Введение к работе
Актуальность исследования. Характер взаимодействия и взаимопонимания между педагогом и учащимся, результаты, к которым они приходят в совместной деятельности, существенно определяются тем, насколько качественно учитель распознает облик, поведение и эмоции ученика. Способность распознавать эмоциональные проявления учащихся особенно значима в педагогическом общении, поскольку педагог реагирует на поведение ученика в целом (пассивен – не интересно или скучно на уроке, говорит тихо, медленно – не подготовлен к уроку и т. п.), не понимая внутреннего эмоционального состояния ребенка. Недостаток сформированных способностей приводит к тому, что педагоги в учебном процессе используют стереотипные, однообразные методы обучения, так как эмоциональные переживания ученика не являются ориентирующими субъективными сигналами для педагога. В современной социокультурной ситуации, для которой характерно некоторое «огрубление» эмоций вследствие погружения в виртуальные отношения и общение между детьми, между родителями и детьми, информационной перегруженности ученика, такие способности становятся для педагога особенно значимыми.
Трансляция эмоциональных переживаний может осуществляться посредством разнообразных средств коммуникации, в том числе невербальных (мимики, жестов, пантомимики, голоса и др.). Исследование чувствительности человека к такого рода информации, личностной готовности к распознаванию эмоций, а также поиск способов оптимизации и организации специальной работы с педагогами, направленной на формирование способностей к распознаванию эмоций по паралингвистическим характеристикам голоса, является одной из наиболее актуальных задач в современной педагогической психологии, тем более, что современные технические средства нередко обусловливают именно голосовое общение педагога и учащихся (общение в вебинарах с использованием VoIP-аудиотехнологий, посредством Skype и пр.), но вместе с тем невербальные компоненты, экстралингвистические и паралингвистические характеристики речевой системы изучены не достаточно.
Исследования голоса достаточно широко представлены в современной литературе. Различные аспекты данной проблемы затрагивали в своих трудах многие ученые: Н. В. Витт, В. И. Галунов, И. Б. Есин, Г. Е. Крейдлин, М. Нэпп, А. Х. Пашина, Г. С. Рамишвили, В. Х. Манёров, В. П. Морозов, А. В. Никонов, Д. Холл, J. Pittam, K. R. Scherer и др.
Педагоги постоянно сталкиваются с разнообразными проявлениями эмоциональной сферы учащихся, с необходимостью распознавать эмоциональные состояния, адекватно на них реагировать и использовать полученную информацию в процессе взаимодействия. В то же время практика показывает, что способность к распознаванию эмоций учащихся (и коллег) по невербальным, экстралингвистическим и паралингвистическим характеристикам недостаточно акцентируется в педагогической деятельности, и лишь в редких случаях формирование такого рода способностей включается в образовательные программы педагогических вузов.
Особенно недостаточно исследованным является феномен распознавания педагогами эмоций по паралингвистическим характеристикам голоса учащихся.
Таким образом, анализ литературных источников и современной педагогической практики выявил противоречия между:
- необходимостью понимания психологических особенностей распознавания эмоций по паралингвистическим характеристикам голоса и недостаточной исследованностью данной проблемы в теоретическом и эмпирических аспектах, в том числе в отношении педагогической деятельности;
- потребностью в понимании связи ряда психологических особенностей педагогов (уровень эмоционального выгорания, алекситимии и пр.) с возможностями распознавания ими эмоций по голосу, с одной стороны, и отсутствием соответствующих исследований, с другой;
- возросшими требованиями образования к личности профессионала, способного к субъект-субъектным взаимоотношениям, основанным на распознавании эмоций и эмоциональных состояний, с одной стороны, и отсутствием разработанных программ и технологий формирования способностей к распознаванию эмоции по паралингвистическим параметрам голоса, с другой стороны.
Цель исследования: обосновать и экспериментально проверить возможность и эффективность применения специально-организованной тренинговой программы по формированию способностей педагогов к распознаванию эмоций учащихся по паралингвистическим характеристикам голоса.
