Содержание к диссертации
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
РАЗВИТИЕМ РЕГИОНАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА СФЕРЫ УСЛУГ9
1.1 Теоретические основы и современные методы стратегического
управления региональным комплексом и тенденции их развития.... 9
1.2 Особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта
управления 36
2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ
РЕГИОНАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА БЫТОВЫХ УСЛУГ В
УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ 53
2.1 Диагностика состояния и тенденции развития рынка сферы услуг в
Кабардино-Балкарской республике 53
2.2 Стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ
предприятий бытовых услуг 69
2.3 Оптимизация сети предприятий сферы услуг на основе
использования социально-экономических нормативов 89
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНЫМ РЫНКОМ СФЕРЫ УСЛУГ 118
3.1 Методические основы формирования стратегической
позиции на предприятиях отрасли в условиях экономической
нестабильности 118
3.2 Организация системы управления персоналом предприятий
сферы услуг 130
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 145
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 150
Введение к работе
Актуальность темы исследования определяется тем, что с переходом к рыночным отношениям и демонополизации всего народного хозяйства в стране появилась необходимость формирования рыночных инструментов.
Проводимые в России реформы оказали значительное влияние на развитие и функционирование социальной инфраструктуры населения, изменили основные цели и приоритеты развития предприятий сферы услуг. Принципиально изменились функции государства в управлении предприятиями данной отрасли. Однако, до сих пор не выявлены приоритеты реформирования сферы бытового обслуживания населения и не учитывается специфика отрасли -ее социальная значимость. Не созданы условия, в которых предприятия бытового обслуживания смогли бы эффективно функционировать и выполнять свою главную роль - обеспечение социально-экономической безопасности населения.
Эффективное функционирование исследуемой отрасли невозможно без прогнозирования и разработки вариантов своего будущего развития, нацеленных на обеспечение стратегических интересов, без демонополизации отрасли и создания в ней конкурентной среды.
В большинстве своем органы местного самоуправления нуждаются в научно-методической помощи при разработке мер, направленных на развитие сферы услуг в условиях рыночных отношений.
Актуальность темы обусловливается не только рыночными преобразованиями, но и в значительной степени отсутствием методологии современной организации и управления экономическими процессами в сфере бытового обслуживания, обеспечивающей наиболее результативное функционирование.
Разработанность темы исследования. Вопросам развития рыночных отношений, в том числе и в сфере услуг, в последние годы уделяется все
4 большее внимание со стороны экономистов, государственных и местных органов власти. Проблемы формирования институциональных условий развития сферы услуг рассмотрены в научных работах Алисова А.Н., Бурака П.И., Гапоненко А.Л., Жильцова Е.Н., Егорова Е.В., Лаврова М.Т., Лексина В.Н., Куранова Л.П., Николаева В.А., Федорова Н.В., Швецова А.Н.
Вопросы формирования рыночных отношений в сфере услуг исследовали Гуртов В.К., Корягина Т.Н., Рутгайзер В.М., а в связи с осуществлением жилищной реформы - Бессонов О.Е., Брячихин A.M., Бузырев В.В., Дяченко Л.Г., Зотов В.Б., Кирсанов С.А., Ряховская А.Н. и др.
В работах Архангельского В.Н., Воронина А.Ю., Карданова В.З., Куш-
лина В.И., Макарова А.А., Сорокина И.С. проанализированы проблемы
обеспечения эффективности энергетических услуг, формирования
оптово-розничного рынка электроэнергии, реструктуризации естест-
венных монополий в электроэнергетике.
Краткий обзор проблематики научных публикаций, связанной с исследованием сферы услуг, показывает, что преимущественное внимание уделяется практическим проблемам осуществления жилищно-коммунального хозяйства, сектору энергетических услуг. В наименьшей степени исследованы процессы развития рыночных отношений в секторе хозяйственно-бытовых услуг. Это и обусловило выбор темы исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является формирование механизма стратегического управления становлением регионального рынка сферы услуг как основы удовлетворения потребностей населения. Достижение данной цели потребовало решения следующих задач:
- исследовать организационно-методологические основы управления
развитием регионального комплекса сферы услуг;
уточнить экономическую сущность категории «услуги»;
исследовать и выявить особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта управления;
- проанализировать состояние и тенденции развития рынка сферы услуг
Кабардино-Балкарской республики;
разработать стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ предприятий бытовых услуг;
предложить пути оптимизации сети предприятий сферы услуг на основе использования социально-экономических нормативов;
разработать методические основы формирования стратегической позиции на предприятиях отрасли в условиях экономической нестабильности;
усовершенствовать организацию системы управления персоналом предприятий сферы услуг.
