Содержание к диссертации
актуальность исспелования 3
Цели, з.лдачиисследования 4
Научная новизна 5
Теоретическая и практическая значимость 6
Положения, выносимые на зашиту 7
апробация 7
Структура диссертации 7
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ МАНИПУЛЯЦИЯ 8
1.Понятие манипуляции в психологии 8
1.1 Понятие «психологическая манипуляция». Проблема манипулятивного воздействия в психологии. .. 8
1.2. Определение манипуляции 9
/. 3. Психологическая манипуляция как вид психологического воздействия (влияния) К)
1. 4. Этические аспекты использования манипулятивного воздействия 12
Социальные и культурные предпосылки манипуляции 16
Манипулятор как психологический тин личности 20
3.1. Характеристика личности манипулятора и манипулируемого. Причины формирования
манипуляторского типа личности 20
Деструктивное влияние манипулятивного воздействия на личность 22
Понятие «макиаве'ишзм» в психологии. Макиавеллизм как социально-психологическая установка личности 25
ГЛАВА 2. МАНИПУЛЯТИВНАЯ УСТАНОВКА В КОНТЕКСТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА 37
Характеристика профессиональной деятельности менеджера 37
Понятие «профессиональной компетентности» в психологии. Мининулятивная установка и профессиональная компетентность личности 42
2.3 Минипулятивная установка и мотивация трудовой деятельности 48
ВЫВОДЫ ПОТЕОРЕГИЧЕС КОЙ ЧАСТИ 54
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ МАНИПУЛЯТИВНЫХ УСТАНОВОК В КОНТЕКСТЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ГРУПП МЕНЕДЖЕРОВ 57
1. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ 57
1.1 Проблема исследования 57
Цели, задачи исследования 57
Объект и предмет исследования 58
Гипотезы исспЕДОВАНИя 60
Методы исследования манипулятивной установки в контексте профессиональной деятельности менеджера 61
Процедура исследования. Механизм сбора, хранения и обработки данных 68
Описание результатов 71
Обсуждение результатов исследования 86
ВЫВОДЫ 97
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЯ 112
СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ 112
Введение к работе
Актуальность исследования.
Проблематика манипулятивного воздействия в психологии вызывает большой интерес со стороны ученых-психологов во всем мире/45, 29, 38, 50, 51, 92, 97, 126, 167, 184, 227 и др./.
Возрастает интерес к психологии манипуляции и в отечественной психологической науке /45, 29, 38, 50, 51, 92, 97 и др./. Сложившаяся теоретическая традиция анализа манипулятивного воздействия в психологической науке делает основной акцент на деструктивное манипулятивного воздействия как для манипулятора, так и для маиипулируемого. Однако, учитывая распространенность манипуляторства во всех областях жизни современного общества, особенно в период развития рыночных отношений, этот феномен требует более пристального и детального анализа. И этот анализ становится особенно необходимым в тех областях жизни общества, где манипуляция является неотъемлемой частью профессиональной деятельности, а именно в области управления наемным трудом.
Изучение наемного труда является наиболее актуальным для понимания специфики феномена манипуляции, причем особый интерес представляет профессиональная деятельность управленцев (менеджеров), работающих в условиях изначального несовпадения организационных целей и личных целей сотрудников организации. Решение задачи согласования этих разнородных целей является одной из основных задач ее руководителя, но одновременно оказывается и наиболее благоприятной средой для возникновения и процветания манипулятивных способов воздействия. Манипулятивная установка менеджера здесь может рассматриваться в качестве одного из возможных индикаторов его будущей успешности как управленца. Так, в современной популярной психологической литературе широко освещаются и культивируются различные способы манипулирования подчиненными, позволяющие руководителю добиваться «ненасильственного», «мягкого» управления подчиненными. В зарубежной психологии широко распространенным является понятие «макиавеллизм», отражающее степень выраженности манипулятивной установки у личности. В последние десятилетия исследование проблематики макиавеллизма в контексте профессиональной деятельности личности получила широкое распространение за рубежом, однако остается практически не изученным в российских компаниях, особенно с точки зрения понимания связи манипулятивной установки менеджера, показателями ею профессиональной компетентности и доминирующими мотивами трудовой деятельности. Необходимость теоретической и эмпирической проработки этой проблемы диктуется потребностями практики, связанными с решением вопросов о подборе квалифицированных менеджеров и разработке для них эффективных мотивационных программ.
В условиях современного конкурентного рынка эти вопросы с каждым годом приобретают все большее значение. Правильное решение этой проблемы поможет организации обрести большую рыночную силу, достигнуть высоких результатов через эффективное управление компаний.
Цели, задачи исследования.
