Содержание к диссертации
Введение 3
1. Теоретико-методологические положения системы экономического
управления персоналом в кредитных организациях 9
Сущность и содержание экономического персонал-менеджмента 9
Интерпретация социально-экономических особенностей трудовой деятельности в банковской сфере 23
Концептуальные положения персонал-потенциала как
объекта экономического управления _41
2. Системные инструменты аналитических средств оценки трудовой
составляющей банковского бизнеса 55
Факторы внешней и внутренней бизнес-среды и их воздействие на процессы управления потенциалом персонала 55
Параметрическая оценка продуктивности трудовой составляющей бизнес-деятельности 79
Аналитические процедуры экспресс-оценки ресурсов персонала 97
3. Организационно-методические подходы к проведению процедур
экономического управления персонал-потенциалом в банковских
учреждениях 118
Регламентирование экономического персонал-менеджмента 118
Технологические компоненты организационной компетентности персонала 138
Методические положения экономической диагностики риск-потенциала работников 153 Заключение 171 Список использованных источников 175 Приложение 195
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Функционирование кредитных организаций, адекватно реагирующих на изменения рыночной ситуации, требует умелого проведения кардинальных изменений в подходах к управлению персоналом. Происходящие в современной экономике сложные процессы реорганизации бизнеса, связанные с резким повышением значимости человеческого фактора, выдвинули персонал-менеджмент на передний план управленческой деятельности, однако не гарантировали получения устойчивой экономии рабочего времени и роста экономической потенциалоотдачи персонала. Бизнес-деятельность учреждений банковской сферы происходит на фоне как позитивных, так и дестабилизирующих факторов внешней и внутренней среды. Одной из составляющих негативной ситуации является недоучет смыслообразующей функции труда, следствием которого являются отождествление понятий «собственно управление», «экономические методы управления» и «экономическое управление персоналом»; размывание трудовых ценностей; ограниченное восприятие человеческого капитала как кадрового ресурса; регламентация труда, тормозящая развитие персонала.
В настоящее время предпринимаются отдельные попытки внедрения успешных разработок зарубежного менеджмента, в том числе управления персоналом. Однако эти усилия в большинстве случаев не оправдывают себя, поскольку не являются системными и не адаптированы к российским социальным условиям реализации потенциала работников.
В существующих условиях, когда качественный рост производительных сил общества получает приоритет перед их количественным ростом, необходим научный поиск гибких и значительно более тонких инструментов управления социальными процессами. Особую значимость это приобретает для банковского бизнеса, в котором для практического персонал-менеджмента характерным является недостаток информации об использовании теоретических концепций в повседневной управленческой деятельности.
Вследствие этого актуально научно-методическое обеспечение реали
зации процедур экономического управления персонал-потенциалом на осно-
Щ ве системных инструментов организационного и мотивационного воздейст-
вия на трудовую составляющую бизнес-деятельности банковских учреждений.
Степень изученности вопроса. В исследовании использованы науч
ные положения по изучаемым вопросам отечественных и зарубежных уче
ных-экономистов. Особую значимость представляют теоретические и мето
дологические положения Д. МакГрегора, Г. Эмерсона, А. Маслоу, П. Друке-
ра, У. Оучи, С. Милля, Ч. Бернарда, Ф. Херцберга, Д. Синка о системных
принципах экономического управления персоналом, об общих закономерно-
'Щ. стях развития внутренней и внешней мотивации труда, об организационной
рационализации управления человеческим капиталом на основе администри
рования; теоретическое обоснование концепции «человеческих ресурсов» в
управлении персоналом, отраженное в разработках А. Файоля, Э. Майо, Ф.
Ротлисберга, Д. Геста, К. Сиссона, Д. Стори, М. Армстронга. Осуществлен
ный в работе системный подход к разработке организационных и мотиваци-
онных ресурсов персонала опирался на современное представление о регла
ментах, мотивах и стимулах, используемых в экономическом персонал-
менеджменте, нашедшие свое выражение в трудах российских экономистов -
О.С. Виханского, А.И. Кочеткова, Р.А. Яковлева, СВ. Шекшни, А.Я. Киба-
нова, С.А. Жданова,
ф При разработке организационно-методических подходов к формирова-
нию процедур экономического управления в кредитных организациях использована система представлений О.Н. Волгиной, А.А. Козлова, Т.Н. Лобановой, Ю.Г. Одегова об особенностях трудовой составляющей банковского бизнеса, о технологии и рисках организационного развития персонала банковских учреждений, о методологических основах работы с персоналом баніт
ка; научная позиция А.И. Хорева, И.П. Богомоловой, В.П. Воронина, Г.И. Тамошиной, Т.И. Овчинниковой о взаимосвязях результатов управления с
ресурсами организации, об оптимизации управленческих решений в области реализации потенциала персонала.