Объектом исследования являются предприятия сферы бытовых
услуг Кабардино-Балкарской республики.
Предметом исследования выступает механизм формирования стратегии управления социально-экономическими отношениями, возникающими в процессе развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг населению.
Соответствие темы диссертации требованиям паспортов специальностей ВАК Минобрнауки РФ. Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика, п.п. 5.6. «Локальные рынки, их формирование, функционирование и взаимодействие
Методологическую и теоретическую основу исследования составляют положения системного анализа и диалектического развития общественно-экономических процессов. Основу работы составили труды российских и зарубежных ученых в области теории и методологии рыночных отношений в сфере услуг с позиции решения проблем становления регионального рынка данной отрасли.
Диссертационная работа выполнялась в соответствии с планом научно-
исследовательских работ Кабардино-Балкарской государственной сельскохозяйственной академии по комплексной теме: «Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики».
В диссертационном исследовании изучены и обобщены специальная отраслевая литература, разработки ведущих научно-исследовательских институтов в области теории стратегического управления, системного анализа, стратегического анализа, теории организации, теории адаптивного поведения, математических и квалиметрических методов исследования и оценки, материалы научных конференций и семинаров, законодательные и другие нормативные акты, соответствующие методические и проектные материалы, рекомендации зарубежных организаций по проблемам рынка сферы услуг.
В ходе исследования были использованы следующие методы: сравнения, группировки, морфологический, экономико-математический и другие логико-эвристические приемы.
Информационной базой явились материалы предприятий бытового обслуживания населения, данные ТО ФСГС по Кабардино-Балкарской республике.
Научная новизна исследования заключается в комплексной разработке стратегии управления развитием регионального рынка сферы услуг, направленной на обеспечение роста масштабов оказываемых услуг населению.и повышения их качества.
Совокупность полученных научных результатов позволяет констатировать достижение поставленной цели исследования.
В результате проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:
определена направленность современных методов стратегического управления региональным комплексом бытовых услуг, обеспечивающая их развитие на основе формировния конкурентной среды отрасли;
выявлены особенности регионального комплекса сферы услуг как
7 объекта управления и обоснована взаимообусловленность системы производственных отношений и экономических интересов субъектов хозяйствования;
на основе анализа состояния развития хозяйственно-бытовых услуг в Кабардино-Балкарской Республике установлены основные причины их недостаточной реальной динамики: низкий уровень доходов населения ; недостаточная развитость (по мощности и территориальному размещению) инфраструктуры; рост уровня цен и тарифов на услуги; отсутствие развитой системы предпринимательства и конкуренции; часто низкое качество оказываемых услуг.
разработаны стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ предприятий бытовых услуг и обоснованы пути развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг: формирование эффективного собственника, развитие предпринимательства и конкуренции; совершенствование материальной базы производства услуг и их инфраструктуры; формирование информационных служб; преодоление локального монополизма.
разработаны положения по оптимизации сети предприятий сферы услуг на основе использования социально-экономических нормативов;
разработаны методические основы формирования стратегической позиции на предприятиях отрасли в условиях экономической нестабильности, способствующие повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и насыщения рынка сферы услуг;
- разработаны рекомендации по совершенствованию организации
системы управления персоналом предприятий сферы услуг, направленных на
повышение эффективности конечных результатов деятельности
хозяйствующих субъектов и его струуктурных подразделений.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что его результаты доведены до практических рекомендаций, направ-
8 ленных на развитие рыночных отношений в сфере хозяйственно-бытовых услуг как кардинального средства повышения их качества в процессе удовлетворения потребностей населения.
Элементы диссертационного исследования были использованы при разработке программы социально-экономического развития Зольского района Кабардино-Балкарской республики. Результаты диссертационного исследования в части предложенного автором расчета субсидий с использованием прожиточного минимума были использованы Комитетом социальной защиты населения Зольского района КБР для определения степени влияния повышения стоимости коммунальных услуг на низкодоходные слои населения.
Материалы диссертационного исследования могут использоваться при разработке программ развития сферы коммунально-бытовых услуг, а также в процессе повышения квалификации муниципальных служащих.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования были доложены и получили положительные отзывы на научно-практических конференциях (гг. Санкт Петербург, Москва, Нальчик, Владикавказ, Пятигорск), а также опубликованы в 15 авторских работах, общим объемом 2.1 п.л.
Логика и структура работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, состоящего из 135 источников. Работа изложена на 160 страницах, содержит 27 таблиц, 5 рисунков.