Цель диссертационной работы состояла:
в теоретическом анализе и эмпирическом исследовании особенностей и значения
манипулятивных установок в деятельности различных профессиональных и управленческих
групп менеджеров.
В связи с целью были поставлены и решены следующие задачи:
> Анализ имеющихся в психологической литературе взглядов на проблему этичности
использования манипулятивного воздействия. Выделение как деструктивных, так и конструктивных аспектов влияния манипуляции на личность и на характеристики профессиональной деятельности.
Анализ имеющихся в психологической литературе данных и выделение особенностей и различных типов манипулятивной установки, связанных с эффективностью профессиональной деятельности личности.
Обоснование собственного подхода к проблеме особенностей и значения манипулятивных установок в деятельности различных профессиональных и управленческих групп менеджеров.
Проведение эмпирического исследования особенностей и значения манипулятивной установки у различных профессиональных и управленческих групп менеджеров, в том числе во взаимосвязи с показателями эффективности этой деятельности.
В качестве подзадач здесь выступают:
Разработка методик оценки профессиональной компетентности менеджера в зависимости от профессиональной группы и уровня управления (линейный менеджер, менеджер среднего звена, топ-менеджер).
Поиск значимых различий в степени выраженности манипулятивной установки у различных профессиональных и управленческих групп менеджеров.
Сравнение мотивационно-смыслового содержания манипулятивных установок у менеджеров с высокими и низкими показателями установки.
Анализ взаимосвязи типа манипулятивной установки и показателей профессиональной компетентности различных профессиональных и управленческих групп менеджеров.
Сравнение показателей манипулятивной установки у отечественных менеджеров среднего звена управления с такими же показателями у менеджеров США, в Китае и Гон Конге.
Предметом исследования явилось изучение взаимосвязи манипулятивной установки с характеристиками профессиональной деятельности менеджера: ее мотивационные, содержательные и статусно-управленческие характеристики, а также показатели эффективности этой деятельности.
В качестве объекта исследования выступили профессиональные группы: «Маркетинг», «Сбыт продукции» и «Экономика и финансы», а также управленческие группы «Линейные менеджеры»,
«Менеджеры среднего звена» и «Ion-менеджеры» стабильных коммерческих российских компаний, существующих не менее пяти лет, имеющих штат не менее 50-ти человек. Выбор именно таких профессиональных групп был обусловлен тем, что в последнее время существует устойчивая тенденция к росту значимости маркетинговой, сбытовой, экономической и финансовой деятельности предприятия по сравнению с другими областями. Менеджеры, работающие в данных подразделениях, играют определяющую роль в принятии решений по ключевым вопросам, определении стратегии развития предприятия. Численность выборки исследования составила 295 человек, возраст испытуемых: от 22 до 62 лет, группы были уравнены по полу и возрасту.
Выбор такого объекта исследования, как профессиональные группы российских компаний, был обусловлен тем. что большинство российских компаний можно отнести к так называемым организациям «свободного типа», которые, согласно теории Р. Р. Кристи, являются наиболее благоприятными для манипуляторов/147/.
Основные гипотезы, проверяемые в эмпирическом исследовании, формулируются следующим образом:
I. Манипулятивная установка у представителей различных профессиональных и управленческих
групп отличается как степенью выраженности, так и ее мотивационно-смысловым содержанием. П. Смыслообразующие мотивы трудовой деятельности отличаются у менеджеров, принадлежащих к
различным профессиональным и управленческим группам. III. Манипулятивная установка взаимосвязана с уровнем профессиональной компетентности менеджера.
Методологическое и теоретическое основание работы составили: 1.теоретические и методические разработки американских исследователей Р. Р. Кристи и Ф. Ф. Гейс
в области изучения макиавеллизма как индикатора манипулятивной установки личности / 147/. 2.методологический анализ и дефиниция феномена манипуляции в отечественной психологии и
социологии в работах ЕЛ. Доценко и Ю.А. Ермакова /38, 39, 40, 41/; 3.подходы к изучению феномена профессиональной компетентности личности и системы оценки
персонала в работах Т.Ю. Базарова, А.К. Марковой и Т.С. Кабаченко /11, 12, 54, 72/; 4.подход к изучению феномена трудовой мотивации в рамках стимульно-смысловой модели
мотивации совместной трудовой деятельности И.Г. Кокуриной /62, 63/. Научная новизна. Научная новизна работы состоит в том, что в ней впервые:
манипулятивная установка исследовалась в контексте профессиональной деятельности менеджера. Изучение особенностей манипулятивной установки проводилось с учетом специфики содержания профессий и уровней .менеджмента, а также с учетом показателей профессионаїьной компетентности этих групп.
