Введение к работе
Актуальность темы исследования. Экономическая реформа, направленная на изменение основных общественных отношений и на вывод страны из кризиса, несмотря на противоречия и трудности ее осуществления, выдвигает на передний план необходимость преобразования управленческой деятельности в новых исторических условиях. Потребность в более гибких и динамичных управленческих формах назрела в нашем обществе постепенно, но сдерживалась наличием авторитарно-бюрократического аппарата и отсутствием стимулов к его реорганизаций. Переход к рыночным отношениям, внедрение различных форм собственности, возникающая конкуренция обусловливают целесообразность обновления системы управления, призванной обеспечить условия, при которых каждый руководитель считал бы приоритетной задачей поиск методов оптимальной организации труда и повышения его результативности. Во всех промышленно развитых странах и в теории и на практике подтверждается, что именно профессиональная подготовка менеджера, его отношение к персоналу, психологический настрой являются главными движущими факторами экономики 90-х годов. Так как основное в менеджменте -умение работать с людьми, достижение их заинтересованности в последовательном повышении экономических результатов, как отдельных предприятий, так и общества в целом, существует необходимость анализа системы соответствующих мер не только с точки зрения социологии, психологии, но и с позиции философии.
Философский подход к данной проблеме позволяет выявить сущность управленческой деятельности, которая в системе современных отношений превращается в особую профессию и соответственно требует развития не только определенных навыков, но и ориентацию на гуманистическое общение в различных ситуациях. Как известно, сущность управленческой деятельности заключается в реализации взаимодействия между людьми через систему делового общения, в рамках которого установка только на организационно-технические проблемы и отсутствие направленности на человека приводит в. конечном счете к формализации взаимоотношений между субъектами общения и к снижению эффективности управления. Естественно, что
особое значение в системе делового общения приобретают роль и функции руководителя, менеджера, который может либо игнорировать, либо акцентировать внимание на необходимость нравственных форм общения. Философское обоснование принципов гуманизации делового общения, раскрытие их значения и возможности применения на практике составляют основную направленность диссертации. Автор надеется, что полученные результаты послужат для совершенствования организационных действий в сфере управления промышленных предприятий.
Актуальность поставленной в диссертации проблемы обусловлена также и тем, что для складывающегося российского рынка формирование деловой морали, использование опыта этики и идеологии партнерства, характерных для других стран (на социальном уровне - с рабочими и с государством; на индивидуальном - в сфере частного предпринимательства) позволяет осознать ненормальность жесткого индивидуализма, присущего эпохе первоначального накопления капитала. Возможно понимание этого раскрывает в определенной степени опасность нецивилизованных форм развития рыночных отношений и насущность гуманизации в деловом общении. Философское осмысление противоречивых процессов формирования новых управленческих взаимоотношений находится еще на начальном этапе, хотя потребность их обобщения и теоретического определения диктуется задачей создания социальной группы отечественных менеджеров, способных в практической работе использовать принципы гуманистического воздействия человека на человека.
Степень разработанности темы. Общение необходимое и всеобщее условие жизнедеятельности человека и общества. В проблеме общения отражаются важнейшие проблемы общественной жизни. Разработка методологических аспектов, целостная интерпретация общения ведется в рамках многих социальных наук. Философы и Социологи, психологи и педагоги, экономисты и филологи, представители более чем тридцати дисциплин рассматривают феномен общения.
В экономическом аспекте общение проявляется через конкрегно-
всеобщий труд, т.е. такой труд, который в своих" конкретных носителях, например, во взаимоотношениях руководителя и подчиненного, воплощает общественно значимые потребности определенной социальной группы или общества в целом. ? социальном аспекте через общение проявляется социально-значимая позиция человека в обществе. Социально-психологический аспект состоит в преимущественном влиянии одного лица на других, в понимании им индивидуальных особенностей каждого. В этическом плане общение есть персонифицированное выражение общественных норм и ценностей. Педагогический аспект состоит в том, что специфика человеческого общения может являться предметом воспитания.
