Содержание к диссертации
Глава I. Анализ проблемы повышения конкурентоспособности
предпринимательских организаций на основе совершенствования системы
управления качеством 11
Анализ факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности предпринимательских организаций 11
Исследование теории и практики эволюции управления качеством в предпринимательских организациях 27
Современные концепции управления качеством в предпринимательских организациях 45
Глава II. Теоретико-организационные основы формирования интегрированной
системы управления качеством предпринимательской организации 60
Теоретические аспекты формирования интегрированной системы управления качеством предпринимательской организации на основе процессного подхода в сочетании с циклом Деминга-Шухарта (PDCА) 60
Реструктуризация системы управления предпринимательской организацией на основе внедрения интегрированной системы управления качеством 72
Подход к формированию процессов трансформации системы управления предпринимательской организации 81
Глава III. Методические положения по созданию интегрированной системы
управления качеством предпринимательской организации производственного
типа 94
3.1. Методические указания по построению интегрированной системы
управления качеством в предпринимательской организации
производственного типа 94
Практика формирования интегрированной системы управления качеством ПО
Оценка эффективности от внедрения интегрированной системы управления качеством на предпринимательских организациях производственного типа 141
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 151
ЛИТЕРАТУРА 157
Введение к работе
Любая предпринимательская организация, которая работает в условиях конкуренции, должна постоянно стремиться к обеспечению требуемого потребителем качества выпускаемой продукции, работ и услуг, а также к постоянному улучшению качества работы самой предпринимательской организации в целом и каждого работника в отдельности.
Более высокое качество и такая же цена, как у конкурента, или такое же качество и более низкая цена, чем у конкурента, - вот формула конкурентоспособности организации. Победа предпринимательской организации в конкурентной борьбе позволяет ей успешно работать в рыночных условиях и получать прибыль.
Актуальность темы исследования. В настоящее время многие предпринимательские организации России и стран СНГ испытывают трудности со сбытом продукции, с оказанием услуг. Некоторые предприятия находятся в довольно плачевном состоянии.
Рост доходов населения, благоприятная динамика валютного курса обеспечили оживление отечественной индустрии и значительно повысили ее инвестиционную привлекательность. При этом резерв расширения производства продукции за счет вытеснения импорта практически исчерпан, поскольку тенденция укрепление реального курса рубля по отношению к американскому доллару способствует ввозу импортной продукции по более дешевым ценам в страну. Форсирование переговорных процессов по вступлению России в ВТО, повышение требований потребителя к качеству и безопасности продукции означают резкое обострение конкуренции на отечественном рынке. Зарубежные компании пытаются захватить российский рынок.
Под действием этих факторов отечественные предпринимательские организации особенно озабочены поиском новых методов управления, которые способствовали бы повышению конкурентоспособности на рынке. Внедрение системы управления качеством, обеспечивающей выпуск не только качественной по органолептическим свойствам, но и безопасной для
здоровья продукции, является тем основополагающим фактором, который сможет помочь предпринимательским организациям занять свою нишу на рынке, найти своего потребителя и удержать его.
Осознание необходимости продвигаться к интегрированным системам управления качеством имеет место сегодня не только на Западе, но и в России.
Внедрение интегрированных систем управления качеством позволит отечественным предпринимательским организациям на равных конкурировать с зарубежными предприятиями не только на внутреннем, но и на внешнем рынках. Поэтому в современных условиях изучение и внедрение отечественных наработок и зарубежного опыта в области формирования систем управления качеством, а также интегрированных систем управления качеством на предпринимательских организациях России становится особенно важным и актуальным.
Актуальность выбранной темы также обусловлена слабой освещенностью в предпринимательской среде вопросов создания интегрированной системы управления качеством как основного фактора повышения конкурентоспособности организаций предпринимательского типа. В настоящее время для многих отечественных предпринимателей не очевидно и остается мало понятно то, что качество - один из самых верных и самых надежных способов уменьшения затрат и получения конкурентных преимуществ.
Степень научной разработанности поставленной проблемы. Проблема повышения конкурентоспособности продукции и предпринимательской организации в целом на основе внедрения систем управления качеством рассматривалась многими отечественными и зарубежными учеными и специалистами: Андреев В.В., Архипов П.К., Азгальдов Г.Г., Бадалов Л.М., Бойко В.В., Брун М., Блюденов А.Ф., Войтоловский В.Н., Георги Д., Гличев. А.В., Голиков А.А., Джуран Д.М., Деминг Э.У., Киперман Г.Я., Лапидус В.А., Львов Д.С., Окрепилов В.В.,
Дэниеле Д. Д., Исикава К., Ильдеменов В.И., Диллие X., Прокопенко Н.Ф., Фенгейбаум А., Райхман Э.П., Сиськов В.И. и другие.
Однако теоретические и организационные аспекты формирования интегрированной системы управления качеством предпринимательской организации не были рассмотрены в полной мере с учетом специфики отечественной практики ведения бизнеса.
В свою очередь, данная проблема применительно к предпринимательским организациям производственного типа мало изучена и недостаточно освещена. Имеется необходимость в научных разработках методологии и исследовании проблем повышения конкурентоспособности предпринимательской организации на основе разработки и внедрения интегрированной системы управления качеством в российских условиях.
