Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ
РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ 11
Сущность и особенности консалтинговых услуг 11
Классификация консалтинговых услуг 22
Факторы, влияющие на конъюнктуру рынка консалтинговых услуг ..43 ГЛАВА 2. КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ
АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 64
2.3. Современное состояние рынка консалтинговых услуг 64
Развитие теории и практики антикризисного управления в России .... 84
Роль и место консалтинговых услуг в системе антикризисного
управления 103
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ АНТИКРИЗИСНОГО
УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 118
Организационно-экономические формы взаимодействия консалтинговых фирм и саморегулируемых организаций антикризисных управляющих 118
Использование консалтинговых услуг в процессе разработки антикризисной стратегии предприятия 129
Организация консалтинговыми фирмами системы контроля за
реализацией антикризисной стратегии предприятия 147
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 161
БИБЛИОГРАФИЯ 168
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 174
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 179
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 186
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 194
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 199
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 202
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 205
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 208
ПРИЛОЖЕНИЕ 10 209
ПРИЛОЖЕНИЕ 11 216
Введение к работе
Актуальность темы исследования. С развитием рыночных отношений все большее значение приобретает консультационная деятельность. Это объясняется тем, что рыночная экономика предусматривает формирование здоровой конкурентной среды, а конкурентные преимущества заключаются в нововведениях, эффективных проектах, квалифицированных советах, необходимой информации. Особое место на рынке консультационных услуг занимают консалтинговые и аудиторские фирмы, которые стремятся предоставить широкий спектр консультационных услуг в дополнение к своей основной деятельности.
На протяжении последних лет отрасль аудиторских и консультационных услуг является одной из наиболее динамично развивающихся в мировой экономике. Среднегодовой рост объемов услуг составляет более 10%, а у ведущих компаний на рынке он достигает 20%. Даже только с учетом таких результатов этот рынок заслуживает внимания.
Хозяйствующие субъекты, функционирующие в современной российской экономике, в последнее время сталкиваются с необходимостью уделять все большее внимание управленческому консалтингу по целому спектру ключевых вопросов своей деятельности. Зародившись во второй половине XIX века в годы промышленной революции, консалтинг превратился в самостоятельный вид профессиональной деятельности и бизнеса, когда определились методы и принципы научного управления, применимые для различных организаций и ситуаций, а предприниматели стали проявлять заинтересованность в совершенствовании управления своими фирмами. Таким образом, консалтинг имеет общие корни с теорией и практикой управления.
Профессиональные консультационные услуги в России оказываются
уже свыше десяти лет. Несмотря на столь длительный срок, ясного
понимания того, для чего приглашать консультантов и нужно ли их
вообще приглашать, среди потенциальных потребителей
консультационных услуг пока не сложилось. Причиной этого во многом является неадекватное представление о том, что могут и чего не могут сделать консультанты, когда их имеет смысл приглашать и каковы необходимые условия успешного сотрудничества с консультантами.
Современный рынок консультационных услуг в России имеет следующие тенденции: рост спроса на консультационные услуги и увеличение численности занятых в консультационной деятельности; появление новых видов и рынков консультационных услуг; разнообразие консультационных структур и увеличение численности фирм-клиентов; повышение качества консультационных услуг и развитие методического инструментария их представления.
Рынок консалтинговых услуг в России является весьма перспективным, но его развитие требует значительных усилий и роста профессионализма консультантов и их клиентов. Чтобы иметь клиентов, консультант в России должен быть профессионалом высочайшего класса.
В теории и практике консалтинга накопилось много нерешенных проблем, в числе которых следует указать на проблему независимости внешних консультантов и их ответственности за долгосрочные последствия своих рекомендаций, а также проблему роли и взаимодействия внешних и внутренних консультантов.
Процедура проведения управленческого консалтинга может принимать довольно разнообразные формы. Форма консультирования и способы предоставления информации непосредственно зависят от целей исследования и задач, которые ставит заказчик. Особые формы
приобретает процесс оказания консалтинговых услуг в тех случаях, когда предприятие оказывается в состоянии кризиса.
В последние годы в этом процессе можно отметить ряд новых направлений, связанных, с одной стороны, с изменением законодательной базы (принятие закона «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ от 27.09.2002 г., повышением роли саморегулируемых организаций в сфере антикризисного управления, а в перспективе - и в сфере консалтинга), с другой, со спросом хозяйствующих субъектов на разработку антикризисных программ, что объясняется ростом степени неопределенности внешней среды.
Таким образом, оказание консалтинговых услуг в системе антикризисного управления предприятием является перспективным и актуальным направлением деятельности.
Степень разработанности проблемы. Проблемы формирования и развития рынка консалтинговых услуг в последнее годы получили широкое отражение в научной литературе.
Методологические аспекты функционирования рынка
консалтинговых услуг исследуются в работах В.И. Алешниковой, О.В. Виханского, А.В. Громова, К. Макхема, В.И. Маршева, А.П. Посадского, СВ. Пятенко, З.П. Румянцевой, Л.В. Фаткина, СВ. Хайниша и других.
Проблемам антикризисного управления посвящены труды таких специалистов, как СГ. Беляев, A.M. Букреев, А.П. Градов, А.Г. Грязнова, Э.М. Короткое, В.И. Кошкин и других.
