Содержание к диссертации
1 Теоретические основы управления персоналом в условиях 10
рыночной экономики
Управление персоналом в условиях рыночной экономики 10
Сущность эффективности управления персоналом 41
1.3 Роль управления персоналом в приобретении организацией 50
конкурентных преимуществ
2 Комплексная оценка эффективности управления персоналом на 63
предприятиях потребительской кооперации Воронежской области
2.1 Особенности управления персоналом организаций 63
потребительской кооперации в условиях реструктуризации
2.2 Методика комплексной оценки эффективности управления 80
персоналом организаций потребительской кооперации
2.3 Оценка эффективности управления персоналом на предприятиях 88
потребительской кооперации
3 Повышение эффективности управления персоналом 108
организаций потребительской кооперации в целях приобретения
конкурентных преимуществ
Совершенствование процесса отбора персонала 108
Стохастическое моделирование как способ оптимизации стоимости 116 персонала
Повышение результативности обучения персонала 130
Заключение 143
Библиографический список 146
Приложения 164
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики является грамотное управление персоналом организаций, поскольку эффективное управление персоналом становится важнейшим фактором конкурентоспособности предприятий и достижения ими экономического успеха.
В условиях развития рыночных отношений особое значение придается повышению уровня работы с персоналом, постановке ее на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет наилучшего отечественного и зарубежного опыта, вопросам практического применения современных форм управления персоналом.
Теория и опыт на сегодня доказывают, что управление персоналом нельзя сводить к тому весьма ограниченному набору действий, который традиционно выполнялся отделами кадров в Российской Федерации. В фирмах развитых стран и в крупных отечественных организациях действуют единые службы управления человеческими ресурсами, которые выполняют весь комплекс функций по управлению персоналом. Эти службы, как правило, подчинены одному из высших руководителей организации.
В российской управленческой практике до последнего времени отсутствовало само понятие «управление персоналом». Основное внимание уделялось проблемам управления трудовыми ресурсами на уровне страны и регионов, а также вопросам управления подготовкой кадров и социального развития. Большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли, как правило, руководители подразделений, в то время как существовавшие в организациях отделы кадров не являлись ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы.
Переход к рыночным структурам управления принципиально меняет положение в области управления персоналом организации, поскольку рынок ставит организацию в принципиально новые отношения с органами государственной власти, с производственными партнерами, работниками.
Претерпевает изменение и отношение к персоналу организаций, так как экономические реформы имеют социальную направленность. Очевидно, что в условиях рыночной экономики управление человеческими ресурсами становится более сложным.
Управление человеческими ресурсами представляет собой компонент управления любой организацией наряду с управлением материальными и финансовыми ресурсами. Однако в силу присущей специфики управление персоналом представляет собой особый вид управленческой деятельности; для управления персоналом необходим творческий подход, индивидуализация и учет долгосрочной перспективы при принятии всех решений.
В условиях переходной экономики система управления персоналом является важной составляющей, определяющей успешность функционирования любой организации. Одна из аксиом управления гласит: любая проблема предприятия - это проблема управления человеческими ресурсами. В то же время подходы к управлению персоналом могут варьировать в зависимости от размеров, организационно-правовых форм, типов организаций и др. Например, для крупных фирм уместно использование проверенных на Западе универсальных методик, в то время как подход к управлению персоналом на малом предприятии требует обязательного учета российской специфики.
Проблема эффективного управления персоналом особенно остро стоит и для предприятий потребительской кооперации, поскольку в условиях высококонкурентной среды кооперативным организациям приходится изыскивать новые возможности наращивания своего потенциала. Необходимость выживания в условиях рынка предопределяет постоянный поиск преимуществ, способных стать факторами конкурентоспособности на современном этапе. В этой ситуации научно обоснованный, творческий подход к управлению персоналом может обеспечить повышение
5 эффективности функционирования организаций потребительской кооперации.
Состояние изученности проблемы.
Изучению проблем, связанных с совершенствованием управления персоналом, а также форм и методов построения систем управления персоналом посвятили свои работы многие отечественные и зарубежные ученые, на трудах которых базировалось выполненное исследование. В системе менеджмента трактуется множество подходов к определению эффективности управления персоналом. В трудах Ф. Тейлора и А. Файоля мерилом эффективности эксплуатации труда работников служил труд, измеряемый затратами времени и издержками производства. В работах М. Вебера эффективность управления персоналом определялась степенью бюрократизации организации. В XX веке работники стали рассматриваться не только как ресурс и элемент структуры, но и как «человеческий фактор», вследствие чего эффективность стала измеряться выполнением трудовой функции, учетом социальных отношений и состоянием работника. Среди зарубежных исследователей, придерживающихся этого подхода, наиболее известны П Дойль, П. Друкер, Т. Коупленд, Ж.-Ж. Ламбен и др. Среди российских ученых, внесших вклад в развитие этой проблемы, необходимо назвать Г.Л. Азоева, А.А. Богданова, В.Р. Веснина, В.П. Воронина, Б.М. Генкина, В.И. Герчикова, А.Я. Кибанова, И.Д., Ю.Д. Красовского, И.Д. Ладанова, Т.И. Овчинникову, А.У. Панина, А.И. Пригожина, З.П. Румянцеву, Ю.А. Саликова, Э.А. Уткина, А.И. Хорева, А.В. Чаянова и др. Ими исследованы и решены многие теоретические и прикладные задачи, обусловленные содержанием работ по управлению персоналом на предприятиях. Вместе с тем, в выполненных исследованиях не нашли отражения в достаточной степени теоретические вопросы управления персоналом в зависимости от типа предприятия (коммерческая или некоммерческая организация). В свете изложенного, проведение исследований, касающихся выявления особенностей и направлений развития
управления персоналом на предприятиях потребительской кооперации, обоснование и отработка положений системы управления персоналом, увязывающей социальные и экономические аспекты в создании гибкой системы управления персоналом в организации потребительской кооперации актуальны и имеют большое значение для роста конкурентоспособности этих организаций.
