Введение к работе
В век небывалого прогресса в науке, технике и многих других областях мир находится в постоянном движении. Изменения происходят каждую минуту, что не может не отражаться на организациях и их способах ведения бизнеса. Чтобы преуспеть в конкурентной борьбе необходимо не только идти в ногу с прогрессом, но и опережать на шаг вперед. Поэтому все большее внимание уделяется правильности концепции ведения бизнеса, использования инновационных ресурсов, а так же, в связи с постоянными движениями, его реинжинирингу и реорганизации. На сегодняшний день, многие компании, используя опыт предыдущих поколений, возрождают и преобразуют методы реструктуризации. Основными методами реорганизации на сегодняшний день являются реинжиниринг компаний и управление процессами, так же понятие реструктуризации неразрывно связывают с управлением качеством.
Управление качеством ассоциируется во всем мире со стандартами ИСО. Наличие сертификата ИСО у компании является большим приоритетом на рынке, но, тем не менее, не может гарантировать компании конкурентоспособность в нынешних условиях, т.к. стандарты фиксированы, а ситуации на рынке постоянно изменяются и компания не всегда имеет достаточную гибкость процессов для постоянной перестройки. Западные компании первыми обратили внимание на этот вопрос, вследствие чего было создано множество методологий по управлению качеством и реинжинирингу бизнес процессов. Огромный потенциал угадывается в ИТ технологиях, которые развиваются со стремительной скоростью, но все же одних технологий недостаточно. Поэтому стали появляться системы-гибриды. Одна из самых распространенных и востребованных на сегодняшний день - это система Бережливое производство, которая является основным составляющим концепции Кайдзен. Широкое распространение получили и инструменты этой концепции, такие как 5S, канбан, система точно вовремя (just in time), SMED (система быстрой замены штампа), а так же множество других методов и инструментов. Эта концепция была внедрена не только в крупнейших европейских компаниях таких как Toyota, MCDonalds, Sony, но и во множестве российских предприятий: ОАО Трансмаш, Концерн Автоваз и многие крупнейшие предприятия. По данным опроса 700 крупнейших предприятий России, 70% респондентов — высшее руководящее звено, результаты показали: модернизируют производство, используя японский опыт, 32% предприятий из всех опрошенных. (Для полноты картины добавлю: на 45% остальных предприятий деятельность, связанная с модернизацией производственных систем, вообще отсутствует, а 23% занимаются улучшением отдельных участков с помощью собственных разработок.) Менее чем на 5% предприятий ведется систематическое и «последовательное совершенствование организационных процессов. Как видно из статистических данных только 5% понимают суть внедрения подобной концепции и работают на будущее, остальные же при внедрении ограничиваются сиюминутным эффектом. Актуальность моей работы становится очевидной. В работе доказано, что внедрение предложенные методики значительно повышает эффективность всех процессов в компании, а так же являются практическим руководством по внедрению системы качества на базе стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001:2008.
Цели и задачи работы.
Целью настоящей работы явилась разработка научно-методических основ организации и реструктуризации систем качества наукоемких производств. Для достижения этой цели ставились и решались следующие задачи:
1. Анализ российских наукоёмких производств на определение эффективность
работы системы качества для выявления основных проблем.
2. Анализ научно-методических и исторических аспектов развития систем качества
в России.
3. Формирование методов реорганизации путем анализа мероприятий по
внедрению СМК на базе стандартов ИСО и концепции Кайдзен в российских компаний.
4. Разработка руководства по подготовке к реорганизации системы качества и по ее проведению на основе анализа эффективности применения инструментов и методов концепции Кайдзен на российских предприятиях.
Методы исследования В работе использовались методы экспертных оценок, системного анализа, сравнений и аналогий, метод обобщений. А так же такие инструменты и методы системы Кайдзен как Канбан, система 5S, система «точно вовремя». Параллельно с ними использовалась система комплексных показателей и карта потока создания ценностей. Научная новизна работы
1. Впервые разработана методология проведения реорганизации СМК на
наукоемких производствах на базе философии Кайдзен.
2. Дано теоретическое и практическое обоснование эффективности использования
инструментов и методов концепции Кайдзен на российских наукоемких производствах
при построении системы качества на базе стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001:2008.
3. Разработан метод оценки внедрения концепции Кайдзен на наукоемком
производстве, на основе системы сбалансированных показателей.
4. Разработано руководство по реорганизации СМК, ее проведению и оценке.
Практическая значимость работы:
Разработанное руководство было внедрено в компании «Промет», так же было частично апробировано в компании «БиМакс 2000». Внедрение этого руководства помогло повысить качество продукции и процессов в компании, так же помогло снизить потери и выявить «проблемные участки». Научные результаты, выносимые на защиту:
1. Алгоритм проведения анализа СМК компании для ее последующей
реорганизации.
Методология проведения реорганизации СМК на наукоемких производствах.
Способ оценки проведенной реорганизации СМК.
Руководство по реорганизации компании.
Достоверность научно-практических результатов диссертационной работы подтверждает их публичное обсуждение и апробация в компании по производству электронных замков. Они обоснованы теоретическими и практическими результатами, полученными диссертантом, и не противоречат известным положениям науки, согласуются с известным опытом.
Практическая ценность работы состоит в том, разработанное руководство поможет наиболее эффективно внедрять (при небольшой адаптации) систему менеджмента качества на базе стандартов ИСО в любой компании. Применение результатов работы в компаниях позволит:
повысить эффективность и сократить время внедрения системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО, путем использования сбалансированной системы показателей;
минимизировать финансовые затраты при внедрении СМК, путем использования собственных человеческих ресурсов компании;
- оптимизировать работу по планированию и оценке показателей процессов
компании, за счет акцентирования внимания на основных рабочих моментах;
- визуализировать текущую ситуацию, даст возможность предотвращать появление
потерь.
- упростить работу по внедрению СМК и оценки эффективности ее работы,
используя предложенные в руководстве методы.
Реализация и внедрение результатов работы
Предложенные в диссертации методы, методики и руководство были использованы при внедрении системы менеджмента качества в группе компаний «Промет», в частности
в компаниях ЗАО «Прометпрод», ООО «Промет-лог» и «Promet»Ltd. Это позволило произвести анализ состояния процессов компании, выявить места потерь. Реорганизовать производственные процессы с учетом всех известных рисков. Так же руководство помогло в постановке стратегических целей, основанных на реальных потребностях компаний и с учетом специфики производства. Результаты внедрения показали увеличение эффективности показателей работы всех процессов компаний в среднем на 35%. Доказательством эффективности внедрения так же является получение во всех компания сертификатов, выданными международными органами по сертификации. Сегодня, руководство проходит внедрение еще на нескольких производственных предприятиях.
Апробация работы Основные положения и результаты работы докладывались на научно-практических и научно-технических конференциях МИРЭА (Москва 2009-2011) Публикации
