Введение к работе
Актуальность исследования. Современный этап развития мировой экономики характеризуется ростом глобализации рынка и усилением как международной, так и внутренней конкуренции. Как следствие конкурентного давления процесс глобализации порождает непрерывное внедрение инноваций в мировом масштабе.
В отечественной торговле основным инициатором разработки и внедрения инноваций являются крупные торговые сети. Если в мегаполисах их доля в товарообороте составляет более 80 %, то в масштабах страны 15 крупнейших торговых организаций, являющихся торговыми сетями, имеют долю в товарообороте около 10%. Из них за период с 2002 по 2010 годы западные торговые сети занимали 1-4 место «Метро Кэш энд Кэрри», 3-5 место - «Ашан» и 6-14 место - «Икеа», развитие которых характеризовалось достаточной стабильностью в отличие от отечественных торговых сетей. Ежегодные темпы роста товарооборота отечественных и западных торговых сетей значительно превышают темпы роста общего товарооборота в отрасли.
Приведенные данные свидетельствуют, что с одной стороны торговые сети имеют финансовые возможности для лоббирования своих интересов в крупнейших и крупных городах, захватывая рынок, с другой стороны в России в розничной торговле не хватает крупных национальных торговых сетей, что учитывается представителями западного сетевого бизнеса, которые активно готовятся к продолжению экспансии в Россию при вхождении ее в ВТО.
Практика последних лет показывает, что наблюдается стирание индивидуальности сетевого бизнеса, проявляющееся в близких по архитектурно–строительным планировочным решениям зданиях, торговых залах, размещении товаров. При этом все больше имеет место обезличенность обслуживания, отсутствие индивидуального покупательского маркетинга, что серьезно снижает уже сейчас их конкурентоспособность.
Ужесточение конкуренции со стороны высокоорганизованных западных сетей, рост и усложнение потребностей покупателей требует постоянного совершенствования системы организационно–экономической деятельности торговых сетей. В то же время вопросы эффективности организационно-экономических аспектов их деятельности еще недостаточно изучены и раскрыты в работах отечественных и зарубежных авторов, отсутствует целостная концепция организации сетевого бизнеса в РФ.
В связи с этим возникла объективная необходимость решения комплекса задач по совершенствованию организационно-экономической деятельности розничных торговых сетей, разработки методического обеспечения процесса управления их развитием с учетом происходящих инновационных процессов в торговле и специфики потребительского рынка России.
Степень разработанности проблемы. При исследовании теоретических аспектов проблемы использовались классические и современные отечественные и зарубежные научные публикации в области менеджмента, маркетинга, экономики организации и коммерции. Основой теоретического исследования проблем конкурентоспособности рынков, стратегического управления послужили труды зарубежных и отечественных ученых Д. Аакера, И. Ансоффа, П. Дойля, П. Друкера, М. И. Кныш, Р. Коуза, Ф. Котлера, М. Портера, К. К. Прахалада, Дж. Стрикленда, Р. А. Фатхутдинова, Т. Г. Философовой, и др. Среди отечественных и зарубежных ученых, внесших вклад в развитие теории торговли, необходимо выделить И. А. Бланка, Б. Вейтца, В. Ф. Егорова, Т. Кента, М. Леви, О. Омара, А. Н. Соломатина и др.
Исследованию теоретических и практических аспектов маркетинговых проблем и развития сетевого бизнеса посвящены работы Р. Беджехота, С. Всехсвятского, М. М. Гафилтуллина, Е. Дихтль, П. С. Завьялова, Д. Каленча, В. И. Корниенко, П. Ревентлоу, Р. Хартли, Х. Хершгена, М. Ярнелла и др.
Анализ опубликованных работ свидетельствует о недостаточном освещении этой проблемы, чаще всего исследования не содержат комплексно-инновационного подхода к анализу организационно–экономической деятельности розничных торговых сетей. Практически отсутствуют работы, в которых системно были бы представлены организационно–экономические аспекты деятельности сетевого бизнеса в розничной торговле, не до конца выяснены вопросы формирования маркетингово-финансовых элементов, обеспечивающих торговым сетям конкурентные преимущества. Эти обстоятельства определяют высокий уровень потребности комплексного подхода в практических разработках и рекомендациях по совершенствованию организационно–экономической деятельности торговых сетей.
