Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ В МАЛЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУРАХ 13
1.1. Исследование субъектов малого предпринимательства, занятых на рынке
услуг 13
1.1.1: Малое предпринимательство Российской Федерации и его развитие на
примере Краснодарского края 13
1.1.2. Специфика рынка услуг и роль малых предпринимательских структур в
его формировании на примере Краснодарского края 33
1.1.3. Специфика рынка экспедиторских услуг и роль малого
предпринимательства в его развитии 44
Принятие управленческих решений как основа управленческой деятельности 55
Развитие теории принятия управленческих решений в условиях
рыночной экономики 64
Выводы 75
Глава 2. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРИНЯТИЯ УПРАВ
ЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ДЛЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ
СТРУКТУР '. 78
2.1. Механизм принятия управленческих решений для малых
предпринимательских структур, занятых на рынке услуг 78
2.2. Показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов в
предложенном механизме принятия управленческих решений 88
2.3. Маркетинговые показатели в предложенном механизме принятия
управленческих решений 104
Выводы 112
Глава 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИИ.... 115
Окончательное принятие и реализация решения как итог процесса принятия управленческих решений 115
Экспериментальные расчеты по методическим положениям анализа альтернатив при принятии управленческих решений для малых предпринимательских структур 123
3.3. Определение эффективности процесса принятия управленческих
решений 135
Выводы 141
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 144
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 146
Приложение 1 157
Приложение 2 161
Приложение 3 162
Введение к работе
Актуальность .темы исследования. В условиях современной экономики малое предпринимательство становится одной из составляющих полноценного, эффективного социально-ориентированного хозяйствования, сбалансированной экономической политики, развитого общества. Большинство новых прогрессивных идей, связанных с развитием бизнеса, появляется и реализуется на практике именно малыми предпринимательскими структурами, которые оперативно реагируют на колебания рыночной конъюнктуры, быстро и гибко перестраивают свою хозяйственную деятельность. В последние годы наметилась динамика роста роли малого бизнеса в экономике Краснодарского края и Российской Федерации в целом.
Количество малых предприятий Российской Федерации в расчете на> 100 тыс. жителей за 2006 год достигло 719,9 ед., увеличившись по сравнению с 2005г. на 37,3 ед. Кроме того, в 2006 году по сравнению 2005 годом малые предприятия обеспечили на 537,6 тыс. больше постоянных рабочих мест.
Оборот малых предприятий Краснодарского края в 2006 году составил 360049 млн. рублей. Малое предпринимательство края обеспечивает 14 % налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Оборот субъектов малого предпринимательства составляет 36,3% от общего показателя оборота организаций края.
Отдельную роль занимает экономический сектор рынка услуг, активно осваиваемый малыми предпринимательскими структурами. Малое предпринимательство на рынке услуг становится важнейшим сектором современной российской экономики, требующих индивидуального подхода в вопросах принятия управленческих решений.
Принимая во внимание, что от качества принятых управленческих решений зависит развитие и успех деятельности экономического субъекта, проблема управленческих решений становится залогом развития малого бизнеса России.
Изучение проблемы повышения эффективности принятия управленческих решений субъектами малого бизнеса является важнейшим резервом роста всего общественного производства, катализатором экономического прогресса.
Это предъявляет высокие требования к качеству решений, принимаемых руководителями субъектов малого предпринимательства, соответствие которым может быть достигнуто путем совершенствования процесса принятия решений.
Однако, в силу обширного спектра проблем, с которыми приходится иметь дело в принятии решений, существует многообразие мнений о парадигмах, теоретической обоснованности методов, используемом инструментарии. Это актуализирует решение проблемы разработки научно-обоснованных рекомендаций по принятию решений в сфере малого предпринимательства.
Степень разработанности проблемы. В современных научно-экономических исследованиях необходимо отметить разнообразие общетеоретических и прикладных научных разработок зарубежных и отечественных учёных во взаимопроникающих областях управленческой науки, посвященных изучению теории и практики разработки эффективных решений.
Последовательное формирование новой системы взглядов на принятие решений и организацию управленческой деятельности, учитывающей новые требования времени и динамизм внешних условий, происходит благодаря работам таких зарубежных исследователей как: М. Альберт, Ч. Барнард, Р. Баттрик, П. Друкер, И. Кэхол, М. Мескон, М.Х Мескон, Г. Минцберг, Р.Олдкорн, Р. Пэй-тон, Т.Д. Питере, Л. Ридли, Э. Стин, Г. Саймон, А.Д. Стрикленд, Ф. Тейлор, А.А. Томпсон, Д.Трейсон, Р.Х. Уотермен, Ж.Р. Филлипс, Ф. Хедоури, А.Чандлер и др.
