Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К
ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ СЕТЕВЫХ РОЗНИЧНЫХ
ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ 11
Место услуг сетевых розничных торговых предприятий в структуре потребительского рынка 11
Конкурентоспособность предприятий: подходы к формированию стратегии обеспечения конкурентоспособности 24
1.3. Факторы и инструменты обеспечения конкурентоспособности сетевых розничных
торговых предприятий 40
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СЕТЕВЫХ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ
ПРЕДПРИЯТИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ В КРАСНОЯРСКОМ КРАЕ 54
Анализ факторов, оказывающих влияние на развитие розничной торговли в Красноярском крае 54
Особенности и тенденции развития сетевых розничных торговых предприятий г. Красноярска в условиях усиления конкурентной борьбы 75
2.3. Анализ конкурентоспособности ведущих сетевых розничных торговых предприятий г.
Красноярска 88
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ СЕТЕВЫХ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ
ПРЕДПРИЯТИЙ 98
Разработка технологии построения стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых розничных торговых предприятий 98
Апробация технологии построения стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг на примере ведущих сетевых розничных торговых предприятий г. Красноярска 111
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 127
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 130
ПРИЛОЖЕНИЯ 145
Введение к работе
Актуальность темы исследований
Переход отечественной экономики в новое качественное состояние выдвигает перед предприятиями сферы услуг задачу пересмотра ряда прежних теоретических и практических ориентиров деятельности. Активизация экономических процессов в России привела к обострению конкуренции, что заставляет участников рыночных отношений искать пути и способы повышения эффективности деятельности и обеспечения конкурентоспособности.
В современных условиях устойчивость, конкурентоспособность предприятий в долгосрочном периоде в большой степени зависит от умения адаптироваться к сложившимся социально-экономическим условиям. Осуществление стратегического управления, формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности происходит сегодня в условиях неопределенности и нестабильности внешней и внутренней среды бизнеса. Использование традиционных подходов в таких условиях не всегда приводит к желаемому результату, либо полученный эффект ограничен, поэтому актуальной проблемой является поиск новых подходов к формированию стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятия в условиях нестабильной среды.
Вопросам конкурентоспособности в современной науке уделено достаточно внимания. Однако подавляющее большинство исследований посвящено проблемам обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий. Недостаточная степень разработанности методических подходов к управлению, обеспечению и оценке конкурентоспособности предприятий потребительского рынка делают актуальной проблему разработки методического инструментария обеспечения конкурентоспособности для предприятий данной сферы. В сложившихся условиях возрастающей конкуренции на рынке предприятия сферы услуг нуждаются в адекватных инструментах формирования и обеспечения конкурентоспособности.
Предположения, бытовавшие в начале 90-х годов XX в. о том, что конкурентоспособность российских предприятий сферы услуг сформируется в режиме саморазвития при перехо/е к рынку, не сбылись. Причин крайне низкого уровня этого показатеКі по сравнению с западными компаниями достаточно много. Не ^ганавливаясь на недостатках государственного управлениями условиями, формирующими высокую конкурентоспособность сферы услуг, отметим слабость методической базы перестройки российских предприятий, ориентированной на их возрастающую конкурентоспособность.
Один из ярких трансформационных процессов в сфере российского потребительского рынка в последнее десятилетие - развитие сетевой торговли, что характеризуется проявлением мировых тенденций развития сферы услуг, которые заключаются в росте доли сетевых предприятий по сравнению с другими формами организации предприятий торговли. Это объективная закономерность, обусловленная конкурентными преимуществами, которые характерны для крупного предприятия сетевого формата по сравнению с автономными магазинами.
Развитие торговых сетей в Красноярском крае можно рассматривать с учетом имеющего место напряженного ожидания прихода в регион сетевых предприятий общенационального масштаба. Поэтому региональные розничные сети заинтересованы в создании конкурентных преимуществ, в освоении новых форматов магазинов, в дальнейшем ускоренном завоевании значительной части рынка. Эти тенденции служат предпосылками роста интенсивности конкуренции. Таким образом, поле конкуренции для региональных сетевых розничных торговых предприятий значительно расширяется. Но, как показывает практика, многие из предприятий данного сегмента еще не готовы к активному ведению конкурентной борьбы. Основными причинами этого являются недостаточная проработка теоретического обеспечения конкурентоспособности, отсутствие у торговых предприятий эффективных управленческих механизмов реагирования на изменения внешней и внутренней среды предприятия.