Объект: способности педагогов к распознаванию эмоций учащихся.
Предмет: формирование способностей педагогов к распознаванию эмоций учащихся по паралингвистическим характеристикам голоса в условиях специально организованной тренинговой программы.
Гипотеза исследования содержит следующие допущения:
1. По совокупности паралингвистических параметров голоса, таких как темп, тембр, высота и громкость, педагог может адекватно распознавать эмоции учащихся.
2. Неумение профессионально использовать полученную голосовую информацию может быть связано как с отсутствием соответствующих знаний и способностей, так и с определенными психологическими особенностями личности педагога, в том числе и теми, которые формируются в процессе профессиональной деятельности (эмоциональное выгорание и алекситимия).
3. Специально-организованная тренинговая программа «Эффективное общение» способствует формированию у педагогов способностей к распознаванию эмоций по паралингвистическим характеристикам голоса и профилактике эмоционального выгорания и алекситимии.
В соответствии с проблемой, целью, объектом, предметом и гипотезой исследования поставлены следующие задачи:
-
На основе анализа литературных источников по проблеме распознавания эмоций теоретически обосновать возможности распознавания эмоций по паралингвистическим характеристикам голоса.
-
Выявить факторы (уровень перцептивного вычленения паралингвистических параметров голоса, алекситимии, эмоционального выгорания, особенности личности), оказывающие влияние на эффективность распознавания педагогами эмоций учащихся по паралингвистическим характеристикам голоса.
-
Выявить способности педагогов к распознаванию эмоций учащихся по таким паралингвистическим параметрам голоса, как: темп, тембр, высота и громкость, по критериям спектра выделяемых эмоций и уровня их адекватности.
-
Разработать и апробировать специально-организованную тренинговую программу по формированию способностей педагогов к распознаванию эмоций учащихся по голосу.
-
Обосновать эффективность тренинговой программы, направленной на формирование способностей педагогов к распознаванию эмоций учащихся.
Методологическая и теоретическая основа исследования: принципы единства сознания и деятельности, единства теории и практики, системности, развития, сформулированные в трудах С. Л. Рубинштейна, А. Н. Леонтьева, Л. С. Выготского, Б. Г. Ананьева, Б. Ф. Ломова и др.; деятельностный подход к развитию психики человека (Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, Б. М. Теплов и др.), согласно которому способности развиваются в соответствующей деятельности; теории социально-перцептивного восприятия (Б. Г. Ананьев, А. А. Бодалев и др.), которые свидетельствуют о связи социальной перцепции со способностями к распознаванию эмоций; представления о месте педагогического общения в структуре педагогических способностей (И. А. Зимняя, В. А. Крутецкий, Л. Д. Столяренко, и др.).
В работе мы опираемся на психологические идеи о структуре механизма распознавания слушателем личностных свойств и эмоций говорящего по голосу (О. К. Агавелян, Р. О. Агавелян, В. Х. Манеров, В. П. Морозов, D. Holl, K. R. Scherer и др.); работы, посвященные изучению межличностного общения (Г. М. Андреева, А. А. Бодалев, В. А. Лабунская, Б. Ф. Ломов, В. Н. Мясищев, P. Ekman и др.) и специфики педагогического общения (П. М. Ершов, И. А. Зимняя, А. А. Леонтьев, Л. М. Митина, И. И. Рыданова, Л. Д. Столяренко и др.), проблеме выражения эмоций в межличностных отношениях (В. В. Бойко, Г. М. Бреслав, В. К. Вилюнас, К. Э. Изард, Е. П. Ильин, Д. В. Люсин, P. E. Sifneous, J. Pittam), способностей и их развития (Н. Я. Большунова, Э. А. Голубева, М. К. Кабардов, Б. М. Теплов и др.), проблеме эмоциональной и личностной коррекции в процессе тренингового воздействия на группу (И. В. Вачков, О. В. Евтихов, Т. В. Зайцева, Л. А. Петровская В. Г. Пузиков и др.) и особенностей проведения тренингов с педагогами (Н. Н. Васильев, Л. М. Митина, Н. А. Морева и др.).
