Содержание к диссертации
Введение 3
Глава 1. Основные предпосылки реформирования деятельности предприятий Минатома России 9
1.1. Факторы, влияющие на развитие маркетинга на предприятиях Минатома 9
1.2. Особенности использования информационных технологий в выставочно-маркетинговой деятельности 17
1.3. Условия формирования и внедрения информационных технологий на предприятиях 26
1.4. Современная концепция управления развитием выставочно-маркетинговой деятельности в Минатоме 54
Глава 2. Анализ выставочно-маркетинговой деятельности Минатома 59
2.1. Оценка развития маркетинговой деятельности на предприятиях и в организациях Минатома 59
2.2. Эффективность деятельности Выставочно-маркетингового центра Минатома 76
Глава 3. Основные направления совершенствования деятельности Выставочно-
маркетингового центра Минатома 88
3.1. Методические основы проектной организационной структуры Выставочно-маркетингового центра Минатома 88
3.2 Анализ стоимости персонала 102
3.3. Анализ затрат на проведение выставок 109
Заключение 119
Список использованной литературы 124
Введение к работе
Актуальность. В настоящее время в атомной промышленности страны происходят принципиальные и глубинные процессы перехода к новой системе организации деятельности и управления - к системе рыночных отношений. В данной отрасли это тем более сложные процессы, поскольку в нашей стране атомная промышленность всегда являлась одной из самых закрытых отраслей народного хозяйства, если не самой закрытой. Однако в мире уже достаточно давно сформировался рынок соответствующей продукции со всеми типовыми рыночными механизмами и отношениями, на котором действуют соответствующие субъекты: производители, потребители, институциональные органы. Структура этого рынка практически сложилась, на нем действует жесткая конкуренция по всем видам продукции. В связи с этим перед Минатомом России стоит острейшая проблема в масштабах всей отрасли - выйти на мировые рынки и занять на них подобающее место.
Одним из инструментов, созданных в отрасли для решения данной проблемы, является Выставочно-маркетинговый центр. Он имеет статус государственного унитарного предприятия. В его задачу входит организация и проведение различных рыночных мероприятий: презентаций, выставок, приема иностранных партнеров, экспертов и т.д., а также организация и управление выста-вочно-маркетинговой деятельностью в отрасли.
Все эти мероприятия имеют самый разный характер: сроки подготовки и проведения, масштабы, возможности использования кадров и т.д.; в связи с этим подготовка и проведение каждого из них представляют собой самостоятельный проект, для осуществления которого необходимы сроки, трудовые, финансовые и иные ресурсы в самых разных соотношениях.
В настоящее время ресурсы не беспредельны даже в Минатоме. Кроме того, конкуренция не всегда может быть преодолена только за счет привлечения избыточных ресурсов. В связи с этим для оперативного решения задач основной деятельности Выставочно-маркетинговому центру приходится достаточно часто производить реорганизацию своей деятельности под возникающие проекты; кроме того, для этого необходима соответствующая информационная технологическая и управленческая поддержка. Именно с помощью современных информационных технологий становится возможным оперативно и эффективно осуществлять разнообразную деятельность Выставочно-маркетингового центра и Минатома на мировом рынке.
На основании вышесказанного возникла необходимость сформировать такую модель деятельности предприятия как организации, на основе которой можно было бы в самых динамичных условиях достаточно оперативно модернизировать общую схему бизнеса, корректируя при этом организационную структуру управления с учетом внешних и внутренних условий.
Для решения задач комплексного моделирования сложных систем наиболее широко применяются различные методологии и стандарты, основанные в той или иной мере на системном анализе. При этом наиболее эффективны методы, использующие средства и возможности информационных технологий как на стадии создания (проектирования, или инжиниринга) организации, так и при ее модернизации или реинжиниринге. Формирование основы совершенствования управления организацией в виде некоторой системной модели позволяет обеспечить на достаточно длительную перспективу возможность эффективной модернизации ее деятельности в соответствии со сложившимися условиями.
В развитие современных автоматизированных, то есть основанных на информационных технологиях методов системного моделирования и проектирования организаций, основанных на использовании новейших разработок в области теории и практики управления и информационных систем, большой вклад внесли зарубежные ученые Р. Баркер, Дж.-Д. Варнье, К. Гейн, М. Джексон, Дж. К. Джонс, Е. Йордан, Е. Кодд, К. Мак-Гоуэн, Д. Марка, Т. Де Марко, Дж. Мартин, П. Мертенс, К. Орр, Д. Росс, Т. Рэмей, Т. Сарсон, М. Хаммер, Дж. Чампи, П. Чен, X. Штрунц, М. Эриксон, И. Якобсон и другие.
Вопросы системного моделирования деятельности предприятий рассматривали также отечественные ученые В.М. Глушков, В.А. Горбатов, Е.З. Зиндер, В.А. Ивлев, Б.Г. Ильясов, В.А. Ириков, Г.Н. Калянов, А.В. Костров, Г.Г. Куликов, О.В. Логиновский, А.Г. Мамиконов, Е.Г. Ойхман, А.А. Первозванский, Э.В. Попов, С.А. Редкозубов, Б.Я. Советов, Р.Н. Федосова, И.Ю. Юсупов и другие.
