Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМИ
ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ СТРУКТУРАМИ 10
Обзор и анализ теоретико-методологических аспектов управления предприятиями 10
Развитие направлений применения компьютерных средств управления предприятием 24
Возможности использования экспертных систем в принятии управленческих решений руководителем предприятия 34
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ РУКОВОДСТВОМ ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИ
ЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ .' 47
Методика разработки и реализации принятия управленческих решений на предприятии 47
Методика принятия программно-реализованных управленческих решений руководством предприятия 62
Методика оценки влияния информационных систем в управлении предприятием 77
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ СОВРЕМЕННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ 93
3.1.Организация процессов экспертного опроса руководителей, участ
вующих в принятии решений 93
3.2.Практические рекомендации по внедрению современных техноло
гий в систему управления предприятием 103
3.3.Методика определения эффективности использования информаци
онных технологий в управлении предприятием 116
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 122
ЛИТЕРАТУРА 126
ПРИЛОЖЕНИЕ 139
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Переход России к рыночной экономике поставил ряд принципиально новых задач, важнейшая из которых - совершенствование механизма управления предприятиями в условиях жесткой рыночной конкуренции. Недостаточная конкурентоспособность многах российских предприятий и компаний, в т. ч. легкой и текстильной промышленности, во многом объясняется низкой эффективностью управленческой деятельности их руководителей, которая часто выражается в принятии необоснованных стратегических, тактических и оперативных решений, слабой организации административного взаимодействия и значительной доле рутинных работ.
Большой объем информации, который приходится обрабатывать руководителям и в процессе поиска оптимальных решений, с одной стороны, и низкая эффективность управления - с другой создают серьезное противоречие, разрешение которого видится в освоении руководителями информационных технологий и активного применения их на практике. В настоящее время для интенсификации умственного труда руководителей предприятий, фирм и компаний различных форм собственности разрабатываются и получают широкое распространение современные технологии, включая экспертные системы, системы поддержки принятия решений, а также другие информационные средства, функционирующие на базе инновационных методов.
Однако, несмотря на бурное развитие компьютерных средств и совершенствование программного продукта, в России еще нет достаточной практики использования современных компьютерных сетей в организации управления предприятием. Реальные попытки автоматизировать важнейшие функции управления предприятиями, в частности на ряде текстильных подотраслей, часто приводят к неоправданным затратам, а
иногда и к значительным убыткам, и далеко не всегда достигается ожидаемый экономический эффект. Положение усугубляется еще и тем, что выбор программного продукта и аппаратных средств чрезвычайно широк, стоимость их значительно отличается, а методы сравнения и обоснования применения в большинстве случаев основываются на интуитивных подходах.
Поэтому разработка средств и методов повышения эффективности организации управления предприятием, например, с использованием информационных технологий является важнейшей задачей, что в конечном итоге обеспечивает необходимый рыночный результат.
Вопросами теории и практики использования современных технологий занимается большое количество ученых и специалистов-практиков из различных областей знаний. Однако результаты этих исследований не всегда имеют практическое приложение. Сегодня, когда информационные потоки значительно возросли, а руководители предприятий, в частности текстильной промышленности, испытывают значительные перегрузки, необходимо найти оптимальные пути решения этой важнейшей проблемы. Одним из таких направлений, на взгляд автора диссертационной работы, является более интенсивное использование современных технологий в совершенствовании механизма управления предприятием.
В связи с этим диссертационная работа посвящена проблемам совершенствования управления предприятием на основе использования последних достижений в сфере новых компьютерных средств и программных продуктов. Автор на основе анализа теоретических и практических источников предлагает свои оригинальные подходы к решению вышеизложенной проблемы.
Степень разработки проблемы. Анализ научных трудов в области совершенствования форм и методов управления предприятиями
показыьает, что отечественные и зарубежные ученые и специалисты-практики регулярно уделяли и уделяют достаточно большое внимание, в том числе и проблемам принятия руководителем управленческих решений. Общие принципы организации управления предприятиями в современных условиях разработали: Белоусов Р.В., Ващенко В.К., Виноградова З.Н., Вудкок М., Гвишиани Д.М., Гудушаури Г.В., Друкер П., Лобанов А.А., Мескон М.Х., Мильнер Б.З., Никулин Л.Ф., Омаров A.M., Попов Г.Х., Роберт М., Рощина О.Е., Русинов Ф.М., Шорин В.Г. и
др.
Актуальные проблемы, связанные с разработкой управленческих решений, разработали: Амстронг Роджер, Васильева Н.Э., Вербин С.К., Глущенко В.В., Доусон Р., Карданская Н.Л., Келли Грем, Корнилова Т.В., Князевская Н.В., Никольский А.В., Планкет Л., Пушкарев Н.Ф., Ременников В.В., Смирнов Э.А., Тихомиров И.К., Троицкая Е.В., Хейл Г., Юкаева B.C. и др.
Общие подходы к применению современных компьютерных средств и использованию информационных технологий в сфере управления разработали: Алексеева Е.Ф., Годин В.В., Голдстаин Б., Ездиков А.Л., Кулаков Ю.А., Ларичев О.В., Литвак Б.Г., Передерни Н.В., Попов Э.В., Поппель Г., Пушкарев Н.Н., Уотермен Э., Фролов А.В. и др.
