Содержание к диссертации
Введение 3
1. Организационная культура и организационная структура
как компоненты развития организации
1.1. Развитие теории организации 8
1.2. Логика процесса организационного развития 17
1.3. Организационная культура как фактор развития организации 23
1.4. Изменения организационной структуры как показатель развития организации 33
1.5. Виды, функции и типовые структуры коммерческих банков 50
2. Оценка состояния организационной культуры и организационной структуры
в коммерческих банках (на примере Республики Коми)
2.1. Объективные экономические предпосылки развития банков в Республике Коми 64
2.2. Оценка уровня организационной культуры в банках 71
2.3. Особенности банковских организационных структур 90
3. Основные направления развития организационной культуры и
организационной структуры в коммерческих банках.
3.1.Соотношение организационной культуры и структуры в процессе развития банка. 103
3.2.0сновные направления управления
изменениями организационной культуры в банках 105
З.З.Направления развития банковских организационных структур 116
Заключение 140
Библиографический список. 143
Приложения 152
Введение к работе
Актзшьность темы исследования определяется повышением требований к развитию банков, которые вызваны рядом причин: динамикой изменения законодательных актов; необходимостью защиты интересов клиента и укрепления надежности банков; высоким уровнем банковских технологий; сменой приоритетов в развитии рынка банковских услуг, конкуренцией учреждений финансовой инфраструктуры в условиях нестабильности экономического положения. События последних лет в области финансов и банковского дела поставили перед многими банками вопрос об их существовании. Развитие банков как любых других организаций требует постоянного исследования и адаптации к изменяющимся условиям.
В связи с появлением новых направлений банковской деятельности, увеличением рынка банковских услуг расширяются и усложняются масштабы и виды банковских операций. В зависимости от этого повышается объем работ в одном направлении, уменьшается в другом; появляются новые функции, утрачиваются старые. В банках возникает ряд проблем, обусловленных отсутствием концепции развития и четкой организации работы посредством организационной структуры, недостаточным вниманием к службам, которые должны заниматься анализом, диагностикой, прогнозированием, отсутствием встроенных механизмов прогрессивного саморазвития, учета особенностей национальной и организационной культуры и др.
Реально сложившиеся условия позволяют банкам применять методы нечестной конкуренции, нарушать принципы взаимодействия между собой, злоупотреблять нецивилизованными подходами к кредитной, процентной и кадровой политике. Решение этих и других вопросов затрудняется неизменившимися подходами к развитию банков и недостаточным пониманием таких инструментов как организационная культура и структура
Потребность в изучении процесса развития коммерческих банков, обусловленного происходящими социально-экономическими изменениями, недостаточная разработанность данного направления определили выбор темы и круг вопросов исследования. На выбор темы повлияла также практическая работа автора в течение пяти лет в крупнейших банках Республики Коми, что позволило осознать необходимость изучения организационного развития коммерческих банков.
Цель и задачи исследованияЛДель работы состоит в выявлении соотношения организационной культуры и структуры в процессе развития коммерческих банков для разработки основных направлений их развития, по зволяющих современным банковским учреждениям создать условия для эффективной деятельности в изменяющейся социально-экономической среде. Для реализации данной цели в работе поставлены следующие задачи:
? дать оценку различным подходам, имеющим место в развитии теории организации;
? выявить логику процесса развития организации и участие в ней организационной культуры и структуры;
? оценить уровень организационной культуры в банках;
? выявить особенности функционирования организационных структур в банковских учреждениях;
? определить соотношение организационной культуры и организационной структуры в развитии организации;
? сформулировать предложения по развитию банков, исходя из логики развития организации, ее культуры и структуры, особенностей персонала
Объектом исследования являются коммерческие банки и их филиалы, действующие на территории Республики Коми.
Предметом исследования является теория развития организации, состояние организационной культуры и организационной структуры в коммерческих банках.
Теоретичедюй и методолопвдескрй, основой работы являются труды отечественных и зарубежных ученых, исследующих проблемы банковского дела, организационной культуры и структуры. Проблемам теории и практики банковского дела посвящены работы Алавердова А, Бабичевой Ю., Белоглазовой Г., Вернадского И., Витте С, Геращенко В., Дубинина С, Лаврушина О., Мануйлова А, Роуз П., Тавасиева А, Юровского Я и др.
