Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Европейский рынок оффшорного программирования как перспектива развития российских ИТ-компаний 8
1.1. Рынок услуг по разработке программного обеспечения на заказ в новых экономических условиях 8
1.2. ИТ-аутсорсинг в России в свете современных тенденций мирового рынка информационных технологий 25
1.3. Перспективы развития оффшорного ИТ-бизнеса в России 33
Выводы по главе 1 49
Глава 2. Методологические основы повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке 52
2.1. Принципы формирования конкурентного преимущества российских оффшорных ИТ компаний 52
2.2. Методика повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке на основе маркетинга взаимодействий 67
2.3. Методологические основы организации работ в соответствии с разработанной методикой 100
Выводы по главе 2 ПО
Глава 3. Использование предложенных методических разработок и рекомендаций в реализации российских оффшорных ИТ-проектов на территории ФРГ 112
3.1. Формирование базы для апробации разработанной маркетинговой методики на практике 112
3.2. Первый проект, реализованный в соответствии с предлагаемой методикой в сегменте немецких ИТ-компаний правительственного округа Везер-Емс (ФРГ) 120
3.3. Второй проект, реализованный в сегменте административных учреждений города Оснабрюк (ФРГ) 135
Выводы по главе 3 144
Заключение 147
Библиографический список использованной литературы 151
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1: Список всех ИТ-компаний правительственного округа Везер-Емс, округа Оснабрюк и Емсланд с количеством сотрудников от 5 до 20 человек. 160
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2: Классификация выбранных в процессе сегментации ИТ-компаний правительственного округа Везер-Емс (округа Оснабрюк и Емсланд) в зависимости от используемых ими ИТ в соответствии с представленной в данной диссертационной работе методикой 161
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3: Таблица ранжирования конечных клиентов по степени их «привлекательности» для проекта Kreatiff labs 162
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4: Перевод «Разработанной концепции веб-сайта компании „Wirtschaftsfoerderung Osnabrueck GmbH" www.wfo.de» 163
Глоссарий 170
Введение к работе
Информационные технологии заняли прочное место в современной экономике, ряд качественных и количественных изменений которой в последние годы преобразовал структуру и правила функционирования экономики в целом. Современная экономика основана на знаниях и передовых технологиях, которые стали основой основ современного общества. Сегодня даже традиционные товары насыщены и даже пресыщены интеллектуальной составляющей. В современной экономике фокус сместился с производства товаров на оказание услуг. Одновременно с этим, на волне массовой корпоративной практики внедрения систем обработки информации и управления предприятиями все большее значение стала приобретать задача снижения издержек и оптимизации затрат на ИТ. В связи с этим компании все чаще стали использовать практику аутсорсинга в сфере ИТ как инструмента снижения издержек. Выступая одной из специализаций ИТ-аутсорсинга оффшорное программирование демонстрирует на сегодняшний день наиболее стремительное развитие и постепенно становится неотъемлемой составляющей ИТ-стратегий большинства европейских компаний.
Огромный потенциал рынка оффшорного программирования подтверждается всеми возможными макро- и микроэкономическими показателями. Рыночные законы спроса и предложения позволяют сделать прогноз о гарантированной выгоде от развития данного бизнеса. Наиболее объективными причинами тому выступают:
устойчивый спрос на оффшорные ИТ-услуги;
возможность их экспорта на внешние рынки с большим покупательным спросом, нежели на внутреннем, возможность экспорта без ущерба для окружающей среды, перспектива скорого роста внутреннего спроса стран, поставляющих оффшорные ИТ-услуги на экспорт.
В связи с этим актуальным становится вопрос о возможностях развития данного бизнеса в России. Проведенные автором в первой главе настоящей диссертационной работы исследования российского рынка оффшорного программирования свидетельствуют о его пребывании в фазе зарождения, в то время как участники мирового рынка практически завершили передел оффшорного ИТ-бизнеса. Несмотря на высокие темпы развития этого рынка, входные барьеры для желающих работать на нем довольно высоки. Следствием этого становится актуальность поиска Россией и представляющими ее ИТ-компаниями конкурентных преимуществ в других областях. Области конкурентного лидерства в стоимости и качестве ИТ-услуг поделены соответственно между азиатскими и европейскими разработчиками заказного программного обеспечения (ПО). Следствием этого становится актуальность поиска Россией и представляющими ее ИТ-компаниями конкурентных преимуществ в других областях. Поставленные перед ними задачи сводятся к созданию возможностей для полноценного выхода российских оффшорных ИТ-компаний на мировой рынок и значительного увеличения ими доли участия в прибылях оффшорного ИТ-бизнеса. Актуальность определенных задач подтверждается еще и тем, что с позиции государства упустить рынок оффшорного программирования сегодня, означает потерять в будущем стратегически важный контроль над развитием ИТ, чья незаменимая и возрастающая роль в мировых общественно-экономических процессах стала уже очевидна.