Обеспечение конкурентоспособности предоставляемых услуг является центральной задачей, стоящей перед предприятиями потребительского рынка в стратегическом и тактическом плане. Розничные предприятия торговли обязаны строить свою стратегию обеспечения конкурентоспособности исходя из потребностей покупателей. Неосязаемость и комплексных характер услуг затрудняют торговым предприятиям идентификацию своего рынка.
Разработка методических и организационно-экономических методов и подходов, позволяющих формировать стратегию обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых торговых предприятий в сложившихся условиях и определила актуальность темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы
Авторами первоначальных исследований в области конкуренции можно назвать А. Смита, Д Риккардо. В последующие периоды значительное развитие теория конкуренции получила благодаря трудам Кейнса Дж., Леонтьева В., Маршалла А., Портера М.,Сраффы П., Шумпетера Й., и др.
Значительный вклад в развитие современной теории экономических отношений, отражающей проблемы развития отечественного предприятия в конкурентной среде, внесли такие ученые-экономисты, как Варламов Б.А., Зиннуров У.Г., Михайлов О.В., Фатхутдинов Р.А., Шопенко Д.В.
Проблематика ведения конкурентной борьбы с применением практических инструментов стратегического управления нашла отражение в научных трудах таких ученых и исследователей, как Аакер Д.А., Забелин П.В., Зайцев Л.Г., Зуб Т.А., Ламбен Ж.-Ж., Стрикленд Д., Томсон А. и др.
Вопросам обеспечения конкурентоспособности посвящены труды Азоева Г.Л., Алещенко В.В., Беляковой Г.Я., Вигдорчика Е., Воронова Д.С, Захарова А.Н., Криворотова В.В., Юданова А.Ю., и др.
Рассматривая вопросы, связанные с особенностями сетевых розничных торговых предприятий, необходимо отметить значительное количество недостаточно освещенных направлений. Анализу тех или иных аспектов
6 данной темы посвящены работы таких российских авторов как: Баландин Е., Мильнер Б.3., Новиков В., Попков В.П., Самиров Л.Ю., Хасис Л.А., и другие.
Однако, несмотря на серьёзную разработку проблем, возникающих в процессе исследования конкурентоспособности, многие вопросы, связанные с учетом отраслевой специфики при формировании стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг, изучением структурных элементов, которые являются определяющими при достижении конкурентного преимущества, не нашли своего отражения в литературе, что и предопределило необходимость диссертационного исследования.
Объект исследования
В качестве объекта исследования выступают услуги сетевых розничных торговых предприятий, формирующих сегмент сетевой торговли в Красноярском крае.
Предмет исследования
Предмет исследования составляют теоретические, методические и практические подходы к формированию стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых розничных торговых предприятий.
Область исследования
Содержание диссертации соответствует области исследования 15.115 «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки). Направление научного исследования соответствует специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг).
Цель исследования
Цель исследования состоит в разработке методических положений и научно-практических рекомендаций по формированию стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых розничных торговых предприятий.
Задачи исследования
7 В соответствии с целью диссертационной работы были поставлены и решены следующие задачи:
уточнить сущность понятия «конкурентоспособность» на основе изучения взаимосвязи доминантных категорий стратегического управления «потенциал», «стратегия» и «конкурентоспособность»;
разработать методический подход к формированию стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых розничных торговых предприятий;
выделить и сгруппировать факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность услуг сетевых розничных торговых предприятий;
предложить модель информационной системы принятия управленческих решений на основе совокупности искусственных нейронных сетей, используемую в процессе реализации технологии формирования стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых торговых предприятий;
разработать методику формирования стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых розничных торговых предприятий.
Теоретические и методологические основы исследования
Теоретической и методологической основой исследования являются прикладные исследования в области стратегического управления, управления конкуренцией и обеспечения конкурентоспособности предприятий, выполненные отечественными и зарубежными авторами.
В процессе исследования используется комплекс подходов, включающий синергетический, процессный, системный, ситуационный и подход, основанный на управлении знаниями.
Методическую базу исследования составили общенаучные методы и приемы: методы сравнительного анализа при исследовании современных приемов обработки информации; методы обобщения и синтеза при выявлении и систематизации факторов и инструментов обеспечения конкурентоспособности; современные методы обработки информации, нашедшие применение при разработке технологии построения стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг. Также для решения задач,
8 поставленных в работе, использовались методы теоретического и эмпирического исследования, инструменты экономической статистики, экономико-математического моделирования и управленческой диагностики.
