Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Характеристика сферы услуг и предпосылки её развития 8
1.1. Сфера услуг как отрасль экономики и современные тенденции её развития 8
1.2. Предпосылки развития сферы услуг 22
1.3. Социально-экономическая эффективность сферы услуг и показатели её оценки 34
Глава 2. Исследование сферы услуг системы потребительской кооперации Центрально-Чернозёмного региона 51
2.1. Состояние сферы услуг 51
2.2. Эффективность функционирования сферы услуг 66
2.3. Оценка влияния сферы услуг на конкурентоспособность организаций потребительской кооперации 78
Глава 3. Основные направления совершенствования и развития сферы услуг системы потребительской кооперации Центрально-Чернозёмного региона 89
3.1. Повышение эффективности функционирования сферы услуг 89
3.2. Диверсификация как стратегическое направление развития сферы услуг 109
Заключение 127
Список использованных источников 137
Приложения 151
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В процессе осуществляемых в Российской Федерации рыночных преобразований и связанных с ними структурных реформ сфера услуг претерпела значительные изменения. Успех экономических реформ во многом зависит от объёма и качества услуг, предоставляемых населению. Развитие рыночных отношений, снижение уровня благосостояния потребителей, сокращение спроса на услуги предопределили изменение структуры потребляемых услуг (особенно в сельской местности), снижение занятости специалистов в сфере услуг и рост безработицы в стране.
За период реформ сфера услуг ускоренными темпами перешла от централизованно-распределительного дотационного принципа функционирования, с большой долей в её структуре льготного и бесплатного обслуживания, до полной либерализации, практически исключившей систему льгот и дотаций. Следствием этого явилось формирование конкурентной среды в сфере услуг и сокращение доли потребительской кооперации в общем объёме предоставляемых услуг населению.
В настоящее время организации потребительской кооперации, располагая необходимыми предпосылками, имеют возможность увеличить объём предоставляемых населению услуг, расширить их номенклатуру, повысить социально-экономическую эффективность хозяйственной деятельности и обеспечить устойчивое развитие в условиях рыночных отношений.
Актуальность и важность данной проблемы, а также недостаточная теоретическая разработанность, необходимость совершенствования организации и повышения эффективности сферы услуг обусловили выбор темы исследования и определили круг исследуемых вопросов.
В развитие теории, методологии, формирования и регулирования сферы услуг известный вклад внесли работы отечественных (М.В. Солодков, Э.М. Агабабьян, В.Е. Комаров, В.Д. Улановская, Е.В. Песоцкая, З.Г. Булатова, Т.И. Корягина, Е.Г. Решетникова, Э.К. Васерманис, В.М. Рутгайзер и др.) и зарубежных авторов (М. Росс, Т. Росс, Ф. Котлер и др.). вместе с тем, комплексный подход к проблеме совершенствования и развития сферы услуг в системе потребительской кооперации остаётся нереализованным. Необходимость разработки и обоснования основных направлений развития сферы услуг и повышения эффективности деятельности организаций потребительской кооперации обусловила актуальность и выбор темы диссертационного исследования.
Тема диссертации соответствует п. 15.108 Паспорта специальности ВАК (экономические науки) - «Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг».
Цель и задачи исследования. Целью исследования является обоснование направлений развития сферы услуг системы потребительской кооперации для повышения её социально-экономической эффективности.
Постановка цели исследования обусловила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:
- исследование тенденций развития, структуры сферы услуг, а также теоретических основ, раскрывающих понятие сферы услуг и её классификацию;
- выявление предпосылок развития сферы услуг;
- оценка влияния сферы услуг на конкурентоспособность организаций потребительской кооперации Центрально-Чернозёмного региона;
- выявление и анализ тенденций, динамики развития сферы услуг в системе потребительской кооперации;
- анализ эффективности функционирования организаций потребительской кооперации, предоставляющих услуги обслуживаемому населению, и определение направлений её повышения;
- определение направлений формирования сферы услуг организаций потребительской кооперации.
Предмет и объект исследования. В качестве предмета исследования определена деятельность организаций системы потребительской кооперации, оказывающих услуги. Объектом исследования выступают организации потребительской кооперации Центрально-Чернозёмного региона.
Теоретическую и методологическую основу диссертации составляют законодательные и нормативные акты, Постановления Правительства РФ и Центросоюза РФ по вопросам развития и регулирования сферы услуг в Российской Федерации, научные труды отечественных и зарубежных учёных в области сферы услуг и по проблемам эффективного функционирования хозяйственных субъектов в данной отрасли экономики.
В качестве информационной базы исследования выступают материалы Госкомстата России, статистическая отчётность Центросоюза РФ, потребительских обществ Центрально-Чернозёмного региона и их союзов, результаты выборочного обследования организаций потребительской кооперации, анкетных опросов работников, занятых в сфере услуг, а также населения, проведённые автором.
В процессе обобщения и анализа информации использовались различные методы экономического и социального исследования: сравнительный анализ, рейтинговая и экспертная оценка, ранжирование, статистическая группировка, регрессионный и корреляционный анализ, имитационное моделирование.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
- приведена авторская трактовка понятия «сфера услуг», разработана классификация услуг системы потребительской кооперации;
- раскрыты предпосылки и обоснованы возможности формирования сферы услуг в потребительской кооперации;
- дана оценка влияния сферы услуг на конкурентоспособность организаций потребительской кооперации Центрально-Чернозёмного региона;
- выявлены тенденции развития сферы услуг потребительской кооперации Центрально-Чернозёмного региона и определены основные направления её развития;
- разработаны методические подходы к определению эффективности предоставления услуг;
- обоснована возможность и необходимость диверсификации в сфере услуг организаций потребительской кооперации, определены основные направления её проведения.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что использование методических подходов к оценке эффективности сферы услуг потребительской кооперации, обоснование направлений формирования и развития сферы услуг будут способствовать укреплению финансовой устойчивости, повышению конкурентоспособности, социальной и экономической эффективности функционирования системы потребительской кооперации в условиях рыночной экономики.
Применение на практике рекомендаций, разработанных в процессе диссертационного исследования, позволит организациям потребительской кооперации:
- выявить необходимость, оценить возможность и определить направления развития сферы услуг;
- повысить эффективность функционирования организаций в сфере услуг;
- осуществить диверсификацию деятельности организаций потребительской кооперации в сфере услуг.
Использование данных оперативного учёта для оценки эффективности деятельности организаций потребительской кооперации, предоставляющих услуги населению, обеспечит устойчивое развитие потребительской кооперации в условиях конкурентной среды.
Полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы в качестве учебного материала в процессе подготовки студентов в учебных заведениях системы потребительской кооперации России.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования докладывались на научно-практических конференциях Белгородского университета потребительской кооперации, Чебоксарского филиала Московского университета потребительской кооперации, Ростовского государственного экономического университета, Белгородской государственной технологической академии строительных материалов, Ставропольского кооперативного института БУПК, Воронежского кооперативного института БУПК в 2000-2002 гг. Содержащиеся в диссертации рекомендации по результатам исследования одобрены и приняты к внедрению Центросоюзом РФ (акты внедрения от 04.10.2001 г. и от 15.12.2000 г.), внедрены в практику деятельности Липецкого облпотребсоюза (акт внедрения от 17.11.2001 г.) и учебный процесс Белгородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 27.03.2001 г.).
Публикации, По теме диссертационного исследования опубликовано 9 работ общим объёмом 24,6 печатных листов, из них авторских - 5,6 п.л.
Похожие диссертации на Состояние и перспективы развития сферы услуг системы потребительской кооперации