Цель, предмет и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка системы экономического управления персонал-потенциалом в кредитных организациях. Предмет исследования составляют экономические отношения в процессе трудового поведения работников. Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи:
исследовать сущность экономического управления персоналом в кредитных организациях;
интерпретировать социально-экономические особенности трудовой деятельности в банковском бизнесе;
изложить концептуальные положения персонал-потенциала как объекта экономического управления;
выявить факторы внешней и внутренней бизнес-среды, воздействующие на процессы управления потенциалом персонала;
изложить аналитические процедуры экспресс-оценки ресурсов персонала;
разработать системные регламенты экономического персонал-менеджмента;
обосновать технологические компоненты организационной компетентности работников;
раскрыть методические положения экономической диагностики риск-потенциала персонала.
Объект исследования. В качестве объектов исследования выбраны трудовые коллективы банковских учреждений России - территориальных банков Сбербанка РФ (17 объектов) и коммерческих банков г. Воронежа (3 объекта). Более детальные исследования отдельных аспектов экономического персонал-менеджмента проводились в МАБ «Юго - Восток», | в Воронежском филиале АКБ «Промсвязьбанк», в Воронежском филиале ОАО «Московский индустриальный банк».
Теоретической и методологической основой исследования являются публикации современных отечественных и зарубежных ученых по вопросам экономического управления персоналом, методов оценки человеческих ресурсов, компетентности, риска и потенциала работников, способов регламентирования труда. Для решения поставленных задач применены методы системного подхода к изучению социально-экономических явлений; экономической статистики - сравнения, ранжирования, параллельные ряды, экстраполяции, матричный, социологический (опросы, анкетирование, социограмми-рование), рейтингования. Информационная база исследования включает нормативно-правовые документы Правительства России, Центрального банка России, Министерства труда, Воронежского облкомстата, материалы финансового, управленческого и статистического учета коммерческих банков, в том числе Сбербанка России и его территориальных банков (17), коммерческих банков г. Воронежа.
Научная новизна диссертационного исследования обусловлена системным развитием теории, методологии, методики и практики экономического управления персоналом. Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и содержащие элементы научной новизны, заключаются в следующем:
обоснована система экономического управления персоналом, отличающегося структурированным спектром системообразующих составляющих;
раскрыты концептуальные положения персонал-потенциала, который, в отличие от традиционных объектов управления, апеллирует к личностному капиталу работника;
разработаны методические подходы к определению организационных и мотивационных ресурсов и возможностей их использования, позволяющих впервые оценить адекватность персонала целям и задачам учреждения;
систематизированы процедуры регламентации процессов бизнес-деятельности персонала, которые в отличие от существующих подходов, включают статические и динамические регламенты;
обоснованы технологические компоненты организационной компетентности работников, позволяющие впервые диагностировать неиспользованные возможности развития потенциала персонала;
предложены методические положения диагностики риск-потенциала работников, отличающейся использованием преимуществ перманентного мониторинга риск-образующих тенденций.
Практическая значимость работы. Имеются научные и прикладные разработки, в которых содержатся:
классификация бизнес-условий внешней и внутренней банковской среды, позволяющая идентифицировать их позитивное и негативное воздействие на процессы потенциалоотдачи персонала;
аналитические процедуры экспресс-оценки организационных ресурсов персонала, посредством которых можно вскрывать и использовать факторы, влияющие на экономическую управляемость потенциалом персонала;
методические положения экспресс-оценки мотивационных ресурсов персонала, дающие возможность выявить отсутствующие и оценить качество реализуемых в учреждениях элементов мотивации;
структурная характеристика модулей концептуальной компетенции персонала, которые могут быть использованы для определения уровня реализации концепции и методологии бизнеса в ходе использования личностного капитала;
социометрический способ составления профессиограммы, применение которой целесообразно для оценки потенциальных деловых качеств работника;
методические положения экономической диагностики риск-потенциала работников, внедрение которых будет способствовать повышению продуктивности персонала.
Внедрение и апробация результатов исследования. Результаты исследований рассматривались и обсуждались на Межрегиональной научной конференции «Роль деловых женщин в социально-экономическом развитии региона» (2004 г.) в г. Воронеже, на Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы банковского права в России» (2005 г.) в г. Пензе, на Международной научно-практической конференции ВГТА «Патриотическое воспитание студенческой молодежи: опыт технического вуза» (2005 г.) в г. Воронеже.
На основании результатов исследования были внедрены: методика тестовой диагностики риск-потенциала персонала в АБ «Воронежпромбанк»; методические положения по разработке профиля концептуальной компетенции в Воронежском филиале АКБ «Промсвязьбанк»; методика составления профессиограммы руководителей отделов в Воронежском филиале ОАО «Московский индустриальный банк», что подтверждается актами о внедрении.
Публикация результатов исследования. Основные положения работы, содержащиеся в ней выводы и рекомендации изложены в опубликованных 11 печатных работах общим объемом 17,73 п.л., в том числе авторский вклад 14,88 п.л.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы, включающего 227 наименований, снабжена 13 приложениями. Содержание работы изложено на 174 страницах машинописного текста, содержит 39 таблиц, 27 рисунков.
