клиент-адвокат», тренинговые упражнения “Создайте образ уверенного человека», Упражнения концентрации внимания; Кинетические техники общения, технология в виде Памятки юристу для делового общения «Памятка десяти», «Правила общения юриста», Имитационная игра – тренинг «Хозяин и Постоялец» и др.); технологии взаимодействия субъектов образовательного процесса в вузе обеспечивают: а) возможность в рамках взаимообусловленного взаимодействия обобщать и систематизировать в электронном и цифровом виде
свой собственный опыт, опыт передовой педагогической общественности, диагностический материал; б) предоставление студентами и всем субъектам взаимодействия новую, актуальную информацию в рамках преподаваемой дисциплины, необходимую информацию о предстоящих или прошедших событиях в рамках вуза; в) современные научно-популярные материалы в познавательной и научно-популярной области изучаемого предмета или дисциплины; блок комплекса организационных и психолого-педагогических условий (создание определенных административно-управленческих, организационно-педагогических и дидактико-методических условий); результативный блок (процесс достижения коммуникантами максимального понимания ситуации, способствующий решению поставленных задач, обеспечивающие достижение целей с оптимальным привлечением коммуникативных ресурсов - техник и технологий эффективного взаимодействия).
Структура диссертационного исследования включает поставленные цель, задачи, введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.
Современные требования к формированию коммуникативной компетентности современного юриста профиля подготовки Юриспруденция (030501.65) квалификации специалист
Существование человеческой цивилизации невозможно вне коммуникаций между людьми. Анализируя проблему коммуникации в работах выдающихся ученых (Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева, А.Н. Леонтьева, Б.Р. Ломова, В.Н. Мясищева и др.), можно заключить, что коммуникация – это умение личности к установлению взаимоотношений с окружающими людьми, особая форма активности субъекта. Согласно мнению А.А. Бодалева, именно в общении люди раскрывают свои личностные качества, особенности своего характера. У Б.Г. Ананьева мы читаем: «В процессе общения значимым является не только демонстрация личностных качеств личности, но и их дальнейшее развитие в процессе коммуникации, что объясняется ее способностью в процессе общения усваивать общечеловеческий опыт тем, что во время коммуникации человек усваивает общечеловеческие ценности, знания, умения, навыки и способы коммуникативной деятельности….. и далее, человек формируется как личность и как субъект деятельности, поэтому общение яляется значимым фактором и условием развития личности». [19; С. 118].
Нужно заметить, что в научной литературе, наравне с использованием термина «общение», активно используется термин «коммуникация».
Слово «коммуникация» идет от латинского сommunicatioот (беседовать, сообщать), которое первоначально появилось в зарубежных научно-исследовательских трактатах первой половине XX века, которое было представлено в рамках двух основных теорий-концепций. Отечественный психолог Б.Ф. Ломов в работе «Методологические и теоретические проблемы пси 20 хологии» описывает два взгляда зарубежных исследователей на понятие «коммуникация». Автор первой теории Д. Уотсон, представлял коммуникацию не как языковую систему, а непосредственные речевые сигналы, с помощью которых можно манипулировать людьми и воспитать человека любого склада; автором второй концепции стал Дж. Г. Мид, который представлял коммуникацию, как внутреннюю способность личности открывать в себе чувства другого». [106; С.44-47].
Достаточно активна проблема общения стала изучаться во второй половине ХХ века. В 50 –60-е годы проблема общения рассматривалась как односторонний информационный процесс, где большее внимание отводилось способам передачи информации и сводилась к вопросу того, как эффективнее и целесообразнее передавать информацию респондентам. В 60-70-е годы вопросами общения стали активно заниматься психологи, лингвисты, которые сфокусировались на психологических и социальных его особенностях. Позже в 80-е годы проблема общения стала активно изучаться социологами, проводившими анализ социальной сущности общения. В их понимании общение – это взаимодействие членов общества, становления и развития личности, организаций, общественных институтов. Изучая проблемы общения, зарубежные ученые, наряду с общением, стали активно использовать термин «коммуникация», который в дальнейшем был принят и употребляем и отечественными учеными.