использовались в качестве объекта естественные профессиональные группы на базе стабильных
российских компаний, что обеспечило возможность глубокой проработки теоретических проблем. Следует отметить, что даже в зарубежной практике эмпирические исследования манипулятивных установок в основном проводилось на лабораторных или студенческих группах (Christie, R. & Geis, F., 1977; Durkin, J., 1966; Gergcn. K., & Marlowe, D., 1970; Barber, N.. 1994 и
др)
изучалась структура смыслообразующих мотивов и мотивационное содержание установки на манипуляцию у менеджеров различных профессиональных и управленческих групп, а также у менеджеров, характеризующихся высокой и низкой манипулятивной установкой.
проводился кросскультурный анализ манипулятивных установок у менеджеров среднего звена, в котором учитывались показатели российских менеджеров.
Теоретическая и практическая значимость.
А. Теоретическая значимость работы заключается:
В определении роли и функций манипулятивной установки в деятельности профессиональных и управленческих групп менеджеров. Показано, что манипулятивная установка менеджера тесно взаимосвязана с уровнем управления и содержанием его профессиональной деятельности.
В определении границ статусно-управленческой иерархии менеджмента, где можно зафиксировать конструктивную роль манипулятивной установки.
В теоретическом переосмыслении вклада манипулятивной установки в профессиональную деятельность. Наряду с деструктивным значением показан конструктивный вкпад манипулятивной установки в формирование эффективной управленческой деятельности менеджеров среднего звена.
В приведенном обосновании рассматривать макиавеллизм не как стратегию межличностного общения, а как социальную установку, отражающую готовность индивида использовать в качестве средства (манипулировать) социальные объекты для достижения личных или социальных целей.
В определенных смыслообразующих мотивах, соотносящихся с высокой и низкой манипулятивной установкой.
6. В результатах исследования степени выраженности манипулятивной установки у
российских менеджеров среднего звена управления, которые позволили впервые в отечественной
науке провести кросскультурный анализ и сравнить эти установки с аналогическими с
представителями деловых культур США, Гонконга и Китая.
Б. Практическая значимость работы заключается:
в полученных результатах и сформированных на их основе направлениях для разработки практических рекомендаций по психологически грамотному использованию профессионального потенциала менеджеров как с высокой, так и с низкой манипулятивной установкой в организации через подбор персонала, планирования карьеры, материальном и нематериальном стимулировании.
в разработке комплексной системы оценки профессиональной компетентности менеджеров
«Профус».
Методы, выводы и рекомендации исследования используются в практике работы крупных российских компаний г. Москвы и Санкт-Петербурга.
Автор принимала непосредственное личное участие как в проведении исследования, так и в реализации его методов, выводов и результатов в качестве штатного психолога. Положения, выносимые на защиту.
I. Манипулятивная установка у представителей различных профессиональных и
управленческих групп отличается как степенью выраженности, так и ее мотивационно-смысловым содержанием.
II. Манипулятивная установка в профессиональной деятельности менеджера выполняет как
позитивную, так дезадаптивную функцию. Это различие зависит от уровня управления в организации: на уровне среднего звена управления манипулятивная установка выполняет адаптивную, компенсаторную и защитную функции, а на уровне линейного менеджмента и топ-менеджмента эта установка выполняют дезаптирующую функцию.
Высокая и низкая манипулятивная установка соотносится со степенью выраженности двух смыслообразующих мотивов: конкуренция и коммуникация. Высокая манипулятивная установка соотносится с ярко выраженной конкурентной и снижением коммуникативной ориентации. Низкая установка, напротив, связана с высоким коммуникативным и нтким конкурентным мотивом.
Смыслообразуюшие мотивы трудовой деятельности отличаются у менеджеров, принадлежащих к различным профессиональным и управленческим группам.
Апробация.
Отдельные выводы и положения диссертации докладывались:
l.Ha кафедре социальной психологии МГУ имени М.В. Ломоносова;
2.На первых международных психологических чтениях «Инновации в психологии» (Бийск. 2001);
З.На XII конференция по космической биологии и авиакосмической медицине (Москва. 2002);
4.На международном конгрессе «Психология инновационного управления социапьными группами
и организациями» (Кострома, 2001).
5.На международной научно-практической конференции «Психология XXI века» (Санкт-Петербург, 2002).
6.На международной научно-практической конференции «Мир торговли» (Москва, 2002). Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, выводов и библиографии из 259
источников, из них 128 на русском, 131 на иностранном языках. Объем работы составляет 18-Л
страницы, в тексте имеется рисунков и ^таблиц.
Похожие диссертации на Манипулятивная установка в профессиональной деятельности менеджера