Существует определенная философская специфика анализа данного феномена. Проявление общения многообразны, естественно, что философы различных мировоззренческих направленні'! подходили к его характеристике, исходя из своих методологических установок. Следует отметить важность разработанного К.Марксом и Ф.Энгельсом подхода к определению социальной природы общения. Общефилософский подход к проблематике общения прослеживается в работах А.А. Брудного,- В.М. Соковнина, А.Д. Урсула, Б.Д. Парыгпна и других ученых. Общение понимается как личностная активность и межличностное взаимодействие, выделяется как форма групповой деятельности, как способ социализищш человека. Как отмечает М.С. Каган, существует субъект-субъектное взаимодействие, И любая коллективная деятельность осуществляется через общение. При этом субъект должен сохранять свою уникальность во взаимоотношениях с другим субъектом, который ориентируется на него именно как на партнера по совместной деятельности, т.е. как на субъект, а не как на объект. Исходя из анализа работ Л.П. Буевой, JLA. Зеленова, А.В. Дахина, Г.М. Андреевой, можно считать, что общение - это своего рода способ со-бытия индивидов, являющийся условием их деятельности, формой бытия и развития_человека. _^_ V
Известно, что отношения общения реализуютсятз процессе управления, организационно-управленческой деятельностиГТіовьішение ее значимости вызывает необходимость определения специфики де-
лового общения, оптимальных его вариантов. На работе, в деловых отношениях в наибольшей степени проявляется человек. Через деловое поведение, его стиль создаются условия для успешной организа-
j ционно-управленческой деятельности руководителя, им достигаются определенные результаты.
В последние десятилетия в отечественной литературе отмечается
| увеличение числа публикаций по различным вопросам управления. Это работы В.Г. Афанасьева, Д.М. Гвишиани, Ю.А. Тихомирова, A.M. Омарова, А.Г.Ковалева, И.М. Слепенкова, Ю.П. Аверина и других ученых, разработки которых ориентируются на марксистский подход к управлению в обществе. Управление рассматривается ими в производственной организации через организационно-управленческие отношения в коллективе. В публикациях по управлению отечественных исследователей анализируются оптимальные методы руководства, вопросы подготовки и отбора организаторов, определения деловых и личностных качеств руководителя, стиля его работы.
Необходимо отметить отсутствие работ, обобщающих результаты научных исследований по проблеме делового общения. Практически нет работ по гуманизации управленческого взаимодействия. Отдельные работы по управленческому общению исследователей A.M. Омарова и А.Ю. Панасюка имеют узкопредметный характер. В материалах отечественных исследователей не рассматриваются особенности делового общения руководителя в коллективе и возможности гуманизации деловых взаимоотношений в свете нсвых тенденций социально-экономического характера.
Цель и запачи исследования. Целью диссертационного исследования является социально-философский анализ общения, выявление
і его гуманистических возможностей в системе организационно-уп-
I равленческой деятельности.
I Для достижения цели решаются следующие задачи:
рассмотрение социально-философских и социологических проблем общения;
определение особенностей, присущих истории осмысления проблемы общения в отечественной социальной науг<е;
соотношение категорий "деятельности" и "общение" в процессе исследования;
выявление специфики делового общения в организационно-управленческой деятельности;
исследование возможностей гуманизации в реальном деловом общении; (
рассмотрение зарубежного управленческого опыта в соотнесении с проблемой организации делового общения в рамках различных производственных структур.
Научная новизна исследования состоит в том, что в работе:
реализован деятельностный подход в исследовании делового общения, что способствует формированию понятия "управленческое общение";
определяется понятие "деловое" общение через выявление специфики различных видов деятельности и значимости самого человека;
через оценки руководителя со стороны подчиненных показано, что различия в оценках во многом зависит от его ценностных ориентации, включая гуманистическую направленность в деловых,отношениях;.
выявляются реальные перспективы гуманизации делового общения в рамках демократического стиля руководства, определены его пути и принципы, реализация которых обеспечивает и эффективность управления;
исследована связь между различными структурами коллектива и социально-психологическим климатом, показано влияние на него стиля общения руководителя;
рассмотрены зарубежные управленческие концепции, в частности теория "человеческих отношений", ее реализация на практике в сопоставлении с особенностями делового общения японской модели управления с целью выявления рациональных' моментов, которые могут быть использованы и в отечественном управлении.
Методологической основой диссертации являются такие принципы как развитие и системность, восхождение от абстрактного к конк-
ретному, соотношение объективного и субъективного, единство логи
ческого и исторического, информационного и ценностно-поведенче
ского через деягельностний ПОДХОД. t:
Научно-практическая значимость лиссертаиии: .
Исследование организационно-управленческой деятельности через деловое общение позволяет выявить важность учета нравственных качеств деловых партнеров и тем самым определить основные ориентации общения в управленческой деятельности.
Выявлена специфика ценностных качеств руководителей через результаты социологических исследований. Полученные данные могут быть использованы в создании методик аттестации руководителей, в деятельности организаций, занимающихся совершенствованием процессов социального управления. Результаты исследований используются в преподавании курса "Философия",, спецкурса "Социально-психологические основы общения и управления".
Апробация работы. Основные положения диссертации отражены в опубликованных автором работах. Результаты исследований излагались в выступлениях на научно-практических конференциях Казанского государственного университета, а также в НФ Казанского государственного технологического университета в 1987, 1988, 1991 - 1993гг.
Структура диссертации строится в соответствии с целями и задачами диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка основній использованной литературы.
^ ''