Для решения поставленных задач был использован комплекс взаимодополняющих методов:
общетеоретические – изучение и анализ психолого-педагогической литературы по проблеме исследования, обобщение, сравнение и систематизация;
эмпирические и экспериментальные – психодиагностический метод: тестирование (методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, опросник «Торонтская алекситимическая шкала», адаптированная в институте им. В. М. Бехтерева), анкетирование (авторские анкеты «Определение эмоций по невербальным знакам», анкета «Эмоции, отраженные голосом», анкета-опросник «Эмоциональный отклик педагога на разные стили подачи голоса учащегося»; методики: «Диагностика способностей к распознаванию эмоциональных состояний по голосу» (в авторской модификации), «Семантический анализ стереотипных представлений о голосе»); констатирующий и формирующий эксперименты; формирующий эксперимент – тренинг «Эффективное общение»;
методы обработки данных – качественный и количественный анализ, контент-анализ, частотный анализ, однофакторный дисперсионный анализ, статистическая обработка методами математического анализа с помощью критерия j Пирсона, угловое преобразование Фишера, коэффициент ранговой корреляции r-Спирмена, t-критерий Стьюдента. Полученные результаты были обработаны с использованием программы Statistic 6.0.
База исследования. Экспериментальное исследование проводилось на базе МАОУ ДПО «Институт повышения квалификации» г.Новокузнецка. В эмпирическом исследовании приняли участие 153 педагога, обучавшихся на курсах повышения квалификации: 76 педагогов контрольной группы (26 воспитателей ДОУ, 25 учителей начальных классов, 25 педагогов-психологов) и 77 педагогов экспериментальной группы (27 воспитателей ДОУ, 25 учителей начальных классов, 25 педагогов-психологов). Возраст респондентов составил от 32 до 55 лет, стаж работы – более десяти лет.
Организация исследования. Исследование проводилось в период с 2005 по 2011 годы и осуществлялось в три этапа.
На первом этапе (2005–2006) осуществлен анализ научной литературы по проблеме исследования, определена методологическая основа исследования, объект, предмет, сформулированы цель, гипотеза и задачи, подобраны диагностические методики, разработаны анкеты.
На втором этапе (2006–2008) проводился констатирующий эксперимент, направленный на выявление успешности распознавания педагогами эмоций и их психологических особенностей. На основе анализа его результатов для педагогов разработана и апробирована тренинговая программа «Эффективное общение».
На третьем этапе (2008–2013) осуществлена оценка эффективности тренинговой программы (анализ и интерпретация результатов формирующего эксперимента). Оформлены материалы диссертационного исследования.
Научная новизна работы заключается в следующем:
-
Показано, что самой информативной паралингвистической характеристикой, на которую ориентируются педагоги в процессе распознавания эмоций, является громкость голоса.
-
Выявлено, что такие черты личности педагогов, как самоконтроль, эмоциональная устойчивость и чувствительность, смелость, уверенность являются факторами, повышающими эффективность распознавания эмоций по паралингвистическим характеристикам; снижают же успешность распознавания не достаточно сформированные способности, наличие симптомов эмоционального выгорания, алекситимии, сдержанность и напряженность.
-
Разработаны, апробированы и экспериментально обоснованы возможности использования специально-организованной тренинговой программы «Эффективное общение» для формирования способностей к распознаванию эмоций и снижения эмоционального выгорания, алекситимии, напряженности, эмоциональной сдержанности.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что:
- уточнены представления о характере связи паралингвистических характеристик голоса с результативностью распознавания эмоций;
- выявлено, что распознавание эмоций связано как с индивидуально-психологическими особенностями педагога (самоконтроль, эмоциональная устойчивость и чувствительность, смелость, уверенность и др.), так и с выраженностью его профессионально обусловленных качеств (эмоциональное выгорание и алекситимия);
- показано, что обучение педагогов, направленное на формирование способностей педагогов к распознаванию паралингвистических характеристик голоса и коррекцию профессиональных деформаций (эмоциональное выгорание и алекситимия), повышает возможности распознавания эмоций по голосу: увеличивается точность и расширяется диапазон распознаваемых эмоций, формируется умение ориентироваться не только на паралингвистический параметр громкости, но и на тембр, темп и высоту голоса.
