Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время рыночная среда характеризуется существенным ускорением темпов развития информационной экономики, изменениями условий конкуренции и другими динамическими процессами, требующими быстрого реагирования в системах управления и связанных с ними структурах предприятий. В настоящее время к оперативности, гибкости и качеству управления современными отечественными предприятиями предъявляются повышенные требования. Это обусловлено целым рядом особенностей современной экономики. В том числе это обострение уровня конкуренции, воздействия внешних факторов, таких как государственное регулирование экономических процессов, появление новых отраслей и производств, технологические изменения, повышение требований к персоналу, сокращение фаз жизненного цикла товаров.
При этом системы управления, основанные на традиционном функциональном разделении, во многом устарели и не могут обеспечить удовлетворение современных потребительских требований к продукции и предоставляемым услугам. Отсюда следует необходимость внедрения процессно-ориентированных систем управления предприятиями, базирующихся на новых концепциях управления процессами и предполагающих создание, совершенствование, развитие бизнес-процессов, а также оценку их результативности.
Использование интегрированного системного подхода в ведении бизнеса является одним из главных составляющих долгосрочных конкурентных преимуществ любого промышленного предприятия. Без эффективной системы управления предприятием реализация стратегических замыслов его владельцев и руководства неосуществима, что и определяет актуальность темы настоящего исследования.
Степень разработанности темы. Разработкой проблемы повышения эффективности управления в условиях современной неравновесной экономики занимались как отечественные, так и зарубежные ученые. В частности, данная проблема в соотнесении с исследованием бизнес-процессов на промышленных предприятиях интересует таких российских ученых, как Валовой Д.В., Виханский О.С., Гончаров В.В., Градов А.П., Долгий В.И., Кунявский М.Е., Ойхман Е.Г., Попов Э.М., Порошин Ю.Б., Уткин Э.А. и др. Среди зарубежных ученых существенный вклад в решение данной проблемы в системном управленческом разрезе внесли Ансофф И., Боумен К., Друкер П.. Изучению и разработке базовой теории и методологии бизнес-процессов посвящены работы Медоуза Д., Портера М., Солоу Р., Хаммера М., Чампи Д., Шумпетера Й. и др., которые послужили основой при выявлении критериев и разработке методических подходов к оценке и повышению результативности бизнес-процессов предприятия. Вместе с тем остаются неописанными и недостаточно проработанными вопросы интеграции различных функциональных подсистем в общую систему управления бизнес-процессами на предприятии.
Цель исследования заключается в разработке теоретических положений и практических рекомендаций по формированию и развитию системы управления бизнес-процессами промышленных предприятий машиностроительного комплекса. Это подразумевает системное изучение теоретико-методологических аспектов рассматриваемой проблемы, всесторонний анализ и критическое обобщение полученных практических результатов функционирования предприятий, выработку рекомендаций по совершенствованию системы управления бизнес-процессами этих предприятий, а также разработку и теоретическое обоснование предложений по оценке и повышению результативности бизнес-процессов предприятия на основе инструментария, обеспечивающего объективность результатов для принятия управленческих решений.
Рассматривая цель и научную идею самого исследования, для достижения практического результата в рамках данной работы необходимо было решить следующие взаимосвязанные задачи:
исследовать и уточнить экономическую сущность и содержание понятий «бизнес-процессы» и «управление развитием бизнес-процессов», исследовать их место и роль в эффективном управлении промышленным предприятием в сегодняшних условиях социально-экономического развития России;
исследовать классификации и систематизацию бизнес-процессов на промышленных предприятиях;
выделить интеграционные тенденции в развитии бизнес-процессов на промышленных предприятиях;
проанализировать и оценить существующие подходы к оценке результативности бизнес-процессов предприятия;
выявить и обобщить критерии оценки результативности бизнес-процессов, а также влияние синергетического эффекта от интеграции функциональных подсистем на промышленных предприятиях;
разработать методический подход к оценке результативности бизнес-процессов предприятия, практически оценить эффект предложенных направлений совершенствования оценки и управления результативностью бизнес-процессов на основе интеграции с системой менеджмента качества, контроллингом и информационным обеспечением процессов.
Логическое построение и содержание диссертации определяются вышеуказанной целью и соответствующими задачами.
Объектом исследования в данной работе являются отечественные предприятия машиностроительного комплекса, реализующие концепцию управления бизнес-процессами.
Предмет исследования составляют организационно-экономические отношения, реализующиеся в ходе управления бизнес-процессами, на основе интеграции с функциональными подсистемами.
