Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСЬСИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТІСИ СТРАТЕГИИ
КОМПАНИИ 8
1.1. Система сбалансированных показателей в разработке стратегии компании 8
1.2. Эволюция показателей стратегии развития предприятия . 36
1.3. Особенности стратегического управления в российских условиях 53
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ 68
2.1. Методы оценки эффективности деятельности
фирмы 68
2.2. Сбалансированная система показателей как средство управления
предприятием 91
2.3. SWOT - анализ сбалансированной системы показателей 101
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ НА
ОСНОВЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ 106
3.1. Особенности применения ССП в российских условиях 106
3.1. Направления совершенствования практики применения ССП 123
3.2. Менеджмент качества на основе ССП 138
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 148
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 162
ПРИЛОЖЕНИЯ 168
Введение к работе
АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. В настоящее время в связи с вступлением в силу с 1 июля 2003 года Федерального закона «О техническом регулировании» конкурентные преимущества стало намного труднее приобрести только за счет эффективного финансового менеджмента и инвестиций в физические активы. В процессе принятия решений руководители и собственники испытывают все большую потребность в информации нефинансового характера. В условиях быстро развивающихся рынков и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия, приобретает все большее значение. Наряду с получением прибыли и повышением капитализации сегодня первостепенное значение получают цели завоевания рынка и приобретения конкурентных преимуществ. Лояльность клиентов, способность предприятия обеспечить их удержание, прогрессивность технологий и отлаженность бизнес -процессов, мощный и квалифицированный персонал - факторы, которые имеют огромное значение и оказывают влияние на стоимость компании в будущем. Сбалансированная система показателей (ССП) дает возможность оценить эти факторы и открывает новые возможности для управления корпоративной стратегией компании.
Стратегия фирмы становится как никогда важной. Именно поэтому построение организации, ориентированной на покупателя и построение бизнеса, ориентированного на стратегию, являются одними из основных инициатив, предпринимаемых большинством динамичных и развивающихся компаний по всему миру. Как показали результаты исследований, около 50% компаний строят системы оценки эффективности, базируясь исключительно на финансовых показателях и теряя на этом около 12 млрд. долл. США. Большинство систем оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности базируются на годовом бюджете и
оперативном плане компании. Данные системы ориентированы на краткосрочные периоды и тактику фирмы, отнюдь не на стратегию.
В основе построения системы лежат основополагающие принципы функционирования организации, такие как миссия и видение компании. Несмотря на важность стратегического управления, построенного на концепции MOS (Mission - Миссия, Objectives - Стремления, Strategies -Стратегия), ей присущ ряд существенных недостатков. Одним из них является разрыв, имеющий место между долгосрочным видением фирмы и текущими действиями сотрудников. Как следствие подобного разрыва в крупных корпорациях, имеющих несколько дочерних подразделений, менеджеры высшего звена имеют свое собственное понимание основополагающих принципов организации и ее стратегии, как правило, отличающееся от мнений других руководителей, что приводит к ситуации, когда ключевые управленцы либо направляют организацию в разные стороны, либо находятся в бездействии, не зная в каком направлении двигаться вообще.
Таким образом, руководители не могут обеспечить оперативную связь результатов текущей деятельности с долгосрочной концепцией фирмы. В лучшем случае им удается связать результаты деятельности и плановые показатели в рамках годового бюджета.
Сбалансированная система показателей эффективно решает все эти проблемы, берет на себя управление такими ключевыми процессами, как перевод видения в стратегии, коммуникация и связь, бизнес-планирование, усиление обратной связи и обучение стратегии.
Именно эти обстоятельства предопределили выбор темы диссертационного исследования, направленного на совершенствование методов и практики стратегического управления с использованием сбалансированной системы показателей российскими компаниями.
СТЕПЕНЬ РАЗРАБОТАННОСТИ ПРОБЛЕМЫ. Разработка научной методологии стратегического управления первоначально осуществлялась преимущественно в странах с высоким уровнем развития рыночной экономики, прежде всего, в США. Среди большого числа научных работ в этой области следует в первую очередь отметить труды Д. Аакера, И. Ансоффа, К. Боумена, П. Друкера, Б. Карлоффа, М. Портера, А.А. Томпсона и А. Дж. Стрикленда, П. Уокера и других ученых.
Многие из идей и практических достижений в этой области знаний в настоящее время не только находят применение в российской экономике, но и получают дальнейшее развитие. Можно уже с полным основанием утверждать, что в нашей стране формируется особая форма стратегического управления, отражающая специфические особенности трансформационного периода. Так, в аспекте настоящего исследования необходимо указать фундаментальные работы таких отечественных ученых, как О. Виханский, А. Гапоненко, Е. Голубков, А. Зуб, Б. Мильнер, А.Наумов, А. Петров, В. Уколов, Р. Фатхутдинов и ряд других.