Достоверность научных положений подтверждается корректным применением методов финансово-экономического анализа и экономико-математического моделирования. Выводы и предложения исследования не противоречат известным теоретическим и практическим результатам, содержащимся в трудах отечественных и зарубежных ученых в области экономики, организации и управления предприятиями.
Информационная база исследования
Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю, отчетные данные исследуемых сетевых торговых предприятий г. Красноярска, а также информация, содержащаяся в научной и периодической литературе.
Научная новизна работы
В диссертации получены следующие результаты, характеризующиеся научной новизной:
Уточнена сущность и раскрыто новое содержание категории «конкурентоспособность», которое в отличие от известных трактует её как интегральную характеристику, отражающую качество разработки и эффективность реализации стратегии и определяющую положение предприятия по отношению к прямым конкурентам по основным составляющим его стратегического и конкурентного потенциала.
Разработан методический подход к формированию стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых розничных торговых предприятий, отличительная черта которого состоит в определении отраслевых конкурентных доминант и ключевых факторов конкурентного потенциала данных предприятий, что позволяет принимать эффективные управленческие решения в условиях конкуренции.
3. Произведена группировка факторов, оказывающих влияние на
конкурентоспособность услуг сетевых розничных торговых предприятий с
учетом особенностей объекта исследований, что упрощает процедуру выбора
ключевых факторов конкурентного потенциала данных предприятий.
4. Предложена модель информационной системы принятия
управленческих решений, используемая в процессе реализации алгоритма
формирования стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг сетевых
розничных торговых предприятий, в которой выбор осуществляется путем
принятия коллективного решения совокупностью искусственных нейронных
сетей, что позволяет свести к минимуму ошибку выбора ключевых факторов,
составляющих основу конкурентного потенциала предприятия.
5. Разработана методика формирования стратегии обеспечения
конкурентоспособности услуг сетевых торговых предприятий, отличающаяся
использованием принципа попарного сравнения, что обеспечивает логическую
прозрачность процедур разработки и выбора стратегии.
Научная значимость исследования
Предложенные в диссертации технология построения стратегии обеспечения конкурентоспособности услуг и методика её формирования вносят вклад в теорию стратегического менеджмента. Кроме того, значимость исследования заключается в развитии научной основы обеспечения конкурентоспособности и повышения эффективности управления.
Практическая значимость результатов исследования
Практическая значимость результатов исследования заключается в следующем.
1. Теоретические положения и выводы, изложенные в работе, позволяют
расширить и систематизировать знания в области исследования процесса
стратегического управления предприятием.
2. Методические и практические аспекты определяют возможность
использования разработанной технологии построения стратегии для решения
10 задач обеспечения конкурентоспособности и возможностей активизации экономического развития сетевых торговых предприятий г. Красноярска.
3. Отдельные положения диссертационного исследования могут быть использованы в процессе преподавания дисциплин «Стратегический менеджмент», «Менеджмент в торговле», и ряда других.
Апробация результатов исследования
Основные положения диссертации и результаты проведенных исследований докладывались и обсуждались:
- на Региональной научно-практической конференции студентов и аспирантов
«Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития»
22 апреля 2004 г. (ГОУ ВПО «КГТЭИ», г. Красноярск, 2004);
на 4-й Региональной научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития потребительского рынка» 27 апреля 2006 г. (ГОУ ВПО «КГТЭИ», г. Красноярск, 2006);
на III Межрегиональной научно-практической конференции «Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития» 20 апреля 2007 г. (ГОУ ВПО «КГТЭИ», г. Красноярск, 2007).
Подтверждением практической значимости и апробации работы являются справки о внедрении, полученные от ООО «ТС Каравай», ГОУ ВПО «Оренбургский государственный университет» (№ 375 от 17.04.06 г.) и ГОУ ВПО «Красноярский государственный торгово-экономический институт».
Эти акты подтверждают использование методических положений и результатов исследований в учебном процессе.
Публикации
По материалам исследований опубликовано 7 работ объемом 36 п.л., в том числе авторских - 8,9 п.л.
Объем и структура работы
Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка литературы, включающего 165 наименований, 6 приложений. Работа изложена на 144 стр., включая 25 таблиц, 20 рисунков.
