Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ 11
Научные концепции различных школ стратегического менеджмента 11
Роль и значение стратегического менеджмента в системе управления малыми предприятиями сферы услуг .' 35
Особенности функционирования малых предприятий сферы услуг и их влияние на разработку стратегии 49
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ОСНОВНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ФИРМ МОДЕЛЬНОГО БИЗНЕСА 72
Конкурентное состояние рынка услуг малых фирм модельного бизнеса... 72
Анализ внутренней среды малых фирм модельного бизнеса 93
Инструменты стратегического портфельного анализа на малых предприятиях модельного бизнеса 113
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ МОДЕЛЬНОГО БИЗНЕСА 135
Основные стратегии развития малых предприятий модельного бизнеса. 135
Роль руководителя малого предприятия в процессе формирования и реализации стратегий 147
Возможные направления государственной поддержки малых предприятий сферы услуг 160
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 176
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 184
ПРИЛОЖЕНИЯ 208
.)
Введение к работе
Актуальность темы исследования. В настоящее время малые предприятия функционируют в условиях постоянного роста нестабильности внешней среды. При этом скорость изменений во внешней среде увеличилась настолько, что малые предприятия не успевают отреагировать и приспособиться к окружающей обстановке. Проблемы вызывает не только неожиданность изменений, но и то, что они становятся все более непривычными и неожиданными, повышаются темпы изменений, которые значительно превосходят скорость ответной реакции малых предприятий. В этих условиях чрезвычайно важной становится способность малого предприятия планировать и организовать свое будущее развитие (прогнозировать перспективы развития своей деятельности, оценить внутренние возможности фирмы, координировать действия всех подсистем предприятия для достижения поставленных целей). Для малых предприятий это особенно важно, так как их ресурсы ограничены.
Все эти проблемы стоят и перед малыми предприятиями сферы услуг.
Актуальность совершенствования управления малыми предприятиями сферы услуг определяется также тем, что в условиях трансформационного периода, связанного с завершением перехода к рыночным отношениям, формирование конкурентного, динамичного рынка услуг является объективной необходимостью, т.е. диктуется временем. Дело в том, что наличие у национальной экономики эффективного, динамичного и конкурентоспособного сектора услуг, представляющего собой основной импульс для развивающейся экономики, является основной чертой современных постиндустриальных хозяйственных систем. Его отсутствие автоматически отбрасывает национальные экономики (а с ними и общества) в прошлое. В настоящее время сфера услуг характеризуется наибольшим динамизмом. По мере развития производительных сил и углубления разделения труда услуги все более превращаются в одну из наиболее активных сфер приложения капитала,
рабочей силы и иных ресурсов общества. Передовые индустриальные страны, имеющие развитый рыночный механизм, со второй половины ХХ-го века начали активно формировать национальные секторы услуг.
С переходом к рыночным отношениям в российской экономике существенно изменились условия функционирования предприятий сферы услуг, в частности, сформировался рынок услуг в сфере модельного бшнеса, на котором действует большое количество главным образом малых предприятий, вследствие чего создается острая конкуренция. В этих условиях выбор концепции стратегического менеджмента, максимальный учет влияния внешних факторов на деятельность малых предприятий сферы услуг является жизненно важным для обеспечения их выживания и успешного развития. К тому же в России высокий уровень нестабильности внешней среды бшнеса проявляется несравненно сильнее, чем в странах с развитой рыночной экономикой. Обеспечение прочных рыночных позиций малых предприятий сферы услуг предполагает наличие четко функционирующей системы стратегического менеджмента. В настоящее время малые сервисные фирмы осознанно или не осознанно используют те или иные стратегии, продвигая на рынок различные услуги.
В то же время руководители большинства российских малых предприятий вынуждены работать с неструктурированными массивами данных о состоянии рынка, стратегические решения принимаются в условиях отсутствия достоверной информации о состоянии внешней среды, возможности собственного предприятия иногда переоцениваются. Руководители большинства малых предприятий сегодня принимают стратегические решения, опираясь только на свой собственный опыт и здравый смысл.
Стратегический менеджмент на малом предприятии сферы услуг должен базироваться не только на іштуицгаї и опыте руководителя, потому важно применять научно и практически обоснованный подход к оценке и разработке перспектив дальнейшего развития.