Актуальность темы диссертации, практическая потребность в совершенствовании организационно-экономической деятельности розничных сетей определили цель, задачи, предмет и объект диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования заключается в развитии теоретических и методических положений, разработке научно-практических рекомендаций по формированию, внедрению и реализации комплексного совершенствования организационно–экономической деятельности розничных торговых сетей.
В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе сформулированы для решения следующие научные задачи:
- провести анализ тенденций развития потребительского рынка России, позволяющий уточнить понятийный аппарат, описывающий структурные элементы потребительского рынка и определить факторы, влияющие на развитие эффективного сетевого бизнеса;
- выявить этапы развития торговых сетей, проанализировать особенности стратегической деятельности сетевого бизнеса, позволяющие разработать матрицу рыночной привлекательности розничной сети;
- предложить модель управленческой деятельности торговой сети, способствующей результативному осуществлению всех функций розничной сети;
- разработать методические подходы формирования стандартов обслуживания в бизнес-единицах розничной торговой сети, учитывающие элементы инновационной модели управления торговыми сетями и способствующие разработке матрицы стратегий развития торговых сетей «ассортимент-рынок»;
- определить комплекс мер по построению информационного обеспечения сетевого бизнеса, на основе выявленных тенденции развития информационных технологий, способствующий росту конкурентоспособности розничных торговых сетей посредством расширения информационного поля.
Объектом исследования выступают коммерческие торговые организации, имеющие сетевую структуру в России и за рубежом.
Предметом исследования является совокупность экономических процессов и хозяйственных связей, как внутри торговых сетей, так и по отношению к внешней среде их функционирования.
Область исследования. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с п. 1.6.109 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 1.6.117. «Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг» паспорта специальности 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг».
Теоретической основой исследования является совокупность научных знаний теорий систем, менеджмента, маркетинга, экономики, организации торговли, стратегического менеджмента, экономического анализа, теории и концепции в области потребительского рынка, сформулированные отечественными и зарубежными учеными.
Методологической основой исследования послужили такие общенаучные методы теоретического и эмпирического познания, как анализ и синтез, индукция и дедукция, единство исторического и логического, методы научного моделирования, системного анализа, наблюдения, экспертных оценок, общенаучные приемы классифицирования.
Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые акты РФ такие, как Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», ГОСТ Р 51773-2009 "Услуги торговли. Классификация предприятий торговли", ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»; статистические материалы; публикации по различным аспектам исследования отечественных и зарубежных авторов; материалы периодических изданий экономического профиля, диссертационных исследований; ресурсы глобальной информационной сети Интернет; данные бухгалтерской отчетности торговых предприятий.
Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечена использованием современных теоретических и методологических разработок по исследуемым проблемам, обобщением результатов исследований отечественных и зарубежных ученых, использованием официальной статистики, апробацией результатов исследования.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в:
- обосновании необходимости комплексных исследований теоретических и методических аспектов совершенствования организационно-экономической деятельности розничных торговых сетей;
- формировании нового системного подхода к проработке концептуальных положений и практических рекомендаций для внедрения в розничные торговые сети, с целью повышения эффективности их деятельности.
Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, заключаются в следующем:
- внесены уточнения в понятийный аппарат, описывающий структурные элементы потребительского рынка, в том числе сферы розничной торговли, выявлены и обоснованы с учетом современных тенденций развития потребительского рынка России факторы, определяющие развитие эффективного сетевого бизнеса (п. 1.6.117 паспорта специальности);
- разработана матрица рыночной привлекательности розничной сети, отличающаяся от ранее предложенных возможностью оценки эффективности ведения бизнеса за счет учета темпа роста розничного товарооборота и запаса финансовой прочности; определены этапы развития торговых сетей, при разработке которых проанализированы особенности деятельности сетевого бизнеса, позволяющие обеспечить оптимальный выбор стратегий развития (п. 1.6.109 и п. 1.6.117 паспорта специальности);
- разработана модель управленческой деятельности торговой сети, отличающаяся от ранее предложенных мобильностью использования функциональных блоков в зависимости от приоритетов предприятия, что обеспечит результативную специализацию в оперативном осуществлении всех функций розничной сети (п. 1.6.109 паспорта специальности);
- предложены методические подходы формирования стандартов обслуживания покупателей с выделением в процедурах и операциях маркетинговых, логистических, кадрово-технологических и финансовых составляющих, способствующих авторской разработке матрицы стратегий развития торговых сетей «ассортимент-рынок», практическое применение которой позволит повысить эффективность ведения сетевого бизнеса (п. 1.6.109 паспорта специальности);
- выявлены и систематизированы современные направления развития информационных технологий, определен комплекс мер по построению информационного обеспечения сетевого бизнеса, способствующий росту конкурентоспособности розничных торговых сетей посредством расширения информационного поля (п. 1.6.109 паспорта специальности).
Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в систематизации концептуальных положений теоретико-методической базы, способствующей развитию теории экономики, организации и управления применительно к сфере услуг в целом и к торговой отрасли в частности.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что предлагаемые в ней теоретические и методические положения и выводы сформулированы в виде конкретных рекомендаций и могут быть использованы предприятиями розничной торговли различных форматов для совершенствования организационно–экономической деятельности, способствующей повышению эффективности работы, а также для поддержания конкурентоспособности сетевого бизнеса в розничной торговле. Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в курсах лекций «Организация торговли», «Организация предпринимательской деятельности» при подготовке и повышения квалификации специалистов торговых предприятий и государственных служащих различного ранга.
Апробация результатов исследования. Основные результаты и положения диссертационного исследования были изложены и обсуждены на научно-практических конференциях: «Вопросы современного экономического развития» (Санкт-Петербург, 2009), на Всероссийской научной школе «Опыт межрегионального сетевого взаимодействия участников молодежных научно–инновационных конкурсов» в рамках федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 годы (Санкт – Петербург, 2010).
Положения и разработки диссертационного исследования были приняты к внедрению в одной из крупнейших торговых сетей Санкт-Петербурга ООО «О’Кей».
Публикации. По теме диссертации опубликовано 15 научных работ (общим объемом – 6,2 п.л.), включая 3 статьи (общим объемом – 2,6 п.л.) в журналах, входящих в перечень научных журналов и изданий, рекомендованных ВАК.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка библиографических источников (187 наименований). Общий объем работы составляет 177 страниц машинописного текста, включая 11 таблиц, 10 рисунков и 2 приложения. Объем приложений 39 страниц, включая 2 таблицы.
Во введении обосновывается актуальность исследования, формулируются его цель и основные задачи, определяется предмет и объект исследования, раскрываются элементы научной новизны и практической значимости полученных результатов.
В первой главе – «Теоретические аспекты развития сетевого бизнеса на потребительском рынке» - излагаются теоретические аспекты развития потребительского рынка с рассмотрением его структуры, раскрывается и уточняется понятие и сущность отечественного сетевого бизнеса и определяются с учетом современных тенденций классификационные признаки розничных торговых сетей, формулируются в историческом аспекте этапы становления розничных торговых сетей в России.
Во второй главе – «Анализ конкурентоспособности сетевого бизнеса в розничной торговле» - дается характеристика особенностей развития розничных торговых сетей. Рассмотрены особенности бенчмаркинга как технологии инновационного развития торговых сетей. Формулируются возможные стратегии сетевого бизнеса для создания конкурентного преимущества. Разрабатывается матричный подход к оценке эффективности работы розничной торговой сети и ее структурных подразделений. Дается сравнительный анализ деятельности западных и российских розничных торговых сетей с выявлением проблем их развития.
В третьей главе – «Перспективные детерминанты развития розничных торговых сетей» - на основе анализа существующих моделей управления розничными торговыми сетями исследуются корпоративные отношения внутри розничной торговой сети, на основе разработанной модели управленческой деятельности, определяется модель организационной структуры торговой сети. Приводится методика формирования стандартов обслуживания в структурных подразделениях розничной торговой сети. Даются предложения по разработке структурированной ассортиментной матрицы и рекомендации по совершенствованию построения информационного обеспечения в целях повышения конкурентоспособности розничных торговых сетей.
В заключении обобщаются основные результаты исследования, сформулированы основные выводы, полученные автором в диссертационной работе, раскрывается характер их апробации и внедрения.