Цель и задачи исследования. Целью настоящего исследования является разработка теоретических, организационных и методических положений по созданию интегрированной системы управления качеством, обеспечивающей повышение конкурентоспособности предпринимательской организации.
Для достижения поставленной цели требовалось решить следующие основные задачи:
произвести анализ факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности предпринимательских организаций;
на основе исследования вопросов теории и практики эволюции управления качеством в предпринимательских организациях выявить их основные современные концепции;
теоретически обосновать и сформулировать концепцию формирования интегрированной системы управления качеством предпринимательской организации;
предложить и обосновать подход к реструктуризации системы управления предпринимательской организацией на основе внедрения интегрированной системы управления качеством;
разработать методические и практические рекомендации и положения формирования процессов трансформации ее системы управления;
разработать методические положения и рекомендации по построению интегрированной системы управления качеством в предпринимательской организации производственного типа;
Объектом исследования являются российские предпринимательские организации.
Предметом исследования являются процессы создания интегрированной системы управления качеством как основы повышения конкурентоспособности предпринимательской организации.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды российских и зарубежных ученых, посвященные проблемам повышения конкурентоспособности предпринимательских организаций и развития конкуренции в современных условиях, комплексу вопросов теории систем управления качеством, теоретическим вопросам организации совершенствования деятельности предпринимательских организаций, теории предпринимательства, сертификации производства, проблемам рыночной экономики.
В основе исследования лежит диалектический метод изучения объекта. Из специальных методов исследования в работе использовались абстрактно-логический, статистические методы, метод экспертных оценок монографический, расчетно-конструктивный, графо-аналитические методы и другие методы.
В качестве информационной базы исследований использовались также статистические данные, приведенные в отечественных и зарубежных монографиях, годовые отчеты, документы бухгалтерского учета и анализа предприятия мукомольной отрасли, материалы периодической печати, научно-практических конференций и семинаров, рекомендации по рассматриваемым вопросам, действующие нормативно-правовые акты имеющие отношение к функционированию систем управления качеством в организации, справочные материалы.
Научная новизна результатов исследования заключается в теоретическом обосновании и разработке организационно-методических
рекомендаций по созданию интегрированной системы управления качеством предпринимательских организаций на основе процессного подхода в сочетании с циклом Деминга-Шухарта.
Наиболее существенные научные результаты, обладающие научной новизной и выносимые на защиту:
Произведен анализ факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности предпринимательских организаций;
На основе исследования вопросов теории и практики эволюции управления качеством в предпринимательских организациях выявлены их основные современные концепции;
Теоретически обоснована и сформулирована концепция формирования интегрированной системы управления качеством предпринимательской организации;
Предложен и обоснован подход к реструктуризации системы управления предпринимательской организацией на основе внедрения интегрированной системы управления качеством;
Разработаны методические и практические рекомендации и положения формирования процессов трансформации ее системы управления;
Разработать методические положения и рекомендации по построению интегрированной системы управления качеством в предпринимательской организации производственного типа.
Практическая значимость научных результатов исследования: Научные положения, сформулированные в диссертационной работе, позволяют на более качественном уровне решать проблему повышения конкурентоспособности предпринимательских организаций. Основные методические положения по разработке и формированию интегрированной системы управления качеством, предложенные автором диссертационной работы, обусловили приоритетную позицию Открытого Акционерного Общества «Институт Перерабатывающей Промышленности» мельзавод № 2 «Новая победа» среди мукомольной промышленности Москвы по внедрению интегрированной системы управления качеством.
Разработанные в диссертации и апробированные методические рекомендации по формированию интегрированной системы управления качеством предпринимательской организации могут быть использованы в практике их функционирования с целью повышения финансово-экономической устойчивости и конкурентоспособности в условиях жесткой конкуренции. Результаты исследования представляют практический интерес для руководителей и менеджеров предпринимательских организаций любой сферы деятельности. Также целесообразно использовать материалы исследования в учебных процессах в области создания эффективной интегрированной системы управления качеством предпринимательской организации.
Апробация результатов исследования: Практические результаты исследования применялись при реструктуризации системы управления предпринимательской организации производственного типа ОАО «Институт Перерабатывающей Промышленности» мельзавод № 2 «Новая победа», где показали высокую эффективность использования, позволив повысить его конкурентоспособность в результате совершенствования качества выполнения процессов и продукции предприятия, улучшения гибкости и адаптивности управления качеством предпринимательской организации.
Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на межвузовских научно-практических конференциях, проходивших в Университете Российской академии образования -«Инвестиции в человеческий капитал в современной России» и «Проблемы и перспективы российской экономики» (Москва, 2005 - 2006 г.), на международной научно-практической конференции Американского Института Пищевых Технологов (2005 IFT Annual Meeting) в рамках секции «Менеджмент качества» (USA, New Orleans, Louisiana, Room Hall 1-2, 2005 July 15-20), на научно-практической конференции в Московском государственном Университете технологий и управления, (Москва, 2004 г.), на научно-практической конференции молодых ученых МГОУ (Москва, 2006 г.).
Публикации автора: По теме диссертационного исследования автором опубликовано 6 научных трудов, общим объемом 2,65 п.л., в том числе 1,55 п.л. принадлежит автору.
Структура и объем работы: Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. Работа содержит 171 страницы основного текста, включая список литературы из 171 наименования, 4 таблицы и 20 рисунков.
