Электронная библиотека диссертаций и авторефератов России
dslib.net
Библиотека диссертаций
Навигация
Каталог диссертаций России
Англоязычные диссертации
Диссертации бесплатно
Предстоящие защиты
Рецензии на автореферат
Отчисления авторам
Мой кабинет
Заказы: забрать, оплатить
Мой личный счет
Мой профиль
Мой авторский профиль
Подписки на рассылки



расширенный поиск

Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Серикова Наталия Константиновна

Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде
<
Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде
>

Данный автореферат диссертации должен поступить в библиотеки в ближайшее время
Уведомить о поступлении

Диссертация - 480 руб., доставка 10 минут, круглосуточно, без выходных и праздников

Автореферат - 240 руб., доставка 1-3 часа, с 10-19 (Московское время), кроме воскресенья

Серикова Наталия Константиновна. Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 : Москва, 2003 191 c. РГБ ОД, 61:03-8/2736-7

Содержание к диссертации

ВВЕДЕНИЕ стр. 3-Ю

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты электронной коммерции стр. 10-50

  1. Основные понятия и определения электронной коммерции стр. 10-17

  2. Структура и классификация электронной коммерции стр. 17-29

  3. Некоторые теоретические обобщения о влиянии электронной коммерции на макро-и-микроэкономику стр.29-50 ГЛАВА И. Исследование состояния электронной коммерции и факторов, определяющих ее развитие стр.50-114

  1. Состояние электронной коммерции и динамика ее развития стр.50-69

  2. Факторы, определяющие развитие электронной коммерции стр.70-89

  3. Проблемы и перспективы развития электронной коммерции стр.89-114 ГЛАВА III. Управление преобразованиями традиционной формы ведения деловой активности торгового предприятия. стр. 115-171

  1. Моделирование бизнес процессов торговых операций стр.115-135

  2. Формирование управляемых параметров торговых операций в Интернет-среде стр. 135-155

3.3. Оценка влияния управляемых параметров торговой операции на
экономические показатели фирмы стр. 155-171
ЗАКЛЮЧЕНИЕ стр. 172-185
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК стр. 186-191

Введение к работе

За последние пять лет произошло экспоненциальное увеличение объемов операций электронной коммерции, и ожидается ее дальнейшее развитие в среднесрочной перспективе. Электронная коммерция повышает эффективность работы торгового предприятия путем:

снижения трансакционных издержек,

снижения затрат на поиск товара,

повышения конкуренции,

формирования клиентоориентированной стратегии

более эффективного ведения бизнес процессов.

Электронная коммерция предполагает перевод в цифровую форму производственных цепочек и бизнес процессов, а также помогает традиционным торговым предприятиям создавать новые дополнительные услуги, оптимально планировать действия компании на длительный срок и достигать высоких экономических показателей.

Тот факт, что по мере развития электронная коммерция все больше влияет на стратегии ведения бизнеса розничных торговых предприятий и на эффективность микро-и-макроэкономики в целом, свидетельствует о необходимости проведения постоянной исследовательской работы с целью более полного использования возможностей, предоставляемых электронной коммерцией для структурного и макроэкономического управления.

4 Высокие экономические показатели компаний, успешно развивающих

электронный бизнес, подтверждает необходимость преобразований,

требующих значительных инвестиций. Для определения пути получения

наибольшей выгоды от использования электронной коммерции менеджмент

торгового предприятия на этапе трансформации и/или комбинированной

деловой активности должен решить ряд задач, связанных с управлением

бизнес процессов торгового предприятия в Интернет среде.

Проблемам электронной коммерции посвящено немало работ

отечественных и зарубежных авторов. Но в силу новизны предмета,

исследования, несмотря на всю их глубину, не смогли охватить проблемы

управления бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде.

Поэтому представляется чрезвычайно актуальной необходимость

продолжения методологических и методических разработок в части

моделирования торговых операций и связанных с этим бизнес процессов, что

позволит повысить экономическую эффективность функционирования

торгового предприятия и привести уровень обслуживания населения в

соответствие с мировыми стандартами.

Экономическая и социальная важность названных проблем при недостаточности их разработки обусловили выбор темы диссертации и определили логику исследования.

Цель и задачи исследования. Основной целью диссертационной работы является построение экономической модели управления

5 преобразованиями традиционной формы ведения деловой активности

торгового предприятия в электронную. В соответствии с целью в работе

были поставлены и решены следующие задачи:

изучение теоретических основ электронной коммерции как новой формы ведения деловой активности, возникшей с образованием новой бизнес среды - среды Интернет;

проведение некоторых теоретических обобщений влияния электронной коммерции на макро-и-микроэкономику;

исследование состояния электронной коммерции и факторов, определяющих ее развитие;

моделирование бизнес процессов торгового предприятия;

формирование управляемых параметров торговых операций и оценка влияния управляемых параметров торговых операций на экономические показатели фирмы;

разработка модели управления преобразованиями традиционной формы ведения деловой активности торгового предприятия.