Использование принципов и методов стратегического менеджмента на малых предприятиях сферы услуг необходимо для успешного развития и функционирования сектора сферы услуг российской экономики, что, в конечном счете, позволит решить многообразные социальные проблемы оптимальным путем и в более короткие сроки. Успешное функционирование национальной сферы услуг - дополнительный фактор стабилизации ситуации в обществе.
Таким образом, актуальность темы исследования определяется ее народнохозяйственной значимостью, и необходимостью совершенствования системы стратегического менеджмента для малых предприятий сферы услуг в условиях становления рыночных отношений в России.
Степень научной разработанности поставленной проблемы. В мире уже накоплен значительный опыт стратегического менеджмента, вписанный в общую систему управления предприятием. Проблемам стратегического менеджмента прямо или косвенно посвящено большое число научных работ. Разработкой проблем стратегического менеджмента занимались известные зарубежные ученые, среди них можно назвать Р.Акоффа, И.Ансоффа, П.Дойля, П.Друкера, Ж-Ж.Ламбена, Г.Минцберга, М.Портера, А.Дж.Стрикленда, А.А.Томпсона, А.Чандлера, К.Эндрюса и др. Среди российских авторов вопросы стратегического менеджмента в деятельности предприятий отражены в работах Г.Л.Азоева, О.С.Виханского, А.П.Градова, В.С.Ефремова, М.И.Кныша, М.И.Круглова, А.Н.Люкшинова, А.Н.Петрова, А.Р.Стерлина, И.В.Тулина, Э.А.Уткина, Р.А.Фатхутдинова и др. ученых.
Большинство научных работ в этой области содержит методики, разработанные для крупных зарубежных концернов, где вся информашія для принятия решений четко структурирована, и имеется достаточно данных для принятия стратегических решений.
Проблемы управления предприятием сферы услуг отражены в работах
Е.В.Егорова, Е.Н.Жильцова, Ш.М.Магомедова, А.Г.Новицкого,
Н.А.Платоновой, В.К.Романович, В.Н.Соловьева, Л.Б.Сульповара, Г.Н.Сюткина, В.Ф.Уколова, Г.И.Хотинской, Я.С.Ядгарова и других ученых.
В то же время многие аспекты стратегического менеджмента на малых предприятиях, формирующих свою деятельность под влиянием быстроизменяющихся условий хозяйствования, еще нельзя признать в полной мере разработанными.
Проблема стратегического менеджмента на малых предприятиях не является, разумеется, абсолютно новым направлением теории и хозяйственной практики. Международная практика накопила определенный опыт, на основе которого сформулированы определенные модели и принципы управления процессами формирования стратегий малых предприятий. Проблемы стратегического менеджмента на малых и средних предприятиях рассматривались в работах И.Ансоффа, Б.Карлофа, Т.Коно, К.Дж.Кука, П.Уилсона и др.
Вместе с тем, прямой перенос зарубежного опыта на российскую почву невозможен в связи со значительными социально-культурными различиями ведения бизнеса, скоростью и масштабом изменений внешней среды.
Можно утверждать, что имеет место противоречие между необходимостью осуществления процесса стратегического менеджмента на малых предприятиях, вызванное динамичностью происходящих изменений, и отсутствием адекватных для малых предприятий моделей стратегического менеджмента. Отсутствие моделей стратегического менеджмента, учитывающих особенности функционирования малых предприятий, не позволяет им применять принципы стратегического менеджмента в своей деятельности для того, чтобы достойно конкурировать и оказывать удовлетворяющие спрос услуги, совершенствовать технологии. Информационный вакуум для руководителей малых предприятий является сдерживающим фактором в развитии малого предпринимательства как движущей компоненты российской экономики. Эти обстоятельства еще более
актуализируют необходимость исследования проблем, связанных с разработкой и реализацией стратегий малыми предприятиями.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка научно-методических положений и практических рекомендаций, направленных на использование методов стратегического менеджмента с целью повышения эффективности функционирования малых предприятий сферы услуг (на примере модельного бизнеса).