Методологической и теоретической основой диссертационного исследования стали основные теоретические положения отечественных и зарубежных исследователей, специализирующихся в данной области исследования, законодательные и нормативные акты РФ. Данное исследование основано на использовании системного и процессного подхода, которые позволяют систематизировать различные экономические категории, выявить процесс их взаимодействия и возможные пути развития. Подход к оценке результативности бизнес-процессов промышленных предприятий с учетом стратегических целей развития и повышения результативности бизнес-процессов с использованием инструментов системы менеджмента качества, контроллинга, системы информационного обеспечения способствует принятию решений, адекватных развитию бизнеса.
В ходе диссертационного исследования использовались следующие общенаучные методы познания: системно-структурный, комплексный, сравнительный, историко-логический, абстрактно-теоретический, конкретно-экономический и статистический. Для решения определенных задач в ходе исследования использовались следующие типы методик: экономико-математические методы, статистические группировки, экспертные оценки.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты РФ, официальные данные Федеральной службы государственной статистики; данные аналитических и рейтинговых агентств; выводы и полученные результаты в области управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях, опубликованные в научных статьях и периодических изданиях, интернет-ресурсах; отчетные данные и документация обследованных машиностроительных предприятий.
Научная новизна диссертационного исследования
-
Уточнена экономическая сущность и содержание понятия «бизнес-процесс», понимаемого нами как бизнес-операция, входящая в единую систему бизнес-операций, которая когерентна по отношению к единой главной цели организации, участвует в производственно-хозяйственной деятельности бизнес-системы и направлена на повышение уровня ее эффективности, а также понятия «управление развитием бизнес-процессов», рассматриваемое как совокупность организационных и экономических мероприятий по улучшению бизнес-операций, целью которой является достижение максимального значения целевой функции, при учете внешних и внутренних ограничений.
-
Обоснован объективный характер интеграционных тенденций в развитии бизнес-процессов, заключающийся в последовательном и планомерном вовлечении в управление бизнес-процессами новых функциональных подсистем, инструментов и методов, действующих на предприятии.
-
Сделаны предложения по развитию критериального аппарата оценки результативности бизнес-процессов, включающие в себя показатели влияния на достижение целей бизнес-процесса, требований потребителей, повышение уровня производительности бизнес-процесса, сокращение его времени и/или стоимости.
-
Разработан авторский методический подход к оценке результативности бизнес-процессов, включающий алгоритм организации и последовательности процессов оценки. Методический подход, в дополнение к известным, сфокусирован на анализе запланированных и выполненных мероприятий и определении степени удовлетворённости заинтересованных сторон.
-
Предложена схема службы контроллинга бизнес-процессов, которая, в отличие от других служб финансово-экономического профиля, ориентирована на решение ими стратегических задач, направленных на совершенствование экономической работы.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в разработке методологических, методических и практических рекомендаций по выявлению и использованию направлений развития бизнес-процессов промышленных предприятий. Представленные в диссертации выводы могут быть применимы при формировании системы управления бизнес-процессами предприятия машиностроительного комплекса. Рекомендации и предложения, сформулированные автором в процессе исследования, предоставляют возможность руководству и менеджменту промышленных предприятий, на основе системного анализа имеющихся бизнес-процессов, вывести алгоритм реализации и инструментарий их улучшения. Предлагаемый инструментарий дает возможность существенно расширить аналитический ресурс руководства предприятий, необходимый для принятия оптимальных решений в сфере управления с целью улучшения бизнес-процессов.
Теоретические и практические положения диссертационного исследования могут быть рекомендованы к применению в учебном процессе на таких курсах, как «Стратегическое управление», «Производственный менеджмент», «Управление бизнес-процессами предприятия», «Экономика предприятия». Помимо этого, представленные в диссертационной работе методические положения и разработки могут быть применимы в ходе дальнейших научных исследований в области развития и улучшения системы управления бизнес-процессами предприятий.
Апробация работы. Теоретические и практические положения данной диссертационной работы прошли апробацию на ряде машиностроительных предприятий. Положения и выводы, сделанные в ходе проведенного исследования, обсуждались и докладывались автором на научных семинарах и научно-практических конференциях разного уровня: XV Международной научно-методической конференции «Современный Российский менеджмент: Состояние, проблемы, развитие» г. Пенза 2009 г.; международной научно-практической конференции «Проблемы управления социально-экономическими системами» г. Самара 2012 г.
Публикации. Основные выводы и результаты диссертационного исследования изложены в 10 научных работах (3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ), опубликованных по теме диссертации, общим объемом 4,32 п. л.
Структура работы. В содержание диссертационной работы входит введение, три основные главы, заключение, список используемой литературы. Работа включает в себя 194 страницы основного текста, 42 таблицы, 11 рисунков. Список литературы содержит 165 наименований.
Похожие диссертации на Развитие управления бизнес-процессами на основе интеграции с функциональными подсистемами промышленного предприятия