Предметом исследования явилась совокупность экономических и организационных особенностей электронной коммерции и управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде.

Объектом исследования представленной работы послужили предприятия и организации торговли на этапе внедрения информационно-коммуникационных технологий в предпринимательскую деятельность.

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили экономические теории по развитию рыночных отношений и институциональной экономики, разработки отечественных и зарубежных авторов по проблемам электронной коммерции в целом и проблемам розничной торговли в частности. В диссертации использованы законодательные акты РФ, решения Правительства РФ, статистические материалы Госкомстата РФ, финансовые и статистические данные о результатах хозяйственной деятельности оптовых и розничных торговых предприятий и предпринимательских структур, использующих инструменты электронной коммерции в своей деятельности.

В процессе исследования применялись различные научные методы познания экономических явлений и процессов: анализ, синтез, методы сравнений и аналогий, метод экспертных оценок и другие методы сбора и обработки информации.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в уточнении теоретических аспектов Интернет экономики, электронной коммерции и разработке методических рекомендаций по управлению бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде.

К основным положениям научной новизны, раскрытым в диссертации, относятся следующие:

дополнен понятийный аппарат Интернет-экономики в части уточнения ее структуры (обозначены три уровня инфраструктуры) и

7 определения компонент (инфраструктура, электронные рынки, субъекты и

объекты экономической и социальной деятельности);

определена структура электронной коммерции: выделены

уровни, подуровни электронной коммерции и сформулирован механизм

действия связей и взаимозависимости между ними; с использованием метода

матрицы произведена систематизация и классификация электронной

коммерции с точки зрения проводимых трансакций;

выявлены и аргументировано обоснованы факторы роста Интернет экономики и электронной коммерции (позитивный побочный эффект, комплиментарные связи и низкие операционные издержки), исходя из свойств всеобщего проникновения технологий общего назначения;

- на основе теорий экономического роста Солоу и Ромера сделаны теоретические обобщения о том, что влияние ИКТ на организационные инновации и реструктурирование управления, механизм совершения рыночных сделок и рыночного распределения и другие бизнес процессы приводит к росту эффективности хозяйственных отношений;

разработана схема классификации торговых предприятий с точки зрения их участия в электронной коммерции, на основе которой предложены возможные пути перехода торгового предприятия от традиционной к электронной форме ведения деловой активности: ;

разработана бизнес модель торговых операций и сформулированы регулируемые параметры торговых операций в Интернет среде, управление

которыми позволяет влиять на результаты проводимых трансакций, снижать і

трансакционные издержки и повышать экономическую эффективность;

для определения вовлечения средств электронной коммерции в ежедневные операции предприятия, а также для оценки общего экономического результата, получаемого от внедрения средств электронной коммерции, предложен ряд показателей, позволяющих отслеживать названные параметры;

разработана методика оценки влияния управляемых параметров торговых операций на экономические показатели фирмы и предложены критерии для оценки эффективности трансформации уже существующего бизнеса из традиционного в цифровой или комбинированный.

' Практическая значимость результатов исследования определяется

возможностью использования предприятиями розничной торговли с целью повышения их производительности, экономической эффективности и конкурентоспособности предложенной бизнес модели и управляемых параметров торговых операций, влияющих на экономические показатели фирмы. Предложения доведены до стадии, предполагающей практическое внедрение.

Материалы диссертации использованы в работе ТД «Крестовский» при проектировании портала организации, а также при создании нового учебного курса и учебного пособия «Электронная коммерция» для подготовки магистров и предпринимателей в области электронной коммерции,

9 проводимой в рамках проекта «Реорганизация учебного процесса» (грант

Мирового Банка).

О результатах исследования докладывалось на научно-практических конференциях РЭА им. Г.В. Плеханова. Основные положения диссертации опубликованы в четырех работах общим объемом 3,2 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Общий объем работы составляет 191 страницу машинописного текста.

Во введении обоснованы выбор и актуальность темы исследования, осуществлена общая постановка вопроса, который предполагается решить, а также определена совокупность конкретных задач, подлежащих изучению.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты электронной коммерции, уточняются основные понятия и определения, приводится структура и классификация электронной коммерции, делаются некоторые теоретические обобщения о влиянии электронной коммерции на макро-и-микроэкономику.

Вторая глава посвящена исследованию состояния электронной коммерции и факторов, определяющих ее развитие, в ней рассматривается динамика, проблемы и перспективы развития электронной коммерции.

В третьей главе представлены предложения по управлению преобразованиями традиционной формы ведения деловой активности торгового предприятия, моделированию бизнес процессов торговых

10 предприятий, формированию управляемых параметров торговых операций,

проводится оценка влияния управляемых параметров торговой операции на

экономические показатели фирмы.

Похожие диссертации на Управление бизнес процессами торгового предприятия в Интернет среде