Содержание к диссертации
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ
ИНФОРМАЦИОННО-СЕТЕВЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9
1.1. Развитие информационно-сетевой деятельности в современном
экономическом пространстве 9
Масштабы развития информационно-сетевой экономики 11
Основные направления развития информационно-сетевой экономики 14
1.2. Особенности информационно-сетевой экономики как среды
функционирования организаций 23
1.2.1. Основные тенденции трансформации экономических процессов в
информационно-сетевой среде 23
] .2.2. Специфика развития информационно-сетевой экономики в России
26
1.2.3. Современные возможности и проблемы производства
образовательных услуг через Интернет 27
1.3. Основные направления преобразования организации при внедрении
информационно-сетевых видов деятельности 45
Выводы по! главе 53
ГЛАВА 2. ПРОЦЕДУРА СИСТЕМНОГО ПРЕОБРАЗОВАНИЯ
ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИНФОРМАЦИОННО-
СЕТЕВЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 56
Методика стратегического позиционирования организации при системной интеграции информационно-сетевых видов деятельности 56
Процесс системной интеграции информационно-коммуникационных технологий в деятельность предприятий 71
2.3.Управление процессом системной интеграции информационно-сетевых
видов деятельности 80
Выводы по П главе 97
ГЛАВА 3. СИСТЕМНОЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ
ВНЕДРЕНИИ ИНФОРМАЦИОННО-СЕТЕВЫХ ВИДОВ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИЙ -
ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ) 99
3.1. Маркетинговое исследование рынка образовательных услуг в сети
Интернет 99
Методологические основы исследования рынка образовательных услуг в сети Интернет 100
Исследование структуры рынка образовательных услуг в сети Интернет 117
Исследование конъюнктуры рынка образовательных услуг в сети Интернет 124
3.2.Рекомендации по преобразованию деятельности вуза при разработке
образовательных услуг через Интернет 145
^ 3.2.1. Архитектура виртуального учебного заведения 146
Методика формирования модели виртуальной библиотеки вуза.. 149
Опыт интеграции вузовской библиотеки в современную информационную инфраструктуру 169
Выводы по III главе 173
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 176
БИБЛИОГРАФИЯ 179
ПРИЛОЖЕНИЕ
Введение к работе
Актуальность темы исследования. Бурное развитие информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) определяет новую - информационную -парадигму развития общества. Начальным этапом формирования информационного общества, по мнению многих исследователей, является становление информационно-сетевой экономики (ИСЭ), объединяющей всю совокупность экономических явлений, возникающих при использовании распределенных компьютерных сетей в хозяйственной деятельности. Интенсивное развитие и распространение Интернет-технологий вовлекает в "новую" экономику все большее количество субъектов, и все большее количество субъектов принимает решение о внедрении различных видов деятельности, основанных на использовании Интернет, или информационно-сетевых видов деятельности (ИСВД), в хозяйственную практику, не только стремясь использовать предоставляемые новыми технологиями возможности повышения эффективности деятельности, но и под воздействием изменений внешней среды, обусловленных этими технологиями. Однако, как показывает мировая практика, лишь незначительная часть так называемых инфосистемных проектов дает необходимый эффект.
Интеграция ИКТ в деятельность предприятий не ограничивается разработкой (или установкой) сложного программного обеспечения. Внедрение нововведений, основанных на информационных технологиях, требует глубокого и сложного системного преобразования организации, суть которого - изменение ее системных характеристик и элементов с целью самоорганизации в новой информационной среде. В условиях увеличения связности среды функционирования, характерного для ИСЭ, требование системности преобразования организации становится основным. Реализация решения об использовании глобальных сетей в хозяйственной деятельности сопряжена с необходимостью значительных инвестиций, направленных на разработку информационной системы и связанные с ней организационных системных изменения, и высокими рисками, вызванными нестабильностью и динамичностью среды функционирования. В этих условиях успех внедрения ИСВД зависит в большей части от эффективности управления всем комплексом изменений.
Несмотря на то, что современная экономическая наука предлагает широкий теоретический и методический инструментарий организационных изменений
(Бодди Д., Гуияр Ф., Келли Дж., Левин К., Ойхман Е.Г., Пэйтон Р., Соколовская М.Б., Хаммер М.), его применение требует адаптации к специфике процессов внедрения ИСВД и условиям хозяйствования в ИСЭ. Анализ научной литературы, посвященной вопросам применения Интернет-технологий в экономической деятельности (Багиев Г.Л., Бодди Д., Быков В.А., ДятловС.А:, Козье Д., Курицкий А.Б., Мюнх Р., Келли К., Николаева Т.П., Пэйтон Р., Эймор Д., Паринов СИ., Успенский И.), показал, что, несмотря на то, что увеличивается число публикаций, освещающих отдельные вопросы и проблемы информатизации и автоматизации процессов производства и потребления, пока еще не разработаны целостные концепции управления системным преобразованием организации при внедрении информационно-сетевых видов деятельности.
Разработка концепции системной интеграции ИКТ в экономическую деятельность особо значимы для производителей образовательных услуг. С одной стороны, применение Интернет-технологий в производстве образовательных услуг стимулируется тем, что в условиях информатизации общества, когда образование становится определяющим фактором успешного функционирования субъектов, наблюдается рост потребности в услугах, позволяющих снизить издержки образовательной деятельности потребителей. С другой стороны - это производство отличается значительной сложностью и неоднозначностью.
