Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА И ИХ РАЗВИТИЕ В
СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 8
1.1. Трансформация содержания і іроі іесса мотивации труда: исторический асі шкт .. 8
Современные подходы к мотивации труда 28
Сущность мотивации труда как циклического ПРОЦЕССА ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬ!ЮСТИ.. 49
ГЛАВА 11. ОСОБЕННОСТИ И МЕХАНИЗМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В
КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 71
2.1 Особенности труда персонала коммерческоі о банка и их влиіпіие на мотиваі іик )
ТРУДА 71
2.2. Управление мотивацией труда персонала коммерческого банка 84
2.3 Новые подходы к организации материального возііаі раждоия персонала
коммерческого банк а 99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 127
ПРИЛОЖЕНИЯ 131
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 147
Введение к работе
Актуальность исследования
Углубление рыночных отношений в экономике России привело не только к изменению характера социально-трудовых отношений, но и к усилению напряженности в социально-трудовой сфере: старые принципы управления кадрами оказались изжившими себя и во многом неприемлемыми для современного этапа развития; система ценностей, потребностей и мотивации населения страны существенно изменилась.
Проводимые в России преобразования направлены на формирование социально ориентированной рыночной экономики, одним из важнейших факторов которой является эффективное использование трудового потенциала организации, независимо от формы собственности и отраслевой принадлежности. Для этого требуется комплексно подойти к рассмотрению проблемы мотивации персонала, особенно в тех сферах, где в значительной мере используется интеллектуальный и высококвалифицированный труд наёмных работников. Это связано с тем, что работники могут активно способствовать росту эффективности деятельности организации, а могут относиться безразлично к результатам деятельности и противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы.
Поэтому, актуален и необходим поиск новых подходов к управлению персоналом в части усиления мотивации труда наёмных работников для роста производительности труда и наиболее эффективного использования своего потенциала.
Всё вышеизложенное актуализирует необходимость комплексного исследования теоретических и прикладных аспектов мотивации труда.
Научная разработанность темы.
Проблемы мотивации труда в целом и применительно к новым экономическим условиям привлекают пристальное внимание научных и практических
работников. В экономической литературе значительное внимание уделено теоретическим и практическим вопросам мотивации труда уделено в работах российских учёных: Беляевой И.Ф., Бреева БД., Виханского О.С, Волгина Н.А., Дикаревой А.А., Журавлёва П.В., Зинина В.Г., Катульского Е.Д., Кибанова А.Я., Костина Л.А., Кулапова М.Н., Меликьяна Г.Г., Одегова Ю.Г., Обломской И.Я., Ракитского Б.В., Рыбаковского Л.Л., Тощенко Ж.Т., Шекшни СВ. Эта проблема разрабатывалась и решалась зарубежными учёными: Герцбергом Ф., Маслоу А., МакГрегором Д., Мэйо Э. и др. Необходимо также выделить группу российских исследователей, занимающихся изучением такого важного фактора мотивации, как уровень жизни, оплата труда и его вознаграждение. Это - Бобков В.Н., Жуков А.Л., Кокин Ю.П., Ракоти В.Л., Яковлев Р.А. и др.
Однако, проблемы, связанные с усилением воздействия мотивации на результаты труда нуждаются в дополнительном исследовании и анализе. Особенно остро эта проблема стоит в такой быстроразвивающейся отрасли, как банковская сфера. Ряд авторов работ по управлению персоналом коммерческого банка в той или иной степени затрагивали и проблемы мотивации. Это - Алавердов А.Р., Бирюков В.М., Бор М.З., Дробозина Л.А., Камионский С.А., Коробов Ю.И., Пушкарёв Н.Ф., Самоукина Н.В., Тавасиев A.M., Чижов Н.А. Но в целом, изучив работы вышеназванных авторов, можно сказать, что методологическая база мотивации труда в коммерческом банке на данный момент ещё недостаточно сформирована.
Таким образом, недостаточная изученность и эффективность действующей системы управления персоналом в части мотивации его труда в коммерческих банках в значительной мере обусловили выбор темы данного диссертационного исследования.
Цель исследования состоит в разработке методологических и методических подходов к решению проблем повышения эффективности мотивации труда и выработке на этой основе пракі ических рекомендаций, которые могли бы позволить менеджерам банков укреплять позиции их организаций на финансо-
вом рынке, а работникам - усилить удовлетворённость своим трудом и повысить трудовую отдачу.
