Введение к работе
Актуальность темы. Главным фактором конкурентоспособности и эффективности экономических систем в рыночных условиях является наличие трудовых ресурсов, способных решать весь комплекс внутрифирменных задач. В решении этой проблемы существенную роль играют системы повышения квалификации персонала. Эти системы являются частью больших социальных систем непрерывного образования. Поэтому к ним предъявляются,с одной стороны, внутренние требования конкретной экономической системы, в рамках которой задействован персонал, с другой - внешние, связанные с государственными целями организации непрерывного образования.
Оптимального согласования разнообразных требований и ресурсных возможностей фирмы при их реализации традиционными методами формирования системы повышения квалификации достичь не удается. Требуется в управленческом плане ориентация на методы моделирования и оптимизации социальных систем, а в образовательном - на новые педагогические и информационные технологии. Указанные методы, имея инвариантную основу для всех структур непрерывного образования, должны быть адаптированы к особенностям повышения квалификации в рамках конкретной фирмы.
Таким образом, актуальность темы определяется необходимостью реформирования внутрифирменных систем повышения квалификации в структуре непрерывного образования с учетом новых социально-экономических условий на основе эффективных управленческих решений в организационном и содержательном планах, базирующихся на современных методах принятия решений и компьютерных технологиях обучения.
Тема выполнена в соответствии с межвузовской научно-технической программой ИТ 601 «Перспективные информационные технологии в образовании» в рамках основного научного направления Воронежского государственного технического университета «Проблемно-ориентированные системы управления».
Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработка моделей и алгоритмов принятия рациональных управленческих решений, обеспечивающих эффективное функционирование внутрифирменной системы повышения квалификации на базе новых информационных технологий в рамках программы непрерывного образования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
проанализировать роль внутрифирменной системы повышения квалификации в рамках непрерывного образования и определить схему ее оптимизации в новых экономических условиях;
разработать оптимизационные модели и алгоритмы рационального выбора для тестовой профессиональной аттестации персонала и формирования организационной структуры системы повышения квалификации;
сформировать процедуры структурной оптимизации содержания обучения в условиях активизации использования в системе повышения квалификации новых информационных технологий;
реализовать комплекс процедур рационального управления при организации повышения квалификации персонала магистрального нефтепровода «Дружба».
Методы исследования. При выполнении работы использованы основные положения системного анализа, теории информации, оптимизации, имитационного моделирования, исследования операций и принятия решений.
Научная новизна. В диссертации получены следующие основные результаты, характеризующиеся научной новизной:
многоэтапная схема планирования и управления процессом повышения квалификации персонала фирмы, обеспечивающая интеграцию процедур структурной оптимизации при совершенствовании организационной структуры и содержания обучения в условиях перехода к рыночной экономике и внедрения новых информационных технологий;
процедура формирования контингента обучаемых на новый учебный год, отличающаяся введением блока автоматизации построения тестов на основе специализированных сценариев и оценки соответствия уровня подготовки персонала аттестационным требованиям фирмы;
комплекс алгоритмов рационального выбора компонентов организационной структуры внутрифирменной системы повышения квалификации, отличающихся учетом значимости направлений подготовки по результатам аттестационного тестирования, ресурсных ограничений на основе оптимизационных моделей распределения контингента обучаемых и программ обучения по каждому направлению;
алгоритмические схемы принятия управленческих решений рационализации содержания повышения квалификации, позволяющие определять объем учебной информации на основе информационно-графовой модели и распределять ее в рамках структуры дисциплины с использованием оптимизационных моделей многоальтернативной оптимизации и нелинейного программирования.
Практическая ценность работы и результаты внедрения. Разработаны методические основы использования процедур структурной оптимизации при принятии управленческих решений по совершенствованию организационной структуры и содержания обучения во внутрифирменной системе повышения квалификации в рамках программы непрерывного образования.
При выполнении НИОКР ОАО «МН «Дружба» «Создание учебно-производственного экологического центра» сформированы нормативные документы и конкретные учебные программы, опирающиеся на новые информационные технологии.
Разработана целевая программа совершенствования системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала «МН «Дружба» на 1999-2005 годы, обеспечивающая комплексное использование оптимизационных процедур.
Внедрение результатов в практическую деятельность позволило за последние два учебных года повысить степень удовлетворения потребности ОАО «МН «Дружба» в повышении квалификации персонала с 83 до 92 %, качество подготовки по результатам тестовой аттестации увеличилось на 12 %.
Апробация работы. Результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались: на Всероссийском совещании-семинаре «Математическое обеспечение информационных технологий в технике, образовании и медицине» (Воронеж, 1997); Всероссийской конференции «Интеллектуальные информационные системы» (Воронеж, 1999); Всероссийской конференции «Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах», заседаниях НТС ОАО «МН «Дружба» (Брянск, 1997-1999); заседаниях научно-методического семинара межвузовской кафедры системного анализа и управления в медицинских и педагогических системах (Воронеж, 1998-2000).
Публикации. Основные результаты диссертации опубликованы в 9 печатных работах.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, изложенных на 104 страницах, списка литературы, приложения, содержит 8 рисунков, 2 таблицы.