Одной из основополагающих задач, обеспечивающих успешную интеграцию ИКТ в деятельность организации, является выработка перспектив развития бизнеса. Зачастую субъекты, разрабатывая ИСВД, лишь автоматизируют существующие процессы, исходя из традиционных представлений об отрасли. Для того, чтобы достичь необходимого эффекта от внедрения, требуется качественное переосмысление процессов, совершенствуемых с помощью ИКТ. В настоящее время организации, ориентированные на бизнес, базирующийся на Интернет-технологии, сталкиваются с дефицитом новых моделей функционирования и нуждаются в их разработке.
Цель и задачи исследования. Целью настоящего исследования является обобщение и развитие теоретических и методических положений управления системным преобразованием организации при внедрении ИСВД на примере производителей образовательных услуг в сети Интернет. В соответствии с указанной
целью были поставлены и решены следующие задачи'.
исследование методологических основ системного преобразования организации в
условиях ИСЭ;
разработка общей процедуры системных преобразований организации при
внедрении ИСВД, включающей определение содержания и структуры процесса
внедрения и разработку системы управления процессом внедрения;
разработка методики стратегического позиционирования организации при внедрении ИСВД,
разработка методологических и методических основ исследования рынка образовательных услуг в сети Интернет;
разработка концептуальной модели системных преобразований вуза, ориентированного на производство образовательных услуг в сети Интернет;
разработка методики формирования виртуальной библиотеки, как элемента обеспечивающей инфраструктуры виртуального вуза;
постановка и реализация практических задач применения разработанных методических положений, принципов и процедур для производителей образовательных услуг в сети Интернет, в том числе маркетинговое исследование рынка образовательных услуг в сети Интернет.
Предметом исследования является процесс системного преобразования организаций, внедряющих информационно-сетевые виды деятельности.
Объектом исследования являются различные социально-экономические организации, в т.ч. производители образовательных услуг в сети Интернет.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов, раскрывающие общетеоретические вопросы экономики: труды по теории и методологии системного подхода и системного анализа, менеджмента и маркетинга, реструктуризации и реинжиниринга, информатики; работы, освещающие специфические проблемы теории и практики становления информационно-сетевой экономики и развития виртуального бизнеса; научная литература, посвященная проблемам экономики образования, вопросам разработки систем дистанционного образования и трансформации библиотечного дела.
В основе настоящего исследования лежит системный подход, наряду с которым
применялись информационный и стратегический подходы, общенаучные методы анализа и синтеза, методы логического моделирования, объектно-ориентированного проектирования.
Информационную базу исследования составляют законодательные и нормативные документы, данные зарубежных и отечественных аналитических компаний, занимающихся сбором и анализом информации о различных аспектах Internet и электронного бизнеса, статистические материалы, данные маркетингового исследования, проведенного автором в глобальной сети Интернет.
Структура работы. Настоящая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, включает в себя 185 страниц, 49 рисунков, 18 таблиц, 14 приложений. Список литературы включает 147 наименований.
Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических положений управления изменениями организации при внедрении информационно-сетевых видов деятельности. К числу результатов, обладающих научной новизной и выносимых на защиту, относятся:
на основе обобщения теоретических аспектов организационных изменений предложены декомпозиционное представление и классификация элементов внутренней среды, позволяющие определить основные направления системного преобразования организации при внедрении информационно-сетевых видов деятельности;
разработана общая процедура системного преобразования организации при внедрении информационно-сетевых видов деятельности, систематизирующая весь комплекс работ и задач, требующихся для достижения максимального эффекта от внедрения;
разработана методика стратегического позиционирования организации при внедрении информационно-сетевых видов деятельности с учетом роли Интернет в ее стратегическом развитии;
разработаны методологические и методические положения анализа рынка образовательных услуг в сети Интернет;
разработана модель виртуального вуза, описывающая минимальное содержание его информационной системы, предлагаемая в качестве основы для определения направлений и этапов задач проектирования нового производства
образовательных услуг; построена эталонная модель виртуальной библиотеки как инфраструктурного элемента системы дистанционного образования, учитывающая отраслевые изменения при переходе в электронную среду, а также структуру информационных посредников.
Практическая значимость исследования. В целом, выполненное исследование развивает подходы к процессам управления изменениями производственно-хозяйственной деятельности организаций. Общность и универсальность предлагаемых методов и процедур позволяет использовать их при автоматизации любых видов деятельности в организациях различных размеров, форм собственности и направленности.
Результаты исследования (т.ч. и маркетингового) могут быть использованы в качестве методической и информационной базы при решении задач стратегического позиционирования производителей образовательных услуг в сети Интернет.
Описание модели виртуальной библиотеки может служить ориентиром для развития информационной обеспечивающей структуры вуза.
Апробация. Основные теоретические и методические результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на Международных и Всероссийских научно-практических конференциях, а также на ежегодных научных сессиях профессорско-преподавательского состава СПбГУЭФ.
Материалы диссертации использовались автором при проведении занятий для студентов 3 курса СПбГУЭФ в рамках учебной дисциплины "Исследование систем управления и основы системного анализа".
Ряд предложенных в диссертации положений и рекомендаций использован при разработке концепции развития библиотеки СПбГУЭФ и проектировании корпоративной библиотечной системы вузов Санкт-Петербурга.
