Введение к работе
з 1.
Актуальность работы. Повышение требований к качеству диктуется на
современном этапе острой необходимостью повышения
конкурентоспособности продукции российских предприятий машиностроения
на мировом рынке. Согласно международному рейтингу, Россия занимает 45-е
место по конкурентоспособности (IMD). К числу отраслей с низкой
конкурентоспособностью относятся: машиностроительная,
приборостроительная, химическая, металлургическая и др. В данных отраслях в области качества продукции российскими производителями часто используется стратегия «погони за лидером», что формирует временное отставание, не позволяет использовать рыночный потенциал и получать максимальную прибыль. Мировые лидеры машиностроения развиваются ускоренными темпами, не смотря на то, что производство является наукоемким, высокотехнологичным и требует непрерывного инновационного процесса для улучшения свойств.
Для достижения современного уровня и стабильности показателей качества продукции на предприятиях внедряется система менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов. На этом этапе очень важным становится принятие оптимальных решений в области изменения свойств продукции, учитывая особенности конкретного производства. При этом необходимо учитывать интересы основных участников рынка: потребителей, производителей и конкурентов. В этом смысле система качества на предприятии опирается на маркетинговые принципы управления. В диссертации сделан вывод, что качество и спрос -являются важнейшими характеристиками конкурентоспособности, объединяющими интересы участников рынка.
Таким образом, учитывая современные тенденции по перспективе вступления России в ВТО и необходимости повышения конкурентоспособности продукции, своевременное формирование профиля желаемого качества технически сложной продукции с длительным циклом изготовления, обеспечение заданного качества в процессе проектирования становится важнейшим элементом управления качеством продукции и подтверждает актуальность дальнейшего совершенствования системы менеджмента качества с целью повышения эффективности и результативности ее функционирования.
Цель и задачи исследования. Цель исследования - повышение результативности и эффективности СМК организаций путем использования системы контроллинга качества продукции на стадии проектирования и технологической подготовки производства новой продукции.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи: 1. Обосновать возможность и необходимость повышения эффективности и результативности СМК за счет интеграции процедур контроллинга качества продукции на стадиях маркетинга, проектирования и технологической подготовки производства новой продукции.
-
Разработать методику и математическую модель формирования свойств промышленной продукции с использованием инструментов маркетинга и процедур контроллинга качества.
-
Разработать методику мониторинга, критерии и показатели результативности и эффективности процесса «Контроллинг качества».
-
Оценить результативность и инновационные риски внедрения процедур контроллинга в организации.
-
Внедрить систему контроллинга качества в СМК организации и оценить ее экономическую эффективность.
Объект исследования. Система менеджмента качества организаций. Предмет исследования. Эффективность процедур учета пожеланий Потребителя в виде профиля желаемого качества при проектировании и технологической подготовке производства новой продукции. Методы исследования. Теория и практика управления качеством, теория маркетинга, теория конкуренции, теория конъюнктурного прогнозирования, перспективного планирования в технике, аппарат математической статистики, методы регрессионного анализа, логические методы причинно-следственного анализа, квалиметрические методы оценки качества, методы экспертной оценки, методы оптимизации. Автор выносит на защиту
-
Модель и методику контроллинга качества на стадии проектирования и технологической подготовки производства новой продукции, показатели и критерии их результативности и эффективности, методику мониторинга.
-
Методику формирования свойств, включающую модель выбора свойств с использованием интегральной товарной модели, анализа затрат на процессы, прогноза конкурентоспособности новой продукции, анализа конъюнктуры и профиля желаемого качества.
-
Модель маркетингового управления в СМК и математическую модель выбора оптимальной технологии для формирования заданных свойств новой продукции.
-
Результаты внедрения процедур контроллинга качества для достижения заданных свойств конденсатора.
-
Рекомендации по внедрению, поддержанию системы контроллинга качества на предприятии и оценки ее инновационных рисков.
Научная новизна.
-
Модель и методика контроллинга качества на стадии проектирования и технологической подготовки производства, новой продукции, показатели их результативности и эффективности.
-
Впервые разработана методика формирования свойств, включающая модель выбора свойств с использованием интегральной товарной модели, анализа затрат на процессы, прогноза конкурентоспособности новой продукции, анализа конъюнктуры и профиля желаемого качества.
-
Математическая модель выбора рациональной технологии для формирования заданных свойств новой продукции.
-
Методика формирования регрессионных моделей взаимосвязи свойств и технологий изготовления изделий на примере производства танталовых конденсаторов.
-
Сделан вывод о необходимости и возможности использования системы контроллинга качества для включения процедур учета профиля ожидаемого качества в процессы проектирования и технологической подготовки производства.
Практическая значимость работы. Практическая значимость работы заключается в совершенствовании системы менеджмента качества организации за счет разработки процесса контроллинга качества и методики формирования свойств промышленной продукции.
Применение методики для формирования свойств промышленной продукции и разработанной системы контроллинга позволяет определять направление развития качества, опираясь на данные конкурентоспособности, как наиболее убедительной характеристики рыночной конъюнктуры, повысить надежность соблюдения требований рынка, гибко реагировать на изменение рынка в период новации, модернизировать существующую и создавать новую продукцию, обладающую повышенным качеством.
Практические положения системы контроллинга качества и методики принятия решения по улучшению качества внедрены в работу ОАО «Элеконд», г.Сарапул.
Реализация работы. Теоретические положения и практические рекомендации по реализации и внедрению системы контроллинга качества, методики формирования свойств промышленной продукции, изложенные в диссертационной работе, приняты к внедрению на ОАО «Элеконд», могут быть использованы в различных отраслях промышленности: общее машиностроение, оборонная промышленность, автомобилестроение, приборостроение, железнодорожное машиностроение, судостроение и другие.
Результаты работы так же могут быть использованы в учебном процессе вузов, при чтении курсов «Управление качеством», «Конъюнктурное прогнозирование», «Товароведение» и выполнении курсовых и дипломных проектов.
Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на 4 конференциях. В их числе: Международная научно-практическая конференция «Качество жизни населения» (Ижевск, ИжГТУ, 2003 г.), Международная научно-практическая конференция «Бизнес в условиях глобализации» (Ижевск, ИжГТУ, 2003 г.), Научно-практическая конференция молодых специалистов «Обеспечение конкурентоспособной продукции» (Ижевск, ОАО «Ижевский радиозавод» 21-31.05.2007г.), Четвертая инновационная сессия Удмуртской Республики «Инновации и внедрение» (Ижевск, ИГМА, 4 апреля 2006г).
Диссертант является лауреатом конкурса ОАО «Ижевский Радиозавод» среди молодых ученых 2007г.
Публикации. Всего по теме диссертации опубликовано 11 работ, как отдельно автором, так и в соавторстве в сборниках конференций в Ижевске,
. Тренчине (Словакия), Новоуральске, Брно (Чехия), Москва. Три статьи опубликованы в сборниках, рекомендованных ВАК РФ. Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 4 глав, общих выводов, списка использованных источников и 12 приложений. Работа изложена на 146 страницах машинописного текста, содержит 29 рисунков, 29 таблиц.