Психологическая и социологическая научная литература оба понятия -«общение» и «коммуникация» представляют как похожие термины, пересекающиеся, но не как идентичные. Термин «общение» представлен как межличностное взаимодействие людей, взаимообмен мыслями, чувствами, представлениями, идеями в человеческом общении, а коммуникация представлена как процесс передачи информации от человека к человеку, как обмен информацией более когнитивного характера и познавательного смысла. Проблема соотношения и смысловое разведение понятий «коммуникация» и «общение» привлекало и отечественных ученых. Первый подход, смысл ко 21 торого заключался в отождествлении обоих понятий, придерживались многие отечественные психологи и философы – Л.С. Выготский, В.Н. Курбатов, А.А. Леонтьев и др. Такого же взгляда на соотношение двух понятий придерживаются и некоторые зарубежные социологи - Т. Парсонс и К. Черри. [161;С. 23-24]. Второй подход, напротив, настаивает на разделении понятий коммуникации и общение, среди его сторонников - отечественный философ М.С.Каган, считающий, что коммуникация и общение отличны в двух положениях. Первое: общение больше имеет некоторый материальный, прак-тикоориентированный, а также материальный и духовный характер, а коммуникация, по мнению философа, это чисто информационный процесс, как элементарная передача какой-либо информации. И второй аргумент: коммуникация представляет собой субъект - объектную связь, где субъект передает информацию, а объект просто пассивно ее получает». [86; С.11-15].
Не путать понятия «коммуникация» и «общение» не сложно: понятие «коммуникация» чаще используется для определения технолого информационного аспекта общения, а термин «общение» уместно использовать для социально-психологической стороны взаимодействия людей, имеющее более сближенный, эмоциональный характер. Общение, как правило, возникает лишь между двумя коммуникантами, а коммуникация, напротив, возможна между большим количеством человек, а также между техническими устройствами и людьми.
Структурные компоненты, показатели и уровни сформирован-ности коммуникативной компетентности юриста
Мотивационно-организационный компонент предполагает умение специалиста организовать контакт с клиентом, способность к межличностной коммуникации; способности дальнейшей поддержки уже установленного межличностного взаимодействия с клиентами, умение устанавливать с клиентами обратную связь; систему умений по организации и реализации процесса эффективного профессионального общения; устанавливать контакты с различными участниками общения; способность понимать внутренний мир другого, его психологические особенности, потребности, мотивы поведения, состояние психики; гибкое владение как вербальными, так и невербальными средствами общения; способность к сотрудничеству, достижению общих компромиссов; способность личности демонстрировать высокую культуру общения и обеспечивать воспитательную эффективность общения. юристу необходимо прогнозировать негативное развитие коммуникации, конфликтное развитие событий. При этом, специалисту, осуществляющему коммуникацию, необходимо предварительно спланировать собственную линию своего поведения, выбрать правильную позицию в диалоге и т.д.
Этико-поведенческий компонент учитывает то, что профессиональной деятельности юриста этика и право всегда выполняют общую социальную функцию - регулируют поведение людей, поэтому этика лежит в основе права, а право не работает без этики, без морали. В связи с этим, огромное значение в профессиональной деятельности юриста играет профессиональная этика, которая наполнена нравственными качествами и требованиями, предъявляемыми к личности, связанных со спецификой профессиональной деятельности юриста. Этика и сформированные нравственные качества помогают юристу устанавливать этические принципы и нравственные нормы ком 59 муникации между работниками организации и с организациями, с которыми происходит взаимодействие. К профессиональной этике можно отнести такие нравственные качества юриста как ответственность, проявление уважения к клиентам гражданственность, активность. У юриста должна быть сформирована четкая нравственная позиция не только по отношению к клиенту, но и по отношению к суду, ни клиентов, ни суд нельзя вводить в заблуждение, обманывать, предоставлять заведомо ложную информацию. К нравственно-этическим качествам юриста мы относим - честность, порядочность, уважительное отношение к личности, целым сообществам или группам, их взглядам, даже если они не совпадают с собственными взглядами. Наравне с нравственными качествами, определяющими профессию юриста, нужно отметить также и общеэтические качества, как гражданственность, ответственность, толерантность, терпимость к людям разных национальностей и этнических групп.