Процесс рыночных преобразований в России потребовал формирования новых методологических, теоретических и методических подходов к организации эффективного управления и рациональному принятию решений, необходимых в хозяйственной практике. Следует отметить новейшие научные работы,
6 внесшие вклад, в развитие теории принятия управленческих решений, следующих ученых как: Балдин К.В., Бирман Л.А, Воробьев С.Н., Голубков Е.П., Истомин Е.П., Карданская Н.Л., Литвак Б.Г., Лотин В.В., Новиков Ю.В., Рогожин СВ., Рогожина Т.В., Радыгин А.Д., Фатхутдинов Р.А., Янчевский В.Г.
Предложенные методики по принятию управленческих решений, адресованы предприятиям крупного и среднего бизнеса; занятых производством продукции, и недостаточно учитывают специфику субъектов малого предпринимательства рынка услуг.
В настоящее время особенно актуальны разработки конкретных технологий анализа, проектирования и внедрения аналогичных и рациональных управленческих решений применительно к сфере малого предпринимательства, занятых производством услуг.
Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем исследования, проектирования, внедрения и оценки последствий-принимаемых в малом бизнесе решений в современных российских условиях, а также наличие нерешенных и дискуссионных вопросов, объективная необходимость их научного осмысления' и комплексного анализа, предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Цель данной работы состоит в разработке научно-методических предложений по совершенствованию механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур в условиях сделки, заключаемой с заказчиком, на примере малых предприятий занятых рынке услуг.
В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:
изучить сущность, предложения, опыт принятия управленческих решений в условиях современной российской экономики;
оценить специфику и тенденции развития малого бизнеса применительно к условиям рынка услуг;
составить алгоритм механизма принятия управленческих решений для субъектов малого бизнеса, занятых на рынке услуг;
предложить классификацию и расчетные формулы критериев, определяющих условия механизма принятия управленческих решений в условиях сделки;
дать рекомендации по совершенствованию механизма принятия управленческих решений, соответствующие рыночным отношениям и целям функционирования субъектов малого бизнеса.
Объектом исследования выступили субъекты малого-предпринимательства рынка услуг. В качестве их представителей определены организации Краснодарского края, осуществляющие транспортно-экспедиционное обслуживание.
Предметом исследования является механизм принятия и,реализации управленческих решений для малых предпринимательских структур с учетом условий рынка.
Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории управления, теории принятия решений, экономики и организации малого бизнеса, современные достижения в области теории экономики и менеджмента на транспорте; методы экономического анализа и синтеза, системный подход, а также принципы и методы маркетинга и логистики, оптимизации, теории вероятностей. Нормативно-правовой базой являются законодательные акты и постановления Правительства Российской Федерации, нормативно-правовые акты Краснодарского края по вопросам регулирования малого предпринимательства и рынка транспортно-экспедиторских услуг. Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) п. 10.12 - «Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах».
Информационно-эмпирическую базу диссертации составили: данные Федеральной службы государственной статистики и Минтранса РФ; статистические материалы региональных органов- власти; публикации в. отраслевой, и иной периодике; доклады отечественных и зарубежных специалистов на семинарах, конференциях и симпозиумах, связанных с темой исследования; информационные статьи, отчеты, размещенные на web-страницах ведущих российских ВУЗов, научно-исследовательских центров- консалтинговых фирм, электронных изданий; прайс-листы, бухгалтерские и финансовые отчеты экономических субъектов, занятых в сфере транспортно-экспедиторских услуг.
Рабочая гипотеза состоит в обосновании алгоритма механизма принятия управленческих решений, состоящего из определенных элементов. Процесс принятия управленческих решений в значительной степени зависит от специфики экономического субъекта, из чего вытекает необходимость индивидуальных исследований проблемы принятия управленческих решений для.субъектов малого предпринимательства с учетом условий рынка.
Положения диссертации, выносимые на защиту:
1. Малое предпринимательство необходимо для развития инициативы и предприимчивости и существует в тесной интеграции с крупными и средними предприятиями, представляя связующее звено, содействует ускорению инновационных процессов; малый бизнес способствует широкому использованию небольших местных источников сырья и отходов крупного производства. Малые предпринимательские структуры формируют конкурентную среду и создают альтернативу на рынке труда. В течение последних пяти лет отмечается стабильное развитие малого бизнеса в Краснодарском крае, который входит в группу регионов-лидеров Российской Федерации по показателям экономического роста.
В работе произведен анализ статистических исследований динамики и структуры развития малого бизнеса Краснодарского края на рынке услуг, определяющий необходимость отдельных методических рекомендаций" по приня-
тию управленческих решений для субъектов, малого предпринимательства с учетом специфики рынка.
Развитие малого предпринимательства зависит не только от внешней поддержки, необходимо опираться на внутренние факторы, к числу которых относится эффективная деятельность руководителя, умение принять и реализовать управленческие решения. От управленческих решений зависит итог бизнес-деятельности экономического субъекта и его конкурентоспособность на рынке.
В диссертационной работе выявлены и проанализированы особенности малых предпринимательских структур, влияющие на принятие управленческих решений, и, как следствие, на механизм принятия.управленческих решений; установлены и изучены особенности рынка (на примере рынка услуг), влияющие на принятие управленческих решений. Проведенные исследования^ подтверждают необходимость индивидуальных рекомендаций по принятию управленческих решений для малых предпринимательских структур.