Основные направления, связанные с управленческими процессами, происходящими в производстве товаров, продуктов и услуг населению, разработали: Ашмарина СИ., Бреддик Ч., Воробьев Л.А., Герчикова И.В., Галаева A.M., Ильин А.И., Кишкель Е.Н., Колесников С.Н., Котлер Филипп, Тейлор Ф.У., Уткин Э.А., Шубенкова Е.В., Файхутдинов Р.А., Янг Стелли и др.
Обобщая работы перечисленных авторов, можно сделать вывод о том, что в них сформированы общие принципы управленческой дея-
тельности, определены подходы к принятию решений, показана роль компьютерных средств в совершенствовании работы предприятий, а также предложены различные подходы к расчету эффективности результатов деятельности предприятий.
Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационного исследования заключается в разработке методологии повышения эффективности управления предприятием на основе современных технологий. В соответствии с этой целью предлагается решение следующих задач:
изучить существующие подходы к управленческой деятельности в различных организационных структурах предприятия;
обобщить основные направления применения компьютерных средств в управлении предприятиями;
предложить методику разработки, принятия и реализации управленческих решений на основе применения экспертных систем;
предложить методику экспертного опроса руководителей и специалистов, участвующих в принятии управленческих решений;
разработать методику оценки влияния и экономической эффективности использования информационных технологий на результаты работы предприятий;
предложить методику принятия программно-реализованных управленческих решений руководителями предприятий;
обосновать рекомендации по внедрению инновационных технологий в сферу управления предприятием.
Объектом исследования является управление организационными процессами современного предприятия.
Предметом исследования выступает совокупность управленческих отношений, складывающихся в инновационных процессах производственно-хозяйственной деятельности российских предприятий.
Теоретической и методологической базой исследования яв-
ляются фундаментальные положения науки управления и теории менеджмента, результаты использования отечественных и зарубежных авторов по управлению и использованию инновационных технологий в совершенствовании управленческого механизма предприятий. В исследовании использованы официальные законодательные документы Российской Федерации, а эмпирическую базу исследования составляют материалы ряда предприятий, занятых промышленно-производственнои деятельностью.
При решении поставленных в диссертации задач применялись методы экономического и управленческого анализа, методы системного подхода, методы экспертных оценок и др.
Научная новизна и полученные лично автором результаты заключаются в следующем:
предложен методический подход принятия управленческих решений, позволяющих функционировать предприятиям в долгосрочной перспективе, предложена организационная схема принятия различных видов решений с учетом основных функций производственной работы предприятия;
предложен метод оценки экономической эффективности использования информационных технологий в деятельности руководителей предприятий;
разработан специальный алгоритм, позволяющий использовать те или иные методы в процессе принятия наиболее эффективных решений на основе применения средств вычислительной техники;
предложена методика разработки, выбора и обоснования программно-реализуемых управленческих решений руководителями предприятия в сочетании с традиционными методами и методами, разработанными наукой;
определена технология экспертного опроса руководителей и специа-
листов, участвующих в подготовке и принятии управленческих решений;
доказана роль экономического анализа как важнейшего средства при принятии эффективных управленческих решений;
разработаны тесты, содержащие совокупность требований, позволяющих учесть индивидуальные особенности персонала - от исполнителя до руководителя предприятием;
разработана анкета, включающая оптимальный перечень вопросов, а также состав сведений об экспертах;
получены табличные распределения и диаграммы в зависимости от тех или иных личных данных экспертов;
сформулированы наиболее оптимальные требования к экспертным системам, используемые руководителями в управлении предприятием, и предложены основные сферы их применения;
предложена методика оценки влияния и экономической эффективности использования информационных технологий в деятельности руководителей предприятий;
обоснованы рекомендации руководителям по внедрению инновационных методов в деятельности предприятия.
Практическая значимость работы состоит в том, что она обновляет и уточняет основные подходы к повышению эффективности управления предприятиями в условиях избытка информации, ее оперативной обработки и принятия наиболее оптимальных управленческих решений. Предложенные автором направления могут использоваться в процессах повышения эффективности труда руководителей, специалистов и технических исполнителей, профессионально занятых управленческой деятельностью.
Результаты проведенного исследования представляют научный и практический интерес и позволяют решить важную народнохозяйствен-
ную задачу наиболее эффективного использования инновационных методов в управленческой деятельности.
Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования автором докладывались на 1-й и 2-й научных конференциях Оренбургского филиала Института бизнеса и политики (2004, 2005гг.), в Пензенском государственном университете на научно-практической конференции (2005г.), на девятнадцатых международных Плехановских чтениях (2006г.). Материалы диссертации были обсуждены на кафедре экономической теории ГОУ ВПО Российского заочного института текстильной и легкой промышленности. Основные теоретические положения и результаты проведенных исследований докладывались и обсуждались на научно-практической конференции ГОУ ВПО РосЗИТЛП. Внедрение результатов исследования осуществлялось автором в ЗАО «Корпорация «Антей» и ОАО САК "Энергогарант". По результатам внедрения имеется соответствующее подтверждение в виде справки.
Публикации по теме диссертации: опубликовано 10 работ общим объемом 3,9 п.л.
Структура и объем работы: диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложения. Работа выполнена на 145 страницах машинописного текста, включая 10 таблиц, 17 рисунков. Работа также содержит 2 приложения.
