Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1, Анализ процесса управления строительными организациями
на современном этапе 8
1.1 Процесс но-ориентированный подход к управлению строи- -
тельными организациями 8
1-2 Модель деятельности строительной организации при
процессном подходе к управлению 22
Выводы по главе 1 48
Глава 2. Методологические основы реинжиниринга бизнес-процессов -... 49
2Л Анализ и оценка бизнес-процессов 49
2-2 Методы моделирования бизнес-процессов 76
Выводы по главе 2 98
Глава 3, Совершенствование процесса управления строительными
организациями на основе реинжиниринга безнес-процессов 99
Моделирование бизнес-процессов строительной организации --. 99
Определение факторов, влияющих на выполнение бизнес-процессов 106
Процедура проведения реинжиниринга бизнес-процессов строительной организации с использованием IDEF моделирования 127
Выводы по главе 3 139
Заключение \ 140
Список использованной литературы 143
Приложения 149
Введение к работе
Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют серьезного пересмотра принципов и механизмов управления предприятиями.
Многие строительные предприятия под воздействием изменения спроса на продукцию и услуги, методов производства и обслуживания потребителей строительной продукции сталкиваются с необходимостью изменения своих структур.
В настоящее время практически все предприятия отрасли строительства имеют ярко выраженную функциональную структуру, то есть это вертикально ориентированные организационные структуры, не обеспечивающие, как показал опыт, конкурентоспособности.
Функционально ориентированное предприятие не стимулирует заинтересованности работников в конечном результате. Подразделения и службы при вертикальной организационной структуре слабо связаны между собой, так как находятся как бы в условиях конкуренции. Разобщенность и решение задач без четкого их согласования с целями организации не обеспечивают эффективности работы такой структуры, несмотря на наличие высококвалифицированных специалистов- Обмен информацией между различными подразделениями в таких структурах чрезвычайно усложнен, что приводит к резкому снижению эффективности управления из-за отсутствия согласованности и необходимого взаимодействия в функциональных подразделений и в конечном итоге к значительному ухудшению экономических результатов. Бизнес-процессы, выполняемые в таких предприятиях в большинстве своем никем не управляются и никто за них не отвечает, так как они не описаны и не документированы.
Процессно-ориентированный подход к управлению строительными предприятиями позволяет создать структуру, обеспечивающую эффективное управление бизнес-процессами, направленное на постоянное улучшение качества готовой строительной продукции и удовлетворение постоянно растущих требований потребителей.
В настоящем исследовании под бизнес-процессом понимается совокупность взаимосвязанных действий, направленных на реализацию поставленных целей в рамках существующей организационной структуры.
Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управление ее деятельностью как управление бизнес-процессами стали распространяться в конце 80-х годов.
Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование - колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности строительных предприятий и эффективности их работы. При использовании процессно-ориентированного подхода при управлении предприятием сам процесс становится распределенным регулятором качества составляющих его операций, будучи ориентированным на реального рыночного потребителя. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации и взаимосогласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов.
Совершенствование бизнес-процессов в целях достижения качественно нового более высокого уровня показателей производственно-хозяйственной деятельности строительных предприятий связано с понятием реинжиниринга.
Весомый вклад в развитие теории и практики реинжиниринга бизнес-процессов внеси ученые М. Хаммер, Дж. Чампи, Т. Давенпорт, Ю.В,
Новоженов, Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов и др. Информационно-технологические проблемы этого напраления рассмотрены в работах Г. Буча, Дж, Рембо, А, Якобсона, А-В, Шеера, Г.Н, Калянова, С.А. Юдицкого и др. Подученные ими результаты имеют большое теоретическое и практическое значение.
Однако вопросы адаптации и применения методов реинжиниринга бизнес-процессов в строительной отрасли и, в том числе, на строительных предприятиях остаются хмало изученными. Решение поставленной проблемы определило актуальность исследования как в теоретическом, так и в практическом аспекте.
Целью диссертационной работы является повышение эффективности деятельности строительных предприятий на основе применения и дальнейшего развития процессного подхода и разработки методических положений по реинжинирингу бизнес-процессов.
Достижение поставленной цели обеспечивается решением комплекса следующих взаимосвязанных задач:
анализ процесса управления строительными предприятиями на современном этапе;
разработка концепции использования процессного подхода при управлении деятельностью строительных предприятий;
проведение системно-структурного анализа бизнес-процессов строительных предприятий;
разработка методических принципов и подходов к оценке бизнес-процессов;
анализ методов моделирования бизнес-процессов и обоснование их применения для проведения реинжиниринга в строительных организациях;
исследование факторов и определение их влияния на выполнение бизнес-процессов;
разработка методических рекомендаций по проведению реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях отрасли строительства.
Объектом исследования являются строительные предприятия, осуществляющие возведение и реконструкцию зданий и сооружений.
Предметом исследования является методы реинжиниринга бизнес-процессов, направленные на совершенствование процесса управления строительными организациями.
Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения современной экономической теории, системного анализа, методы структурного анализа и моделирования экономических систем, основы теории управления, а также труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики и управления предприятиями.
Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке комплексной методики реинжиниринга бизнес-процессов строительных предприятий.
-В ходе проведения исследования получены следующие научные результаты:
обоснована концепция управления строительными предприятиями с использованием процессного подхода;
предложены новые методические принципы анализа и оценки бизнес-процессов;
разработаны рекомендации по моделированию бизнес-процессов;
разработана методика реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющая повысить эффективность деятельности строительных предприятий.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования строительными предприятями рекомендаций и практических
положений диссертационной работы. К практическим результатам работы можно отнести следующие:
комплекс мероприятий, направленных на повышение результативности и эффективности бизнес-процессов строительных предприятий;
модели и алгоритмы, предназначенные для анализа и оценки бизнес-процессов;
методику реинжиниринга бизнес-процессов строительных предприятий-
Достоверность полученных результатов исследования
основывается на применении статистических данных, репрезентативность которых подтверждена экспертными оценками; на использовании современных теорий и методов исследования, позволяю ших получить достоверную и объективную информацию по рассматриваемой проблеме*
На зашиту выносятся:
методический подход к анализу и оценке бизнес-процессов строительных предприятий;
рекомендации по структуризации и моделированию бизнес процессов;
методика реинжиниринга бизнес-процессов строительных предприятий-