В экономической литературе, посвященной банковской деятельности, преимущественно сделан акцент на финансовый менеджмент, поэтому неоценимую помощь в выполнении данного исследования оказали работы в области управления организационной культурой и структурой АнсоффаИ., Болотова С, Виханского О., Лагоши Б., Питерса Т., Уотермана Р., Хофсгеда Г. Вместе с тем обращает на себя внимание недостаточность разработок именно в области развития банка Это объясняется недоступностью информации, коротким временным интервалом для осмысления происходящих сощально-экономических изменений в обществе.
В ходе работы над диссертацией применялись различные общенаучные методы исследования: системный
подход, метод анализа динамических рядов; расчет коэффициентов связности между подразделениями, определение тесноты и силы связи; метод группировок; расчет параметров корпоративной культуры; социологаческие методы.
Эмпирической базой исследования послужили научные исследования российских ученых; материалы Банка России, Госкомстата Рестгублики Коми; результаты социологического обследования 9 региональных коммерческих банков и филиалов инорегиональных банков, филиальная сеть которых охватывает все районы Республики Коми.
Научная новизна результатов щссертационной работы заключается в следующем:
•выявлены сильные и слабые стороны различных подходов теории организации, определена необходимость изучения развития организации с новой точки зрения, а именно взаимоотношений организационной культуры и структуры;
•определены сісобенности организационной культуры банков, заключающиеся в расхождении базовых предположений банковских работников с реальным положением дел в банках в результате смены сотг дниками приоритетов, неразделяемых высшим руководством;
•на основе выявленных особенностей функционирования банковских организационных структур, состоящих в несоответствии с организационной культурой и современными экономическими условиями, уточнено понятие организационной структуры и разработана модель организационной структуры для кредитных организаций с учетом воздействия организационной культуры;
•адагггированы методики Г. Хофстеда и Б. Лагоши к исследованиям организационной культуры и оценке организационной структуры; в российских банках и, впервые, для банковской сферы Республики Коми;
•предложена методика управления изменениями организационной культуры и организационной структуры с учетом ожиданий банковских сотрудников и современных экономических условий.
Практическая значимость работы состоит в том, что исследование доведено до конкретных рекомендаций по развитию банков в современных условиях. Результаты исследования представляют методологические положения по развитию банков в двух аспектах: организационно-техническом и социально-культурном. Они созда
ют основу для разработки в дальнейшем теории развития банковских организаций. Разработка такой теории и сами рекомендации представляют интерес для банковских менеджеров высшего и среднего звена. Результаты исследования могут быть применены с целью корректировки организационного развития банков. Ряд положений данной работы может быть использован в других отраслях народного хозяйства Выводы и рекомендации, полученные в результате исследования, могут явиться базой для дальнейшей разработки общей теории развития организаций.
Аггробацияработьі: разработки автора использовались Коми банком Сбербанка РФ, АКБ «Комибанк» при работе по оценке и корректировке процесса организационного развития. В АКБ «Комибанк», к сожалению, из предложенных мероприятий по организационному развитию были использованы только отдельные, что не могло обеспечить должного эффекта и явилось одной из причин управленческого кризиса. Основные положения диссертационной работы были доложены на международной конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, 1996г.), на научных конференциях в СГУ (Сыктывкар, 1995-97гг.). По теме диссертации опубликовано четыре работы, одна находится в печати.
Структура работы Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и четырех приложений. Диссертация изложена на 142 стр. машинописного текста, в т.ч. 31 схема и 19 таблиц, также приложения на 6 страницах. Список использованной литературы включает 163 наименования.
В 1-ой главе рассматриваются разработанные различными школами теории организации - классическая, неоклассическая, современная структурная, системный подход теория огучайностей, теория организационной культуры, организационной экологии, стратегического поведения. Их анализ, с точки зрения описания организационной культуры и структуры, позволил выявить природу и особенности этих факторов развития организации. Также приводятся основные понятия типов, функций и структур коммерческих банков.
Во 2-ой главе приведены методические разработки, позволяющие провести оценку организационной культуры и структуры в процессе развития банка и определить зоны, в которых нарушено соотношение между ними; представлены результаты исследования.
В 3-ей главе рассмотрено соотношение организационной культуры и структуры в процессе развития банка, предложены направления изменения организационной культуры и структуры с целью приведения их в соответствие друг с другом и обеспечения адаптационного процесса развития банка
В заключении сформулированы выводы и основные положения, составляющие предмет защиты диссертации.