Ключевым элементом системной модели бизнеса является описание организационной структуры предприятия, т.е. его структурных подразделений и связей между ними, в форме структурообразующих документов. Между компонентами организационной структуры управления существуют сложные взаимосвязи, поэтому изменение в каждом из них вызывает необходимость пересмотра всех остальных, что является сложной и трудоемкой процедурой. В связи с этим возникает потребность в формализации этой процедуры и разработке алгоритмов и методик, позволяющих с возможно меньшими затратами проверять идеи по изменению структуры, отрабатывать варианты и вносить изменения после проведения машинного эксперимента.
Эффективной основой для решения подобных задач являются методы так называемого системного моделирования. Среди этих методов широкое распространение получила методология структурного анализа и проектирования SADT (Structured Analysis and Design Technique, англ.), успешно применяемая в целом ряде сложных и ответственных систем и принятая во многих странах в качестве стандарта [80].
Использование SADT-методологии, за счет имеющихся и введения в ее состав средств анализа и формальных алгоритмов модификации структур, приведет к сокращению трудовых, временных, и вследствие этого - финансовых затрат на реинжиниринг бизнеса и приведение в соответствие с новой структурой структурообразующих документов организации, а также повысит корректность и снизит уровень риска в решениях, принимаемых при реструктуризации.
Основные результаты диссертации получены в процессе исследований, проведенных при выполнении работ в Выставочно-маркетинговом центре Минатома России. Результаты работы использованы также в учебном процессе ка федры информационных технологий Московской государственной академии тонкой химической технологии им. М.В. Ломоносова.
Цель и задачи исследования. Целью диссертации является совершенствование управления выставочно-маркетинговой деятельностью Минатома на основе системного моделирования с применением информационных технологий.
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи.
1. Исследование особенностей системного подхода как методологической основы моделирования организаций.
2. Выявление сущности и особенностей средств поддержки системного моделирования применительно к вопросам совершенствования управления организацией.
3. Разработка специфических вопросов информационного менеджмента в области формирования эффективной организации.
4. Разработка обобщенной прикладной методики совершенствования управления организацией на основе системного моделирования и соответствующих системных моделей.
Методы исследования. Исследования, выполненные в работе, базируются на системном анализе, основах менеджмента, теории организации, управлении персоналом, теории проектирования систем, методах моделирования, методологии структурного анализа и проектирования SADT, информационном менеджменте.
Научная новизна работы заключается в следующем:
Разработана система выставочно-маркетинговой деятельности в отрасли.
Рассмотрена классификация основных факторов, влияющих на развитие системы управления маркетингом с учетом особенностей Минатома в зависимости от возможности воздействия на них руководителями предприятий и отрасли (внешние и внутренние) и от характера их влияния на развитие и повышение эффективности маркетинговой деятельности (способствующие и сдерживающие);
Разработана современная концепция управления маркетингом в Минатоме, включающая в себя следующие принципы:
- централизованность,
- сегментирование рынка,
- системность,
- непрерывность,
- профессионализм,
- использование современных методов и методик обработки информации,
- достоверность и полнота маркетинговой информации
Выявлены основные особенности использования информационных технологий в выставочно-маркетинговой деятельности, а именно:
- отсутствие пакетов прикладных программ автоматизированного маркетинга на отечественном рынке (незначительный спрос со стороны предприятий на маркетинговые информационные системы,
- индивидуальный подход к автоматизации выставочно-маркетинговой деятельности,
Сформирован обобщенный алгоритм системного анализа, ориентированный на решение задач совершенствования управления организацией по этапам ее жизненного цикла.
Выявлены особенности и условия применения CASE-средств, обеспечивающих управление организацией в реальных условиях, что позволяет планомерно создавать среду эффективного менеджмента в организации, опираясь на сертифицированные информационные технологии мирового уровня.
Сформулированы базовые принципы информационного менеджмента и разработана обобщенная системная методика выполнения инновационных проектов информатизации управления организацией.
Разработана обобщенная прикладная методика совершенствования управления выставочно-маркетинговой деятельностью на основе системного моделирования на базе SADT-методологии и соответствующих системных моделей.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследований легли в основу решения реальных задач по совершенствованию управления Выставочно-маркетинговым центром Минатома. При этом:
1) предложена методика определения затрат на организацию выставок на основе системного представления издержек по этапам жизненного цикла проекта выставочного мероприятия;
2) разработана оптимальная организационная структура предприятия Вы-ставочно-маркетинговый центр в матричном виде;
3) разработана функциональная схема управления выставочно- маркетинговой деятельности на отраслевом уровне.
Разработанные принципы, методика и алгоритмы могут быть полезны для решения пшрокого круга задач в области функционального моделирования при совершенствовании управлений организациями, как в целом, так и при осуществлении отдельных проектов. Использование системного моделирования и методологии SADT обеспечивает корректность и обоснованность принимаемых решений, как при построении базовых моделей, так и при модификации их вариантов. Кроме того, за счет предложенных средств сокращаются сроки выработки проектных решений в рассматриваемой предметной области.
Апробация работы. Основные результаты работы докладывались и обсуждались на Коллегии Минатома (март 2000г.), Атомном форуме (февраль 2000г., Токио), Юбилейной научной конференции МИТХТ (июнь 2000г.).
Публикации. Основные результаты исследований по теме диссертации опубликованы в 9 работах [26-30, 66, 67, 102, 138].
