Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации управления туристскими
компаниями на основе логистизации потоковых процессов 8
1.1. Основы логистического подхода в управлении туристской
компанией ,8
1.2. Инновационный подход логистики в условиях стратегического развития
туристских компаний..», 29
13. Обоснование необходимости внедрения логистического подхода управления потоковыми процессами и резервами эффективности в
туристской отрасли 46
Глава 2, Анализ развития туристского сектора экономики России и
особенности управления потоковыми процессами российских туристских
компаний 70
2.1. Характеристика развития туризма в России: тенденции и
перспективы , 70
2.2. Особенности функционирования логистики в туристских
компаниях , 85
23. Выявление недостатков d управлении потоками туристских компаний в
России.... , 92
Глава 3. Разработка модели логистизации потоковых процессов и
оптимизации резервов эффективности компаний туристской
отрасли , , , 103
3.1. Методические рекомендации по логистизации потоковой системы
туристской компании 103
3.2. Концепция логистизации потоковых процессов посредством
эффективного продвижения услуг туристских
компаний 117
33. Внедрение логистизации потоковых процессов в туристской компании и
ее экономическая эффективность 127
Заключение 159
Библиография 163
Приложения 174
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Современная экономика Российской Федерации характеризуется возрастающими темпами развития. Признание России страной с рыночной экономикой, наряду с ожидаемым вступлением в ВТО ставит перед отечественными компаниями задачу повышения эффективности хозяйственной деятельности и оптимального использования ресурсов компаний. В условиях открытого рынка и ужесточения соперничества ключевое значение приобретает задача усиления конкурентных позиций за счет снижения себестоимости, совершенствования финансов и информационной базы хозяйствования. В этих условиях особо пристальному вниманию должны подвергнуться основные и обеспечивающие потоки компаний. Опыт функционирования высокоэффективных западных туристских компаний доказывает, что благодаря современным методам можно добиться существенной экономии затрат без ущерба свойствам и характеристикам оказываемых услуг, а также более эффективного использования финансовых ресурсов и информатизации управления.
Дальнейшее развитие отечественной туристской отрасли требует создания динамичной, высокоэффективной системы управления предприятиями как первичным звеном индустрии гостеприимства и туризма (ИГиТ), Решение этой сложной проблемы требует, прежде всего, переосмысления сформировавшихся представлений о самом процессе разработки туристского продукта и его эффективности в продвижении до конечного потребителя.
Степень научной разработанности проблемы. Анализ литературы зарубежных и отечественных авторов но туризму и логистике потоковых процессов, таких как Аникин Б.А., Ардатова М.М., Бауэрсокс Д.Дж,, Гаджинский А.М., Здоров А.Б., Ильина Е.Н. Карнаухов С.Б, Квартальнов В.А., Клосс Д.Дж., Крылова М.Д., Лайко М.Ю., Леншин Л.И., Миротин Л.Б.,
Митько О.А., Новиков Д.Т., Родионова В.Н., Родников А.Н., Розанова Т.П., Семененко А.И., Сергеев В.И., Сковронек Ч., Смехов А.А., Степанов В.И., Туровец О.Г., Федоркова Н.В., Федько B.IL, Чудновский А.Д. и др. показал, что в настоящее время многие аспекты управления и логистизации потоковых процессов требуют дальнейшей проработки, в особенности, по отношению к туристским компаниям,
В настоящее время в отечественных туристских компаниях менеджмент расширяет границы своей ответственности. Рациональное потребление финансовых, информационных и прочих ресурсов в этой связи возможно только в условиях согласования и координации деятельности всех бизнес-подразделений, через которые проходят имеющиеся потоки. Это обусловливает необходимость разработки методических аспектов управления резервами эффективности в области финансов и информации как единым процессом, с учетом взаимосвязи категорий «потока», «финансов» и «информации».
Таким образом, значимость проблемы совершенствования использования ресурсов туристских компаний за счет рационального управления туристскими и обеспечивающими их финансовыми и информационными потоками в современных условиях хозяйствования определяют актуальность и обоснованность выбора темы диссертационного исследования.
Объектом исследования выступает туристский рынок России и отдельные туристские компании Москвы и Московской области.
Предметом исследования являются базовые туристские и обеспечивающие их транспортные, финансовые, информационные и другие потоки, выступающие в качестве объекта логистизации.
Цель исследования состоит в обосновании объективной необходимости, разработке и внедрении новых моделей и механизмов эффективного управления туристскими компаниями на основе логистизации потоковых процессов.
Теоретико-методологической основой исследования выступают законы, постановления и нормативные акты, регламентирующие работу предприятий туристской отрасли России, теоретические разработки российских и зарубежных исследователей в области выявления и использования резервов эффективности в туризме, в том числе с помощью инновационной логистики.
Информационную базу исследования составили статистические данные, информационно-аналитические обзоры, а так же производственная и финансовая отчетность компаний туризма России»
Научная новизна диссертационного исследования состоит в выявлении, формировании и реализации механизмов логистизации потоков туристских компаний с целью оптимального использования резервов эффективности данных хозяйствующих субъектов. В соответствии с этим:
определено, что совершенствование потоковых процессов посредством логистизации финансовых и информационных потоков требует повышения эффективности всей логистической системы за счет улучшения ее структуры, организационно-экономического механизма, а также минимизации затрат, ориентированных на максимальное удовлетворение рыночных потребностей;
в процессе анализа особенностей управления потоковыми процессами туристских компаний доказано, что наилучших результатов в использовании резервов эффективности могут добиться те компании, которые будут применять концепцию интегрированной логистики, предполагающую сквозное управление потоками логистической системы, проходящими через все её звенья;
представлена система управления потоковыми процессами в туристских компаниях, которая направлена на выработку и реализацию управленческих решений по улучшению использования резервов эффективгтости. Данная система направлена на последовательное внедрение логистизации и использование нескольких вариантов; посредством собственных сил компании или с помощью привлеченных специалистов;
разработана концепция постановки логистической системы на базе повышения эффективности управления основными туристскими потоками, совершенствования разработки туристских продуктов, их продвижения и реализации, а также на базе улучшения эффективности использования информационных и финансовых потоковых процессов;
предложен метод определения экономической эффективности внедрения логистического подхода управления потоковыми процессами в туристских фирмах с целью более полного использования резервов эффективности и развития туристских услуг на базе внедрения новых турпродуктов, их развития и распределения.
Практическая значимость результатов исследования работы состоит в том, что теоретические положения исследования, составляющие его новизну, доведены до конкретных рекомендаций в области улучшения использования резервов эффективности посредством логистизации потоковых процессов. Применение предлагаемых разработок позволит реализовать инвестиционные и экономические стратегии туристских предприятий на основе эффективного управления финансовыми и информационными потоками.
Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования могут быть использованы законодательными и исполнительными органами власти при разработке нормативных актов, посвященных развитию отрасли туризма, а также непосредственно туристскими предприятиями в целях улучшения использования резервов их эффективности.
Материалы диссертации были использованы в процессе преподавания на кафедре гостиничного и туристического бизнеса. Разработанная в диссертации логистическая модель управления туристским предприятием была внедрена в ООО «Эни-Тур»,
Результаты исследования обсуждались на Восемнадцатых, Девятнадцатых и Двадцатых Международных Плехановских чтениях.
Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в 7 работах общим объемом 6,6 плм в том числе в одном из научных журналов, входящих в список ВАК.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Общий объем работы составляет 187 страниц. Работа содержит 10 таблиц, 23 рисунка и 12 приложений. Список использованной литературы включает 145 наименований.