Языково-дискурсивный отвечает за характер специфики и индивидуальности речевой коммуникации и речевого поведения юриста, которые напрямую связаны с его воспитанием, полученным образованием, а также социальной позицией, которую он занимает в обществе. Речь юриста в процессе профессиональной коммуникации часто наполнена профессиональными понятиями и терминологией, включает речевые обороты и конструкции, которые соответствуют принципам и нормам речевого этикета, влияющий на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации с клиентами, а также взаимопонимание всех сторон коммуникации. Важно для юриста привлекать к речевой коммуникации разнообразные средства и невербальной коммуникации, к которым относится разные позы, жесты, мимика, определенный выбор нахождения в диалоге относительно служебного и внеслужебного пространства. Наряду с этим, профессионалы активно внедряют в свою речь различные приемы вокализации речи - качество голоса, низкий, высокий тембр, диапазон речи, ее тональность, темп речи, театральные паузы (уметь держать паузу), юмор, остроты, покашливание, смех и т.д. и т.п.
Сегодня к речи юриста предъявляются большие требования, несоблюдение которых негативно влияет на взаимопонимание сторон, на исходный результат беседы, в целом, на его престиж и уважение. Поэтому, в ходе профессиональной подготовки на вузовском этапе студенту, будущему юристу, важно непрерывно совершенствовать навыки речевого поведения, речевой коммуникации, необходимо повышать коммуникативную культуру и культуру общения. В речи специалиста проявляются социально-психологические особенности личности, специфика его мышления, ценностные ориентации, его отношение к объективной реальности. Юридической специальности и людям, которым выбрали профессию юриста, постоянно приходится использовать различные речевые обороты и формы, но, не менее важно, самому оценивать особенности речевого поведения лиц, с которыми он вступил в коммуникацию. Для начала, юрист относится к чужой речи, как к источнику получаемой нужной информации, как источнику каких-либо доказательств, но расследуемому делу хорошо поставленная речь, как важнейший инструмент его профессионального общения Плохо поставленная речь и язык юриста, неумение правильно излагать услышанное в диалоге, может пагубно повлиять на весь ход общения, игнорирование которых может стать причиной для признания недействительными результатов, которые юрист получил в ходе общения. А возможно и повлечь за собой и другие правовые санкции к тому специалисту, кто неграмотно вел коммуникацию-диалог, способность будущего юриста к налаживанию обратной связи, к пониманию, осознанию и интерпретации смысла информации в связи с условиями получаемой информации и условиями окружающей среды (речевая, риторическая), умения устанавливать отношения с различными людьми, умение с помощью слова, и хорошо поставленной речи, убеждать людей в собственной правоте и правоте законов; должен уметь пробуждать интерес к общению в рамках профессиональной коммуникации с различными группами или отдельными людьми.
Внедрение технологий эффективного взаимодействия субъек тов образовательного процесса в формировании коммуникативной компетентности будущих юристов (преобразующий этап) .
Таким образом, было представлено подобных 40 вопросов и 120 примерных ответов студентам, из которых они должны были выбрать только один вариант ответа). Студенты, отвечая на поставленные вопросы, демонстрирующие суть нравственного и ответственного поведения, необходимые в профессиональной деятельности, выбирая под себя нужный ответ, они продемонстрировали насколько они готовы к качественному выполнению своего профессионального долга, насколько у них сформирована четкая нравственная позиция не только по отношению к клиенту, но и по отношению к суду, поскольку ни клиентов, ни суд нельзя вводить в заблуждение, обманывать, предоставлять заведомо ложную информацию. Ключ к обработке данных: составлялась таблица в две колонки, где распределялись все 40 вопросов, где возле каждого вопроса предложены определенные баллы от 1 до 10 (таблица 2).