Предложен алгоритм механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур с учетом специфики рынка, рассмотренный в условиях заключаемой сделки с заказчиком, представленный как управляемый процесс. В качестве критериев принятия, рассмотренных через призму сделки, управленческих решений предложены: показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов; маркетинговые показатели.
Среди групп показателей комплексной оценки выбора альтернативных вариантов, рассмотренных в условиях сделки, составляющих критерии принятия управленческих решений, предложены расчетные методики оценки вероятных рисков, деловых связей, необходимой ресурсной обеспеченности экономического субъекта для реализации решения, покрытия постоянных издержек.
Научная новизна проведенного исследования состоит в уточнении сущности и элементов механизма принятия управленческих решений с позиции субъектов малого бизнеса рынка услуг, рассмотренного в условиях сделки, за-
ключаемой с заказчиком и обосновании приоритетных форм, тенденций и методических основ его совершенствования.
Элементами научного вклада и предметом защиты» являются следующие результаты и исследования:
сформирован и обоснован механизм принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур в условиях сделки, что позволяет повысить эффективность принятия управленческих решений данными структурами.
выявлены и проанализированы особенности малых предпринимательских структур, влияющие на принятие управленческих решений, и, как следствие, на механизм принятия управленческих решений, что позволило предложить систему оценочных показателей принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур.
установлены и изучены особенности рынка (на примере рынка услуг), влияющие на принятие управленческих решений.
предложены критерии, как составная часть механизма принятия управленческих решений, которые включают в себя показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов и маркетинговые показатели, позволяющие субъектам малого предпринимательства принять более рациональное управленческое решение с учетом условий рынка.
- разработана прикладная система оценки эффективности принятия
управленческих решений, представленная как отношение результата управлен
ческого решения к расходам, понесенным предприятием в ходе принятия и реа
лизации данного управленческого решения.
Практическая значимость и внедрение результатов работы проведенного исследования состоит в том, что положения, разработанные в диссертации, создают методическую основу для совершенствования механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур рынка услуг и могут быть использованы предпринимателями для улучшения функ-
11 ционирования бизнеса. Основные рекомендации и выводы диссертации использовались при поддержке управленческих решений в ООО «Блекси-Групп» и ЗАО «Портал», где получили высокую оценку специалистов-практиков.
Изложенные в диссертации рекомендации носят достаточно универсальный характер и могут быть применены малыми предпринимательскими структурами в различных регионах национального хозяйства РФ.
Апробация диссертационной работы. Научные работы, отражающие основу диссертационных исследований, докладывались и получили одобрение на межвузовских, всероссийских и международных практических, научно-практических, научно-методических, научно-технических конференциях: «Проблемы и перспективы Российской экономики» (Пенза, ПГУ, 2005),. «Современный Российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие» (Пенза, ПГУ, 2005), «Проблемы безопасности морского судоходства, технической и коммерческой эксплуатации морского транспорта» (Новороссийск, МГА, 2005г., 2006г.), «Современный Российский, менеджмент: состояние, проблемы, развитие» (Пенза, ПГУ, 2006), «Реформирование-экономики, социальнойхферы и образования России: направления, проблемы, перспективы» (Пенза, ПГУ, 2006), «Перспективные разработки науки и техники - 2006. Том 1. - Экономические науки» (Днепропетровск, Изд-во: Наука и образование, 2006), «Инновационные технологии научных исследований социально-экономических процессов» (Пенза, ВЗФЭИ, 2007), «Научный прогресс на рубеже тысячелетий - 2007. Том 4. -Экономические науки» (Днепропетровск, Изд-во: Наука и образование, 2007).
Научные исследования проблемы принятия управленческих решений, изложенные в диссертационной работе, были опубликованы в сборниках научных трудов: «Сборник научных трудов, НГМА. Вып. 10» (Новороссийск: НГМА, 2005), «Известия вузов. Сев.-Кавк. регион. Техн. науки. Спец. выпуск. Проблемы водного транспорта» (Ростов-на-Дону, РГУ, 2004), «Известия вузов. Сев.-Кавк. регион. Техн. науки. Спец. выпуск. Проблемы водного транспорта» (Рос-
тов-на-Дону, РГУ, 2006), «Сборник научных трудов НГМА. Вып. 11» (Новороссийск: МГА, 2006), «Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: экономика», №4(17) (Санкт-Петербург: СПбГИЭУ, 2007).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 20 работ общим объемом 4,6 п.л. Личный вклад составляет 4,0 п.л.
Структура и объем диссертации. Структура работы определяется поставленной целью и соответствует логической последовательности решения определенных автором задач исследований. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Основная часть работы изложена на 156 страницах машинописного текста, содержит 27 схем и рисунков, 31 таблиц.
