Введение к работе
Актуальность темы исследования. Наука доказывает, а жизнь подтверждает, что успех дела в условиях рынка зависит не только от качества производимою товара или услуги, но в не меньшей степени от качества жизни людей, их производящих. Не сразу утвердилось понимание роли психологических факторов в хозяйственной деятельности и в научном мышлении. Крупный сдвиг произошел в 30-х гг. XX в., когда Э. Мейо обосновал доктрину «человеческих отношений». Выяснилось, что на предприятиях, следовавших принципам тейлоризма, среди высокооплачиваемых работников, стало распостралепным явление так называемой «промышленной тоски», потери интереса к работе, участились конфликты между рабочими и администрацией.
Расширение практики использования психологических факторов в производстве повлекло два важнейших последствия в развитии духовной сферы общественной жизни: стала развиваться социальная психология и такие прикладные дисциплины, как психология труда, управления; успехи развития психологической теории и практики привели к усилению внимания к этой проблематике в системе образования. В результате, в западных странах сложился определенный стиль управления современного менеджера.
Западный опыт психологической подготовки руководителей производства стал применяться и в России. Все более широкое признание психологических факторои стали получать у наиболее дальновидных ученых и руководителей-практиков, которые в устаревших методах руководства усматривали причины экономического застоя. Исправить положение стало возможным путем перестройки системы социально-экономических отношений в условиях рыночной экономики, создавшей условия для эффективного использования психологических факторов в экономическом росте. Можно утверждать, что эти вызовы опережают развитие в социальной психологии теоретического знания, что обуславливает актуальность выбора темы исследования.
Степень научной разработанности. Значимыми для понимания психологии общения представляются работы Л. Уорда и Ф.Г. Гиддингса. Вклад в решение эгах проблем внесли Г. Шгейнталь, М. Ланарус и Вундт. Важные проблемы социальной психологии рассматриваются в грудах отечественных ученых Е.В. Де-Роберти и Н.И. Кареева. Разработанные С.Л. Рубинштейном и Л.С. Выготским подходы получили развитие в трудах А.II. Леонтьева, А.Р. Лурия, А.В. Запорожца, Д.Б. Эльконина, Б.Г. Ананьева, Э.В. Ильенкова, A.M. Коршунова. Проблемы психологии общения проясняют работы А.Н. Леонтьева, В.Н. Мясищева, А. Г. Ковалева, А.А. Бодалева, М.Г.
Ярошевского, Б.Ф. Поршнева, Б.Д. Парыгина, А. К. Уледова и Г.М. Андреевой.
Целью исследования является развитие методологических подходов исследования психологии межличностных отношений в контексте решения социально-экономических проблем современного российского общества.
Объектом исследования является идеальная психическая реальность, где исследуются интеллектуальные, эмоциональные и волевые проявления сознания деловых людей, а также подсознательные проявления их психики.
Предмет исследования - психические'процессы взаимодействия личностей п рабочих группах и этика делового общения партнеров по экономической деятельности.
В соответствии с целью работы подлежат решению следующие задачи:
проанализировать развитее научных концепций, моделей, основных идей и мегодологических принципов психологического поддержания устойчивости, стабильное организаций и рабочих групп;
раскрыть механизмы оптимизации морально-психологического климата » коллективах и стимулирования труда;
разработать рекомендации применения методов психологической защиты от стрессовых ситуаций, технологий разрешения внутри- и межгрупповых конфликтов;
классифицировать основные психологические закономерности делового общения и взаимодействия в сфере социальных связей;
обосновать применение оптимальных методов психологической диагностики:
разработать рекомендаций по применению методов изменения психологических состояний субъекта путем применения специальных психологических технологий
Методологическая и методическая основа. Методологическую основу составляет концепция системности, суть которой заключена в исследовании формализованных моделей структуры межличностного общения, в контексте научных подходов социальной психологии применительно к условиям кризиса экономики и нестабильности социальных отношений. Поставленные задачи обусловили междисциплинарный подход, основанный на диалектическом и процессно-ориентированном методах изучения аспектов психологии в социальном контексте.
Научная новизна работы:
1. Обобщены модели научных концепций и методологаческих принципов психологического поддержания стабильности организаций и рабочих групп;
Раскрыты механизмы улучшения морально-психологического климата в коллективах и оптимизации систем стимулирования труда;
Разработаны методы психологической защиты от стрессовых ситуаций, технологий разрешения внутри- и межгрупповых конфликтов;
4. Классифицированы основные психологические закономерности делового общения и
взаимодействия в сфере социальных связей;
Обосновано применение оптимальных методов психологической диагностики;
Разработаны методологические рекомендации по изменению психологических состояний субъекта бизнеса специальными психологическими технологиями.
Положения, выносимые на защиту: і
Основной категорией психологии делового общения является «психология личности», включающая знания об индивидуально-психических процессах, свойствах и состояниях, их проявленнях в деловом общении. Без этой фундаментальной категории невозможно овладеть современными методами управления человеческими ресурсами.
Практика убеждает, что бизнес на нравственной основе оказывается более выгодным, чем бизнес аморальный, разрушающий партнерские отношения. Необходимость использования психологических факторов хозяйствования обосновали не только западные ученые, в том числе сторонники концепции «человеческих отношений», но и многие российские мыслители реформистского направления, увидевшие в духовно-нравственных аспектах рыночных отношений средства повышения эффективности производства и нравственного совершенствования людей.
Социально-психологический портрет новой генерации предпринимателей, т.н. называемых «новых русских», оказался далек от типа цивилизованного менеджера, который рожден практикой предпринимательства на Западе. В условиях глубокого кризиса в России сформировался весьма противоречивый тип общественной психологии, который нельзя не учитывать в практике предпринимательской деятельности.
4. Вызываемая условиями конкуренции необходимость повышения про
дуктивности трудовой деятельности становится возможной за счет усиления роли
социально-психологических факторов, чем обеспечивается процесс духовного
оздоровления личности и общества. Отсюда становится понятным, что отечественной
практике деловых отношений не обойтись без овладения принципами и методами
психологического обеспечения хозяйственной деятельности.
5. Современная практика пришла к выводу, что потребители товаров и услуг
покупают не персонал фирмы, сколь благополучен психологически он ни был, а товар, производимый фирмой, или ее услугу- Психологическая культура должны быть напрямую связаны с продуктами и услугами, обеспечивать их высокое качество. Не может быть экономически правильным то, что несправедливо по отношению к человеку, но не может быть справедливым и то, что не учитывает потребности экономики.
6. В современном экономическом мышлении утверждается идея о том, что вложения капитала в человеческие ресурсы, в т.ч. числе в психологическую подготовку — самое выгодное. В параметрах пространства управления — продукт, человек, эффективность — управление, параметр «внимание к человеку» является приоритетным.
Теоретическая и практическая значимость. Методологические подходы применимы для разработки социально-психологических концепций оздоровления российского общества. Рекомендации дают возможность повысить сгабильиость общественных отношений в условиях рыночной экономики за счет принягия адекватных управленческих решений. Технологии регулирования межличностных отношений в трудовых коллективах применимы и работе социальных психологов и исследователей.
Публикации но теме диссертации. Основные положения исследования изложены автором в 6-ти научных публикациях 1,42 п.л. Апробация результатов исследования осуществлялось в ходе дискуссий в рамках научно-практических конференций регионального уровня.
Объем и структура диссертации. Диссертация, объемом 173 страницы машинописного текста, включает введение, пять глав, двадцать пять параграфов, заключение, список литературы, составляющий 143 наименований.