Практическая значимость заключается в том, что
- разработана и апробирована авторская программа, предназначенная для психологической работы с педагогами по формированию способностей, испытывающими проблемы в распознавании эмоций в процессе общения, в вербализации собственных эмоциональных состояний; программа может использоваться также для профилактики дезадаптивных форм поведения, эмоционального выгорания, алекситимии с целью повышения коммуникативной компетентности педагогов, а также решения задач психологического роста личности;
- разработан и апробирован психодиагностический комплекс для выявления особенностей распознавания эмоций по голосу в субъект-субъектных отношениях, включающий авторские анкеты: «Определение эмоций по невербальным знакам», «Эмоции, отраженные голосом», анкета-опросник «Эмоциональный отклик педагога на разные стили подачи голоса учащегося»; и методики: «Диагностика способностей к распознаванию эмоциональных состояний по голосу», «Семантический анализ стереотипных представлений о голосе»;
- содержащиеся в диссертации данные могут использоваться в профотборе и профориентации в педагогике и психологии, а также для разработки образовательных программ, ориентированных на подготовку педагогов.
Надежность и достоверность полученных результатов обусловлена методологической обоснованностью его исходных положений, их соответствием теоретическим представлениям, существующим в педагогической психологии; теоретической обоснованностью рассматриваемой проблемы формирования способностей к распознаванию эмоций; применением методик, адекватных цели и объекту исследования; репрезентативностью выборки испытуемых; математико-статистическими методами обработки и анализа полученных данных.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в ходе опытно-экспериментальной работы в МАОУ ДПО ИПК. Материалы исследования внедрены и реализуются в учебном процессе НФИ КемГУ в рамках дисциплин: «Телефонное консультирование», «Психология общения», «Клиническая психология»; в НОУ РЦПП «Евраз-Сибирь». Результаты научного исследования и экспериментальной работы были опубликованы в монографии «Голос человека как психологический феномен» (Новосибирск, 2010), учебно-методическом пособии «Поговорим?! Голос, речь, общение в педагогическом процессе дошкольного образовательного учреждения» (Новокузнецк, 2011). Докладывались и опубликованы на международных научных и научно-практических конференциях (Белово, 2006; Новосибирск, 2007), на межрегиональных заочных и научно-практических конференциях (Томск, 2006; Новокузнецк, 2009), на всероссийской научно-практической конференции (Саратов, 2010, 2011; Новокузнецк 2013), на региональной научно-практической конференции (Новокузнецк, 2009), научно-практических конференциях (Новокузнецк, 2006, 2007). Основные результаты представлены в девятнадцати публикациях, в том числе в шести изданиях, рекомендованных ВАК РФ.
На защиту выносятся следующие положения:
-
Важными факторами, оказывающими влияние на распознавание эмоций по голосу, выступают такие психологические особенности личности педагога, как самоконтроль, эмоциональная устойчивость, мягкость, смелость, уверенность, сдержанность и напряженность и специфика профессиональных деформаций (эмоциональное выгорание, алекситимия).
-
Критериями успешности распознавания педагогами эмоций учащихся выступают паралингвистические характеристики голоса, такие как темп, тембр, высота и громкость, которые в своей совокупности позволяют распознавать эмоции и являются в деятельности педагога значимыми при принятии решений.
-
Специально-организованное обучение, направленное на формирование способностей к распознаванию паралингвистических характеристик и коррекцию психологических особенностей педагогов, улучшает качество распознавания эмоций по голосу.
Структура диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 243 источника, 11 приложений.