Вместе с тем, динамичное развитие рынка консалтинговых услуг, повышение уровня неопределенности внешней среды обуславливают, необходимость дальнейшего исследования процессов использования консалтинговых услуг в антикризисном управлении на предприятиях.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке комплекса научно-методических и практических
рекомендаций по совершенствованию оказания консалтинговых услуг в системе антикризисного управления на предприятии.
В соответствии с этой целью в диссертационной работе были поставлены и реализованы следующие задачи:
выявить специфические особенности консалтинговых услуг в современных условиях и разработать их классификацию;
исследовать факторы, влияющие на спрос и предложение на рынке консалтинговых услуг;
проанализировать современное состояние рынка консалтинговых услуг;
выявить роль и место консалтинговых услуг в системе антикризисного и арбитражного управления;
исследовать организационно-экономические формы взаимодействия консалтинговых фирм и саморегулируемых организаций (СРО) антикризисных управляющих;
обосновать основные направления использования консалтинговых услуг в системе антикризисного управления на предприятиях.
Объект исследования - процессы использования консалтинговых услуг в системе антикризисного управления на предприятиях различных отраслей народного хозяйства.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие при использовании консалтинговых услуг в антикризисном управлении на предприятиях.
Методология и методы исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились концептуальные положения современных теорий рыночной экономики и управления социально-экономическими системами, труды отечественных
и зарубежных ученых по проблемам консалтинга и антикризисного управления.
В качестве научного инструментария в диссертации использованы методы и приемы системного и логического анализа, синтеза управленческих решений и подходов, методы научной классификации предметов и явлений.
Информационную базу исследования составили нормативно-правовые и законодательные акты Российской Федерации и г. Москвы, статистические данные, публикации в специальной периодической прессе и другие источники информации. В процессе работы были использованы также материалы научно-практических конференций, результаты проведенных диссертантом наблюдений и обследований.
Научная новизна выводов и результатов диссертационного исследования состоит в разработке комплекса научно-методических и практических рекомендаций но совершенствованию оказания консалтинговых услуг в системе антикризисного управления предприятиями.
На защиту выносятся следующие наиболее существенные научные результаты проведенного исследования:
уточнены специфические особенности консалтинговых услуг,
состоящие в том, что с одной стороны, им присущи
специфические черты, свойственные сервисной деятельности в
целом, а с другой - особенности собственно консалтинговой
деятельности (конфиденциальность взаимоотношений между
клиентом и консультантом, персонифицированная
направленность услуги, ограниченность в возможностях стандартизации процессов оказания консалтинговых услуг, неоднородность услуг);
обоснованы факторы, влияющие на развитие и конъюнктуру рынка консалтинговых услуг, в том числе такие, как компьютеризация процессов производства, повышение конкуренции и степени неопределенности внешней среды, увеличение расходов на исследовательские цели;
выявлены роль и место консалтинговых услуг в процессе антикризисного и арбитражного управления (прежде всего, в процедурах наблюдения, финансового оздоровления и внешнего управления), состоящие в разработке комплексных антикризисных программ, в том числе на основе аутсорсинга;
обоснованы организационно-экономические формы взаимодействия консалтинговых фирм и саморегулируемых организаций (СРО) антикризисных управляющих на основе создания координационного совета, регулирующего деятельность СРО в сфере консалтинга и антикризисного управления;
разработана система контроля консалтинговыми фирмами за реализацией антикризисной стратегии предприятия на основе создания внутреннего подразделения по консультированию (группы внутреннего консультирования- «центра компетенции»).
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что его основные методические положения и практические рекомендации могут быть использованы консалтинговыми фирмами в качестве методической основы при оказании консультационных услуг в системе антикризисного управления предприятиями.
Методические положения диссертации могут быть использованы также в учебном процессе высших учебных заведений по дисциплинам
«Разработка управленческих решений», «Антикризисное управление», «Стратегический менеджмент» и другим.
Апробация результатов исследования. Основные положения работы докладывались диссертантом на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, аспирантов и соискателей Международной академии оценки и консалтинга и Московского государственного университета сервиса в 2001-2003 гг. и получили положительную оценку.
Публикации. Основное содержание диссертации изложено в четырех публикациях (брошюра и три статьи в сборниках научных трудов) общим объемом 4,6 п.л.
Структура и содержание диссертации. Поставленная цель и задачи исследования определили логику построения диссертации, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.
В первой главе диссертации «Научные основы формирования и развития рынка консалтинговых услуг в России» исследованы их сущность и особенности, разработана классификация консалтинговых услуг, обоснованы факторы, влияющие на конъюнктуру рынка этих услуг.
Во второй главе диссертации «Консалтинговые услуги как элемент системы антикризисного управления на предприятиях» исследованы современное состояние рынка консалтинговых услуг, направления развития теории и практики антикризисного управления в России, выявлены роль и место консалтинговых услуг в системе антикризисного управления, обоснованы перспективы их использования в системе антикризисного управления на предприятиях.
В третьей главе диссертации «Основные направления использования консалтинговых услуг в системе антикризисного управления на предприятиях» обоснованы организационно-экономические формы взаимодействия консалтинговых фирм и саморегулируемых организаций
антикризисных управляющих, а также основные направления
использования консалтинговых услуг в процессе разработки антикризисной стратегии предприятий и организаций консалтинговыми фирмами мониторинга развития кризисного предприятия.
В заключении по диссертации излагаются наиболее важные результаты проведенного исследования и содержатся соответствующие рекомендации.
В приложениях представлен иллюстративный и справочный материал по тематике диссертации.