Целью диссертационного исследования является разработка принципиального подхода к проблеме повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке, а так же создание действенного инструмента для решения обозначенной проблемы
Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
оценка роли ИТ в развитии бизнеса в условиях современной экономики;
анализ специфики рынка оффшорного программирования с точки зрения производителя и потребителя;
исследование перспектив развития оффшорного программирования в России в свете современных тенденций рынка информационных технологий;
разработка теоретических принципов формирования конкурентных преимуществ российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке оффшорного программирования;
разработка комплекса адаптированных к условиям европейского рынка и фактическому состоянию российских ИТ-компаний маркетинговых технологий и методик, способствующих получению ими в условиях жесткой конкуренции оффшорных ИТ-заказов и достижению, таким образом, поставленной цели повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке;
разработка методов оценки «привлекательности» потенциального клиента для оффшорной ИТ-компании;
определение условий и оценка использования выработанных концептуальных и методических рекомендаций.
В последнее десятилетие на рынке оффшорного программирования наметилась тенденция, при которой ИТ-аутсорсинг все больше начинает оцениваться использующими его компаниями с позиции корпоративных стратегий и ориентирован на укрепление позиций компании в будущем. Данная тенденция позволяет сделать предположение о перспективности использования оффшорными ИТ-компаниями технологий в области маркетинга с целью увеличения их конкурентоспособности на рынке. Для подтверждения данных предположений автор разрабатывает систему маркетинговых принципов и основанную на них маркетинговую методику работы оффшорной ИТ-компании на мировом рынке. Как принципы, так и методика разрабатываются для универсального использования любыми оффшорными ИТ-компаниями, а затем адаптируются к российским компаниям, с учетом их конкурентных преимуществ и недостатков, а так же их влияния на ключевые факторы конкурентоспособности для ИТ-бизнеса. Географическим сегментом, на который направленно действие методики, выбран европейский рынок. Данный выбор был осуществлен автором в результате анализа совокупности макроэкономических показателей сегмента, благоприятных условий в стране заказчика для развития ИТ-аутсорсинга, а так же социально-культурной близости стран заказчиков к России.
Предмет исследования — источники повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке.
Объект исследования — деятельность российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют труды зарубежных и отечественных авторов: Г. Азоева, И. Ансоффа, Г. Багиева, В. Гаспарова, А. Глушкова, Ф. Котлера, М. Мескона, Н. Моисеевой, Е. Попова, М. Портера, R. Friedag, J. Kriiger, Н. Mtiller, G. Mayo, J. M. Shaw и др. по вопросам маркетинга, аутсорсинга, менеджмента, управления маркетингом и проектами, статистическая информация, а так же данные периодической печати и всемирной сети Интернет.
Научная новизна диссертационного исследования определяется теоретико-методической разработкой принципиальных и организационных основ и процедур регулирования маркетинговой деятельности российских оффшорных ИТ-компаний как основного фактора повышения их конкурентоспособности на европейском рынке. Личный вклад автора в научные положения и методические рекомендации, выносимые на защиту, представлены следующими результатами:
представлена комплексная оценка перспектив развития оффшорного программирования в России в свете современных тенденций рынка информационных технологий;
на основе ключевых факторов конкурентоспособности определен принципиальный подход к формированию конкурентного преимущества российских оффшорных ИТ-компаний на основе маркетинга взаимодействий;
разработана методика повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке;
разработан алгоритм реализации методики;
разработана комплексная система оценки и ранжирования «привлекательности» клиента для оффшорной ИТ-компании в соответствии с предложенными принципами формирования конкурентного преимущества;
разработаны методологические основы организации работ в соответствии с предложенной методикой;
определены условия эффективного применения разработанных методик и процедур в зависимости от возможностей применяющей их компании.
Концептуальные разработки и методические положения, сформулированные в ходе исследования и апробированные в оффшорных ИТ-проектах, во многом являются универсальными, и могут найти применение в работе с различной продукцией во многих отраслях бизнеса.
Практическое значение обусловлено тем, что опираясь на результаты проведенного диссертационного исследования российские оффшорные ИТ-компании получают практический действенный механизм повышения собственной конкурентоспособности и дальнейшей эффективной работы на европейском рынке.
Результаты исследований нашли отражение в 4 публикациях автора — статьях и учебных пособиях, обсуждались на открытых научно-практических конференциях федеральной земли Нижняя Саксония (ФРГ):
Kooperationsworkshop der IuK-Branche Osnabrueck (10.06.2002)
Kooperationsworkshop der IuK-Branche Osnabrueck (19.11.2002)
IT Business Platform Northern Germany & Netherl ands (21.11.2002)
Aktuelle Trends in der IuK-Branche" (22.01.2003)
„IT meets science" (26.03.2003)
и получили положительные отзывы. Общий объем публикаций составляет 24 п. стр.
Основные направления исследования автора нашли отражение в работах: в статье «Некоторые Интернет-технологии в области рекламы», Сб-к научных трудов «Проблемы менеджмента и маркетинга в российской экономике». - Тверь: Тверской гос. ун-т, 2000; в статье «Основы аутсорсинга информационных технологий», материалы научно-практической конференции, 16 апреля 2003 года. - Тверь: Тверской гос. ун-тб 2003; в статьях «Маркетинговые методы повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке» и «Учет рисков возникших при реализации маркетинговых методов повышения конкурентоспособности российских оффшорных ИТ-компаний на европейском рынке» (в соавторстве со Смоленцевой И.А.), Сб-к научных трудов «Факторы экономического роста в изменяющейся России», С-Пб. 2003.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. Текст диссертации изложен на 160 страницах (без учета приложений) и содержит 16 таблиц и 48 рисунков.