Далее сами студенты посчитывались собственные баллы и определяли свой тип активного поведения и сформированных нравственных качеств: если количество составляло от 70 до 100 баллов, то с высокой вероятностью диагностировался у студента тип поведенческой и нравственной активности тип А; если количество баллов составляло от 50 до 69 баллов, то с высокой вероятностью диагностировался у студента тип поведенческой и нравствен ной активности - тип Б; если количество составляло от 30 до 49 баллов, то с высокой вероятностью диагностировался у студента тип поведенческой и нравственной активности - тип В. То же самое можно определить как высо кий, средний и низкий уровень сформированности этико-поведенческого компонента коммуникативной компетентности. И так, к низкому уровню (тип В) ЭГ были отнесены 18 человек (51,4%); к среднему уровню (тип Б) были отнесены 12 человек (34,2%) и к высокому уровню (тип А) сформированно сти этико-поведенческого компонента коммуникативной компетентности были отнесены только 5 человек, что составило – 14,4 %. Похожие результа ты продемонстрировали и студенты контрольной группы. По количеству по лученных баллов и присвоения определенного типа нравственной активности и активного поведения студенты распределились следующим образом. К низкому уровню сформированной этико-поведенческого компонента комму никативной компетентности (тип В) были отнесены из 35 человек КГ 22 че ловека (62,8%); к среднему уровню (тип Б) были отнесены 8 человек (23%) и к высокому уровню (тип А) сформированности мотивационно организационного компонента коммуникативной компетентности были отнесены только 5 человека – это 14,2 %.
Следующий компонент коммуникативной компетентности - это языко-во-дискурсивный компонент. Сегодня к речи юриста предъявляются большие требования, несоблюдение которых негативно влияет на взаимопонимание сторон, на исходный результат беседы, в целом, на его престиж и уважение. Поэтому, в ходе профессиональной подготовки на вузовском этапе студенту, будущему юристу, важно непрерывно совершенствовать навыки профессионального речевого поведения, юридической речевой коммуникации, необходимо повышать коммуникативную культуру и культуру общения. Суть язы-ково-дискурсивного компонента заключается в характере специфики и индивидуальности речевой коммуникации и речевого поведения юриста, которые напрямую связаны с его воспитанием, полученным образованием. Речь юриста часто наполнена профессиональными понятиями и терминологией, включает речевые обороты и конструкции, которые соответствуют принципам и нормам речевого этикета, влияющий на установление и поддержание психологического климата в процессе взаимодействия и коммуникации с клиентами, что требует от юриста привлекать к речевой коммуникации разнообразные средства невербальной коммуникации, к которым относится разные позы, жесты, мимика. Приемы вокализации речи - качество голоса, низкий, высокий тембр, диапазон речи, ее тональность, темп речи, театральные паузы (уметь держать паузу), юмор, остроты, покашливание, смех и т.д. и т.п. Известный психолог А.Пиз писал, что с помощью слов передается только 7 % информации, с помощью звуковых средств - 38 %. Мимика же, жесты и поза дает больше половины всей преподносимой информации от собеседника -55 %. То есть, не столь значимо, что говорит человек или его собеседник, а как это делается. Чтобы понять, насколько сформирован у студентов языко-во-дискурсивный компонент коммуникативной компетентности, мы составили анкету с вопросами, которые бы продемонстрировали насколько студенты осознают значимость языка, правильно построенную речь юриста, ее главных элементов, как он понимает профессиональное речевого поведение, юридической речевой коммуникации, насколько он понимает необходимость повышения коммуникативной культуры и культуры общения. Студентам в процессе беседы задавались вопросы по методике Я.Стреляу «Как определить тип темперамента речи», которые имели несколько вариантов ответов. Ответы по ключу распределялись по баллам от 1 до 10.
Известно, что для осуществления своих профессиональных функций юриспруденция пользуется и cспециальным, и естественным языком, профессиональным юридическим дискурсом. Понять насколько студенты понимают, что собой представляет юридический язык и юридический дискурс, нами были адаптированы следующие вопросы. Приводим некоторые примеры вопросов:
Содержательный анализ динамики процесса формирования коммуникативной компетентности юристов средствами технологий эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса (результативный этап)
Преимущество метода моделирования – в демонстрации единства, целостности протекаемо-го процесса исследования от теоретического обоснования проблемы до ее практического воплощения, от поставленной цели до ее решения и решения поставленных задач. Модель формирования коммуникативной компетентности юристов средствами эффективных технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса представляет собой процесс последовательного создания составляющих содержательных ее блоков и пути достижения поставленной цели исследования - поиск и нахождение эффективных технологий взаимодействия субъектов образовательного процесса. Все вышеизложенное позволило нам сконструировать следующую модель, содержащую следующие последовательно обусловленные блоки.