Предметом исследования являются трудовые отношения, возникающие в процессе управления персоналом предприятия с использованием современных методов.
Объект исследования. В качестве объекта исследования выбраны организации потребительской кооперации Воронежской области (Новоусманское, Россошанское, Павловское районные потребительские общества, входящие в состав Воронежского облпотребсоюза). При выборе объектов исследования для сопоставимости результатов учитывались такие показатели, как численность пайщиков и работников организаций потребительской кооперации.
Цель и задачи диссертационного исследования.
Целью диссертационной работы является развитие теоретических и научно-методических положений по эффективности управления персоналом предприятий потребительской кооперации.
Достижение подставленной цели предопределило постановку и решение следующих задач:
уточнить содержание понятия «персонал» применительно к организациям потребительской кооперации;
выявить особенности механизма управления персоналом в организациях потребительской кооперации;
уточнить перечень конкурентных преимуществ предприятий потребительской кооперации;
оценить проблемы управления персоналом в организациях потребительской кооперации в условиях реструктуризации;
обосновать методический подход к комплексной оценке эффективности управления персоналом с учетом условий реструктуризации;
сформулировать рекомендации и предложения по совершенствованию механизма управления предприятиями потребительской кооперации на основе повышения результативности обучения персонала.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных экономистов, посвященных проблеме совершенствования управления персоналом предприятий и использования современных методов управления.
Для решения поставленных задач были применены методы монографического исследования, системного подхода, экономико-математического моделирования, математико-статистического анализа, сравнения и группировок, графического анализа, индексный метод.
Информационная база исследования включает в себя нормативно - правовые акты, принятые на федеральном и региональном уровнях, данные Федеральной службы государственной статистики РФ, бухгалтерскую, управленческую и статистическую отчетность предприятий потребительской кооперации Воронежской области.
Научная новизна диссертации заключается в следующем:
уточнено содержание понятия «персонал» применительно к организациям потребительской кооперации как категории работников, работающих по трудовому контракту (постоянные, временные работники, надомники и т.п.), которые могут как являться пайщиками потребительского общества, действующими в своих экономических интересах, так и не быть таковыми;
предложен механизм управления персоналом организаций потребительской кооперации на основе баланса экономических интересов;
расширен перечень конкурентных преимуществ организаций потребительской кооперации с учетом высокой степени управления
8 работниками-пайщиками, обусловленной их низкой автономностью по отношению к управляющей подсистеме;
выявлены проблемы управления персоналом в организациях потребительской кооперации в условиях реформирования с учетом высокой потенциальной возможности возникновения конфликтных ситуаций;
обоснован методический подход к комплексной оценке эффективности управления персоналом на основе системы сбалансированных показателей;
выявлены способы совершенствования механизма управления предприятиями потребительской кооперации на основе повышения результативности обучения персонала, направленного на более эффективные оценку потребности в обучении и оценку эффективности обучения.
Практическая значимость работы состоит в следующих методических и прикладных разработках:
обоснован методический подход к внедрению на предприятиях потребительской кооперации системы сбалансированных показателей для оценки эффективности управления персоналом;
разработан алгоритм оценки результативности процессов обучения работников потребительской кооперации;
предложены формы анкет оценки результативности обучения работников организаций потребительской кооперации;
даны практические рекомендации по повышению эффективности процесса отбора сотрудников с использованием моделей рабочих мест.
Внедрение и апробация результатов исследования. Результаты исследования докладывались на международных, всероссийских, региональных и межвузовских научно-практических конференциях в г. Воронеж (2005 г.), Белгород (2005 г.), Тамбов (2005 г.).
Отдельные положения диссертации были внедрены в работу Воронежского областного потребительского союза и Новоусманского районного потребительского общества, что подтверждается актами о внедрении.
Результаты диссертационного исследования используются в учебном процессе Воронежского кооперативного института (филиала) Белгородского университета потребительской кооперации и воронежского филиала Московской академии экономики и права при подготовке специалистов экономического профиля.
Публикация результатов исследования. Основные положения работы, содержащиеся в ней рекомендации и выводы изложены в 14 печатных работах.
Положения, выносимые на защиту:
уточнено содержание понятия «персонал» применительно к организациям потребительской кооперации с учетом экономических интересов пайщиков;
выявлен механизм управления персоналом организаций потребительской кооперации на основе баланса экономических интересов;
расширен перечень конкурентных преимуществ предприятий потребительской кооперации с учетом степени управления работниками -пайщиками;
разработана система комплексной оценки эффективности управления персоналом организаций потребительской кооперации на основе модифицированной системы сбалансированных показателей;
обоснован методический подход к совершенствованию механизма управления предприятиями потребительской кооперации на основе повышения результативности обучения персонала.
Объем и структура работы.
Диссертационная работа объемом 149 страниц основного текста состоит из введения, трех глав, заключения. Работа включает в себя 27 таблиц, 23 рисунка, 170 наименований литературных источников и 15 приложений.
10 І.Тсоретические основы управления персоналом в условиях рыночной экономики