В соответствии с указанной целью в диссертационной работе поставлены и реализованы следующие задачи:
выявить сходство и различие основных теорий различных школ стратегического менеджмента;
обосновать роль и значение стратегического менеджмента в системе управления малыми предприятиями сферы услуг;
выявить особенности функционирования малых предприятий сферы услуг и их влияние на разработку стратегии;
проанализировать конкурентное состояние рынка услуг малых фирм модельного бизнеса;
разработать основы концепции анализа факторов внутреішей среды фирм модельного бизнеса, оказывающих существенное влияние на их деятельность;
разработать инструменты стратегического портфельного анализа для использования фирмами модельного бизнеса;
определить основные стратегии для малых фирм модельного бизнеса;
выявить роль руководителя малого предприятия в процессе формирования и реализации стратегий;
разработать предложения по совершенствованию государственной поддержки малых предприятий.
Объектом исследования являются малые предприятия сферы услуг (на примере модельного бизнеса).
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе разработки и внедрения методов стратегического менеджмента, способствующего адаптации малых предприятий сферы услуг к динамично изменяющейся внешней среде.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются базовые положения теорий рыночной, экономики, управления экономическими системами, экономического анализа производственно-хозяйственной деятельности, труды зарубежных и отечественных ученых-экономистов по этим проблемам.
В качестве инструментов исследования использованы общенаучные методы, в том числе статистические, экономического анализа, экспертных оценок, системного подхода.
Информационной базу исследования составили нормативные и законодательные акты, постановления Правительства РФ, официальная статистическая отчетность Госкомстата РФ, публикации в СМИ, а также обследования самого автора.
Научная новизна диссертации состоит в разработке методических положений и практических рекомендаций по управлению процессами стратегического менеджмента на предприятиях сферы услуг.
Диссертационная работа содержит следующие элементы научной новизны, которые выносятся на защиту:
выявлена структура кластера малых предприятий модельного бизнеса,
что обеспечивает им возможность более обоснованного определения
источников достижения конкурентных преимуществ, позволяет выявить
и использовать существующие резервы и учитывать ограничения для
дальнейшего развития;
разработана карта стратегических групп конкурентов в модельном бизнесе, которая позволяет сравнивать конкурентные позиции малых сервисных модельных фирм;
разработаны матрицы стратегического анализа применительно к деятельности малых сервисных модельных фирм, позволяющие оценивать их стратегические позиции;
разработаны рекомендации по формированию стратегии взаимоотношений малых фирм модельного бизнеса с заказчиками на долгосрочную перспективу с учетом их индивидуальных особенностей и запросов;
разработана система типовых стратегий, которые могут реализовать малые фирмы модельного бизнеса: минимизация издержек, дифференциация услуг, фокусирование, ранний выход на рынок;
обоснована ведущая роль руководителя малого предприятия в процессе выбора, формирования и реализации стратегии деятельности.
Практическая значимость. Разработанные в диссертации методические положения и практические рекомендации могут быть использованы в деятельности малых предприятий сферы услуг, прежде всего, имеющих отношение к модельному бизнесу, с целью достижения конкурентных преимуществ и занятия лучшей конкурентной позиции на рынке.
Апробация результатов исследований. Рекомендации и предложения, изложенные в диссерташюнной работе, нашли отражение в практике малых предприятий сферы услуг, что подтверждается актами о внедрении.
Основные положения диссертационного исследования докладывались на научно-теоретических конференциях аспирантов, преподавателей и сотрудников в Московском государственном университете сервиса в 2001-2003гг.
Публикации. По теме диссертации автором опубликовано пять научных работ общим объемом 2,8 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.
В первой главе «Научные основы стратегического менеджмента на предприятиях сферы услуг» анализируются научные концепции различных школ стратегического менеджмента, рассматриваются роль и значение стратегического менеджмента в системе управления малыми предприятиями сферы услуг, исследуются особенности функционирования малых предприятий сферы услуг и их влияние на разработку стратегии.
Во второй главе «Анализ состояния и основных тенденций развития деятельности малых фирм модельного бизнеса» исследуется конкурентное состояние рынка услуг малых фирм модельного бизнеса, предлагается концепция анализа внутренней среды малых фирм модельного бизнеса, рассматриваются инструменты стратегического портфельного анализа для малых фирм модельного бизнеса.
В третьей главе «Формирование стратегий функционирования малых предприятий модельного бизнеса» рассматриваются основные стратегии развития малых фирм модельного бизнеса, выявляется роль руководителя малого предприятия в процессе формирования и реализации стратегии, обосновываются возможные направления государственной поддержки малых предприятий.
В заключении представлены основные выводы и рекомендации, раскрывающие научную новизну и практическую значимость проведенных исследований.