Комплексное представление коммуникативной компетентности юриста, выявление ее структурных компонентов, критериев, показателей и уровней, потребовало от нас необходимость разработки и создания модели формирования коммуникативной компетентности будущего студента средствами технологий эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса, что, в свою очередь, должно быть проверено на практике посредством организации и внедрения представленной модели.
Подготовка и написание первой теоретической главы «Теоретические основы формирования коммуникативной культуры юриста средствами технологий эффективного взаимодействия субъектов образовательного процесса» подвел нас к организации опытно-экспериментальной работы и проверки опытным путем выдвинутых основных гипотетических положений и разработанной модели. Подборка теоретических научно-практических материалов и их анализ определили необходимые принципы организации и проведения опытно-экспериментального исследования. К ним можно отнести: принцип последовательности и необходимости прийти к качественному изменению, дополнению и уточнению образовательно-воспитательного процесса в Че 158 ченском вузе, который должен соответствовать современным требованиям подготовки юристов, выявленным поставленным целям, задачам и положе ниям гипотезы исследования; организовать и утвердить контрольную (далее КГ) и экспериментальную (далее ЭГ) группы, которые в дальнейшем разре шат осуществить относительный анализ получаемых изменений в учебном процессе и отследить динамику сформированных качеств будущего юриста, составляющих коммуникативную компетентность; проведение качественно го и количественного анализа итоговых результатов опытно экспериментального исследования. Установленные принципы определили цель и задачи опытно-экспериментальной работы.
Цель опытно-экспериментальной работы – поиск, подбор и внедрение психолого-педагогических техник, технологий, методов и средств, влияющих на качественное преобразование коммуникативной компетентности будущего юриста и его основных профессионально-личностных качеств и компетенций. А именно: организовать контакт с клиентом, умение устанавливать с клиентами обратную связь; гибкое владение как вербальными, так и невербальными средствами общения, быть ответственным, проявлять уважение к клиентам, гражданственность, активность, честность, порядочность, уважительное отношение к личности, целым сообществам или группам, их взглядам, даже если они не совпадают с собственными взглядами; соответствовать принципам и нормам юридического речевого этикета, привлекать к речевой коммуникации разнообразные средства невербальной коммуникации, к которым относится разные позы, жесты, мимика, приемы вокализации речи - качество голоса, низкий, высокий тембр, диапазон речи, ее тональность, темп речи, театральные паузы (уметь держать паузу), юмор, остроты, покашливание, смех; быть эмпатичным, эмоциональным, уметь сочувствовать, соучаствовать тому, что переживает человек, понимать то, как он воспринимается другим коммуникантом по общению; понимание собственных мыслей и понимание мыслей другого коммуниканта по общению, понимание юристами собственной миссии, предназначения профессии юриста.
Задачи опытно-экспериментальной работы: - определить первоначальный уровень сформированности коммуникативной компетентности у юристов и их готовность к будущей профессиональной деятельности; - осуществить поиск, подбор и внедрение эффективных форм, технологий и техник взаимодействия субъектов образовательного процесса, обеспечивающих качественное изменение и уровень коммуникативной компетентности; - провести итоговый срез уровня сформированности у юристов коммуникативной компетентности и ее составляющих личностно-профессиональных качеств; - сделать качественный и количественный анализ и обобщить итоговые результаты опытно-экспериментального исследования по формированию у будущих юристов коммуникативной компетентности – компетенция организовать контакт с клиентом, умение устанавливать с клиентами обратную связь; гибкое владение как вербальными, так и невербальными средствами общения, быть ответственным, проявлять уважение к клиентам, гражданственность, активность, честность, порядочность, уважительное отношение к личности, целым сообществам или группам, их взглядам, даже если они не совпадают с собственными взглядами; соответствовать принципам и нормам юридического речевого этикета, привлекать к речевой коммуникации разнообразные средства невербальной коммуникации, к которым относится разные позы, жесты, мимика, приемы вокализации речи - качество голоса, низкий, высокий тембр, диапазон речи, ее тональность, темп речи, театральные паузы (уметь держать паузу), юмор, остроты, покашливание, смех; быть эм-патичным, эмоциональным, уметь сочувствовать, соучаствовать тому, что переживает человек, понимать то, как он воспринимается другим коммуникантом по общению; понимание собственных мыслей и понимание мыслей другого коммуниканта по общению, понимание юристами собственной миссии, предназначения профессии юриста.