Разработка методологии ССП и вопросы внедрения системы нашли отражение в работах Д. Нортона, Р.Каплана, Марка Г. Брауна, Нивена Пола Р., А. Гершуна, М. Горского, Г. Константинова, Хьюберта К. Рамперсада и ряда других.
Вместе с тем необходимо учитывать то обстоятельство, что внедрение сбалансированной системы показателей в российской экономике началось буквально последние несколько лет, хотя использование данной системы предполагалось в условиях развитых корпоративных отношений. Поэтому в нашей стране внедрение ССП сталкивается с рядом трудностей, устранение которых будет способствовать эффективному управлению компанией в целом.
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Целью диссертации является разработка и научное обоснование методических рекомендаций и
предложений по практическому осуществлению внедрения ССП в деятельности российских компаний в современных условиях.
В соответствии с этой целью поставлены и решены следующие задачи: обоснование особенностей применения ССП в российских условиях и ее роли в повышении эффективности управления компанией;
определение наиболее отрегулированной концепции измерения достижений в деятельности компании на основе исследования эволюции показателей стратегии развития предприятия;
выявление сильных и слабых сторон ССП, а также ее угроз и возможностей (SWOT-анализ) при оценке деятельности компании;
адаптация наиболее известных методов оценки эффективности деятельности компании к ССП;
разработка методических рекомендаций по совершенствованию практики применения ССП в российских компаниях.
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ - компании, функционирующие в различных сферах российской экономики, использующие ССП и осуществляющие внедрение ССП.
ПРЕДМЕТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ является система организационно-управленческих отношений, складывающихся в процессе внедрения ССП.
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ БАЗОЙ диссертации являются основные положения экономической теории, научного управления экономическими системами, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам стратегического управления и планирования.
В процессе работы автор руководствовался принципом системного подхода к исследованию проблемы. Использовались методы ситуационного, маржинального и статистического анализа, критической оценки нормативных документов, экспертные методы.
ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗОЙ ИССЛЕДОВАНИЯ послужили монографии, материалы научных конференций, данные зарубежных и отечественных компаний о результатах внедрения ССП в практику
управления, материалы текущей периодической печати по проблематике диссертационной работы.
НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ заключается в разработке предлолсении и методических рекомендаций по стратегическому управлению деятельностью компаний, осуществляющих внедрение ССП, и обосновании соответствующих механизмов их эффективного внедрения.
Наиболее существенные результаты исследования, полученные лично соискателем и выносимые на защиту, состоят в следующем:
обоснована необходимость внедрения ССП в российских компаниях с целью адаптации предприятий к быстро изменяющимся рыночным условиям функционирования, а также обозначены факторы, способствующие внедрению ССП в российских компаниях;
произведен на основе обобщения опыта функционирования российских и западных компаний, внедривших ССП в своей деятельности, SWOT - анализ ССП, позволяющий реально оценить возможности компаний при внедрении ССП;
выявлены особенности использования показателей стратегии развития предприятия во взаимосвязи с ССП и произведен критический анализ этих концепций;
разработаны рекомендации по совершенствованию практики применения ССП, в том числе корректировка фиксированных областей в ССП, имея ввиду применение трехосной модели, более подходящей для российских условий;
доказано, что применение ССП может являться одним из инструментов менеджмента качества, так как и ССП, и стандарт ИСО 9001:2000 направлены на максимизацию операционной эффективности организации;
обоснованы предложения по совместному использованию EVA и ССП, а также проанализирована возможность использования ССП в
совокупности с другими методами оценки эффективности
деятельности компании.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ исследования состоит в том, что разработанные рекомендации по совершенствованию практики внедрения ССП в российских компаниях, направленные на повышение эффективности внутренних бизнес-процессов, обеспечивают консолидацию ресурсов в рамках компании, способствуют использованию существующих конкурентных преимуществ для выхода на новые рынки, определению приоритетов будущего развития и адаптации этих предприятий к новым условиям хозяйствования, в том числе к усилению конкуренции на мировом рынке.
АПРОБАЦИЯ И ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. Основные положения диссертационного исследования докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на конференциях по данной проблематике, в том числе на Международных Плехановских чтениях 2006 г., а также нашли применение в учебном процессе в МИГЖ РЭА им. Г.В. Плеханова.
ПУБЛИКАЦИИ. Основное содержание диссертации отражено в двух опубликованных работах автора общим объемом 3,0 п.л.
СТРУКТУРА РАБОТЫ. В соответствии с логикой и задачами исследования диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, в котором отражены результаты исследования, основные выводы и предложения.