Для достижения указанной цели в диссертации поставлены следующие задачи:
провести ретроспективный анализ подходов к мотивации труда с целью их возможного использования в современной практике управления персоналом организаций;
обобщить зарубежный и отечественный опыт мотивации труда и на этой основе уточнить само понятие мотивации труда, акцентируя внимание на её цикличности;
проанализировать состояние мотивации труда в коммерческих банках посредством проведения социологических опросов и обобщения их результатов;
выявить особенности труда персонала коммерческого банка, непосредственно влияющие на мотивацию труда;
обосновать взаимосвязь такого мотивирующего фактора, как материальное вознаграждение персонала с его реальными трудовыми достижениями;
предложить возможные варианты дифференциации оплаты труда различных квалификационных групп работников коммерческих банков на основе определения оптимального соотношения в оплате труда между самой низкооплачиваемой и высокооплачиваемой группами работников.
Предметом диссертационного исследования является действующая в коммерческих банках система мотивации и вознаграждения труда персонала, а также те социально-экономические отношения, которые складываются в процессе управления персоналом банка.
Объектом исследования выступает персонал коммерческих банков.
Теоретической и методологической основой диссертации являются труды отечественных и зарубежных учёных-экономистов по проблемам управления персоналом, кадрового менеджмента, психологии труда, оплаты труда и вознаграждения персонала; материалы конференций, научные доклады и пуб-
ликации в периодической печати.; приняты во внимание Конвенции МОТ, ЮНЕСКО, Основные направления социально-экономической политики Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу.
Эмпирическую базу исследования составляют данные официальной статистической информации, материалы Центрального Банка Российской Федерации, Министерства труда и социального развития РФ, результаты анкетного опроса, проведённого автором и др.
Для анализа и обработки материалов в диссертации использованы следующие методы исследования; системного анализа процессов и статистических данных; группировок; классификаций; структурного анализа; логического сопоставления и сравнения; анкетного опроса; научного наблюдения.
Научная новизна диссертационного исследования.
К конкретным положениям и элементам новизны, в частности, можно отнести следующее:
уточнено понятие мотивации как циклического процесса, направленного на усиление заинтересованности работников в результатах своего труда;
доказано, что на работу персонала в коммерческом банке влияет широкий спектр различных специфических (особых и экстремальных) факторов, даны рекомендации по их дифференцированному учёту по группам персонала;
выявлены особенности труда персонала банка, непосредственно воздействующие на мотивацию;
предложены конкретные механизмы решения проблемы усиления мотивации в коммерческих банках с учётом современных тенденций развития банковской сферы;
выявлены специфические особенности оплаты труда в банковской сфере в целом и даны варианты повышения её стимулирующей роли в практике работы с персоналом коммерческого банка;
обоснованы возможные варианты дифференциации оплаты труда работников различных квалификационных групп, имеющих место в коммерческих банках, предложен наиболее целесообразный вариант её организации.
Практическая значимость и апробация результатов исследования.
Практическая значимость исследования состоит в том, что содержащиеся в нём выводы, обобщения и предложения могут быть использованы как в коммерческих банках, так и в других организациях различных форм собственности. Рекомендации по совершенствованию управления мотивацией персонала используются в настоящее время в практике управления персоналом коммерческих банков: "Уралвнешторгбанк" (г.Москва) и "Межтопэнергобанк" (г.Москва).
Выводы автора в части теоретических аспектов мотивации используются в преподавании курсов "Управление персоналом" и "Экономика и социология труда" Российской экономической академии им.Г.В.Плеханова.
Апробация работы нашла отражение в 11 публикациях по теме диссертационного исследования общим объёмом 3,5 п.л. Основные положения диссертации были доложены и обсуждены на межвузовских, всероссийских и международных научно-практических конференциях: "Двенадцатые международные Плехановские чтения" (Москва, апрель 1999), "Тринадцатые международные Плехановские чтения" (Москва, апрель 2000), "Четырнадцатые международные Плехановские чтения" (Москва, апрель 2001), "Социально-трудовые отношения в трансформируемой России" (Воронеж, март 2000), "Внутрифирменный рынок труда" (Омск, февраль 2001) и других.
Структура и логика исследования.
Логика данного диссертационного исследования обусловлена его целью и основными задачами, которые были сформулированы автором. Это предопределило и структуру работы, состоящей из введения, двух глав, заключения, приложений, списка использованных источников и литературы.
Общий объём работы -160 страниц машинописного текста. Цифровой и графический материал представлен в 9 таблицах и 16 рисунках.
